Dans un monde où la protection de la vie privée et l’efficacité du marketing sont en constante évolution, la confirmation de la nouvelle concernant la fin des cookies tiers annoncée par Google, a amené de nombreux acteurs du secteur à s’interroger sur l’avenir des entreprises qui opèrent en ligne.
Cette mesure, communiquée en 2021, a finalement commencé à être mise en œuvre le 4 janvier 2024, avec la désactivation initiale des cookies pour 1 % des utilisateurs de Chrome.
Ce changement représente un défi de taille pour les marketers qui s’appuient traditionnellement sur les cookies tiers pour collecter des données sur leur audience et cibler leurs campagnes publicitaires.
Voyons donc de plus près de quoi il s’agit, comment fonctionnent les cookies et ce que vous pouvez faire, en tant que marketers !
Les cookies sont des éléments fondamentaux de la navigation sur le web et peuvent être classés en fonction de leur origine, de leur durée et de leur fonction. En résumé, il existe deux grands types de cookies :
● Les cookies internes : ils sont générés directement par le site web visité et utilisés pour améliorer l’expérience de navigation de l’internaute sur ce site spécifique. Ces cookies sont téléchargés sur l’ordinateur de l’utilisateur et gérés en interne par le site web.
● Les cookies tiers : ils proviennent de serveurs externes et ne sont pas générés par le site web visité par l’internaute. Ces cookies peuvent être utilisés par des plateformes de médias sociaux ou d’autres services pour suivre l’activité en ligne des utilisateurs et afficher des publicités personnalisées.
La différence entre les cookies internes et les cookies tiers dépend de la personne qui les crée et de la manière dont ils sont utilisés sur les sites web. Pour comprendre cela, il faut tout d’abord comprendre le fonctionnement de la communication web.
Lorsque nous visitons un site web, notre navigateur envoie une requête au serveur web du site en utilisant le protocole HTTP. Cette requête comprend l’URL du site auquel nous voulons accéder. Le serveur répond à cette demande en envoyant les données nécessaires au chargement de la page web dans notre navigateur. Ce processus est caractérisé par le fait qu’il est « stateless », c’est-à-dire que chaque demande est indépendante et n’a pas d’historique.
C’est là que les cookies entrent en jeu : bien que chaque requête HTTP soit indépendante, les cookies tiers permettent aux entreprises et aux publicitaires de suivre les utilisateurs sur plusieurs sites et de collecter des informations sur leur comportement en ligne.
Lorsqu’un internaute visite un site web qui emploie des cookies tiers, ces données peuvent être exploitées pour créer des profils d’utilisateurs, afficher des publicités personnalisées, effectuer des analyses de marché, etc.
Bien que chaque requête HTTP soit indépendante, les cookies tiers donnent une sorte de « continuité » et facilitent le suivi de l’utilisateur sur différents sites web, afin de collecter des informations sur son comportement et de personnaliser son expérience.
Nous pouvons affirmer que les Cookies ne sont pas tous mauvais. Tandis que les cookies internes sont générés et utilisés par le site web que nous visitons et sont nécessaires pour obtenir une vue d’ensemble du comportement de l’utilisateur, les cookies tiers sont créés par d’autres sites et sont utilisés pour suivre l’activité de l’utilisateur sur différents sites web.
Nous les avons toujours utilisés, alors, que se passe-t-il maintenant et pourquoi Google veut-il les supprimer ?
Depuis des décennies, ces cookies constituent un outil essentiel pour suivre le comportement des utilisateurs et diffuser des publicités ciblées dans le cadre du marketing numérique. En réalité, le blocage des cookies tiers ne profite ni à Google ni aux autres acteurs du secteur de la publicité. Les cookies tiers sont le moteur de l’activité publicitaire de Google : Google Ads, par exemple, représente plus de 80 % du chiffre d’affaires du géant de la technologie.
Toutefois, en raison des préoccupations croissantes concernant la confidentialité et la sécurité des données des utilisateurs, les principaux navigateurs web, y compris Google Chrome, ont annoncé leur intention de ne plus prendre en charge les cookies tiers.
Google a annoncé ce changement dans le cadre de ses efforts visant à répondre aux inquiétudes des utilisateurs en matière de confidentialité et à promouvoir un écosystème plus sûr et plus transparent.
Ce qui se cache derrière les données third-party
Bien que les cookies soient nécessaires pour suivre le comportement des utilisateurs sur un site web, les données third-party entraînent des inconvénients et représentent un danger dans le monde numérique d’aujourd’hui :
● Vente des données de l’utilisateur : l’un des principaux inconvénients des cookies tiers réside dans le fait que les données collectées peuvent être vendues à autrui sans le consentement de l’utilisateur. Cela soulève des inquiétudes quant à la confidentialité et à la sécurité des données des utilisateurs, en particulier lorsqu’il s’agit d’informations financières ou commerciales.
● Manque de connaissance des utilisateurs : de nombreux utilisateurs naviguant en ligne ne sont pas conscients que leurs données sont collectées et partagées par le biais de cookies tiers lors de la navigation et des achats.
● Violations potentielles de la sécurité : les cookies tiers peuvent présenter un risque pour la sécurité des données des utilisateurs s’ils ne sont pas gérés correctement. Les cookies peuvent être vulnérables aux attaques de hackers informatiques et au vol de données, compromettant ainsi les informations personnelles des utilisateurs.
