Klaviyo es, probablemente, la primera herramienta que conociste cuando montaste tu ecommerce. Y tiene sentido: es potente, está en todas partes y se conecta con casi cualquier plataforma.
Pero hay un momento en la vida de muchas tiendas online en el que algo cambia. La base de datos crece y la factura también, aunque las ventas no lo hagan al mismo ritmo.
El email marketing de Klaviyo sigue funcionando, pero tu equipo quiere ir más allá: personalizar la web, entender mejor a cada cliente, activar a este visitante anónimo que todavía no ha dejado su email. O simplemente necesitas que, cuando algo falla un viernes por la tarde, alguien te conteste en tu idioma.
Si estás en ese punto, esta comparativa es para ti. Hemos puesto a Klaviyo y Connectif lado a lado, evaluando sus funcionalidades y lo que dicen sus propios usuarios en G2 y Capterra.
¿Por qué buscar una alternativa a Klaviyo?
Nadie cambia de plataforma por capricho. Muchas veces migrar cuesta tiempo y energía, así que cuando un equipo de ecommerce empieza a mirar alternativas, suele ser porque se repite alguna de estas situaciones:
- La factura crece más rápido que los resultados. Cada mes la cifra sube un poco más, y cada vez cuesta más explicar a dirección qué parte de las ventas justifica ese gasto. No es una sensación aislada: en G2, «caro» aparece entre los contras que más mencionan los usuarios de Klaviyo.
- El email ha tocado techo. El database sigue creciendo, pero los ingresos por email se estancan. Y empiezas a sospechar que el siguiente salto no está en enviar más emails, sino en aprovechar mejor el tráfico que ya llega a tu web y otros canales.
- Tu web sigue siendo igual para todos. Quien entra por primera vez y quien lleva diez compras ven exactamente la misma home. Y la mayoría de tus visitantes se van sin dejar rastro, porque nunca llegaron a darte su email.
- Te falta alguien al otro lado. La documentación está bien, pero cuando una campaña importante se tuerce, necesitas hablar con una persona que entienda tu negocio y tu idioma.
Si te has visto reflejado en dos o más, vale la pena seguir leyendo.
Connectif vs Klaviyo: comparativa rápida
Antes de entrar en detalle, este es el resumen con datos de las webs oficiales y de las plataformas de reseñas:
| Klaviyo | Connectif | |
| Valoración en G2 | 4,6/5 | 4,8/5 |
| Valoración en Capterra | 4,6/5 | 4,8/5 |
| Retorno medio de la inversión (usuarios en G2) | 7 meses | 2 meses |
| Calidad del soporte (usuarios en G2) | 8,4/10 | 9,6/10 |
| Facilidad de configuración (usuarios en G2) | 8,5/10 | 8,8/10 |
| Modelo de precio | Por perfiles activos | Por emails enviados y actividad web, contactos ilimitados |
| Análisis RFM | En el complemento «Personalization» | Incluido, junto a CLV, P-Alive y churn |
| Personalización de contenido en la web | Mediante su API de JavaScript | Desde el editor de contenido web, sin tocar el código |
| Asistente de IA | Agentes con precio propio, fuera del plan de marketing | Copilot incluido en la plataforma, con aprobación del marketer en cada paso |
| Formación | Academy en inglés | Academy gratuita en todos los idiomas |
Ahora, punto por punto.
Precios y planes
Aquí, más que la cifra de entrada, importa la lógica: qué hace que tu factura suba.
Cómo cobra Klaviyo: el precio de su plan de marketing se basa en los perfiles activos, es decir, los contactos a los que puedes enviar comunicaciones de marketing. Además, Klaviyo organiza su oferta en soluciones que se contratan por separado (Marketing, Data + Analytics, Service y sus agentes de IA) y en complementos como Personalization, que incluye el análisis RFM y cuyo precio también depende de tus perfiles activos.
La consecuencia es directa: cada vez que tu formulario de captación funciona bien, tu factura sube. Aunque esos nuevos suscriptores todavía no hayan comprado nada.
Cómo cobra Connectif: el precio se calcula a medida para cada ecommerce según dos variables:
- Los emails que envías.
- La actividad que genera tu web: visitas, productos añadidos al carrito, compras y otros eventos de comportamiento.
