Les robots sont arrivés
Imaginez un monde dans lequel les machines peuvent connaitre et s’adapter à tous nos besoins et où les robots peuvent effectuer des tâches auparavant réservées aux humains. Eh bien, ce n’est plus de la science-fiction : ce monde est bel et bien là, et c’est aujourd’hui que cela se passe.
L’IA a déjà transformé notre mode de vie, qu’il s’agisse d’assistants virtuels qui nous rappellent nos rendez-vous ou de voitures autonomes qui livrent des colis à domicile. Et ce n’est que le début. Avec l’IA, les possibilités sont infinies ! Nous lisons tous les jours des publications sur des machines capables de diagnostiquer des maladies, des algorithmes pouvant prévoir les catastrophes naturelles avant qu’elles ne surviennent et des robots conçus pour explorer les profondeurs de l’océan (et l’espace extra-atmosphérique !)
Justement, en ce qui concerne l’espace extra-atmosphérique, nous assistons déjà à l’impact de cette nouvelle forme d’intelligence sur le monde du marketing et à sa contribution pour que le retour sur investissement des entreprises atteigne un niveau inimaginable. Bientôt, les publicités induites par l’IA seront si personnalisées que nous aurons l’impression qu’elles ont été faites pour nous.
Vous savez quoi ? Elles le seront… et certaines le sont déjà…
L’état actuel du marketing basé sur l’IA
L’évolution vertigineuse de la concurrence et la liberté de choix grandissante des consommateurs en matière d’achats en ligne poussent les marketers à rechercher en permanence de nouvelles techniques axées sur l’augmentation de la performance, de l’efficacité et de l’intelligence, dans le but d’offrir la meilleure expérience possible à chaque client, sur tous les canaux. Et cela inclut l’IA.
Qu’il s’agisse d’un outil d’analyse basé sur l’IA qui suit et étudie en détail le comportement du client en temps réel, une plateforme d’automatisation de marketing qui vous dispense des tâches routinières ou un outil linguistique comme ChatGPTqui crée des contenus personnalisés et pertinents en quelques secondes, l’IA a transformé le monde du marketing. 61,4 % des professionnels du marketing utilisent déjà une forme d’IA dans leurs activités.
D’ailleurs…. peut-être que ce blog post a été écrit par l’IA !
Il existe de nombreuses façons de recourir à ce nouveau niveau d’intelligence dans l’univers du marketing : il peut fournir aux marketers une information précieuse pour créer des contenus hautement personnalisés, lancer des campagnes ciblées et optimiser l’expérience client, ou bien prendre des décisions plus intelligentes basées sur des données, réduire les coûts, augmenter la rentabilité de l’investissement et même prédire le futur.
Pour vous inspirer, voici quelques exemples d’IA appliquée au marketing :
1. Personnalisation : L’IA permet aux marketeurs de proposer des expériences omnicanales sur mesure et des contenus personnalisés sur la base de données first party.
2. Création de contenus : Les outils d’IA peuvent aider à créer des messages marketing rapides et puissants pour communiquer de manière pertinente et éloquente avec les clients sur tous les canaux.
3. Maximiser l’efficacité : Le marketing automation induit par l’IA peut rationaliser différents aspects du marketing, notamment le contenu et les workflows, afin d’économiser du temps et des ressources tout en maximisant les revenus.
4. Accéder aux informations du client : L’IA peut contribuer à définir les souhaits des consommateurs en analysant diverses sources de données et de comportements, passés et en temps réel.
5. Prédire l’avenir : L’IA permet de prédire l’avenir en étudiant de grandes quantités de données, en identifiant les tendances et en mettant à disposition des informations basées sur une analyse prédictive.
Quelles entreprises utilisent déjà l’IA dans le marketing?
Les entreprises de toutes tailles et de tous secteurs ont recours à des technologies basées sur l’IA pour améliorer l’efficacité et l’impact de leurs activités marketing. Par exemple, notre plateforme de marketing automation fournit à plus de 1 600 sociétés d’e-commerce des solutions basées sur l’IA pour atteindre des objectifs clés et transformer les résultats de leurs campagnes de marketing omnicanales.
