I robot sono qui
Immagina un mondo in cui le macchine possono imparare e adattarsi alle nostre necessità, un mondo in cui i robot eseguono operazioni che un tempo erano solo prerogativa degli esseri umani. Beh, quel mondo non è più fantascienza, è diventato realtà.
L’intelligenza artificiale (IA) ha trasformato il modo in cui viviamo, oggi ci affidiamo ad assistenti virtuali per ricordarci i nostri programmi della giornata e a macchine senza conducente che ci consegnano pacchi a domicilio. E questo non è che l’inizio. Con l’IA, le possibilità sono infinite. Tutti i giorni leggiamo notizie su macchine in grado di diagnosticare malattie, algoritmi che prevedono catastrofi naturali prima che avvengano e robot che esplorano i fondali dell’oceano (e persino lo spazio).
A proposito di spazio, questa nuova forma di intelligenza sta già avendo un impatto sul mondo del marketing aiutando le aziende a portare il loro ROI verso l’infinito e oltre. E, in un futuro non troppo lontano, vedremo pubblicità create dall’IA così personalizzate che sembreranno annunci fatti apposta per noi.
E sai cosa? Sarà proprio così. Anzi, sta già succedendo…
Lo stato attuale del marketing basato sull’IA
Come conseguenza della concorrenza crescente e del potere sempre maggiore che i clienti hanno al momento di scegliere cosa acquistare online, i marketer sono costantemente alla ricerca di modi più efficienti, efficaci e intelligenti per offrire la migliore esperienza possibile a ogni cliente su tutti i canali, intelligenza artificiale compresa.
Che si tratti di strumenti di analisi basati sull’IA che monitorano e analizzano il comportamento del cliente in tempo reale, di una piattaforma di marketing automation che svolge operazioni di routine o di uno strumento di comunicazione come ChatGPT in grado di creare contenuti personalizzati e pertinenti nel giro di pochi secondi, l’intelligenza artificiale ha rivoluzionato il panorama del marketing. Infatti, il 61,4% dei professionisti del marketing utilizza già qualche tipo di IA per svolgere il suo lavoro.
E chi lo sa… forse anche questo articolo di blog è frutto dell’intelligenza artificiale!
Esistono molti modi per utilizzare questa nuova forma di intelligenza nel settore del marketing, ad esempio per fornire ai marketer informazioni preziose allo scopo di creare contenuti altamente personalizzati, lanciare campagne specifiche e migliorare l’esperienza del cliente, fino a prendere decisioni più intelligenti basate sui dati, ridurre i costi, aumentare il rendimento di un investimento e persino prevedere il futuro.
Ecco alcuni esempi di come l’intelligenza artificiale si può applicare al marketing:
1. Personalizzazione: l’IA consente ai marketer di offrire esperienze omnicanale su misura e contenuti personalizzati per ogni cliente basati sui first-party data.
2. Creazione di contenuti: gli strumenti di IA possono aiutare a creare messaggi di marketing efficaci in poco tempo, per comunicare in modo pertinente ed eloquente con i clienti su qualsiasi canale.
3. Aumento dell’efficienza: il marketing automation basato sull’IA può velocizzare vari aspetti del marketing, tra cui la creazione di contenuti e workflow, per permettere di risparmiare tempo e risorse aumentando, allo stesso tempo, le entrate.
4. Accesso alle informazioni dei clienti: l’IA può aiutare a capire cosa vogliono i clienti attraverso l’analisi di diverse fonti di dati e comportamenti passati o in tempo reale.
5. Previsioni sul futuro: l’IA aiuta a prevedere il futuro analizzando grandi quantità di dati, individuando tendenze e fornendo prospettive basate sull’analisi predittiva.
Quali sono le aziende che utilizzano già l’IA nel marketing?
Aziende di ogni dimensione e settore utilizzano già tecnologie basate sull’intelligenza artificiale per migliorare l’efficacia e l’impatto delle loro operazioni di marketing. Ad esempio, la nostra piattaforma di marketing automation fornisce a oltre 1.600 aziende di eCommerce soluzioni basate sull’IA per raggiungere obiettivi chiave e trasformare i risultati delle loro campagne di marketing omnicanale.
Tramite Connectif, i marketer di aziende come Levi’s, Pienso y Mascotas, La casa de las Carcasas e Gioseppo hanno accesso a una gamma sempre più ampia di strumenti di IA per personalizzare i consigli di prodotto, segmentare i pubblici in funzione di metriche avanzate, prevedere il futuro tramite l’analisi predittiva e, più di recente, creare contenuti marketing di alta qualità in poco tempo con un assistente digitale che sfrutta lla tecnologia di OpenAI.
