Si tienes una tienda en PrestaShop y sientes que tu email marketing se ha quedado en el módulo de newsletter de serie, no eres el único.
PrestaShop es una plataforma potente para gestionar un ecommerce, pero sus herramientas nativas de email se quedan en lo básico: envíos masivos, formularios de suscripción simples y poca (o ninguna) conexión con el comportamiento real de tus clientes en la tienda.
En este artículo vas a ver cómo integrar tu tienda PrestaShop con una plataforma de marketing automation como Connectif, qué datos se sincronizan, qué puedes automatizar desde el primer día y por qué un plugin de email marketing que conecte navegación, compras y segmentación en tiempo real cambia los resultados de tu canal.
Si buscas una guía completa sobre estrategias de email marketing para ecommerce, la tienes en nuestra guía de email marketing para ecommerce.
PrestaShop tiene una base de merchants enorme en España y Europa, muchos de ellos con años de recorrido y una tienda consolidada. Pero la realidad es que la mayoría siguen gestionando su email marketing con herramientas que no conectan con los datos de la tienda. Un módulo de newsletter que recoge emails y un envío masivo semanal que llega igual a toda la base de datos.
Joyerías Sánchez, una firma con más de 50 años de historia y 7 tiendas físicas en España, tenía exactamente ese problema. Usaban el módulo genérico de PrestaShop para gestionar su carrito abandonado y el email era su único canal de comunicación. Las campañas se enviaban, pero faltaba personalización y faltaba conexión con los datos reales de cada cliente. Así decidieron integrar Connectif para convertir esos datos en estrategias reales.
Hoy, el 50% de las ventas de su canal email proceden de su workflow de carrito abandonado y han captado 6.000 nuevos suscriptores a la newsletter con sus automatizaciones.
Lo que necesita una tienda PrestaShop es una integración que conecte los datos reales del ecommerce (pedidos, productos, navegación, carritos) con el canal de email y el resto de canales de comunicación, en tiempo real.
Cómo funciona el plugin de email marketing de Connectif para PrestaShop
La integración de Connectif con PrestaShop se hace mediante un módulo que se descarga desde tu cuenta de Connectif y se instala en el backoffice de tu tienda, ten en cuenta que todo el proceso de integración dura 10 minutos, así que la palabra “fácil” se queda corta.
Instalación y sincronización de datos
El proceso es directo:
- Descargas el archivo del módulo (connectif.zip) desde los ajustes de tu cuenta de Connectif.
- Lo subes a tu PrestaShop desde “Módulos y Servicios”.
- Introduces el identificador de cliente y la clave secreta de tu cuenta.
- Guardas la configuración.
A partir de ese momento, Connectif empieza a recibir datos de tu tienda en tiempo real: navegación, contactos, productos y compras. No necesitas desarrollo adicional ni modificar el código de tu plantilla.
Si tu tienda PrestaShop opera en varios idiomas o monedas, la integración soporta multi-lenguaje: puedes configurar una cuenta de Connectif por cada combinación de idioma y moneda, y cada una recogerá solo la actividad correspondiente.
Qué datos de tu tienda PrestaShop se conectan automáticamente
Una vez instalado el módulo, Connectif recoge tres tipos de datos:
- Contactos: email, nombre, apellidos, fecha de nacimiento y estado de suscripción a newsletter. Además, puedes activar campos adicionales desde la configuración del módulo (género, dirección, teléfono, empresa, NIF) y Connectif los sincroniza automáticamente. Los cambios de datos hechos desde el backoffice de PrestaShop también se reflejan en Connectif.
- Productos: ID, nombre, descripción, URL, imagen, precio (con y sin descuento), porcentaje de descuento, disponibilidad, marca (vendor), fecha de publicación, categorías y tags. Puedes configurar si quieres trabajar con combinaciones de producto (talla, color) y elegir entre el ID interno de PrestaShop o el SKU como identificador.
- Compras: ID de compra, fecha, método de pago, ID del carrito, cantidad total y precio total. Puedes configurar qué estados de pedido activan el registro de la compra en Connectif, e incluso importar compras históricas indicando un rango de fechas.
Connectif genera automáticamente una URL de recuperación de carrito que puedes usar en tus workflows para llevar al cliente directamente a su carrito con los productos que dejó.
La integración también sincroniza bidireccionalmente el estado de suscripción a newsletter entre PrestaShop y Connectif: si un contacto se da de baja en PrestaShop, Connectif lo refleja, y viceversa.
Qué puedes automatizar en tu tienda PrestaShop
Cuando hablamos de automatización con Connectif, no hablamos solo de email.
Cuando hablamos de automatización con Connectif, no hablamos solo de email. Hablamos de workflows que pueden combinar email, contenido onsite personalizado, notificaciones push, SMS y más, todo activado por el mismo dato y el mismo comportamiento del cliente.
