Personnalisation
de l’expérience
Offrez des expériences hyperpersonnalisées
Utilisez la puissance de l’IA pour construire des relations plus étroites avec vos clients, en offrant des expériences émotionnellement intelligentes centrées sur eux et pour les convaincre à n’importe quel moment et quel que soit le point de contact avec votre marque.
Incorporez une touche plus humaine
Tirez parti de vos données first-party unifiées pour créer des expériences client hyperpersonnalisées et émotionnellement intelligentes sur tous les canaux. Stimulez l’engagement, la fidélité et les achats récurrents en donnant à chaque client la sensation que vous comprenez ses moindres désirs et besoins : parce que c’est vraiment le cas !
Personnalisez les communications
Créez un profil client riche qui vous permettra de transformer les données en actions utiles, telles que l’optimisation de vos campagnes de marketing omnicanal à l’aide de messages personnalisés.
Enrichissez les recommandations
Montrez à vos clients que vous savez ce qu’ils veulent et augmentez la valeur du ticket moyen grâce à des recommandations de produits hyperpersonnalisées basées sur l’historique des commandes et les intentions d’achat en temps réel.
Prédisez l’avenir
Bénéficiez de la puissance des données et de l’analyse prédictive pour anticiper avec précision tous les aspects de votre activité. Qu’il s’agisse du comportement des clients, des ventes, des canaux et de la performance des campagnes jusqu’à la Customer Lifetime Value, le Churn Rate et bien d’autres choses encore.
Transformez les utilisateurs anonymes en clients connus
Identifiez les utilisateurs anonymes qui naviguent sur votre site web, puis créez et lancez des stratégies d’acquisition efficaces de bout en bout en partant de zéro. Vous pouvez également utiliser une bibliothèque de modèles stratégiques pour convertir votre trafic anonyme en clients fidèles.
- Incitez les inconnus à s’abonner à votre newsletter
- Offrez-leur la possibilité d’accepter les notifications push
- Rappelez aux utilisateurs anonymes les produits qu’ils ont abandonnés
Transformez les ventes de votre boutique en ligne
Exploitez le potentiel de chaque visite en encourageant les clients à découvrir d’autres produits de votre catalogue, à consulter des articles similaires ou complémentaires et à augmenter leurs dépenses.
- Offrez une livraison gratuite à partir d’un montant minimum
- Mettez en place un compte à rebours pour alimenter le FOMO
- Utilisez l’upselling sur vos pages de produits
- Stimulez la vente croisée avec des produits connexes de votre catalogue
Gâtez vos clients fidèles
Une fois qu’ils se sont abonnés à vos canaux, captez leur attention et incitez-les à maintenir leur engagement avec votre marque. Créez des workflows adaptés à toute stratégie de communication ou utilisez les modèles existants pour transmettre le message le plus pertinent au bon client, au bon endroit et au bon moment.
- Soignez ceux qui ont une forte propension à l’achat
- Offrez à votre audience la plus fidèle un accès préférentiel aux ventes
- Souhaitez un « joyeux anniversaire » à vos clients
- Offrez aux visiteurs de votre site web la possibilité de s’exprimer
Tirez parti de chaque point de contact en toute simplicité
Intégrez la personnalisation cross-canal avec vos clients pour maintenir la cohérence de votre message et maximiser le retour de chaque point de contact.
- Personnalisez le contenu de votre site web, de vos e-mails, de WhatsApp et des médias sociaux, des notifications push et des publicités payantes.
- Synchronisez vos segments d’audience avec Google, Facebook, TikTok et d’autres plateformes et personnalisez le contenu pour de nouveaux clients potentiels.
Analysez l’impact de la personnalisation
Que vous vous concentriez sur la personnalisation des messages, des recommandations de produits ou des expériences complètes, utilisez des tableaux de bord intelligents pour vérifier, comparer et améliorer les performances de vos stratégies de personnalisation sur tous les canaux.
Client Success Stories
Découvrez comment cette entreprise d’e-commerce leader dans le domaine de la mode a révolutionné l’expérience client et dopé ses ventes grâce à la segmentation et à la personnalisation.
8%
augmentation de la Customer Lifetime Value
60%
taux d’ouverture des campagnes d’e-mails segmentées
33%
ventes attribuées à Connectif
Découvrez comment Kave Home a optimisé l’impact de sa stratégie marketing en passant du marketing transactionnel au marketing relationnel basé sur les données client.
10%
augmentation de la récupération des paniers abandonnés
20%
réactivation des clients endormis
70%
taux d’ouverture des campagnes segmentées
Découvrez d’autres avantages
Visibilité
omnicanal
Suivez tous les utilisateurs connus et anonymes sur tous les canaux en temps réel.
L’automatisation
alimentée par l’IA
Glissez et déposez des workflows complets ou utilisez plus de 100 modèles prédéfinis.
Segmentation
avancée
Créez des segments d’audience dynamiques basés sur des données clients puissantes.
Analyse intelligente
des données
Analysez les performances, adaptez votre stratégie et planifiez l’avenir avec des informations intelligentes.
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de l’inspiration
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