● Fiabilité des données : l’un des principaux inconvénients des cookies tiers est le manque de fiabilité des données collectées. Les entreprises sont souvent plus intéressées par le gain financier que par l’exactitude des données. Les informations vendues peuvent être imprécises, voire inexactes. Par exemple, les entreprises peuvent collecter des données démographiques incorrectes ou basées sur des hypothèses, ce qui peut nuire à l’efficacité des stratégies de marketing et de personnalisation.
● Risque de création de profils incorrects : la collecte et la vente de données par l’intermédiaire de cookies tiers peuvent engendrer des créations de profils d’utilisateurs incorrects ou biaisés. La différenciation dans les offres de produits, les prix ou les transactions sera alors effectuée sur la base de caractéristiques démographiques ou de comportements d’achat mal identifiés.
Il est certes indéniable que l’e-commerce a utilisé jusqu’à présent les données third-party pour garantir aux utilisateurs une expérience en ligne plus personnalisée et optimisée. Le moment est cependant venu de repenser la manière dont ces données sont collectées, en tirant parti des nouvelles technologies disponibles sur le marché.
La « fin des cookies » ne signifie pas que les données ne seront plus recueillies ni que l’e-commerce n’aura désormais plus aucun moyen de suivre et de comprendre le comportement des utilisateurs : elle représente un moment clé pour commencer à réfléchir à de nouvelles façons d’obtenir des données plus fiables et plus précises.
Le potentiel des données first-party
Les données first-party sont des informations collectées directement auprès des utilisateurs par une entreprise. Contrairement aux données third-party, les données first-party proviennent de l’interaction avec les clients et les visiteurs du site web.
Voilà comment cela fonctionne :
● Collecte directe : Les données first-party sont collectées à travers l’interaction directe entre les utilisateurs et les entreprises en ligne. Cela peut inclure des actions telles que l’inscription à un compte, l’achat de produits ou la participation à des sondages, entre autres.
● Informations pertinentes et volontaires : Les informations collectées en tant que données first-party sont fournies en toute connaissance de cause par les utilisateurs. Cela signifie que les utilisateurs sont conscients des informations qu’ils partagent et dans quel but. Par exemple, lorsqu’ils s’abonnent à la newsletter d’un site d’e-commerce, les utilisateurs peuvent fournir consciemment et délibérément leur nom, leur adresse e-mail et leurs préférences en matière de produits.
● Amélioration de l’expérience utilisateur : Une fois collectées, les données first-party sont utilisées pour mieux comprendre les clients et améliorer leur expérience sur le site web lui-même. Cela signifie que les entreprises savent exactement comment les visiteurs se comportent sur leur site web. De cette manière, elles peuvent personnaliser les recommandations de produits, envoyer des offres et promotions pertinentes et améliorer la navigation sur le site en s’adaptant aux préférences individuelles des utilisateurs.
Les données first-party sont un outil précieux pour le commerce électronique. Elles permettent à une entreprise de mieux comprendre ses propres clients et d’offrir des expériences personnalisées et pertinentes, en utilisant des données hautement fiables et précises, puisqu’elles proviennent directement de la source. De plus, en accordant la priorité à la confidentialité et à la transparence dans la collecte et l’utilisation des données, les entreprises respectent les réglementations sur la confidentialité et la protection des données, telles que le RGPD dans l’UE et le CCPA aux États-Unis, et ainsi évitant le risque d’amendes et de sanctions.
Principales différences entre les données first-party Data et les données third-party
Nous allons maintenant comparer en détail les données fisrt-party et les données third-party dans le contexte de l’e-commerce et de la collecte d’informations en ligne.
Nous examinerons différents aspects clés tels que l’origine des données, la propriété, la fiabilité, la précision, la confidentialité et l’utilisation.
Comprendre ces différences vous aidera à identifier le type de données susceptible d’offrir une meilleure expérience utilisateur et de mettre en place des stratégies marketing spécifiques sur votre site web, en fonction de vos objectifs commerciaux.
Que va-t-il se passer maintenant ?
Face aux nouveaux changements prévus, nous sommes conscients de la difficulté d’adaptation que vont rencontrer les marketers. Nous vous donnons cependant un conseil précieux : faites confiance aux données first-party. Basées sur les interactions spécifiques des utilisateurs sur un site web, elles offrent une précision extraordinaire.
Dans cet article de blog, vous découvrirez comment Connectif gère les données first-party et nous explorerons tous les résultats obtenus par nos clients au fil des années grâce à la puissance de l’approche Data First. Vous trouverez également :
● Une description détaillée des données first-party et l’explication de leur importance dans le panorama actuel.
● Les nombreux avantages des données first-party, à travers la mise en évidence leur précision et leur fiabilité.
● Des exemples concrets d’utilisation des données first-party et de transformation des stratégies marketing ayant augmenté les ventes dans les entreprises d’e-commerce de nos clients.
Acquérez une compréhension approfondie de la manière dont les données first-party peuvent devenir les meilleurs alliés de votre e-commerce. Rejoignez-nous dans ce voyage pour découvrir comment devenir un superhéros du marketing Data First. Ne ratez pas ça !
