Introduction
Cette année, nous avons été ravis d’observer une augmentation incroyable du nombre de marketers assumant le rôle de superhéros concentrés sur les données, pour plonger dans l’automatisation de Connectif, de l’IA et découvrir le marketing basé sur les données pour stimuler les ventes de leurs boutiques en ligne.
Si l’on passe en revue les progrès de 2023, il en ressort que de plus en plus d’entreprises d’e-commerce dirigent leur attention vers ces trois super pouvoirs afin de couvrir et d’optimiser chaque étape du parcours client, de l’acquisition à la rétention. Tout cela pour atteindre le sommet du succès d’une boutique en ligne : la conversion. Pour nous, les vrais héros du marketing cette année sont tous ceux qui ont su tirer parti de l’automatisation, de l’intelligence artificielle et des données pour créer des expériences percutantes pour leurs clients, générant automatiquement une augmentation des ventes.
Nous sommes fiers non seulement de constater que notre plateforme d’automatisation marketing se trouve au cœur de cette révolution, mais aussi de tous les professionnels du marketing qui partent à l’assaut de ce nouveau monde pour transformer leurs résultats. Nous avons souhaité consacrer cet article de blog à tous nos clients et à leurs efforts héroïques, en partageant les workflows les plus efficaces et populaires qu’ils ont appliqués cette année pour stimuler la conversion dans leurs boutiques en ligne.
Qu’est-ce que le marketing automation ?
Si vous ne vous êtes pas encore lancés dans le monde du marketing automation, nous vous proposons une introduction rapide et simple qui vous aidera à comprendre de quoi il s’agit. Le marketing automation utilise des logiciels pour rationaliser, automatiser et mesurer les tâches et les processus, sans l’intervention humaine, dans le but de rendre les stratégies marketing plus performantes, sans efforts. Concrètement, ces avantages permettent à près de 72 % des plus grandes entreprises de mettre en oeuvre cette pratique au quotidien.
Les plateformes de marketing automation sont conçues pour aider les responsables de boutiques en ligne et les marketers à définir et gérer les communications avec leurs clients en utilisant des workflows automatisés.
Avec Connectif, les professionnels du marketing peuvent rapidement créer n’importe quel type de workflow efficace et sans code pour appliquer tout type de stratégie ou cibler n’importe quel public. Il suffit de faire glisser et de déposer différents nœuds (actions, conditions et déclencheurs).
Pour comprendre ce que sont les noeuds, voici un exemple : un utilisateur s’est abonné à la newsletter de votre boutique en ligne (déclencheur), mais n’a pas encore effectué d’achat (condition). Il serait alors judicieux de lui envoyer un e-mail de bienvenue (action) pour inciter ce nouveau contact à effectuer un achat. De plus, comme l’e-mail est le canal le plus utilisé et qu’il présenteun taux d’ouverture plus élevé, il vaut la peine de s’assurer qu’il exerce l’impact souhaité et qu’il est envoyé en temps opportun grâce à un workflow automatisé.
En résumé, tirer parti du potentiel du marketing automation est essentiel pour que les marketers puissent consacrer moins de temps aux tâches fastidieuses et répétitives et plus de temps aux tâches requérant de la créativité et de l’imagination, comme cette récente campagne immersive d’Halloween de Black Limba.
Si vous souhaitez vous plonger dans le monde du marketing automation, mais que vous n’avez jamais créé de workflow, Connectif met à votre disposition une bibliothèque de workflows prédéfinis qui ont été testés et recommandés par notre équipe d’experts en performance. Vous voyez ? Plus rien ne peut vous empêcher de commencer à expérimenter le marketing automation et de voir des résultats en peu de temps.
Continuez à lire pour découvrir les modèles de workflows les plus populaires utilisés par nos clients en 2023 pour maximiser leur conversion.
Stratégie 1 – Augmenter les ventes avec des notifications push personnalisées
Nous vivons une époque où les moments d’attention des clients sont plus courts que jamais, mais il est justement fondamental de créer une véritable interaction. Cette année, les notifications push occupent la première place des options choisies par les marketers pour impacter leurs clients de manière rapide et efficace. Les notifications push ont changé les règles du jeu pour nos clients et sont devenues des éléments indispensables de votre boîte à outils marketing. Nous allons vous dire pourquoi.