Connectif met à disposition des marketers d’entreprises telles que Levi’s, Pienso y Mascotas, La Casa de las Carcasas et Gioseppo une gamme croissante d’outils d’IA pour personnaliser les recommandations de produits, segmenter les audiences en fonction d’indicateurs avancés, prédire l’avenir grâce à l’analyse prédictive et, plus récemment, créer des contenus marketing rapides et de grande qualité avec un assistant intelligent basé sur OpenAI.
Les données en sont la preuve ! Nos clients ont obtenu des résultats spectaculaires grâce à notre technologie basée sur l’IA, notamment une augmentation de 10 % des ventes par le biais de recommandations personnalisées intelligentes, une augmentation de 270 % du taux de conversion grâce à la segmentation des campagnes marketing et même une augmentation de 33 % des ventes totales directement attribuées aux campagnes marketing lancées avec Connectif.
Vous êtes nouveau dans le monde du marketing intelligent ?
Toutes les nouvelles sur les bénéfices que cette nouvelle intelligence apporte au marketing nous indiquent qu’il est grand temps de commencer. En raison du grand nombre d’outils d’IA différents disponibles sur le marché, il peut cependant s’avérer difficile de définir le point de départ.
Dans cet article, nous aborderons les premières étapes à prendre en compte avant de vous lancer dans le marketing de l’IA. Commencez par déterminer le problème que vous souhaitez résoudre, identifiez l’outil adéquat et assurez que vous disposez des meilleures données pour obtenir un effet maximum : ça y est, vous serez bientôt le marketer le plus intelligent du monde !
Quels objectifs souhaitez-vous atteindre avec l’IA?
Comme nous l’avons indiqué ci-dessus, l’IA est de plus en plus utilisée dans les stratégies marketing pour la publicité, l’analyse, les communications et les contenus, l’optimisation du parcours client, et bien d’autres choses encore. Dans le marketing e-commerce en particulier, l’IA est également appliquée pour fournir des recommandations de produits très pertinentes et une expérience client personnalisée sur tous les canaux.
Il existe tant d’outils marketing basés sur l’IA que l’identification du problème que vous souhaitez résoudre doit être le point de départ. Il est probable que vous imaginiez de nombreux cas d’utilisation pour les transmettre intelligemment à l’IA, mais commençons de manière simple.
- Vous voulez améliorer l’efficacité de vos opérations marketing ?
- Vous voulez réduire vos coûts de marketing ?
- Ou peut-être souhaitez-vous booster le taux de conversion à travers l’implémentation d’expériences personnalisées pour vos clients ?
Après avoir identifié le principal problème que vous avez l’intention de résoudre par l’IA, vous pouvez entreprendre une recherche d’outils d’IA susceptibles de vous aider à y parvenir.
Comment choisir le bon outil?
Il existe de nombreux outils d’IA sur le marché, et sélectionner celui qui convient le mieux à votre activité peut s’avérer accablant.
Commencez par une recherche initiale sur la façon de traiter le problème à résoudre. Par exemple, si vous souhaitez disposer d’une solution d’IA permettant de fournir des recommandations de produits personnalisées, recherchez « IA pour des recommandations personnalisées », « IA pour des recommandations de produits intelligentes », etc.
Vous allez commencer à voir défiler des noms de solutions. Après avoir découvert les options adéquates, identifiez les ressources possibles et analysez-les en détail, consultez leur site web, demandez une démo, lisez les avis des clients, etc.
Si le fournisseur propose une démo ou un essai gratuit, allez-y !
Tenez compte du fait que certains outils d’IA requièrent généralement une infrastructure ou des connaissances techniques avancées, ce qui signifie que les entreprises d’e-commerce les plus petites peuvent rencontrer des difficultés lors de l’implantation et de l’utilisation performante de ces technologies. Nous vous recommandons en outre de vérifier que l’outil d’IA que vous envisagez d’utiliser est doté de toutes les fonctionnalités escomptées et correspondant à votre cas d’utilisation précis. Cela vous permettra d’aborder de manière concrète le problème que vous tentez de résoudre.
La cerise sur le gâteau serait également de trouver une solution qui tire parti des autres avantages de l’IA. Si vous recherchez notamment un outil pour automatiser votre marketing par e-mail, et qu’il inclut en plus un assistant intelligent pour satisfaire tous les besoins de création de contenus, vous pourrez faire d’une pierre deux coups !
Les données dont je dispose sont-elles suffisantes?
