Los robots han llegado
Imagina un mundo en el que las máquinas puedan aprender y adaptarse a todas nuestras necesidades, un mundo en el que los robots puedan realizar tareas que antes sólo eran posibles para los humanos. Pues bien, ese mundo ya no es cosa de ciencia ficción: está aquí, y está sucediendo ahora.
La IA ya ha transformado nuestra forma de vida, desde asistentes virtuales que nos recuerdan nuestros planes hasta coches autoconducidos que nos entregan paquetes en la puerta de casa. Y eso es sólo el principio. Con la IA, las posibilidades son infinitas. Todos los días leemos noticias sobre máquinas capaces de diagnosticar enfermedades, algoritmos capaces de predecir catástrofes naturales antes de que ocurran y robots capaces de explorar las profundidades del océano (¡y del espacio exterior!).
Hablando del espacio exterior, ya estamos viendo cómo este nuevo nivel de inteligencia está impactando en el mundo del marketing y ayudando a llevar el ROI de las empresas hasta el infinito y más allá. Pronto, todos veremos una publicidad impulsada por la IA tan personalizada que parecerá que los anuncios se han hecho para nosotros.
¿Y adivina qué? Lo estarán. De hecho, algunos ya lo están…
El estado actual del marketing basado en IA
Como resultado de la creciente competencia y del poder cada vez mayor de los clientes para elegir dónde comprar productos online, los marketers buscan constantemente nuevas formas de ser más eficientes, eficaces e inteligentes a la hora de ofrecer la mejor experiencia posible a cada cliente en todos los canales. Y esto incluye la IA.
Ya sea una herramienta de análisis impulsada por IA que rastrea y analiza el comportamiento del cliente en tiempo real, una plataforma de automatización de marketing que te libera de tareas rutinarias o una herramienta de lenguaje como ChatGPT que crea contenidos personalizados y relevantes en segundos, la IA ha transformado el panorama del marketing. De hecho, el 61,4% de los profesionales del marketing ya utilizan algún tipo de IA en sus actividades de marketing.
Incluso… ¡puede que este blog post lo haya escrito la IA!
Hay muchas formas de utilizar este nuevo nivel de inteligencia en el mundo del marketing. Desde dotar a los marketers de información valiosa para crear contenidos altamente personalizados, lanzar campañas específicas y mejorar la experiencia del cliente, hasta tomar decisiones más inteligentes basadas en datos, reducir costes, aumentar el rendimiento de la inversión e incluso predecir el futuro.
Aquí van algunos ejemplos de IA aplicada al marketing para inspirarte:
- Personalización: La IA permite a los marketers ofrecer experiencias omnicanal a medida y contenidos personalizados para cada cliente basados en el first-party data.
- Creación de contenidos: Las herramientas de IA pueden ayudar a crear mensajes de marketing rápidos y eficaces para comunicarse con relevancia y elocuencia con los clientes en cualquier canal.
- Aumentar la eficiencia: El marketing automation impulsado por IA puede agilizar varios aspectos del marketing, incluidos el contenido y los workflows, para ayudar a ahorrar tiempo y recursos a la vez que se aumentan los ingresos.
- Acceda a la información de los clientes: La IA puede ayudar a determinar qué quieren los clientes analizando diversas fuentes de datos y comportamientos tanto pasados como en tiempo real.
- Predecir el futuro: La IA ayuda a predecir el futuro analizando grandes cantidades de datos, reconociendo tendencias y proporcionando perspectivas basadas en el análisis predictivo.
¿Qué empresas utilizan ya la IA en marketing?
Empresas de todos los tamaños y sectores utilizan tecnologías basadas en IA para mejorar la eficacia y el impacto de sus actividades de marketing. Por ejemplo, nuestra plataforma de marketing automation proporciona a más de 1.600 empresas de comercio electrónico soluciones basadas en IA para alcanzar objetivos clave y transformar los resultados de sus campañas de marketing omnicanal.