Les notifications push permettent non seulement aux marketers de créer une communication immédiate avec les clients, mais elles contribuent également à stimuler les ventes. Laissez opérer la magie : ces messages courts et concis créent un sentiment d’urgence, conduisent les clients vers votre boutique en ligne et transforment les prospects en acheteurs. Le principe des notifications push repose sur l’immédiateté et l’envoi en temps réel : cela permet aux sites d’e-commerce de tirer parti des tendances, des promotions et des offres temporaires et de maximiser l’impact des leurs stratégies marketing.
Chez Connectif, nous avons exploité les super pouvoirs de l’automatisation et des connaissances basées sur les données pour élever les notifications push à un niveau supérieur. Notre plateforme permet d’intégrer parfaitement les données first-party pour garantir que chaque message ne soit pas une simple notification générique, mais une expérience personnalisée. En automatisant l’envoi massif de messages hyperpersonnalisés basés sur le comportement et les préférences des clients, Connectif permet à votre marque de communiquer avec les clients de la manière la plus percutante possible pour stimuler les ventes.
Vous voulez savoir comment mettre en œuvre des campagnes de notifications push comme un professionnel ? Cliquez ici pour découvrir le workflow qui déclenchent cette stratégie et que de nombreux clients de Connectif ont choisi cette année. Observez les répercussions sur le nombre de ventes et la relation avec les clients.
Stratégie 2 – Maximisez les conversions avec une roue de la Fortune
Alors que vos concurrents s’efforcent de trouver des méthodes innovantes et percutantes pour attirer leur public, les clients de Connectif récoltent secrètement les fruits d’une stratégie agrémentée d’une touche de ludification dans leurs boutiques en ligne. Les visiteurs étaient très impatients de faire tourner la roue de la Fortune pour obtenir des avantages exclusifs et cette idée simple est rapidement devenue la deuxième tactique la plus populaire de cette année parmi nos clients (surtout pendant le Black Friday !).
La mise en place d’une roue de la Fortune est une stratégie d’une valeur considérable pour capter l’attention du client et stimuler la conversion. En intégrant un élément de jeu dans votre boutique en ligne, vous créerez de l’effervescence et une expérience inoubliable et interactive pour chaque visiteur. Cela contribue à optimiser la mémorisation de la marque, tout en encourageant les utilisateurs à explorer plus en profondeur vos produits ou services. L’anticipation d’une récompense stimule l’engagement et rend l’ensemble du processus d’achat plus agréable.
Avec Connectif, les marketers peuvent transformer un simple jeu de roue de la Fortune en un moteur stratégique pour leur e-commerce. Notre plateforme d’automatisation marketing basée sur les données intègre de manière idéale la roue de la Fortune dans votre boutique en ligne. Elle est également en mesure d’adapter les cadeaux aux préférences individuelles pour créer une expérience personnalisée capable d’impacter chaque visiteur et d’augmenter les ventes.
Curieux de découvrir la magie qui se cache derrière le succès de la roue de la Fortune de Connectif ? Téléchargez notre PDF pour découvrir le modèle de workflow qui a permis à de nombreux clients de lancer cette stratégie cette année.
Stratégie 3 – Augmentez les ventes avec des recommandations hebdomadaires de produits
Outre la ludification, une autre stratégie très appréciée cette année parmi les experts du Data First pour se créer des liens avec leurs clients a été l’automatisation de l’envoi d’un e-mail hebdomadaire avec des recommandations de produits personnalisées. Pour être francs, nous oserions dire qu’il ne s’agit pas seulement d’une stratégie marketing : c’est un super pouvoir qui améliore la communication, booste les ventes et permet d’établir une relation solide entre une marque et son public.
Les boutiques en ligne disposant de la capacité et des outils nécessaires pour suivre le comportement de chaque client sur un site web, y compris les pages de produits visitées, les articles ajoutés au panier et les produits achetés, peuvent exploiter les informations basées sur les données. Ces entreprises offriront ainsi de manière cohérente (et intelligente !) un flux de recommandations de produits adaptées aux désirs et besoins de l’utilisateur, transformant les visiteurs occasionnels en clients fidèles.
Grâce au flux d’activité en temps réel de Connectif, nos clients peuvent suivre le comportement des utilisateurs connus et anonymes sur leur site web et utiliser ces informations précieuses pour créer chaque semaine des recommandations de produits personnalisées et basées sur les données. Celles-ci sont envoyées non seulement par e-mail, mais également via n’importe quel canal (pop-up, notifications push, SMS, etc.). Par conséquent, leurs utilisateurs bénéficient d’une expérience d’achat sur mesure, adaptée à leurs préférences individuelles, et nos clients peuvent s’assurer que chaque suggestion a le potentiel de se transformer en une vente.