Y los contactos son ilimitados. Tu base de datos puede crecer todo lo que quieras sin que eso, por sí solo, mueva tu factura. Personalización onsite, recomendaciones de producto, workflows, métricas predictivas y Copilot, el asistente AI de Connectif, vienen en la misma plataforma, sin complementos que sumar.
¿Y el retorno? Según los usuarios de G2, Connectif empieza a devolver la inversión en una media de 2 meses. En Klaviyo, la media es de 7 meses.
Antes de comparar presupuestos, haz estas tres cuentas:
- Tu base de datos dentro de un año, no hoy: si cobras por contacto, lo que pagas ahora no es lo que pagarás cuando tu lista se duplique.
- Lo que necesitarías contratar aparte: analítica avanzada, IA, SMS: suma todo lo que querrías usar, no solo el plan base.
- El tiempo de tu equipo: las horas que hoy se van en montar campañas a mano también cuestan dinero, aunque no aparezcan en ninguna factura.
Automatización y workflows
Klaviyo se hizo un nombre con sus flujos de email, y es justo reconocerlo. La pregunta es qué pasa cuando quieres que tu automatización vaya más allá de la bandeja de entrada.
Piensa en cómo compra realmente un cliente. Entra desde Instagram, mira unas zapatillas, se va. Vuelve dos días después en la app, las mira otra vez, las añade al carrito y se distrae. Cada uno de esos gestos es una señal, y un workflow es precisamente eso: una secuencia que escucha esas señales y responde por ti, en el momento justo y en el canal adecuado.
En Connectif, un mismo workflow combina email, contenido web, app, push, SMS, WhatsApp y ads. Siguiendo con el ejemplo: a la tercera visita, en la home aparece para este cliente un mensaje personalizado. Si se va sin comprar, recibe un email con esas zapatillas y otras similares. Y si no lo abre, le llega una notificación push o un WhatsApp al día siguiente. Tú lo configuras una vez y la estrategia trabaja cada día, con cada visitante.
Ahora bien, no todas las campañas piden el mismo nivel de detalle. Una newsletter de última hora no necesita lo mismo que un journey de fidelización de seis semanas. Por eso Connectif ofrece dos formas de trabajar:
- Workflow Express, cuando el tiempo aprieta.
Una guía paso a paso para lanzar una newsletter o una notificación web push en unos 15 minutos, sin entrar en el editor de workflows.
- El editor visual de workflows, cuando quieres construir estrategia.
Arrastras disparadores, condiciones y acciones, sin escribir código. Y si no quieres empezar de cero, tienes más de 100 plantillas probadas en ecommerce reales.
Aun así, incluso con un editor visual y plantillas, diseñar una buena estrategia lleva tiempo. Y ahí es donde entra la inteligencia artificial.
Inteligencia artificial: dos formas de entenderla
Klaviyo y Connectif apuestan por la IA, pero desde filosofías distintas. Y esa diferencia dice mucho de cómo quieres que trabaje tu equipo.
La IA autónoma de Klaviyo.
Klaviyo se define como «el CRM autónomo para B2C» y basa su propuesta en agentes de IA que trabajan por su cuenta, como Composer, su agente de marketing. Estos agentes se contratan como soluciones con precio propio, aparte del plan de marketing.
La IA de Connectif: trabaja contigo, no en tu lugar.
Diseñar una estrategia exige analizar datos, decidir a quién dirigirse, escribir los mensajes y montar la lógica. Copilot, el asistente de IA integrado en Connectif, te quita ese trabajo operativo, pero las decisiones siguen siendo tuyas.
Su punto de partida no es una tarea, sino un objetivo. Le dices «quiero recuperar a los clientes que no compran desde hace seis meses» y Copilot analiza los datos de tu tienda para proponerte un plan estratégico: qué audiencia trabajar, qué mensajes enviar y qué elementos va a necesitar. Tú decides si lo apruebas tal cual o si le pides cambios.
Una vez aprobado el plan, Copilot construye la estrategia pieza a pieza: la campaña, el segmento, el workflow y los mensajes. Te pide que revises cada elemento antes de pasar al siguiente, y deja el workflow final como borrador para que lo actives cuando estés conforme. Nada llega a tus clientes sin tu visto bueno.
Si tu equipo quiere ir más rápido sin perder el control de lo que se envía, esa diferencia importa. Porque la IA más útil no es la que decide por ti, sino la que te deja más tiempo para pensar en lo que de verdad mueve tu negocio.