Connectif proporciona a los marketers de empresas como Levi’s, Pienso y Mascotas, La casa de las Carcasas y Gioseppo una gama cada vez mayor de herramientas de IA para personalizar las recomendaciones de productos, segmentar audiencias en función de métricas avanzadas, predecir el futuro con análisis predictivos y, más recientemente, crear contenidos de marketing rápidos y de alta calidad con un asistente inteligente impulsado por OpenAI.
¡Y la prueba está en los datos! Nuestros clientes han logrado resultados impresionantes con la ayuda de nuestra tecnología impulsada por IA, incluido un aumento del 10% en las ventas a través de recomendaciones personalizadas inteligentes, un aumento del 270% en la conversión a través de campañas de marketing por emails segmentados e incluso un 33% de las ventas totales atribuidas directamente a las campañas de marketing lanzadas con Connectif.
¿Eres nuevo en el mundo del marketing inteligente?
Con tantas noticias sobre todos los beneficios que esta nueva inteligencia aporta al marketing, parece que es un buen momento para empezar. Sin embargo, con miles de herramientas de IA diferentes disponibles en el mercado, puede resultar complicado decidir por dónde empezar.
En este artículo, trataremos los pasos iniciales que deberías tener en cuenta antes de subirte al carro del marketing de IA. Desde definir qué problema quieres resolver con la IA hasta encontrar la herramienta adecuada y asegurarte de que dispones de los mejores datos para conseguir el máximo efecto, ¡pronto serás el marketer más inteligente del mundo!
¿Qué quieres conseguir con la IA?
Como se ha mencionado anteriormente, la IA se utiliza cada vez más en estrategias de marketing para publicidad, análisis, comunicaciones y contenidos, optimización del recorrido del cliente y mucho más. En el marketing de eCommerce específicamente, la IA también se utiliza para proporcionar recomendaciones de productos altamente relevantes y una experiencia de cliente personalizada en todos los canales.
Con miles de herramientas de marketing de IA entre las que elegir, un buen punto de partida es identificar el problema que desea resolver. Es posible que se te ocurran muchos casos de uso para entregarlos de forma inteligente a la IA, pero empecemos de forma sencilla.
¿Quieres aumentar la eficacia de tus operaciones de marketing?
- ¿Quieres reducir los costes de marketing?
- ¿O tal vez deseas impulsar la conversión implementando experiencias personalizadas para tus clientes?
Una vez que hayas identificado el problema principal que te gustaría que la IA resolviera, podrás empezar a buscar las herramientas de IA que pueden ayudarte a conseguirlo.
¿Cómo elegir la herramienta adecuada?
Existen muchas herramientas de IA en el mercado, y elegir la adecuada para tu empresa puede resultar abrumador.
Empieza con una investigación inicial sobre cómo resolver el problema que quieres solucionar. Por ejemplo, si quieres encontrar una solución de IA para ofrecer recomendaciones personalizadas de productos, intenta buscar «IA para recomendaciones personalizadas», «IA para recomendaciones inteligentes de productos», etc.
Empezarás a ver los nombres de las soluciones que aparecen una y otra vez. Una vez que tengas una idea de las opciones disponibles, reduce las posibles soluciones e investígalas más a fondo, consulta su sitio web, solicita una demostración, lee las opiniones de los clientes, etc.
Si el proveedor ofrece una demo o una prueba gratuita, ¡adelante!
Ten en cuenta que algunas herramientas de IA también suelen requerir una infraestructura o conocimientos técnicos avanzados, lo que significa que las empresas de comercio electrónico más pequeñas pueden tener dificultades para implantar y utilizar estas tecnologías de forma eficaz. Además de esto, recomendamos que compruebes que la herramienta de IA que estás considerando ofrece todas las capacidades que necesitas y esperas para tu caso de uso específico, de modo que puedas abordar realmente el problema que estás intentando resolver.
La guinda del pastel sería encontrar también una solución que aproveche otras ventajas de la IA. Por ejemplo, si estás buscando una herramienta que te ayude a automatizar tu marketing por correo electrónico, si además viene con un asistente inteligente incorporado para satisfacer todas tus necesidades de creación de contenidos, ¡podrás matar dos pájaros de un tiro!
¿Tengo suficientes datos?
Las herramientas de IA necesitan una enorme cantidad de datos para funcionar.