Vous souhaitez découvrir la magie qui se cache derrière le succès des recommandations automatisées de Connectif ? Téléchargez notre PDF pour découvrir le modèle de workflow qui a permis à de nombreux clients de lancer cette stratégie cette année.
Stratégie 4 – Augmenter la valeur du panier moyen avec la livraison gratuite
L’objectif ne vise pas uniquement l’augmentation du nombre de clients qui passe commande. Inciter les acheteurs à dépenser plus en fait également partie. C’est vraisemblablement la raison pour laquelle la quatrième stratégie de conversion la plus populaire mise en œuvre par nos clients cette année a été de promettre une livraison gratuite aux clients qui dépensent plus d’un certain montant.
Selon notre rapport sur les activations de workflows chez Connectif, il semblerait que cette année de nombreux marketers ont choisi d’incorporer un message stratégique sur leur site d’e-commerce pour informer leurs clients de l’imminente possibilité de bénéficier de la livraison gratuite. Cette méthode améliore non seulement la communication avec vos précieux clients, mais c’est aussi une stratégie de conversion convaincante qui stimule réellement les achats en transformant un obstacle potentiel, les frais de port, en un puissant élément incitatif. Les acheteurs en ligne, toujours à la recherche de valeur ajoutée, sont incités à explorer d’autres produits pour atteindre le seuil de livraison gratuite.
Plongez dans le monde de Connectif, où le compte à rebours pour la livraison gratuite devient une symphonie finement orchestrée. Notre plateforme s’intègre parfaitement à votre e-commerce à travers l’utilisation de l’automatisation et des données clients pour offrir des messages personnalisés en temps réel. La livraison gratuite est une opportunité unique pour votre e-commerce de motiver les utilisateurs à acheter davantage.
Cliquez ici pour découvrir dans son intégralité le workflow utilisé par nos clients. Il vise à augmenter la valeur du panier moyen avec la livraison gratuite.
Stratégie 5 – Réduisez et récupérez les paniers abandonnés
Dans ce monde concurrentiel, les marketers accordent une priorité absolue à la récupération des paniers abandonnés. Elle est devenue leur priorité. Il n’est donc pas étonnant que cette cinquième stratégie ait été massivement adoptée par les clients de Connectif en 2023.
Au lieu de laisser les paniers abandonnés se perdre dans le tourbillon numérique, de nombreuses entreprises utilisent le pouvoir du marketing automation pour communiquer de manière efficace avec leurs clients potentiels. Si vous rappelez à vos clients qu’ils ont oublié des produits dans leur panier, vous augmentez les chances qu’ils reviennent sur votre site pour le récupérer. Voilà comment voir croître le volume des ventes. L’élément décisif est la configuration d’un workflow intelligent qui se déclenche chaque fois qu’un utilisateur abandonne son panier d’achats en ligne.
Les workflows de Connectif sont conçus pour envoyer des e-mails, des SMS, des notifications push ou des pop-ups visant à inviter à vos clients potentiels à récupérer leur panier. Vous pourrez également différencier les relances en fonction du nombre d’articles ou de la valeur du panier et offrir des remises exclusives ou des promotions spéciales pour inciter le client à confirmer son achat. Cette approche intégrée garantit une expérience personnalisée et augmente considérablement les chances de conversion.
Si cette vision stratégique vous intéresse, pour réduire le nombre de paniers abandonnés et récupérer les ventes perdues, nous vous invitons à télécharger notre PDF pour découvrir le modèle de workflow qui a permis à de nombreux clients de lancer cette stratégie cette année.
Stratégie 6 – Stimuler les ventes avec un compte à rebours
La psychologie du FOMO (Fear of Missing Out) s’est avérée être un outil puissant dans le domaine de l’e-commerce. Cette stratégie a attiré l’attention des Data First marketers et consiste à mettre en oeuvre des comptes à rebours pour générer un sentiment d’urgence. Les visiteurs de votre site web ont ainsi l’impression de rater l’occasion d’obtenir un produit exclusif ou de profiter d’une offre spéciale s’ils n’agissent pas immédiatement.
Certains de nos clients, en particulier pendant les soldes, ont mis en place des actions flash avec un compte à rebours visible, offrant des réductions exclusives disponibles uniquement pendant une période limitée. D’autres utilisent le compte à rebours pour mettre l’accent sur l’édition limitée d’un produit, et ainsi créer un sentiment de rareté. Ceci provoquera une augmentation de la demande. En outre, la stratégie du compte à rebours peut être adaptée pour promouvoir des événements de lancement de produits ou des ventes saisonnières, en suscitant l’impatience et l’engouement des clients.
