Pop-up : qué son y cómo usarlos según los expertos en marketing digital

Los pop-up o ventanas emergentes son una herramienta muy potente dentro de cualquier estrategia de marketing digital. Pueden ayudar mucho a aumentar las ventas, pero solo si se utilizan adecuadamente. Desde Connectif vamos a compartirte algunos consejos para que optimices su funcionalidad.  

 

¿Qué es un pop-up y para qué sirve?

Son recursos utilizados con el objetivo de llamar la atención del usuario que visita una página web. Son mensajes que aparecen automáticamente en la pantalla del navegador, en una ventana superpuesta a la de la página web activa.

En su origen, se crearon como una alternativa a los banners y hoy en día ya nadie pone en duda su valor como potenciadores de la venta.

 

A diferencia de los banners, que suelen ocupar un espacio importante en la página, las ventanas emergentes permiten anunciar/comunicar algo de forma más puntual y más dinámica, sin requerir ese espacio en la web. 

No es que los banners sean peores y los pop up mejores, o a la inversa. Simplemente se trata de entender que constituyen herramientas de marketing distintas, pero igualmente eficaces. Tan solo hay que saber elegir cuándo usar una u otra: 

Un banner es adecuado para comunicar mensajes de mayor permanencia, informaciones de carácter menos puntual, incluso menos urgente. Son menos disruptivos para el usuario que las ventanas emergentes y, bien aplicados, son muy útiles dentro de la estrategia de comunicación y/o marketing. 

Por su parte, los pop-up se muestran en el navegador para aportar información valiosa a los usuarios de una forma mucho más proactiva. Suelen emplearse para comunicar ofertas o descuentos temporales, o para lanzar mensajes relevantes e ineludibles acerca del sitio web en el que el usuario está navegando. 

Tienen un carácter publicitario, destacan por su alta visibilidad y su capacidad de atraer la atención. Si te has fijado, cada vez se usan con mayor frecuencia, sobretodo en eCommerce pero también en páginas corporativas. Pero ojo porque, mal utilizados, pueden resultar demasiado intrusivos. Por eso vale la pena que sigas con atención lo que te contamos a continuación. 

 

Tipos de pop-up y recomendaciones 

Hay diferentes tipos de ventanas emergentes, y cada uno de ellos tiene una aplicación determinada. Según el objetivo comercial o informativo que persigas, te irá mejor usar uno u otro. 

Aquí te damos algunos consejos prácticos:  

  • Pop-up de entrada: Aparecen cuando el usuario accede al sitio web. 

Recomendación ➡️ Deja 2 o  3 segundos de margen antes de lanzar la ventana emergente para evitar ser invasivo. Además, no la mantengas activa más de 15 segundos para no fomentar el abandono del usuario. Si detectas que el usuario abandona la web por este motivo, modifica la programación para que no le vuelva a aparecer. 

  • Pop-up cronometrados. Surgen cuando el usuario ha navegado durante un tiempo determinado por el sitio web. 

Recomendación ➡️ Decide el tiempo para la activación en función de tu estrategia de marketing. Para ello, realiza antes un análisis para determinar cuál es el momento más efectivo y rentable para mostrar la ventana emergente al usuario.

  • Pop-up scroll.  Aparecen cuando el usuario hace scroll hasta un punto determinado. Una vez alcanzado, el contenido se activa y muestra la información que contiene. Con este tipo de ventana emergente se puede mejorar la experiencia de usuario y aumentar la tasa de retención.

Recomendación ➡️ Para determinar de forma estratégica el punto del scroll en el que va a ser más efectivo que aparezca la ventana emergente, realiza un análisis previo del comportamiento de tus usuarios en tu web.

  • Pop-up de salida. Se activan cuando el usuario decide abandonar el sitio web, con el objetivo de detener su acción, mostrándole contenido de gran valor, como por ejemplo una promoción. La finalidad de esta herramienta es evitar que el usuario se vaya de tu sitio, al mismo tiempo que potencias tu propuesta de valor. 

Recomendación ➡️ Ten en cuenta que esta opción no será posible cuando el usuario navegue a través de dispositivos móviles, debido a que en ese caso no existe cursor y es indetectable su movimiento o intento de salida del sitio.

 

Beneficios de usar ventanas emergentes

  • Creación de contenido más visible. Los pop-up ayudan a mostrar el contenido al usuario de forma automática en el momento idóneo y previamente seleccionado. Puedes decidir sus dimensiones, es decir: que ocupe toda la pantalla o solo una parte. Además, su contenido es totalmente visible ya que el usuario, para cerrarlos, tiene que realizar clic en eliminar. 
  • Captación de leads. Gracias a su alta visibilidad, los visitantes de la página web tienen una mayor disposición a rellenar los formularios que decides mostrarles. Así, tienes la oportunidad de recoger información de gran valor de forma eficiente y rentable. Posteriormente, puedes usar esa información para mostrarles contenido personalizado en sus próximas visitas. 
  • Optimización de la estrategia de contenido. El pop-up es un elemento que aporta una mejor experiencia para el usuario, ya que se le muestra información relevante y personalizada. Además, hace aumentar la visibilidad del contenido que decides incorporar en él, ya que cuando se muestra es casi imposible que el usuario no lo vea. Eso, sí, recuerda que siempre tienes que establecer previamente una estrategia clara en cuanto al contenido y el tipo de ventana emergente que quieres utilizar.
  • Incrementar el tiempo de visita del usuario en la web. Al mostrar contenido interesante para el usuario, su tasa de abandono disminuye. Por lo tanto, permanece navegando más tiempo en tu sitio web, incrementando las posibilidades de venta.

 

 

Cómo usar los pop-up y sacarles el máximo partido

Aquí van algunos consejos prácticos:

  • Utiliza un diseño atractivo. Este tipo de contenido tan visible necesita de un diseño que atraiga a los visitantes a interactuar con él. Es fundamental añadir un Call To Action (CTA) para que la ventana emergente cumpla su función. Por ejemplo, si es un cupón descuento en un eCommerce, es bueno añadir un CTA que lleve al usuario a la tienda. 
  • Personaliza. Puedes mostrar un pop-up personalizado para cada uno de los segmentos de clientes que tengas en tu web. Pero, para hacerlo, es necesario que los hayas segmentado previamente, para determinar los segmentos objetivo. Una buena segmentación es clave.

Te ponemos un ejemplo: para el segmento de clientes que han visitado la sección de deportes de una tienda de ropa en los últimos 30 días, se podría mostrar un cupón de descuento en su próxima compra para esta sección.  

  • Encuentra el tiempo para mostrarlos. No existe un tiempo exacto para mostrar un pop-up, depende del público de cada web. Te recomendamos experimentar con distintos tiempos para saber cuál de ellos es el mejor para cada caso concreto. 

Ten en cuenta el tiempo medio de las visitas a la web. Es decir, si los usuarios, de media, permanecen en la web 5 segundos, no tiene utilidad establecer el momento de activación de la ventana emergente a los 6 segundos. 

  • Recupera visitas con ofertas de salida. Con este tipo de ventana emergente podrás realizar ofertas que se activen justo en el momento en que el usuario quiera abandonar la página web. No solo retendrás al usuario en la web, sino que además incrementarás las ventas de la tienda. 

 

Cómo automatizar tus pop-up 

Como has visto, gracias a las ventanas emergentes podrás crear contenido de gran valor para los visitantes de tu eCommerce, mejorando su experiencia de navegación. 

Si buscas una herramienta para automatizar pop-ups , pero sobre todo si buscas una plataforma para gestionar toda la automatización de tu estrategia de marketing, Connectif puede ayudarte. 

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