Connectif, la plataforma líder en marketing automation impulsada por IA para los Data First marketers, se complace en anunciar su integración estratégica con Qapla’, el destacado servicio que optimiza y facilita la gestión de entrega de pedidos para los eCommerce.
Qapla’, el punto de encuentro entre eCommerce y transportistas, capaz de centralizar toda la logística relacionada con los envíos, se ha asociado con Connectif, la única Customer Data y Experience Platform para eCommerce para comunicar de forma hiper personalizada y en tiempo real. Esta colaboración permitirá a los eCommerce marcar la diferencia y aportar valor a los clientes en uno de los momentos cruciales del customer journey: el envío de pedidos y su entrega.
A través de esta integración, los clientes de Connectif y Qapla’ podrán personalizar y adaptar las actualizaciones de envío de compra con sus clientes durante todo el proceso de entrega: desde el envío de correos electrónicos informativos hasta la notificación de estados de pedidos a través de SMS, push y WhatsApp, Connectif y Qapla’ trabajarán juntos para asegurar que cada punto de contacto sea relevante, oportuno y memorable.
Una de las características destacadas de esta integración es la capacidad de personalizar las interacciones en tiempo real. A partir de hoy, los eCommerce que envían comunicaciones con enlaces de seguimiento de los pedidos, podrán personalizar la landing page de tracking añadiendo cualquier tipo de contenido online, como por ejemplo ofertas personalizadas para el usuario, descuentos especiales o recomendaciones de productos complementarios: esta nueva funcionalidad no solo busca mejorar la experiencia del cliente, sino que también ofrece a los eCommerce una oportunidad adicional para fomentar la repetición de compras y aumentar la fidelización.
Además, las empresas podrán agregar una ulterior capa de personalización a los emails transaccionales enviados a los clientes sobre el estado de sus pedidos, añadiendo contenidos basados en las preferencias y comportamientos de compra anteriores de los clientes. Esta capacidad de ofrecer recomendaciones personalizadas en cada etapa del proceso de entrega fortalece la relación entre el cliente y la marca, al tiempo que impulsa las ventas adicionales y el valor de vida del cliente.
“Estamos encantados de asociarnos con Qapla’ para llevar la personalización de la experiencia post-compra a un nuevo nivel”, comenta Andrea Di Palma, CEO de Connectif. Y añade: “Esta integración refleja nuestro compromiso continuo de querer empoderar a los eCommerce con las herramientas necesarias para brindar experiencias excepcionales a sus clientes en cada etapa del customer journey, incluso después de completar una compra. Al apostar por tecnologías de vanguardia como Qapla’, estamos asegurando que todas las empresas puedan ofrecer de manera consistente un servicio excepcional que realmente resuene con sus clientes”.
Roberto Fumarola, CEO en Qapla, añade: “Estamos realmente emocionados con esta nueva integración. Sabemos que cada vez más consumidores buscan una experiencia personalizada. Con Connectif, ahora podemos personalizar incluso las notificaciones de estado de envío de los pedidos del comercio electrónico, teniendo en cuenta los intereses individuales de cada cliente. Esto asegura una experiencia de entrega, o como lo llamamos nosotros una Delivery Experience, de primera clase”.
Sobre Connectif:
Connectif, la plataforma de marketing automation con enfoque Data First, empodera a los marketers del eCommerce con la capacidad de rastrear, analizar y predecir las intenciones de todos sus usuarios (tanto conocidos como anónimos) en tiempo real. Permite automatizar la comunicación a lo largo del customer journey mediante mensajes hiper personalizados de manera omnicanal, elevando la experiencia del cliente y destacando frente a la competencia. Con más de 5 años impulsando más de 1.800 eCommerce en 15 mercados, clientes de la talla de Samsung, Acer, PC Componentes y FarmaciasDirect han logrado resultados como el aumento del 15% en el Customer Lifetime Value, la recuperación del 25% de carritos abandonados, el incremento del valor del ticket medio en un 28% y la reactivación del 30% de usuarios inactivos. Descubre más en www.connectif.ai.
Sobre Qapla’:
Qapla’ es el software que simplifica la gestión de los envíos de eCommerce y transforma las comunicaciones sobre el estado de entrega de los pedidos en una potente herramienta de marketing. La plataforma todo en uno gestiona, monitoriza y controla todas las fases de los envíos: desde la creación de la etiqueta en 3 simples clics, pasando por el seguimiento, hasta la personalización de los correos electrónicos, las páginas de seguimiento y las notificaciones a través de un sencillo editor Drag& Drop y/o Html. Dentro de estas comunicaciones, es posible insertar banners, solicitudes de reseñas, productos relacionados y cupones y aprovechar el momento en el que la atención al cliente se dispara. La tasa de apertura de estas comunicaciones alcanza el 70%. Qapla’ se integra con más
de 180 transportistas nacionales e internacionales y los principales CMS y Marketplaces para crear un único panel de control integral. Descubre más en https://www.qapla.es/
