Connectif, la piattaforma leader in marketing automation alimentata dall’IA con un approccio Data First, è lieta di annunciare la sua integrazione strategica con Qapla’, l’eccellente servizio che ottimizza e semplifica la gestione delle consegne degli ordini per gli eCommerce.
Qapla’, il punto d’incontro tra eCommerce e corrieri, in grado di centralizzare tutta la logistica legata alle spedizioni, si è associato a Connectif, l’unica Customer Data e Experience Platform per l’eCommerce per comunicare in modo iper-personalizzato e in tempo reale. Questa collaborazione consentirà agli eCommerce di fare la differenza e fornire valore ai clienti in uno dei momenti cruciali del customer journey: la spedizione degli ordini e la loro consegna.
Con questa integrazione, i clienti di Connectif e Qapla’ potranno personalizzare e adattare gli aggiornamenti sulla spedizione degli acquisti con i loro clienti durante tutto il processo di consegna: dall’invio di email informative alla notifica degli stati degli ordini tramite SMS, push e WhatsApp, Connectif e Qapla’ lavoreranno insieme per assicurare che ogni punto di contatto sia rilevante, tempestivo e memorabile.
Una delle caratteristiche salienti di questa integrazione è la capacità di personalizzare le interazioni in tempo reale. D’ora in poi, gli eCommerce che inviano comunicazioni con link di tracking degli ordini, potranno personalizzare la landing page di tracciamento aggiungendo qualsiasi tipo di contenuto inline, come ad esempio offerte personalizzate per l’utente, sconti speciali o raccomandazioni di prodotti complementari: questa nuova funzionalità non solo mira a migliorare l’esperienza del cliente, ma offre anche agli eCommerce un’opportunità aggiuntiva per incentivare il ripetersi degli acquisti e aumentare la fedeltà.
Inoltre, le aziende potranno aggiungere un ulteriore livello di personalizzazione alle email transazionali inviate ai clienti sullo stato dei loro ordini, mostrando contenuti basati sulle preferenze e sui comportamenti d’acquisto precedenti dei clienti. Questa capacità di offrire raccomandazioni personalizzate in ogni fase del processo di consegna rafforza la relazione tra il cliente e il brand, mentre incrementa le possibilità di vendite aggiuntive e allunga il valore della vita del cliente.
“Siamo entusiasti di collaborare con Qapla’ per portare la personalizzazione dell’esperienza post-vendita a un nuovo livello”, commenta Andrea Di Palma, CEO di Connectif. E aggiunge: “Questa integrazione riflette il nostro impegno continuo nel voler fornire agli eCommerce gli strumenti necessari per offrire esperienze eccezionali ai propri clienti in ogni fase del customer journey, anche dopo aver completato un acquisto. Investendo in tecnologie all’avanguardia come Qapla’, stiamo garantendo che tutte le aziende possano offrire in modo coerente un servizio eccezionale che possa far la differenza per i propri clienti”.
Roberto Fumarola, CEO di Qapla, aggiunge: “Siamo davvero felici di questa nuova integrazione. Sappiamo che sempre più consumatori cercano un’esperienza personalizzata. Con Connectif, ora possiamo personalizzare persino le notifiche dello stato di spedizione degli ordini dell’eCommerce, tenendo conto degli interessi individuali di ogni cliente. Questo garantisce un’esperienza di consegna, o come la chiamiamo noi una Delivery Experience, di prima classe”.
Chi è Connectif:
Connectif, la piattaforma di marketing automation con un approccio Data First, dà potere ai professionisti del marketing nell’eCommerce fornendo la possibilità di tracciare, analizzare e prevedere le intenzioni di tutti i loro utenti (sia conosciuti che anonimi) in tempo reale. Consente di automatizzare la comunicazione lungo il customer journey con messaggi iper-personalizzati su ogni canale, migliorando l’esperienza del cliente e distinguendosi dalla concorrenza. Con oltre 5 anni di esperienza nel supporto di oltre 1.800 eCommerce in 15 mercati, clienti di spicco come Samsung, Acer, PC Componentes e FarmaciasDirect hanno ottenuto risultati significativi, come l’aumento del 15% del Customer Lifetime Value, il recupero del 25% dei carrelli abbandonati, l’incremento del valore del carrello medio del 28% e la riattivazione del 30% degli utenti inattivi. Scopri di più su www.connectif.ai
Chi è Qapla’:
Qapla’ è il software che semplifica la gestione delle spedizioni dell’eCommerce e trasforma le comunicazioni sullo stato di consegna degli ordini in uno strumento di marketing potente. La piattaforma all-in-one gestisce, monitora e controlla tutte le fasi delle spedizioni: dalla creazione dell’etichetta in 3 semplici clic, al monitoraggio, fino alla personalizzazione delle email, delle pagine di tracciamento e delle notifiche tramite un semplice editor Drag & Drop e/o Html. All’interno di queste comunicazioni, è possibile inserire banner, richieste di recensioni, prodotti correlati e coupon e sfruttare il momento in cui l’attenzione del cliente è massima. Il tasso di apertura di queste comunicazioni raggiunge il 70%. Qapla’ si integra con oltre 180 corrieri nazionali e internazionali e con i principali CMS e Marketplace per creare un unico pannello di controllo completo. Scopri di più su https://www.qapla.es/