Segmentación y personalización
Segmentar bien es lo que separa un email que se abre de uno que se ignora. Y en este terreno, Connectif juega con una ventaja: todo lo que pasa en tu tienda alimenta tus segmentos en tiempo real.
Métricas avanzadas incluidas, no como extra. Connectif calcula de forma nativa el Customer Lifetime Value (CLV), RFM, P-Alive (la probabilidad de que un cliente siga activo) y churn. Con ellas creas segmentos como «clientes de alto valor en riesgo de abandono» o «compradores recientes listos para su segunda compra», sin exportar datos ni contratar módulos adicionales.
Segmentos que se crean describiéndolos. Con Copilot no necesitas traducir tu idea a reglas y filtros. Describes la audiencia como se la explicarías a un compañero, por ejemplo, «clientes que han comprado al menos dos veces en los últimos 90 días pero llevan más de 30 sin volver», y Copilot construye el segmento con esas condiciones, incluidas las exclusiones que le indiques.
Data Explorer para ver el negocio completo. Más allá de las métricas de cada campaña, Data Explorer te permite analizar las ventas globales de tu ecommerce, la recurrencia de compra y el impacto real de tus workflows en la facturación.
Personalización que va más allá del email. La misma información que usas para segmentar sirve para personalizar la experiencia de compra en tiempo real:
- Contenido web personalizado, creado desde el editor de Connectif e integrado en tu tienda sin tocar el código.
- Popups y formularios que cambian según quién los ve y qué ha hecho.
- Recomendaciones de producto según la última compra, el último carrito o los productos visitados, en todos tus canales.
- Visitantes anónimos incluidos, desde su primer clic, antes de que dejen su email.
Y para no depender de la intuición, puedes hacer tests ABX con hasta 5 variantes por canal.
Soporte en español y acompañamiento
Este es, probablemente, el punto donde la diferencia se nota más. Y no lo decimos nosotros: lo dicen los usuarios.
En G2, Connectif obtiene un 9,6/10 en calidad del soporte, frente al 8,4 de Klaviyo. También puntúa más alto como «buen socio para hacer negocios» (9,7 frente a 8,9) y en dirección del producto (10 frente a 8,9).
¿Qué hay detrás de esas cifras?
- Un equipo en tu idioma y tu zona horaria, en Europa y Latinoamérica, con soporte por email y por teléfono.
- Formación en español, italiano, francés, inglés y portugués.
- Connectif Academy, la formación gratuita de Connectif, con un curso de onboarding para arrancar rápido y un curso avanzado para exprimir la plataforma.
- Un centro de ayuda con guías paso a paso, tiempos estimados y nivel de dificultad de cada tarea.
Porque cuando tu Black Friday depende de que un workflow funcione, tener a alguien que te entiende al otro lado del teléfono vale mucho.
Integraciones (Shopify, PrestaShop, Magento, VTEX…)
Las dos plataformas se conectan con las tiendas más habituales.
Esta es la comparación de las integraciones destacadas:
| Klaviyo | Connectif | |
| Shopify | ✓ | ✓ |
| PrestaShop | ✓ | ✓ |
| WooCommerce | ✓ | ✓ |
| Magento | ✓ | ✓ |
| BigCommerce | ✓ | ✓ |
| VTEX | ✓ | |
| Tiendanube | ✓ | |
| LogiCommerce | ✓ | |
| Integración personalizada | ✓ |
Si tu tienda funciona con VTEX, muy presente en Latinoamérica, con Tiendanube, referente en Argentina y Brasil, o con LogiCommerce, habitual en retailers españoles, Connectif tiene integración nativa. Y si trabajas con un desarrollo propio, también hay integración personalizada.
Además, Connectif se conecta con herramientas del ecosistema ecommerce como Meta, Spoki, Doofinder, Empathy, Reskyt, Zapier, AccelaSearch, Oct8ne o Qaplà.
La mejor comparativa es la que haces con tus propios datos
Las tablas y las valoraciones ayudan, pero nada sustituye a ver la plataforma funcionando con tu catálogo, tus clientes y tu forma de trabajar. Puedes reservar una demo personalizada y probar Connectif gratis durante 30 días. Sin compromiso, y con todas las preguntas que quieras hacer.
