A forma como os dados são coletados, gerenciados e utilizados é fundamental para o sucesso de qualquer estratégia. Neste artigo, falamos sobre as recentes mudanças anunciadas pelo Google, que pretende acabar com o uso de cookies de terceiros devido às preocupações recentes em termos de segurança e privacidade.
Os cookies de terceiros têm sido uma ferramenta fundamental para os profissionais de marketing por muitos anos, mas se você sempre confiou no poder dos First-Party Data, não precisa se preocupar com as últimas mudanças do Google.
Portanto, se você usa a Connectif em sua eCommerce, neste artigo explicamos por que para você e sua empresa a forma de coletar dados não mudará, ao usar sempre e apenas dados de primeira parte.
Vamos começar?
O que exatamente são os dados de primeira parte?
Vamos fazer uma breve revisão do que são os First Party Data: esta expressão refere-se às informações coletadas diretamente por uma empresa ou organização de seus próprios clientes ou usuários. Este tipo de dados vem de interações diretas entre a empresa e seus clientes através de seus próprios canais de comunicação e plataformas.
Alguns exemplos comuns de dados de primeira parte incluem:
- Histórico de compras: informações sobre os produtos ou serviços que um cliente comprou no passado.
- Comportamento de navegação: dados sobre como os usuários interagem com o site da empresa, como páginas visitadas, tempo gasto no site e ações realizadas.
- Informações de registro: dados fornecidos pelos usuários ao se registrarem em uma conta ou se inscreverem em um boletim informativo, que podem incluir nome, endereço de e-mail, data de nascimento, etc.
- Interações multicanal: esta dimensão dos dados de primeira parte permite rastrear as interações dos usuários em vários canais antes de chegarem ao seu site. Isso inclui identificar se eles interagiram com alguma campanha específica, os canais utilizados e outros pontos de contato relevantes.
- Dados de CRM (Gestão de Relacionamento com o Cliente): em geral, qualquer informação coletada e armazenada em sistemas de gestão de relacionamento com o cliente.
Por esta razão, os dados de primeira parte são altamente valiosos para as empresas porque são confiáveis, precisos e estão sob seu controle direto. Eles permitem que as eCommerces entendam melhor seus clientes, personalizem as experiências do usuário, melhorem a segmentação de audiência e otimizem as estratégias de marketing.
Além disso, ao contrário dos dados de terceiros, que são adquiridos e transmitidos a fontes externas, os dados de primeira parte nunca são compartilhados com domínios externos ao do próprio site, garantindo controle e privacidade.
Connectif: a solução all-in-one para profissionais de marketing com foco em Data First
Desde a sua criação, a Connectif teve um objetivo claro: potencializar todas as estratégias de marketing por meio do uso de dados confiáveis e verídicos. O que nós, desde sempre, definimos como abordagem Data First.
Dada nossa dedicação desde o início em utilizar apenas dados de primeira parte, a mudança no cenário dos cookies de terceiros em 2024 não alterará as regras do jogo para nós ou para nossos clientes. Se você quiser descobrir como coletamos dados e por que essa notícia não nos afeta, convidamos você a continuar lendo.
Em primeiro lugar, focamos na coleta abrangente de dados de primeira parte provenientes de uma variedade de pontos de contato com o cliente. Isso inclui uma gestão omnicanal, desde interações no site, como visitas e ações específicas em páginas de produtos, até o comportamento em outros canais como e-mail, notificações push, campanhas de marketing pago e mensagens no WhatsApp. Não apenas garantimos a coleta de todos esses dados, mas também promovemos a transparência e a confiança com os clientes ao explicar que nunca compartilharemos esses dados com terceiros.
Uma vez coletados, a Connectif oferece aos seus clientes a oportunidade de tomar decisões acertadas e agir em tempo real com base em seus dados: disponibilizamos técnicas avançadas de análise de dados para identificar padrões, tendências e oportunidades-chave dentro das informações coletadas.
Isso permite que os eCommerces entendam melhor o comportamento e as preferências de seus clientes, desde seus hábitos de navegação online até seus padrões de compra e lealdade à marca.