Y hay un diferencial que cambia la velocidad de ejecución: Copilot, el asistente de IA integrado en Connectif, que te permite crear y lanzar cada una de estas estrategias describiendo lo que necesitas en lenguaje natural, en lugar de construir todo nodo a nodo.
Recuperación de carrito abandonado
Secuencias automáticas que se activan cuando un cliente deja productos en el carrito. La URL de recuperación de carrito que Connectif genera con PrestaShop lleva al cliente directamente a su carrito con los productos cargados.
Joyerías Sánchez, firma de alta relojería y joyería con más de 50 años de historia, con la ayuda del partner Trevenque, sustituyó el módulo genérico de carrito abandonado de PrestaShop por una automatización inteligente que distingue el valor de cada carrito.
A quienes están a un paso del envío gratuito se les habla de forma diferente que al resto. Cada rama de precio activa su propia secuencia de emails, espaciados en el tiempo. El resultado: el 50% de las ventas de su canal email proceden de este workflow.
Con la configuración de combinaciones de producto activada, el email puede mostrar no solo el producto, sino la talla, el color o la variante concretos que el cliente seleccionó.
Flujo de bienvenida y primera compra
Popups de suscripción optimizados con test A/B/X seguidos de una secuencia de bienvenida que se adapta a los intereses de navegación de cada nuevo contacto. PrestaShop ya envía a Connectif la fecha de nacimiento por defecto, lo que te permite incluir mensajes de cumpleaños en tus flujos sin configuración adicional.
Mon Grossiste Auto, ecommerce francés de automoción con más de 40.000 productos, necesitaba convertir el tráfico de sus campañas de Google Ads en contactos cualificados. Con Connectif crearon un popup de suscripción adaptado por dispositivo (móvil y escritorio) que detecta si el visitante ya está suscrito antes de mostrarse. Tras rellenar el formulario, el usuario recibe automáticamente un email de bienvenida con un código de descuento.
Resultado: un 45% de aumento de usuarios registrados.
Recomendaciones de producto
Carruseles personalizados en emails y en la web, alimentados por lo que cada cliente ha navegado, comprado y añadido al carrito. Con las categorías de PrestaShop (que se mapean como categorías en Connectif) y los tags de producto, puedes crear recomendaciones muy específicas por línea de producto, temporada o interés.
Bicimarket, ecommerce de ciclismo con más de 40.000 referencias y 100 puntos de venta, implementó una estrategia de personalización multicanal con Connectif. Combinaron contenido onsite personalizado según los intereses de navegación de cada usuario con notificaciones push semanales con ofertas relevantes y recuperación de carrito por push. El resultado: el 29% de las compras se atribuyen al contenido web personalizado, y el canal push genera un ticket medio un 45% superior al de email.
Reactivación de clientes inactivos
Identificación automática de clientes que llevan tiempo sin comprar, usando métricas como RFM y P-Alive, y campañas diseñadas para traerlos de vuelta. Con la posibilidad de importar compras históricas desde PrestaShop, Connectif tiene contexto desde el primer día sobre el comportamiento de compra de tu base de datos.
Cajeando, tienda online B2B de cajas de cartón y embalaje, trabajó con la agencia Viva! Conversion para implementar una estrategia de reactivación basada en segmentos RFM dinámicos. Clasificaron a sus clientes empresa en grupos como “Campeones” y “Fieles” según su comportamiento de compra, y automatizaron alertas al equipo comercial cuando un cliente cambia de segmento (por ejemplo, cuando un “Campeón” empieza a bajar en frecuencia). Resultado: un 58% de aumento de clientes recurrentes en el primer semestre de 2024.
Segmentación avanzada con los datos de tu tienda PrestaShop
Los módulos de email básicos para PrestaShop te permiten segmentar por listas o por grupos de clientes. Connectif funciona de otra manera: la segmentación es dinámica y se construye sobre los datos reales de tu tienda. Productos vistos, compras realizadas, frecuencia de visita, valor del cliente, artículos abandonados en el carrito, interacciones con emails anteriores.
Eso te permite crear segmentos como:
- Clientes VIP que compran con frecuencia y ticket alto
- Compradores de una sola vez que no han vuelto en 60 días
- Visitantes recurrentes que navegan pero no compran
- Clientes en riesgo de abandono según su puntuación RFM
- Usuarios interesados en una categoría o marca concreta que aún no han comprado en ella
Estos segmentos se actualizan solos en tiempo real. Y como la integración con PrestaShop sincroniza también los campos personalizados de contacto que actives (género, dirección, empresa), puedes combinar datos de comportamiento con datos de perfil para segmentaciones todavía más precisas.
Barakaldo Vet Shop, ecommerce de salud y alimentación animal con más de 5.000 referencias y 150.000 sesiones mensuales, utiliza la segmentación de Connectif para identificar a los clientes más fieles a su marca propia y testear qué tipo de promoción funciona mejor. Con un test A/B/X, descubrieron que el 72% de sus clientes prefiere un cupón de descuento frente a un regalo de producto, y con esa información optimizaron todas sus comunicaciones promocionales.
