Connectif, l’unica piattaforma di marketing automation con un approccio Data First, e Oct8ne, l’innovativo chat con supporto visivo che trasforma il customer service in un team di vendite, sono lieti di annunciare la loro integrazione per potenziare l’interazione in tempo reale negli eCommerce e portare la personalizzazione a un livello successivo.
Questa integrazione tra Connectif e Oct8ne offre nuove opportunità ai clienti di entrambe le soluzioni per gestire le informazioni raccolte nelle chat del loro negozio online e influenzare i loro utenti con azioni rilevanti su qualsiasi canale, creando un ecosistema che ridefinisce la personalizzazione e l’interazione degli eCommerce con i loro clienti.
Da oggi in poi, i clienti di entrambe le soluzioni hanno la capacità di tracciare quando e come un utente interagisce con il loro chatbot, raccogliere queste informazioni e reagire automaticamente con comunicazioni rilevanti e personalizzate attraverso la web, l’email, gli SMS o le notifiche push. Inoltre, consente di identificare quando un utente sta per abbandonare il carrello, in modo che l’eCommerce possa automatizzare l’apertura del chatbot offrendo supporto prezioso al cliente, oltre a un pop-up sul sito web con un incentivo per favorire la chiusura dell’acquisto.
Connectif fornisce un CDP dedicato per l’eCommerce, che consente di ottenere una visione olistica di tutte le azioni dei propri clienti in tempo reale, segmentare intelligentemente il proprio pubblico, configurare workflow per qualsiasi strategia e sfruttare i dati first-party e l’IA per comunicare in modo iper-personalizzato. Tutto ciò senza la necessità di un data scientist o assistenza tecnica. Oct8ne, d’altro canto, si distingue come l’unico chat del mercato con supporto visivo e catalogo integrato, che consente di replicare l’esperienza di un negozio fisico in uno online, facilitando la comunicazione diretta tra gli utenti e gli eCommerce migliorando l’esperienza del cliente e aumentando le possibilità di conversione.
La trasformazione dei chatbot, da semplici assistenti a strumenti cruciali nell’eCommerce, è stata notevole, soprattutto con la possibile integrazione dell’IA, come avviene con Oct8ne. La nuova sinergia tra Connectif e Oct8ne stabilisce uno standard di personalizzazione incomparabile, migliorando l’esperienza del cliente e potenziando la conversione per gli eCommerce che sfruttano queste piattaforme per promuovere il loro successo.
Scopri i risultati di questa partnership in questo video:
Andrea di Palma, CEO di Connectif, commenta: “Questa integrazione segna un traguardo importante nell’evoluzione dell’esperienza del cliente nel commercio elettronico. Grazie a questa collaborazione, siamo riusciti a unificare due aspetti fondamentali del customer journey: la personalizzazione dei contenuti e il commercio conversazionale. Entrambi i paradigmi offrono all’utente finale un’esperienza di acquisto coerente e contestualmente rilevante, in modo che non ci sia attrito al momento della conversione. Siamo impegnati a fornire ai nostri clienti gli strumenti più avanzati per potenziare le loro strategie di marketing e migliorare l’esperienza del cliente. Con questa integrazione, offriamo agli utenti la capacità di accedere a dati preziosi e lanciare azioni personalizzate in tempo reale, creando un impatto diretto sulla retention, la soddisfazione del cliente e sulla redditività dell’azienda: siamo certi che questa collaborazione migliorerà fino al 30% i tassi di conversione dei clienti che integrano le due soluzioni.”
Marc Erra, CEO de Oct8ne, aggiunge: “È un piacere annunciare l’entusiasmante collaborazione tra Oct8ne e Connectif! In Oct8ne, ci siamo sempre impegnati per offrire ai nostri clienti un servizio eccellente, fornendo soluzioni innovative per trasformare l’esperienza d’acquisto. La nostra piattaforma di chat è uno strumento essenziale per le aziende che cercano di migliorare l’interazione con i propri clienti e aumentare le conversioni. Tuttavia, sappiamo che la comunicazione non si ferma con la chat: è qui che entra in gioco Connectif.
Connectif è leader nell’automazione del marketing e un partner strategico eccezionale. L’integrazione di Oct8ne con Connectif ci consente di offrire dati raccolti in tempo reale che veicolano informazioni preziose sul comportamento del cliente, facilitando la presa di decisioni informate e il miglioramento continuo delle nostre strategie.
In sintesi, la collaborazione tra Oct8ne e Connectif non solo migliora l’esperienza del cliente, ma potenzia anche l’efficienza e la redditività delle operazioni commerciali. Siamo entusiasti dei benefici che questo porterà ai nostri clienti e continueremo a scommettere sull’innovazione per offrire soluzioni eccezionali in futuro.”
Chi è Connectif
Connectif, la piattaforma di marketing automation con un approccio Data First, dà potere ai professionisti del marketing nell’eCommerce fornendo la possibilità di tracciare, analizzare e prevedere le intenzioni di tutti i loro utenti (sia conosciuti che anonimi) in tempo reale. Consente di automatizzare la comunicazione lungo il customer journey con messaggi iper-personalizzati su ogni canale, migliorando l’esperienza del cliente e distinguendosi dalla concorrenza. Con oltre 5 anni di esperienza nel supporto di oltre 1.800 eCommerce in 15 mercati, clienti di spicco come GAP, Acer, PC Componentes e FarmaciasDirect hanno ottenuto risultati significativi, come l’aumento del 15% del Customer Lifetime Value, il recupero del 25% dei carrelli abbandonati, l’incremento del valore del carrello medio del 28% e la riattivazione del 30% degli utenti inattivi.
Scopri di più su www.connectif.ai.
Chi è Oct8ne
Oct8ne è l’unico servizio di chat (livechat, chatbot e messaging) sul mercato con supporto visivo e catalogo integrato, che consente di consigliare prodotti e servizi in tempo reale, rivoluzionando il modo in cui gli eCommerce interagiscono con i propri clienti. Il suo robot, facilmente configurabile attraverso un sistema senza codice di moduli Drag & Drop, consente di creare flussi di domande e risposte per offrire assistenza 24/7 e ottimizzare così le risorse dell’eCommerce. Inoltre, grazie alla sua integrazione con Chat GPT, è possibile garantire un’esperienza ancora più umana e fluida. Oct8ne consente di offrire un’esperienza di alta qualità al cliente, traducendosi in fedeltà degli utenti e aumento delle vendite.
Per saperne di più, visita www.oct8ne.com.
