Il modo in cui i dati vengono raccolti, gestiti e utilizzati è fondamentale per il successo di qualsiasi strategia. In questo articolo esaminiamo le recenti modifiche annunciate da Google, che vuole porre fine all’uso dei cookie di terze parti alla luce dei recenti problemi di sicurezza e privacy.
I cookie di terze parti sono stati uno strumento fondamentale per i marketer per molti anni, ma se hai sempre fatto affidamento ai dati di prima parte, l’introduzione di questi cambiamenti da parte di Google non dovrebbe preoccuparti.
Se utilizzi Connectif nel tuo eCommerce, in questo articolo ti spieghiamo perché per te e per la tua azienda non cambierà il modo in cui raccogliete i dati, proprio perché avete sempre e solo fatto affidamento ai dati di prima parte.
Cominciamo?
Cosa sono esattamente i first-party data?
Vediamo brevemente cosa sono i dati di prima parte: questo termine si riferisce alle informazioni raccolte direttamente da un’azienda o da un’organizzazione dai propri clienti o utenti. Questo tipo di dati deriva dalle interazioni dirette tra l’azienda e i suoi clienti attraverso i propri canali e piattaforme di comunicazione.
Alcuni esempi comuni di first-party data sono:
- Cronologia degli acquisti: informazioni sui prodotti o servizi che un cliente ha acquistato in passato.
- Comportamento di navigazione: dati sul modo in cui gli utenti interagiscono con il sito web dell’azienda, come le pagine visitate, il tempo trascorso sul sito e le azioni intraprese.
- Informazioni di registrazione: dati forniti dagli utenti al momento della registrazione di un account o dell’iscrizione a una newsletter, che possono includere nome, indirizzo e-mail, data di nascita, ecc.
- Interazioni multicanale: questa dimensione dei first-party data consente di tracciare le interazioni degli utenti su più canali prima che raggiungano il tuo sito web. Ciò include l’identificazione delle interazioni con una campagna specifica, i canali utilizzati e altri punti di contatto rilevanti.
- Dati CRM (Customer Relationship Management): in generale, tutte le informazioni raccolte e archiviate nei sistemi di gestione delle relazioni con i clienti.
Per questo motivo, i dati di prima parte sono molto preziosi per le aziende perché sono affidabili, precisi e sotto il loro diretto controllo. Consentono agli eCommerce di comprendere meglio i propri clienti, di personalizzare le esperienze degli utenti, di migliorare la segmentazione del pubblico e di ottimizzare le strategie di marketing.
Inoltre, a differenza dei dati di terze parti, che vengono acquisiti e trasmessi a fonti esterne, i dati di prima parte non vengono mai condivisi con domini esterni al sito web stesso, garantendo controllo e privacy.
Connectif: la soluzione all-in-one per i marketer con un approccio Data First
Sin dalla sua creazione, Connectif ha avuto un obiettivo chiaro: potenziare tutte le strategie di marketing attraverso l’uso di dati affidabili e precisi. Questo è ciò che abbiamo sempre chiamato approccio Data First.
Dato che fin dall’inizio ci siamo impegnati a utilizzare solo dati di prima parte, il cambiamento nel panorama dei cookie di terze parti nel 2024 non modificherà le regole del gioco per noi o per i nostri clienti. Se vuoi scoprire come raccogliamo i dati e perché questa novità non ci riguarda, ti invitiamo a continuare a leggere.
Innanzitutto, ci concentriamo sulla raccolta completa di dati di prima parte provenienti da diversi punti di contatto con i clienti. Questo include la gestione omnicanale, dalle interazioni sul sito web, come le visite e le azioni specifiche sulle pagine dei prodotti, al comportamento su altri canali come le e-mail, le notifiche push, le campagne di marketing a pagamento e i messaggi WhatsApp. Non solo garantiamo la raccolta di tutti questi dati, ma promuoviamo anche la trasparenza e la fiducia dei clienti spiegando che non condivideremo mai questi dati con terze parti.
Una volta raccolti, Connectif consente ai suoi clienti di prendere decisioni informate e di agire sui dati in tempo reale: forniamo tecniche avanzate di analisi dei dati per identificare modelli, tendenze e opportunità chiave all’interno delle informazioni raccolte.