¿Cuándo tiene sentido migrar de Klaviyo?
Con todo lo anterior sobre la mesa, la decisión se reduce a una pregunta: ¿qué necesita tu ecommerce en los próximos dos años? El cambio tiene sentido si marcas varias de estas casillas:
- Quieres que tu crecimiento no penalice tu factura, y prefieres pagar por el uso real de la plataforma en lugar de por el tamaño de tu base de datos.
- Tu estrategia va más allá del email, y quieres que tu ecommerce, la tienda física, la app, las push y el resto de canales estén conectados.
- Quieres que la IA te ayude a pensar la estrategia, no solo a ejecutar tareas sueltas, y sin perder el control de lo que se envía.
- Tu equipo necesita ir rápido, con plantillas, Workflow Express y formación para arrancar sin depender de nadie.
- Valoras un soporte cercano, con personas que puedes llamar por teléfono y que hablan tu idioma.
Y una nota honesta: si tu tienda está empezando, tienes pocos cientos de contactos y el email cubre todo lo que necesitas, quizá todavía no te compense dar el salto.
Cuando el email se te quede corto, sabrás que es el momento.
Cómo migrar de Klaviyo a Connectif sin perder datos ni historial
Cambiar de plataforma suena a mudanza: cajas por todas partes y la sensación de que algo importante se va a quedar por el camino. La buena noticia es que no tiene por qué ser así.
Tus contactos y tu histórico de compras vienen contigo, así que no empiezas de cero: desde el primer día, Connectif conoce a tus clientes y lo que han comprado. Y no haces la mudanza solo. Nuestro equipo de onboarding te acompaña durante todo el proceso para que la transición sea ordenada y tus campañas clave estén funcionando cuanto antes.
Preguntas frecuentes
¿Cuál es la mejor alternativa a Klaviyo para un ecommerce en España?
Si buscas ir más allá del email, Connectif es una de las opciones mejor valoradas: 4,8/5 en G2 y en Capterra, integración nativa con PrestaShop, Shopify, WooCommerce, Magento, VTEX y LogiCommerce, y soporte en tu idioma estés donde estés.
¿Qué diferencia hay entre el email marketing de Klaviyo y el de Connectif?
Las dos permiten crear campañas y automatizaciones de email avanzadas. La diferencia es que en Connectif el email forma parte de un stack omnicanal que también incluye contenido web, popups, push, SMS, WhatsApp, y que las métricas avanzadas como RFM, CLV y P-Alive están incluidas sin coste extra.
¿Connectif es más barato que Klaviyo?
Depende del tamaño y la actividad de tu tienda, porque los modelos son distintos. Klaviyo cobra por perfiles activos, mientras que Connectif cobra por emails enviados y actividad web, con contactos ilimitados y un precio de partida de 70 €/mes.
¿Pierdo el histórico de compras al migrar de Klaviyo a Connectif?
No. Al integrar tu tienda, Connectif importa el histórico de pedidos desde tu web, y tus contactos se importan en CSV con su estado de suscripción. Así, las métricas de cliente como CLV o RFM arrancan con datos reales desde el primer día.
¿Puedo probar Connectif antes de migrar?
Sí. Connectif ofrece una prueba gratuita de 30 días para que evalúes la plataforma con los datos reales de tu tienda.
¿Connectif es complicado para un equipo pequeño?
No tiene por qué. Workflow Express permite lanzar una campaña en unos 15 minutos sin entrar en el editor, Copilot te ayuda a crear segmentos, emails y workflows a partir de un objetivo, y Connectif Academy ofrece cursos gratuitos para arrancar.
¿Connectif tiene soporte en español?
Sí. El equipo está en Europa y Latinoamérica, atiende por email y por teléfono, y ofrece formación en español, italiano, francés, portugués e inglés.
¿Qué IA incluye Connectif?
Connectif incluye Copilot, un asistente de IA que parte de tu objetivo de negocio: te propone un plan estratégico, lo revisas y apruebas paso a paso, y después crea los segmentos, el contenido y los workflows para ejecutarlo. Además, la plataforma calcula de forma nativa métricas predictivas como CLV, RFM, P-Alive y churn, que alimentan segmentos, recomendaciones y los propios planes de Copilot. Todo incluido, y siempre con el marketer al mando.
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