Por qué elegir Connectif frente a otros plugins de email marketing para PrestaShop
El ecosistema de módulos de PrestaShop tiene muchas opciones para email marketing, pero la mayoría se limitan a gestionar newsletters y envíos masivos. Cuando necesitas activar visitantes anónimos, personalizar la web y el email de forma coordinada, usar métricas avanzadas como CLV o RFM, o testear con más de dos variantes, se quedan cortas.
Connectif no es un plugin de email. Es una plataforma de marketing automation con Customer Data Platform (CDP) integrada, diseñada específicamente para ecommerce. El email es uno de sus canales de activación, junto con web push, contenido onsite, SMS y más. Todo conectado por los mismos datos y los mismos workflows.
Con PrestaShop, además, Connectif ofrece configuraciones avanzadas que otros plugins no tienen: combinaciones de producto (talla, color) en carritos y compras, sincronización bidireccional de suscripciones a newsletter, importación de compras históricas, soporte multi-lenguaje nativo y sincronización de campos personalizados de contacto desde el backoffice.
Cómo empezar: instalación paso a paso
- Descarga el módulo desde los ajustes de tu cuenta de Connectif (sección “Plataformas ecommerce > PrestaShop”).
- Sube el archivo connectif.zip a tu PrestaShop desde “Módulos y Servicios > Subir un módulo”.
- Introduce las credenciales (identificador de cliente y clave secreta) de tu cuenta de Connectif.
- Configura los eventos que quieres sincronizar: compras, registros, logins, suscripciones a newsletter, eventos de carrito y búsquedas.
- Configura los ajustes de producto: combinaciones, tipo de ID (interno o SKU), tamaño de imagen.
- (Opcional) Importa tus compras históricas para que Connectif tenga contexto de compra desde el primer día.
- (Opcional) Configura multi-lenguaje si tu tienda opera en varios idiomas o monedas.
Si quieres ver cómo funciona con los datos de tu propia tienda, pide una demo aquí.
Preguntas frecuentes
¿Es difícil instalar Connectif en PrestaShop?
No. La integración se hace descargando un módulo e instalándolo desde el backoffice de PrestaShop en unos 10 minutos, sin tocar código. Solo necesitas introducir el identificador de cliente y la clave secreta de tu cuenta de Connectif. El equipo de Connectif acompaña todo el proceso.
¿Qué datos de mi tienda PrestaShop se sincronizan?
Contactos (email, nombre, apellidos, fecha de nacimiento, estado de suscripción y campos adicionales que actives), catálogo de productos (precios, stock, imágenes, categorías, tags, marca, combinaciones), historial de compras (con posibilidad de importar histórico) y comportamiento de navegación. Todo en tiempo real.
¿Funciona con tiendas PrestaShop multi-idioma?
Sí. Si tu tienda opera en varios idiomas o monedas, puedes configurar una cuenta de Connectif por cada combinación. Cada cuenta recoge solo la actividad del idioma y moneda que le corresponde.
¿Qué resultados puedo esperar?
Depende de tu punto de partida, pero las marcas que ya usan Connectif con PrestaShop dan una referencia clara. Joyerías Sánchez logró que el 50% de las ventas de su canal email provengan de su workflow de carrito abandonado. Kenay Home consiguió un 40% de clics en sus recomendaciones de producto y un +20% de facturación en Black Friday. Y Barakaldo Vet Shop usó test A/B/X para optimizar sus promociones con datos reales de sus clientes.
¿Puedo importar mis compras anteriores?
Sí. Desde la configuración del módulo puedes enviar a Connectif las compras históricas de tu tienda indicando un rango de fechas y los estados de pedido que quieres importar. Eso le da a Connectif contexto de compra desde el primer día para métricas como RFM y P-Alive.
¿Puedo hacer test A/B en mis campañas?
Sí, y no solo A/B. Connectif permite test A/B/X con hasta 5 variantes para optimizar popups, emails, horarios de envío y workflows completos. Barakaldo Vet Shop lo utilizó para determinar qué tipo de incentivo preferían sus clientes (descuento vs. regalo), y Kenay Home para optimizar sus recomendaciones de producto.
¿Connectif funciona solo con PrestaShop?
No. Connectif se integra con Shopify, WooCommerce, PrestaShop, Magento, VTEX, BigCommerce, Tiendanube y LogiCommerce, entre otros. Si migras de plataforma, tu configuración de marketing se mantiene.
¿Puedo probar Connectif antes de contratarlo?
Sí, puedes probarlo gratuitamente durante 30 días. La mejor forma de conocer la plataforma es solicitar una demo personalizada con datos de tu propia tienda.