Avec l’intégration créative de cette stratégie dans l’e-commerce, les entreprises peuvent non seulement augmenter la conversion des visiteurs en clients, mais aussi améliorer la rétention en conservant les utilisateurs engagés et excités par de nouvelles opportunités.
Avec Connectif, vous pouvez facilement mettre en place un compte à rebours dans votre e-commerce d’une manière créative : téléchargez notre PDF pour explorer le modèle de workflow utilisé par les grandes marques cette année. Découvrez comment l’automatisation, associée à la précision des données, transforme l’expérience client et stimule les ventes.
Stratégie 7 – Augmenter les conversions grâce à une campagne mensuelle de vente de best-sellers
L’e-mail reste un élément essentiel de nos interactions avec les clients à l’ère du e-commerce, et sa capacité à faire augmenter les ventes et le trafic ne doit pas être sous-estimée. Une tactique efficace consiste à mettre en œuvre des campagnes mensuelles consacrées aux meilleures ventes, en tirant parti de l’automatisation pour envoyer régulièrement une sélection de produits vedettes aux abonnés à la newsletter.
L’automatisation de ce type de campagne permet non seulement de gagner du temps, mais aussi de maximiser les bénéfices en mettant constamment en avant les produits les plus populaires. Cette stratégie est basée sur la psychologie, puisque les clients ont tendance à acquérir des produits sélectionnés par d’autres acheteurs. En mettant en avant les produits préférés des autres visiteurs, la stratégie crée une relation de confiance solide entre la marque et le client, réduit l’incertitude lors de la prise de décision puisqu’il s’agit de produits testés et choisis par d’autres, et augmente la probabilité d’achat.
À travers la recommandation automatique de best-sellers, de nombreux clients de Connectif ont réussi à fidéliser leurs clients existants et à attirer de nouveaux acheteurs.
Si vous êtes prêt à augmenter vos conversions grâce à cette stratégie, nous vous invitons à télécharger notre PDF, dans lequel nous fournissons un modèle de workflow que vous pouvez utiliser comme guide pour mettre en œuvre votre propre campagne mensuelle de best-sellers. Découvrez comment maximiser l’impact de vos communications par e-mail et augmenter considérablement vos ventes grâce à cette stratégie efficace.
Stratégie 8 – Communiquer efficacement entre les dispositifs
La personnalisation des offres en fonction du dispositif de l’utilisateur s’est avérée payante puisqu’elle a permis d’augmenter les ventes lors des campagnes promotionnelles. Il s’agit fondamentalement de communiquer efficacement le lancement de nouvelles offres sur le web, en adaptant le contenu des pop-up au type d’appareil utilisé par chaque utilisateur. Cette stratégie permet non seulement d’optimiser l’expérience de l’utilisateur, mais aussi de maximiser les conversions en présentant les offres de manière plus efficace.
Conscients de cela, nos clients ont mis en place des workflows stratégiques dans leur e-commerce pour afficher différents types de pop-up afin de tirer pleinement parti des capacités et des préférences de chaque type d’appareil et d’augmenter le volume des ventes pendant les périodes promotionnelles clés.
Si vous souhaitez découvrir comment cette stratégie peut faire la différence dans la performance de vos campagnes, téléchargez notre PDF gratuit. Accédez à cette ressource précieuse et commencez à communiquer plus efficacement avec vos clients.
Stratégie 9 – Enrichir les recommandations sur la base de la valeur RFM
Le modèle d’analyse RFM (Recency, Frequency and Monetary Value) offre une perspective intéressante pour personnaliser les recommandations de produits et renforcer les relations avec les clients. Cette approche stratégique consiste à segmenter les clients en fonction de leur comportement d’achat récent, de la fréquence des transactions et du montant total dépensé. Les entreprises peuvent utiliser ces segments pour ajuster leurs stratégies de recommandation de produits et ainsi répondre aux besoins spécifiques de chaque groupe de clients. Les suggestions de produits adaptées aux habitudes d’achat et aux préférences de chaque segment engendrent d’une part un accroissement des ventes, mais aussi un renforcement du lien émotionnel avec la marque.
