Dans l’e-commerce, la personnalisation est devenue la base d’un marketing performant.
Mais aujourd’hui, les acheteurs en ligne ont tout vu. Les messages ou les recommandations sur mesure en fonction de leurs préférences et de leurs commandes ne les étonnent plus. En fait, ils les attendent. Toute action à plus faible impact les ferait abandonner le navire immédiatement.
Alors, que pouvez-vous faire pour continuer à surprendre vos clients?
Et surtout, comment les faire revenir et les inciter à dépenser plus ?
Imaginez que vous pouvez savoir exactement où vos clients font leurs achats, pile en ce moment. Comment utiliseriez-vous ces informations pour personnaliser leur expérience?
L’impact de la localisation dans le marketing de l’e-commerce
Connaître la localisation de vos clients vous ouvre de nouveaux horizons pour faire passer la stratégie de votre e-commerce au niveau supérieur.
Grâce à l’accès à des informations sur l’emplacement de vos clients, vous pouvez lancer des actions localisées hyperciblées qui optimisent l’expérience client, génèrent une augmentation des conversions et donnent aux utilisateurs l’impression que chaque message a été écrit uniquement pour eux. Et ils ne se trompent pas ! Cela semble assez facile, mais pour personnaliser les campagnes marketing en fonction de la localisation, vous avez besoin de mettre en place une stratégie spécifique.
C’est ici que notre nouvelle intégration avec Orbe entre en scène.
Présentation du pouvoir d’une nouvelle union : Connectif & Orbe
Chez Connectif, nous aidons les marketers de l’e-commerce à atteindre les bons clients, au bon moment, avec le bon message et sur le bon canal. Mais maintenant, grâce à notre intégration avec Orbe, vous pouvez également impacter les clients au bon endroit (littéralement).
Comme l’explique Roberto Senabre, CEO chez Orbe : « Cette nouvelle intégration permet aux commerçants Shopify de synchroniser la préférence des clients en termes de pays et de langue, pour que les communications soient plus pertinentes et adaptées à chaque individu. »
« C’est en faisant en sorte que les clients se sentent compris et appréciés que les marques peuvent établir des liens plus forts avec leur audience. Ceci est un aspect fondamental de la croissance internationale et de la réussite des stratégies marketing. »
Grâce à l’intégration Orbe & Connectif, les commerçants Shopify peuvent :
📍Envoyer des offres personnalisées en fonction de la localisation du client.
📍Adapter les recommandations de produits aux préférences régionales ou aux besoins saisonniers.
📍Segmenter les clients plus précisément avec des données géolocalisées pour affiner leurs campagnes.
📍Diffuser des publicités ciblées selon la localisation, en veillant à ce que leur message parvienne à la bonne personne au bon moment.
📍Combler le fossé entre l’activité online et offline en identifiant les clients qui se trouvent à proximité des boutiques physiques.
Incroyable, pas vrai ?
Comment fonctionne l’intégration Orbe & Connectif
Lorsqu’un client visite votre boutique Shopify, Orbe détecte sa localisation (qu’il s’agisse de sa ville, de sa région ou de son pays) et fournit ces données à Connectif par le biais d’un workflow automatisé.
Une fois que les données géolocalisées ont été collectées auprès de vos clients, vous pouvez créer et cibler différents segments d’audience avec des expériences personnalisées telles que des e-mails, des pop-ups, des SMS, et plus encore, le tout adapté à l’endroit où se trouve l’acheteur.
C’est aussi simple que ça !
Stratégies marketing innovantes avec les données de localisation
Une fois que vous aurez connecté Orbe avec votre compte Connectif, vous commencerez à recevoir des données de localisation sur les clients qui visitent votre boutique Shopify. Vous serez alors prêt à lancer des stratégies géolocalisées.
Voici quelques situations que vous pouvez envisager de mettre en œuvre immédiatement.
1. Offres d’accueil personnalisées en fonction du lieu
Sarah visite Londres pour la première fois et consulte votre boutique Shopify. En quelques secondes, Orbe détecte sa position, et Connectif entre en action. Une pop-up apparaît :
« Bienvenue, Sarah ! Profitez de 10 % de réduction sur votre première commande au Royaume-Uni. »
Pendant ce temps, Javier de Barcelone visite le même magasin. Au lieu d’une offre générique, il voit :
« Salut, Javier ! Livraison gratuite en Espagne pendant une durée limitée ! »
Chaque visiteur a l’impression que la boutique a été construite juste pour lui, ce qui augmente les chances d’un premier achat.
2. Recommandations de produit géociblées
Mark vit à Toronto, où l’hiver bat son plein. Il consulte sa boîte de réception et voit un e-mail faisant la promotion de vestes d’hiver et de pulls douillets. La ligne d’objet ?
« Couvrez-vous bien cet hiver, Mark – Découvrez nos manteaux les plus vendus ! »
Pendant ce temps, Lisa à Miami ouvre l’e-mail de la même marque, mais son expérience est complètement différente. Il ne s’agit pas manteaux… le message est :
« Nouveautés : le maillot de bain parfait pour profiter pleinement du soleil de Miami ! »
Les marques adaptent les recommandations de produits grâce aux données de localisation, pour créer une communication pertinente qui engendrera à coup sûr une augmentation de la probabilité de conversion.
3. Campagnes locales SMS ou WhatsApp
Ana, cliente fidèle à Madrid, reçoit un SMS alors qu’elle se rend au travail :
« Votre sac à main préféré est maintenant disponible dans notre boutique de Gran Vía. Venez aujourd’hui, nous avons un cadeau pour vous ! »
Pendant ce temps, Sarah à Berlin, qui n’a pas fait de shopping depuis des mois, reçoit un message différent :
« Vente flash ! Réduction exclusive de 20 % dans notre boutique de Kreuzberg ce week-end seulement. Passez nous voir ! »
Ces messages hyperlocalisés permettent de drainer davantage de trafic dans la boutique physique et engagent à nouveau les clients d’une manière qui semble personnelle et urgente.
Commencez à utiliser le marketing géolocalisé dans votre boutique Shopify
Envie de stimuler les ventes Shopify avec le marketing géolocalisé?
Il suffit de suivre ces étapes :
- Installez le plug-in de géolocalisation Orbe dans votre boutique Shopify.
- Connectez Orbe avec votre compte Connectif.
- Configurez un workflow pour collecter les données de localisation de vos clients.
- Transformez ces données en actions !
Vous n’utilisez pas encore Orbe ?
Saisissez maintenant votre chance d’améliorer la stratégie marketing de votre e-commerce grâce aux données de géolocalisation dans Connectif ! Nos amis d’Orbe offrent aux clients Connectif une réduction exclusive de 25 % pour les marchands Shopify.
Utilisez le code CONNECTIF25 lors de l’installation d’Orbe dans votre boutique Shopify et faites des économies :
- Plan Avancé : 21,80 $/mois seulement (ou 17,40 $/mois avec un plan annuel à 208,50 $) – une économie importante par rapport au tarif courant de 29 $.
- Plan Plus: 36,80 $/mois seulement (ou 29,40 $/mois avec un plan annuel à 352,50 $), au lieu du tarif habituel de 49 $.