Pour fonctionner correctement, les outils d’IA requièrent une grande quantité de données.
Par exemple, pour que l’IA puisse établir des prévisions précises concernant des clients spécifiques et des recommandations de produits pertinentes, plus les données first party que vous êtes en mesure de fournir sur vos clients sont fiables, mieux c’est.
Les données peuvent provenir de différentes sources, telles que votre boutique en ligne, des outils marketing, des réseaux sociaux, une plateforme de marketing par e-mail, etc. Vous pouvez également collecter directement auprès de vos clients des données sur leur situation géographique, leurs goûts et leurs préférences.
Outre la quantité, il est important de prendre en considération la qualité des données afin de garantir la fiabilité et l’exactitude des recommandations et des prévisions de l’IA.
Commencer oui, mais à quel moment?
Tout de suite. Plus tôt vous commencerez, plus vite vous obtiendrez de résultats.
Après avoir choisi l’outil d’IA, réfléchissez à ce que vous attendez de lui. Concentrez-vous sur le problème que vous avez l’intention de résoudre et définissez les indicateurs clés et les KPI que vous pourrez mesurer, tels que l’augmentation de la CLV. Cela vous permettra d’évaluer l’efficacité de cette nouvelle stratégie basée sur l’IA.
En fonction de l’objectif, vous pouvez commencer progressivement et tester l’outil d’IA dans un domaine spécifique de votre stratégie marketing pour vous assurer de pouvoir vérifier les résultats et apporter les ajustements nécessaires avant de vous lancer complètement.
Comment rester en tête?
L’IA a déjà transformé notre manière de faire du marketing et il est prévu que cela se fasse peu à peu à une échelle beaucoup plus vaste.
Depuis l’enrichissement des expériences client à l’aide d’algorithmes jusqu’à l’introduction de la réalité augmentée et la réalité virtuelle pour créer des expériences d’achat en ligne immersives, en passant par des analyses approfondies qui aideront à prédire plus précisément le sentiment des clients en temps réel : ceci est uniquement la partie visible de l’iceberg du marketing intelligent.
Bien entendu, les avantages de l’utilisation de l’IA dans le domaine du marketing ne sont pas exempts de risques et constituent de véritables défis. Par exemple, même si l’IA peut fournir des expériences personnalisées, certains clients peuvent lui reprocher de ne pas disposer du caractère humain recherché dans les interactions avec les marques.
De plus, malgré le vif enthousiasme suscité par l’IA, elle ne peut actuellement réaliser que des tâches limitées, et non exécuter un processus de marketing complet du début à la fin.
L’IA apporte néanmoins d’importants bénéfices aux marketers quant à l’obtention de meilleurs résultats à moindre coût et ces bénéfices continueront à croître parallèlement à l’augmentation de ses capacités. Dans cette optique, nous vous recommandons vivement de commencer à développer une stratégie d’IA dès maintenant, tout en restant informés sur les derniers progrès et outils, pour renforcer les stratégies de marketing et ainsi conserver une place de leader sur le marché.
Conclusions.
En clarifiant le comportement de chaque client de votre e-commerce et les performances de vos campagnes de marketing, en vous faisant économiser du temps avec des activités de routine comme la création de contenus et le lancement de campagnes, l’IA vous permet d’offrir des expériences plus personnalisées, intelligentes et attractives à vos clients, de prendre des décisions et réaliser des prédictions basées sur les données tout en améliorant vos opérations et résultats.
Les avantages potentiels de l’IA dans le marketing d’e-commerce sont considérables. Les entreprises qui investissent dans la puissance de l’IA verront sans aucun doute augmenter l’engagement, la fidélité et leur chiffre d’affaires. En conclusion, les e-commerces devraient adopter l’IA dans le cadre de leurs activités marketing pour rester compétitives sur le marché et offrir à leurs clients les expériences individualisées et mémorables qu’ils attendent (et méritent !).
Qu’attendez-vous?
Si vous avez envie de savoir comment la plateforme de Connectif basée sur l’IA peut vous aider à résoudre les problèmes de marketing les plus urgents, qu’il s’agisse de réinventer l’impact de votre stratégie de marketing, personnaliser l’expérience du client, offrir des recommandations de produits mieux ciblées ou booster votre activité avec des prévisions basées sur les données, n’hésitez plus et contactez-nous pour demander une démo.