E i dati parlano chiaro! Grazie alla nostra tecnologia basata sull’IA, i nostri clienti hanno ottenuto risultati incredibili, tra cui un aumento del 10% delle vendite tramite i consigli personalizzati intelligenti, un aumento del 270% della conversione tramite campagne di marketing con email segmentate e persino un 33% delle vendite totali attribuibile direttamente alle campagne marketing lanciate con Connectif.
Stai muovendo i primi passi nel mondo del marketing intelligente?
A giudicare dalla grande quantità di notizie sui vantaggi che questa nuova forma di intelligenza può apportare al marketing, si direbbe che questo sia il momento più propizio per iniziare. Tuttavia, ci sono così tanti strumenti di IA nel mercato che non si sa da dove iniziare.
In questo articolo, illustreremo i passi preliminari da compiere prima di buttarsi a capofitto nel mondo del marketing basato sull’IA: parti dal problema che vuoi risolvere con l’IA, individua lo strumento che fa al caso tuo, assicurati di disporre dei migliori dati per ottenere il massimo effetto, e presto sarai il marketer più intelligente del mondo!
Stai muovendo i primi passi nel mondo del marketing intelligente?
A giudicare dalla grande quantità di notizie sui vantaggi che questa nuova forma di intelligenza può apportare al marketing, si direbbe che questo sia il momento più propizio per iniziare. Tuttavia, ci sono così tanti strumenti di IA nel mercato che non si sa da dove iniziare.
In questo articolo, illustreremo i passi preliminari da compiere prima di buttarsi a capofitto nel mondo del marketing basato sull’IA: parti dal problema che vuoi risolvere con l’IA, individua lo strumento che fa al caso tuo, assicurati di disporre dei migliori dati per ottenere il massimo effetto, e presto sarai il marketer più intelligente del mondo!
Quali risultati vuoi ottenere con l’IA?
Come già detto, l’IA si utilizza sempre più nelle strategie marketing per la pubblicità, l’analisi, le comunicazioni e i contenuti, l’ottimizzazione del customer journey e molto di più. Nel marketing del settore eCommerce nello specifico, l’IA si utilizza anche per fornire consigli di prodotto altamente pertinenti e un’esperienza cliente personalizzata in tutti i canali.
Individuare il problema da risolvere può aiutare a districarsi tra le migliaia di strumenti IA là fuori. È possibile che tu abbia individuato molti casi d’uso da presentare all’IA, ma iniziamo da alcune considerazioni di base:
- Vuoi aumentare l’efficacia delle tue operazioni di marketing?
- Vuoi ridurre i costi del marketing?
- O forse vuoi aumentare la conversione implementando esperienze personalizzate per i tuoi clienti?
Quando avrai individuato il problema principale da sottoporre all’IA, potrai iniziare a cercare gli strumenti che ti possono aiutare a risolverlo.
Come scegliere lo strumento che fa per te?
Esistono molti strumenti di IA nel mercato, e scegliere quello giusto per la tua azienda può sembrare una vera impresa.
Inizia facendo delle ricerche su come puoi risolvere il problema che devi affrontare. Ad esempio, se vuoi una soluzione IA per offrire consigli di prodotto personalizzati, cerca “IA per consigli personalizzati”, “IA per consigli intelligenti di prodotto” e così via.
Inizierai a vedere sempre gli stessi nomi. Quando avrai le idee chiare sulle opzioni disponibili, restringi il campo e studia le soluzioni più a fondo, consulta la relativa pagina web, richiedi una demo, leggi le recensioni dei clienti ecc.
Se il fornitore offre una demo o una prova gratuita, approfittane!
Tieni in considerazione che alcuni strumenti IA di solito richiedono anche un’infrastruttura o conoscenze tecniche avanzate, il che vuol dire che le aziende di eCommerce di piccole dimensioni possono riscontrare difficoltà nell’implementare e utilizzare queste tecnologie in modo efficace. Inoltre, consigliamo di verificare che la soluzione IA che ti interessa offra le funzionalità di cui hai bisogno per il tuo caso d’uso specifico, affinché tu possa risolvere in modo efficace il problema che ti trovi ad affrontare.
La ciliegina sulla torta sarebbe anche trovare una soluzione che sia in grado di sfruttare tutti i vantaggi dell’IA. Ad esempio, se vuoi automatizzare il marketing via email, con uno strumento dotato di assistente intelligente integrato per la creazione di contenuti potrai prendere due piccioni con una fava!
