La segmentación inteligente o smart targeting es un método para fragmentar y clasificar a los usuarios que entran en tu web.
Si se combina con el uso de tecnología de inteligencia artificial como hacemos en Connectif, el smart targeting ayuda a identificar y predecir los intereses y las decisiones de compra de los usuarios (ya sean clientes o clientes potenciales) para ofrecerles contenidos y/o resultados de búsqueda lo más personalizados posible, y en tiempo real.
En resumen, la segmentación inteligente esta campaña de Black Friday es lo que te va a permitir:
- Conocer y diferenciar a tus usuarios y clientes.
- Encajar sus intereses y necesidades con los productos y ofertas de tu catálogo, en tiempo real.
- Personalizar la experiencia de usuario y aumentar las ventas.
- Recuperar clientes para tu siguiente campaña.
- Generar acciones de fidelización para aquellos nuevos contactos que hayas captado durante el Black Friday.
Ya lo sabes: tan importante es tener una amplia base de datos de contactos cómo saber qué hacer con cada uno de ellos. Sus características, comportamientos o procedencia te darán pistas sobre lo que necesitan y buscan en tu web.
Ten en cuenta que en Connectif puedes rastrear la huella digital del usuario al mismo tiempo que controlas el catálogo de productos/servicios de tu eCommerce. Eso te va a permitir vincular clientes a características concretas del producto o la oferta que buscan, y hacerlo en real time.
Es momento de exprimir al máximo las ventajas de la tecnología (Marketing automation + CDXP + Inteligencia Artificial ) que te ofrece nuestra plataforma.
Tres claves para tu segmentación este Black Friday
Tanto si vas a aplicar las recetas de segmentación que te proponemos aquí como si vas a definir tus propios segmentos, éstas son las tres consideraciones esenciales que tienes que tener en cuenta:
1- Define y acota bien tu objetivo estratégico.
Antes de iniciar una segmentación para este Black Friday, define a conciencia el objetivo general que persigues, establece fases para su consecución y asigna objetivos específicos para cada fase si es necesario.
En Black Friday, tus visitantes tienen cientos de opciones y muy poco tiempo, así que has de tener muy claro tu mensaje y tu objetivo.
2- Seguimiento, actualización y dinamismo.
No pierdas de vista la volatilidad de los intereses y los comportamientos del usuario, incluso en el marco de una campaña de corta duración, porque varían día a día. Tenlo siempre presente para lograr que tu estrategia de segmentación sea tan dinámica como tus usuarios.
3- Análisis y optimización de la estrategia durante la campaña y después.
Una vez definas tu estrategia de segmentación, recuerda analizar constantemente los resultados. De esta forma podrás detectar posibles disfunciones, optimizar el funcionamiento a tiempo y/o crear nuevos subsegmentos a los que impactar de forma personalizada con nuevas ofertas o descuentos. En Black Friday todo va muy rápido, pero aún así es necesario aprovechar el margen de optimización que existe.
Deja preparadas y bien segmentadas tus audiencias con estas 22 recetas de segmentación y empieza a montar tus workflows para sacarle el máximo partido a este Black Friday.
Recuerda que tienes nuestro pack de workflows Black Friday disponible en la plataforma, y más info AQUÍ.
Reflexión final
El marketing masivo es cosa del pasado. Una de las claves para este Black Friday es el uso de tecnología de Inteligencia Artificial para ofrecer mensajes adaptados a cada audiencia y contenidos y recomendaciones hiperpersonalizadas y en tiempo real.
Con tantos competidores vendiendo la misma categoría de producto, o incluso el mismo producto, es fundamental que automatices tus anuncios y tus interacciones en tantos canales como sea posible. Y que lo hagas partiendo, claro está, de segmentos de audiencia estratégicos.
¡Mucho ánimo con la campaña! Nos tienes a tu lado para lo que necesites.