Por ejemplo, para que la IA pueda hacer predicciones precisas sobre clientes específicos y recomendaciones de productos relevantes, cuantos más datos de first-party fiables puedas proporcionar sobre tus clientes, mejor.
Los datos pueden proceder de diversas fuentes, como tu tienda online, herramientas de marketing, redes sociales, plataforma de email marketing, etc. También puedes recopilar datos sobre la ubicación geográfica, los gustos y las preferencias directamente de tus clientes.
Además de la cantidad de datos, es importante tener en cuenta la calidad para que las recomendaciones y predicciones de la IA sean lo más fiables y no contengan errores.
¿Cuándo empiezo?
Ahora mismo. Cuanto antes empieces, antes verás los resultados.
Una vez que hayas elegido la herramienta de IA, ten en cuenta lo que esperas obtener de ella. Piensa en el problema que te ha propuesto resolver y define las métricas clave y los KPI que podrás medir, como el aumento del CLV, para evaluar la eficacia de esta nueva estrategia impulsada por la IA.
En función del objetivo, puedes empezar poco a poco y probar la herramienta de IA en un área específica de tu estrategia de marketing para asegurarte de que puedes comprobar los resultados y realizar los ajustes necesarios antes de ir a por todas.
¿Cómo puedo mantenerme a la cabeza?
La IA ya ha transformado nuestra forma de hacer marketing y se espera que siga haciéndolo a una escala mucho mayor.
Desde el enriquecimiento de las experiencias de los clientes mediante algoritmos hasta la introducción de la realidad aumentada y la realidad virtual para crear experiencias de compra en línea envolventes, pasando por análisis avanzados que ayudarán a predecir mejor el sentimiento de los clientes en tiempo real, esto es solo la punta del iceberg del marketing inteligente.
Por supuesto, junto con las oportunidades de utilizar la IA en el marketing vienen algunos riesgos y desafíos potenciales. Por ejemplo, aunque la IA puede proporcionar experiencias personalizadas, algunos clientes pueden sentir que actualmente todavía carece del toque humano que buscan en sus interacciones con las marcas.
Además, a pesar del bombo que se les ha dado, de momento la IA sólo puede llevar a cabo tareas limitadas, en lugar de ejecutar un proceso de marketing completo de principio a fin.
No obstante, la IA ya está ofreciendo enormes beneficios a los marketers en términos de obtención de mejores resultados a un coste menor, y estos beneficios seguirán aumentando a medida que crezcan sus capacidades. Teniendo esto en cuenta, recomendamos encarecidamente que empieces a desarrollar una estrategia de IA hoy mismo, además de mantenerte informado sobre los últimos avances y herramientas para potenciar las estrategias de marketing con el fin de mantener tu eCommerce a la cabeza del mercado.
Conclusiones.
En general, al proporcionar una mayor claridad sobre el comportamiento de cada cliente de tu eCommerce y el rendimiento de tus campañas de marketing, así como al ahorrar tiempo con actividades rutinarias como la creación de contenidos y el lanzamiento de campañas, la IA te permite crear experiencias más personalizadas, inteligentes y atractivas para tus clientes, tomar decisiones y realizar predicciones basadas en datos, al tiempo que mejora tus operaciones y resultados.
Los beneficios potenciales de la IA en el marketing de eCommerce son significativos, y las empresas que invierten en el poder de la IA seguramente verán un mayor compromiso, lealtad e ingresos. En conclusión, los eCommerce deberían adoptar la IA en sus actividades de marketing para seguir siendo competitivas en el mercado y ofrecer a los clientes las experiencias personalizadas y memorables que esperan (¡y merecen!).
¿A qué estás esperando?
Si tienes curiosidad por saber más sobre cómo la plataforma de Connectif basada en IA puede ayudarte a resolver tus problemas de marketing más urgentes, ya sea para transformar el impacto de tu estrategia de marketing, personalizar la experiencia del cliente, ofrecer recomendaciones de productos más relevantes o potenciar tu negocio con predicciones basadas en datos, no dudes en ponerte en contacto hoy mismo para pedir una demo.