Ho abbastanza dati a disposizione?
Gli strumenti di IA hanno bisogno di un’enorme quantità di dati per funzionare.
Ad esempio, affinché l’IA possa fare previsioni accurate su clienti specifici e offrire consigli di prodotti pertinenti, quanti più dati first-party affidabili tu riesca a fornire ai tuoi clienti, tanto meglio.
I dati possono provenire da fonti diverse, come il tuo negozio online, strumenti di marketing, reti sociali, piattaforma di email marketing e così via. Puoi anche raccogliere dati relativi all’ubicazione geografica, i gusti e le preferenze direttamente dai tuoi clienti.
Oltre alla quantità, è importante puntare anche alla qualità dei dati affinché i consigli e le previsioni dell’IA siano affidabili e non contengano errori.
Quando posso iniziare?
Già da subito! Quanto prima inizi, prima vedrai i risultati.
Non appena avrai scelto uno strumento di IA, rifletti su quello che vorresti ottenere. Pensa al problema che hai intenzione di risolvere e definisci le metriche chiave e i KPI che sei in grado di misurare, come l’aumento del CLV, per valutare l’efficacia della nuova strategia basata sull’IA.
A seconda del tuo obiettivo, puoi iniziare poco a poco a provare lo strumento di IA scelto da te in un’area specifica della tua strategia di marketing per assicurarti di poter verificare i risultati e apportare solo le modifiche necessarie.
Come posso restare in testa?
L’IA ha già trasformato il nostro modo di fare marketing e si spera che continui a farlo anche su larga scala.
Dall’arricchimento delle esperienze dei clienti tramite algoritmi fino all’introduzione della realtà aumentata e della realtà virtuale per creare esperienze di acquisto online coinvolgenti, passando per analisi avanzate che aiuteranno a prevedere meglio le intenzioni dei clienti in tempo reale, questa è solo la punta dell’iceberg del marketing intelligente.
Naturalmente, accanto alle opportunità legate all’uso dell’IA nel marketing ci sono anche alcuni rischi e sfide potenziali. Ad esempio, nonostante l’IA possa offrire esperienze personalizzate, alcuni clienti possono avere la sensazione che attualmente manchi ancora quell’aspetto umano che cercano quando interagiscono con le aziende.
Inoltre, nonostante se ne faccia un gran parlare, al momento l’IA non è in grado di eseguire un processo marketing completo dall’inizio alla fine, ma solo alcune operazioni limitate.
Tuttavia, l’IA sta già offrendo enormi benefici ai marketer, ovvero migliori risultati a un costo inferiore, e questi vantaggi continueranno a crescere man mano che aumentano le sue funzionalità. Tenendo questo aspetto a mente, consigliamo vivamente di iniziare a sviluppare una strategia basata sull’IA fin da subito, oltre a restare al passo con tutti i progressi e gli ultimi strumenti disponibili per potenziare le strategie di marketing e mantenere il tuo eCommerce in testa alla concorrenza.
Conclusioni
In generale, offrendo una maggiore chiarezza sul comportamente di ogni cliente del tuo eCommerce e sul rendimento delle tue campagne marketing, oltre a permettere di risparmiare tempo con operazioni di routine come la creazione e il lancio delle campagne, l’intelligenza artificiale consente di creare esperienze più personalizzate, intelligenti e accattivanti per i tuoi clienti, prendere decisioni e fare previsioni basate sui dati, oltre a migliorare le tue attività e i tuoi risultati.
I potenziali vantaggi dell’IA nel marketing eCommerce sono significativi, e le aziende che investono nell’intelligenza artificiale vedranno sicuramente un aumento in termini di impegno, lealtà ed entrate. Per concludere, le aziende eCommerce dovrebbero adottare l’IA nelle loro attività di marketing per continuare a essere competitive nel mercato e offrire ai clienti le esperienze personalizzate e memorabili che si aspettano (e si meritano!)
Cosa stai aspettando?
Vuoi scoprire come la piattaforma di Connectif basata sull’IA può aiutarti a risolvere i tuoi problemi di marketing più urgenti? Se desideri trasformare l’impatto della tua strategia di marketing, personalizzare l’esperienza del cliente, offrire consigli di prodotto più pertinenti o potenziare il tuo business con previsioni basate sui dati, non esitare a metterti in contatto con noi oggi stesso per chiederci una demo.