Além disso, fornecemos métricas-chave como RFM (Recency, Frequency, Monetary) e CLV (Customer Lifetime Value) para ajudar as empresas a avaliar o valor de cada cliente e seu potencial de receita futura.
Com esse entendimento profundo de seus clientes, os comércios eletrônicos podem aplicar estratégias de marketing altamente personalizadas e eficazes.
Quer ver alguns exemplos? Vamos lá!
First-Party Data: uma mina de ouro para os profissionais de marketing
O uso de First-Party Data representa uma verdadeira mina de ouro para os profissionais de marketing no mundo digital. Esses dados são preciosos porque são de alta qualidade e provêm diretamente das interações dos usuários em uma loja online.
Grandes marcas que confiam no poder do Data First da Connectif conseguiram personalizar suas estratégias de marketing e aumentar as vendas de seus eCommerce:
- Levi’s, o “Rei dos Jeans”, lançou recomendações personalizadas de produtos em seu site com base em informações de primeira mão em tempo real, o que contribuiu com 10% do total de suas vendas online.
Neste fluxo de trabalho, você pode ver como a Levi’s Colômbia implementou vitrines de produtos recomendados personalizadas. Graças à coleta de First-Party Data e ao poder da IA da Connectif, o fluxo de trabalho leva em consideração os produtos mais visitados pelo usuário que está no site naquele momento e preenche as vitrines personalizadas em tempo real com esses produtos. No caso de o usuário não ter visitado produtos suficientes, em vez de não mostrar nada, os produtos mais visitados na eCommerce são exibidos.
- A Acer Chile, aproveitando todo o potencial dos dados de primeira parte, conseguiu uma melhoria de 70% na obtenção de feedback de seus clientes.
Para obter mais feedback de seus usuários, a Acer Chile precisava saber qual canal seus usuários preferiam utilizar e em que momento costumavam responder mais às pesquisas de satisfação. Utilizando dados em tempo real, você pode ver como ativar um fluxo de trabalho para iniciar um teste A/B/X sempre que um cliente faz uma compra.
- A FarmaciasDirect personalizou páginas de destino e promoções especiais para segmentos de audiência específicos e aumentou a taxa de conversão de sua loja online em 15%.
De acordo com os interesses e preferências de cada usuário, a FarmaciasDirect ativou um fluxo de trabalho para automatizar a criação de páginas de destino: aqui você pode ver como mostrar ofertas e promoções exclusivas de uma marca do catálogo ou de categorias específicas de produtos.
- Graças a uma campanha de ofertas personalizadas durante a época natalina, a Naf Naf aumentou sua base de assinantes em 48% com um calendário do advento atraente.
Este fluxo de trabalho mostra como quando um usuário visita qualquer página da loja online da NAF NAF, um pop-up com o sorteio de Natal aparecerá. Com esse workflow, eles premiam 1% dos participantes enviando-lhes um e-mail com o percentual de desconto. Para os outros 99% dos participantes, é mostrado um pop-up informando que não tiveram sorte.
Como você pode ver, adotando uma abordagem Data First, você pode personalizar as estratégias de marketing de forma mais eficaz, garantindo o sucesso de suas campanhas online.
Confie no Data First
Na Connectif, continuaremos recomendando a todos os profissionais de marketing começarem a trabalhar com dados de primeira parte o mais rápido possível. Não apenas porque o Google anunciou a eliminação dos cookies de terceiros, mas também porque os First-Party Data precisam de tempo para construir um histórico sólido de navegação dos usuários em um site.
Quanto antes você começar a coletar e usar esses dados, mais rápido poderá se adaptar às mudanças no cenário digital e aproveitar ao máximo as oportunidades oferecidas pelos dados de primeira mão.
Se você deseja obter mais informações sobre como a Connectif pode oferecer uma vantagem no mundo dos First-Party Data com visibilidade omnicanal, segmentação de audiência, workflows estratégicos, conteúdo personalizado e painéis avançados para verificar os resultados, solicite uma demonstração.
