RFM. La clave para segmentar clientes

El análisis RFM es un modelo de segmentación muy poderoso. Sirve para identificar clientes de alto valor estratégico a partir del análisis de tres parámetros: 

 

1️⃣ Frecuencia de compra: Cuántas veces ha comprado el cliente en un determinado periodo. 

2️⃣ Recencia de compra: Cuándo fue la última vez que compró.

3️⃣ Valor Monetario de la compra: Cuánto ha gastado el cliente en sus compras durante el periodo..

 

Gracias al análisis RFM se puede obtener un ránking de clientes preciso y capaz de mejorar notablemente la eficiencia y rentabilidad de las acciones de marketing en un eCommerce.

 

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