Segmentation
avancée
Segmentez votre audience de manière intelligente
Tirez le meilleur parti des données first party pour comprendre et structurer votre base de clients en quelques secondes sur la base de caractéristiques et d’indicateurs pertinents, afin de vous concentrer sur le ciblage de la bonne audience avec un message approprié.
Du marketing de masse au microciblage
Une seule taille (ou un seul message) ne convient pas à tout le monde. Segmentez vos clients rapidement et facilement en fonction de leur comportement, de leurs particularités ou d’indicateurs tels que le CLV, le modèle RFM, l’intention d’achat et l’affinité avec les canaux de distribution, et découvrez avec quoi les cibler.
Segmentez votre audience
Divisez de vastes audiences en groupes spécifiques plus restreints en fonction de caractéristiques ou de comportements, afin de mieux cibler les efforts de marketing.
Personnalisez l’expérience
Offrez un contenu sur mesure, des recommandations de produits et des messages personnalisés afin de créer une expérience unique pour chaque audience.
Diffusez sur tous les canaux
Intégrez et lancez des messages sur l’ensemble des canaux pour soutenir les campagnes clés et offrir une expérience cohérente, composée et cohésive.
Atteignez-les au bon endroit et au bon moment
Avec tous ces canaux, comment détecter celui qui est le mieux adapté pour atteindre votre audience ? En segmentant votre base de clients en fonction de leur canal préféré (e-mail, SMS, push…), vous êtes sûr de les impacter au bon endroit, au bon moment et avec le bon message.
Sachez à qui vous parlez, même s’il s’agit de contacts anonymes
Donnez-vous les moyens d’identifier vos clients les plus précieux et de prendre soin d’eux en vous basant sur des données intelligentes et des indicateurs sur l’ensemble de vos canaux numériques.
Mais pourquoi s’arrêter là ?
- Renforcez les relations avec vos clients fidèles afin de leur octroyer des récompenses et des offres exclusives pour leur témoigner votre reconnaissance et estimer leurs prochaines dépenses.
- Repérez les acheteurs potentiels en fonction de leur comportement sur vos canaux et prédisez leur probabilité d’achat afin de les inciter à passer leur première commande.
- Détectez les clients endormis qui n’ont pas manifesté d’intention d’achat au cours d’une période donnée, puis ciblez-les avec des campagnes de relance qui les séduiront.
Donnez-leur ce qu’ils attendent
Plongez dans vos données first party pour obtenir des informations détaillées sur chaque achat effectué. Si un client a réalisé une commande, découvrez l’objet d’achat, et le moment, mais aussi le canal qui l’a motivé, le montant de sa dépense et bien plus encore.
Allez encore plus loin en recoupant ces informations commerciales avec des paramètres tels que la tranche d’âge, la couleur des cheveux, leur animal de compagnie, leur lieu de résidence. Vous serez alors en mesure d’adopter des stratégies très efficaces pour inciter votre audience à revenir et à renouveler ses achats.
Même si un client n’a pas encore acheté, vous avez le pouvoir et les connaissances nécessaires pour le pousser à confirmer sa première commande !
Vérifiez le succès de votre segmentation
Analysez les performances de n’importe quel public en temps réel. Comparez les segments avec d’autres segments, campagnes et périodes pour identifier de nouvelles opportunités de cibler vos clients.
- Détectez les segments qui engendrent le plus de conversions afin de concentrer vos efforts sur eux et de trouver des audiences similaires.
- Si vous n’obtenez pas les résultats que vous attendez d’un segment, les tests ABX constituent la voie vers le succès. Les segments les plus performants peuvent également être une source d’inspiration.
- Détectez les opportunités d’optimisation des dépenses de marketing en identifiant les segments riches en revenus et en les ciblant pour maximiser le retour sur investissement.
Nous comprenons mieux nos clients. Nous pouvons segmenter différentes audiences en tenant compte du comportement des clients et pas seulement des données démographiques. De plus, nous pouvons personnaliser le contenu du site Web, des pop-up et des newsletters. L’argent que vous dépensez en vaut la peine.
Núria C.
E-Commerce Manager
Augmentez la conversion de vos campagnes payantes
Vous aimeriez chouchouter les clients qui apportent le plus de valeur à votre entreprise ? Ou peut-être souhaitez-vous accorder un soin particulier à ceux que vous êtes sur le point de perdre ? Exportez différents segments d’audience et synchronisez-les avec Facebook, Instagram, Google Ads, TikTok et plus encore, pour maximiser le retour sur investissement publicitaire.
Prêt à libérer toute la puissance de la segmentation de l’audience dans votre stratégie marketing ?
Client Success Stories
Découvrez comment cette entreprise d’e-commerce leader dans le domaine de la mode a révolutionné l’expérience client et dopé ses ventes grâce à la segmentation et à la personnalisation.
8%
augmentation de la Customer Lifetime Value
60%
taux d’ouverture des campagnes d’e-mails segmentées
33%
ventes attribuées à Connectif
Découvrez comment Kave Home a optimisé l’impact de sa stratégie marketing en passant du marketing transactionnel au marketing relationnel basé sur les données client.
10%
augmentation de la récupération des paniers abandonnés
20%
réactivation des clients endormis
70%
taux d’ouverture des campagnes segmentées
Découvrez d’autres avantages
Visibilité
omnicanal
Suivez tous les utilisateurs connus et anonymes sur tous les canaux en temps réel.
Personnalisation
de l’expérience
Séduisez vos clients avec des messages pertinents sur leur canal préféré.
L’automatisation
alimentée par l’IA
Glissez et déposez des workflows complets ou utilisez plus de 100 modèles prédéfinis.
Analyse intelligente
des données
Analysez les performances, adaptez votre stratégie et planifiez l’avenir avec des informations intelligentes.
Prêt à commencer ?
Découvrez comment transformer les performances de votre stratégie marketing grâce à notre plateforme tout-en-un.
Trouvez
de l’inspiration
Découvrez nos actualités et articles de blog sur le pouvoir de l’automatisation du marketing basée sur les données.
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intégration
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