Personalizzazione
dell’esperienza
Offri esperienze iper-personalizzate
Riduci la distanza con i clienti offrendo loro esperienze intelligenti a livello emozionale e basate sulle loro esigenze, sfruttando il potere dell’IA per deliziarli ogni volta che entrano in contatto con il tuo brand, a prescindere dal canale.
Aggiungi un tocco umano
Sfrutta i nostri first-party data unificati per creare esperienze iper-personalizzate e intelligenti a livello emozionale su ogni canale. Aumenta l’engagement, la fidelizzazione e gli acquisti ricorrenti facendo in modo che ogni cliente senta che le sue richieste e i suoi bisogni sono davvero presi in considerazione!
Personalizza le comunicazioni
Crea un profilo cliente ricco di informazioni che ti permetta di tradurre i dati dettagliati di cui disponi in azioni importanti, come ad esempio l’aggiunta di messaggi personalizzati alle tue campagne marketing omnicanale.
Migliora i consigli
Mostra ai tuoi clienti di sapere quello che cercano e aumenta il valore del carrello medio tramite consigli di prodotto iper-personalizzati basati sulla cronologia degli acquisti e sulle intenzioni di acquisto in tempo reale.
Prevedi il futuro
Sfrutta il potere dei dati e dell’analisi predittiva per anticipare con precisione ogni aspetto della tua attività. Dal comportamento dei clienti, alle vendite e alle prestazioni delle campagne fino al Customer Lifetime Value, al Churn Rate e tanto altro ancora.
Converti gli utenti anonimi in clienti noti
Individua gli utenti anonimi che navigano sul tuo sito, quindi crea da zero e lancia stategie di acquisizione end-to-end efficaci. In alternativa, puoi sfruttare una libreria stracolma di modelli strategici di comprovata utilità per convertire il tuo traffico anonimo in clienti fedeli.
- Offri agli utenti anonimi un incentivo per iscriversi alla tua newsletter
- Dai loro la possibilità di iscriversi alle notifiche push
- Ricorda agli utenti anonimi i prodotti che hanno lasciato nel carrello
Trasforma le vendite nel tuo negozio online
Sfrutta al massimo il potenziale di ogni visita incoraggiando i clienti a esplorare più prodotti nel tuo catalogo e ad aggiungere al carrello articoli simili o complemetari per aumentare la loro spesa.
- Offri la spedizione gratuita con una spesa minima
- Implementa un conto alla roverscia per alimentare la FOMO
- Sfrutta l’upselling nelle pagine di prodotto
- Usa il cross-selling con i prodotti simili del tuo catalago
Vizia i clienti fedeli
Dopo che hanno effettuato l’iscrizione sui tuoi canali, cattura la loro attenzione e cerca di mantenere il loro engagement con il tuo brand. Crea workflow adatti a ogni strategia di comunicazione o utilizza i modelli esistenti per inviare i messaggi più rilevanti al cliente giusto, nel posto giusto e al momento giusto.
- Prenditi cura degli utenti che dimostrano un’alta propensione all’acquisto
- Offri un accesso preferenziale a saldi e offerte al tuo pubblico più fedele
- Inviagli un messaggio di auguri per il loro compleanno
- Offri al tuo traffico web l’opportunità di dire la sua
Capitalizza facilmente su ogni touch point
Usa la personalizzazione cross-channel con i tuoi clienti per assicurare l’uniformità dei messaggi e massimizzare i ricavi a ogni punto di contatto.
- Personalizza i contenuti del tuo sito, nelle tue email e su WhatsApp e social media, notifiche push e annunci a pagamento.
- Sincronizza i tuoi segmenti di pubblico con Google, Facebook, TikTok e altre piattaforme e personalizza i contenuti per i clienti potenziali.
Per me è questa la definizione di marketing automation. Poter personalizzare le comunicazioni per ogni utente che visita la web, poter avere un impatto su di lui in qualsiasi momento del customer journey, far sì che clicchi sui suggerimenti di prodotto che abbiamo creato e configurato per lui, e differenti per qualsiasi utente. Perché sì, abbiamo la possibilità di poter personalizzare ogni cosa.
Paula Gimeno
Growth Account Manager
Scopri l’impatto della personalizzazione
A prescindere che tu voglia concentrarti sulla personalizzazione dei messaggi, sui consigli di prodotto o su esperienze nel loro insieme, utilizza le dashboard intelligenti per controllare, confrontare e migliorare le prestazioni delle tue strategie di personalizzazione su tutti i canali.
Vuoi una customer experience iper-personalizzata?
Client Success Stories
Scopri come questa azienda eCommerce leader nel settore della moda ha trasformato l’esperienza cliente e aumentato le vendite tramite la segmentazione e la personalizzazione.
8%
di aumento del Customer Lifetime Value
60%
aumento del tasso di apertura delle campagne email
33%
incremento delle vendite online
Vuoi sapere come Kave Home ha massimizzato l’impatto della sua strategia marketing passando dal marketing transazionale a quello relazionale basato sui dati dei clienti?
10%
aumento dei
carrelli recuperati
20%
tasso di riattivazione degli utenti dormienti
70%
tasso di apertura delle campagne segmentate
Scopri altri vantaggi
Visibilità
omnicanale
Monitora gli utenti registrati e anonimi su tutti i canali in tempo reale.
Automazione basata sull’IA
Invia ai tuoi clienti messaggi pertinenti sul loro canale preferito.
Segmentazione
avanzata
Crea segmenti di pubblico dinamici basati su informazioni approfondite sui clienti.
Analisi dei dati
intelligente
Analizza le prestazioni, adatta la tua strategia e pianifica per il futuro con l’analisi intelligente.
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