Grâce à la puissance des données Connectif, nos clients ont intégré des workflows intelligents qui personnalisent les communications en fonction de la valeur RFM de chaque client. Les possibilités sont infinies ! Par exemple : après avoir identifié les contacts ayant une valeur RFM élevée, vous pouvez leur adresser un e-mail avec une stratégie de vente incitative. En revanche, vous pouvez opter pour un e-mail de vente croisée avec les clients qui appartiennent à un segment dont la valeur RFM est moyenne. Quant à ceux qui n’appartiennent à aucun des segments ci-dessus parce qu’ils font partie du segment à faible RFM, vous pouvez planifier l’envoi d’un e-mail contenant les meilleures ventes du mois dernier.
Vous voulez vous démarquer et avoir un impact efficace sur vos clients en vous basant sur la valeur RFM ? Profitez du modèle de workflow de notre PDF pour personnaliser vos recommandations de produits et accroître l’efficacité de vos campagnes d’e-mailing, afin d’établir des relations plus solides avec vos clients et d’améliorer votre rentabilité à long terme.
Stratégie 10 – Encouragez les achats en montrant les paniers abandonnés à vos utilisateurs
On estime qu’environ 70 % des acheteurs en ligne abandonnent leur panier sans laisser de trace. Lorsque nous ne disposons pas des coordonnées de ces utilisateurs, l’e-commerce doit penser à un plan B pour récupérer ces opportunités de vente directement sur le site web. Cette dernière stratégie vise à impacter tous les utilisateurs qui n’ont pas laissé leur adresse e-mail à l’aide d’une pop-up qui leur sera présentée lorsqu’ils navigueront à nouveau sur le site web. Alors, pas de panique ! Si vous ne disposez pas des adresses électroniques de tous vos visiteurs, Connectif vous aidera à optimiser catégoriquement les chances de conversion sur votre boutique en ligne.
En tirant parti du potentiel de Connectif, nos clients ont mis en place une stratégie de récupération de panier. Ils avaient prévu de cibler spécifiquement les utilisateurs qui n’avaient pas laissé leur e-mail, en leur montrant une pop-up hyperpersonnalisée en fonction des produits de leur panier. Cette approche s’est révélée non seulement efficace pour montrer aux utilisateurs les produits qui étaient en attente, mais elle offre également une seconde chance de conclure la vente directement sur le site.
Vous souhaitez récupérer tous les paniers abandonnés de votre e-commerce ? En téléchargeant notre PDF, vous apprendrez étape par étape comment mettre en place ce workflow spécifique. Connectif vous donnera tous les super pouvoirs dont vous avez besoin pour maximiser les opportunités de conversion et optimiser la rentabilité de votre boutique en ligne. Découvrez-le dès maintenant !
Conclusions
2023 a été une véritable révolution pour les marketeurs d’e-commerce. Tous ceux qui ont compris comment tirer parti de l’automatisation, de l’intelligence artificielle et des données sont devenus des superhéros du marketing investis d’une mission de la plus haute importance : augmenter les ventes de leurs boutiques en ligne. La tâche s’est avérée difficile, mais avec un partenaire comme Connectif, la création et la mise en œuvre de workflows sans code a permis de transformer chaque étape du parcours client en une expérience unique et d’avoir une influence sur les résultats commerciaux.
Chez Connectif, nous sommes convaincus le marketing intelligent est la clé du succès dans l’univers de l’e-commerce et c’est pourquoi nous voulons utiliser notre puissance plate forme de marketing automation pour mettre la puissance des données et de l’IA entre les mains des marketers.
Dans cet article, nous avons partagé dix stratégies éprouvées que nos clients ont utilisées pour augmenter les taux de conversion dans leurs boutiques en ligne tout au long de l’année. Des notifications push personnalisées à la récupération des paniers abandonnés, chaque stratégie s’est avérée être un super pouvoir à part entière. En outre, Connectif a facilité la mise en œuvre de ces stratégies, en veillant à ce que les workflows soient simples à créer et à exécuter.
Pour en savoir plus sur le succès de ces stratégies, nous avons préparé un PDF téléchargeable qui présente des exemples de réussite et fournit des modèles de workflows. Les marques ont utilisé ces superpouvoirs pour améliorer leurs résultats et offrir des expériences client percutantes. Si vous n’avez pas encore exploré les possibilités du marketing automation du marketing, n’attendez plus !
Téléchargez notre PDF complet pour découvrir comment ces stratégies ont contribué au succès d’un grand nombre de sites d’e-commerce et comment vous pouvez les mettre en œuvre dans votre propre entreprise.
Rejoignez la révolution du Data First marketing et faites passer vos stratégies au niveau supérieur !