Ciò consente alle aziende di eCommerce di comprendere meglio il comportamento e le preferenze dei propri clienti, dalle abitudini di navigazione online ai modelli di acquisto e alla fedeltà al marchio.
Inoltre, forniamo metriche chiave come RFM (Recency, Frequency, Monetary) e CLV (Customer Lifetime Value) per aiutare le aziende a valutare il valore di ciascun cliente e il suo potenziale di guadagno futuro.
Grazie a questa conoscenza approfondita dei propri clienti, gli eCommerce possono implementare strategie di marketing altamente personalizzate ed efficaci.
Vuoi vedere qualche esempio? Continua a leggere!
First-party data: una miniera d’oro per i marketer
L’utilizzo dei first-party data rappresenta una vera e propria miniera d’oro per i marketer del mondo digitale. Questi dati sono preziosi perché sono di alta qualità e provengono direttamente dalle interazioni degli utenti in un negozio online.
I grandi marchi che si affidano alla potenza del data-first di Connectif sono riusciti a personalizzare le loro strategie di marketing e ad aumentare le vendite del loro eCommerce:
- Levi’s, il “Re dei Blue Jeans”, ha lanciato sul suo sito web consigli di prodotto personalizzati basati su informazioni di prima parte in tempo reale, che hanno contribuito al 10% delle sue vendite online totali.
In questo workflow si può vedere come Levi’s Colombia abbia implementato vetrine personalizzate di prodotti consigliati. Grazie alla raccolta di dati di prima parte e alla potenza dell’intelligenza artificiale di Connectif, il flusso di lavoro tiene conto dei prodotti più visitati dall’utente che si trova sul sito web in quel momento e popola in tempo reale le vetrine personalizzate con questi prodotti. Nel caso in cui l’utente non abbia visitato un numero sufficiente di prodotti, invece di non visualizzare nulla, vengono mostrati i prodotti più visitati nell’eCommerce.
- Acer Chile, sfruttando tutto il potenziale dei dati di prima parte, ha ottenuto un aumento del feedback dei clienti pari al 70%.
Per ottenere più feedback dai propri utenti, Acer Chile aveva bisogno di sapere quale canale preferivano utilizzare e quando erano più propensi a rispondere ai sondaggi sulla soddisfazione. Utilizzando i dati in tempo reale, è possibile vedere come attivare un workflow per avviare un test A/B/X ogni volta che un cliente effettua un acquisto.
- Farmaciasdirect ha personalizzato le landing page e le promozioni speciali per specifici segmenti di pubblico, aumentando il tasso di conversione del proprio negozio online del 15%.
Sulla base degli interessi e delle preferenze di ciascun utente, Farmaciasdirect ha attivato un flusso di lavoro per automatizzare la creazione delle landing page: qui si può vedere come mostrare offerte e promozioni esclusive di un marchio del catalogo o di specifiche categorie di prodotti.
- Grazie a una campagna di offerte personalizzate durante il periodo natalizio, Naf Naf ha aumentato la sua base di iscritti del 48% con un attraente calendario dell’avvento.
Questo workflow mostra come, quando un utente visita una qualsiasi pagina del negozio online NAF NAF, appare un inline con un sorteggio natalizio. Con il nodo split, si premia l’1% dei partecipanti inviando loro un’e-mail con la percentuale di sconto. Al restante 99% dei partecipanti viene mostrato un pop-up che li informa di non aver vinto.
Come si può vedere, adottando un approccio data-first è possibile personalizzare le strategie di marketing in modo più efficace, garantendo il successo delle campagne online.
Fidati del Data First
Noi di Connectif continueremo a consigliare a tutti i marketer di iniziare a lavorare con i first-party data il prima possibile. Non solo perché Google ha annunciato l’eliminazione dei cookie di terze parti, ma anche perché per costruire una solida cronologia della navigazione degli utenti su un sito web attraverso i dati di prima parte è necessario del tempo.
Quanto prima inizierai a raccogliere e utilizzare questi dati, tanto più velocemente potrai adattarti ai cambiamenti del panorama digitale e sfruttare al meglio le opportunità offerte dai first-party data.
Per saperne di più su come Connectif può offrirti un vantaggio nel mondo dei first-party data con visibilità omnicanale, segmentazione del pubblico, flussi di lavoro strategici, contenuti personalizzati e dashboard avanzate per testare i risultati, richiedi una demo.
