¿Qué son las notificaciones push?
Las notificaciones push son un tipo de notificación breve o alerta que se recepciona en la bandeja de entrada de los dispositivos. El usuario puede recibirla si se suscribe de forma explícita, es decir, acepta el consentimiento que le permite ver este tipo de contenido.
Estas notificaciones pueden aparecer en cualquier dispositivo con un sistema operativo apto para notificaciones push, como ordenadores o dispositivos móviles. La aceptación es por dispositivo y no por usuario, es decir, que si un contacto se suscribe en ordenador, en móvil no le aparecerán. En el caso de que quiera que también le aparezcan es necesario activarlas en el dispositivo.
Para conseguir suscriptores es imprescindible crear un mensaje tipo pop-up en el que se le pregunte a los visitantes si quieren suscribirse al servicio. El mensaje tiene que tener un enlace que muestre la petición para suscribirse que el usuario aceptará si quiere recibir el contenido push.
Una vez aceptada la petición, el suscriptor comenzará a recibir los primeros mensajes programados, en el caso de que así esté establecido. Las empresas pueden utilizar las notificaciones push para completar sus estrategias de comunicación con los contactos de su web.
El usuario recibirá la notificación en el mismo momento que se envíe, sin necesidad de que esté conectado al dispositivo o visitando la web. Al contrario que ocurre con otro tipo de contenido en el que es necesario que accedan a la página para visualizarlo.
¿Para qué sirven las notificaciones push?
- Aumentar el tráfico de la web. Al captar la atención con el contenido push, si es de valor para los contactos que tienen activado este servicio, pueden volver a visitar de nuevo la página.
- Generar leads. Cualquier usuario que visita una web puede ser un lead potencial, es decir, que es susceptible de ser convertido en un contacto interesado en nuestro producto. Las notificaciones ayudan a convertir a estos visitantes en compradores finales. Depende de la estrategia empleada el utilizarlos junto a otro contenido.
- Remarketing. Las notificaciones pueden formar parte de acciones de remarketing, por ejemplo, para un usuario que deja un carrito abandonado. Si ese usuario recibe una notificación push recordando que tiene un carrito abandonado, las ventas pueden verse incrementadas.
- Ahorrar recursos. Este contenido tiene un menor coste que otras acciones disponibles para realizar en campañas, como anuncios y envíos de SMS. Su uso genera un menor coste por impacto por contacto en las campañas en las que participan.
Tipos de notificaciones push
Existen tres tipos de notificaciones push, las web push , desktop push, y app push. La diferencia entre ellas es que en las desktop y app las notificaciones son lanzadas por aplicaciones que se han instalado previamente, mientras que las web push los usuarios tan solo necesitan dar su consentimiento para recibirlas. Además, no es requisito aportar información personal para poder activar el servicio.
Crear una notificación push es sencillo, dado que su estructura es igual para todos los dispositivos. Por ejemplo, la herramienta Connectif dispone de un editor propio con el que crear y dar estilo a las notificaciones push.
En el caso de las de desktop push y web push, su implementación requiere menor inversión, puesto que no necesitan el desarrollo de una app para funcionar. Esta gran ventaja hace que su uso sea más accesible para las pequeñas y medianas empresas.
Tips extra para notificaciones push
- Importante no sobrecargar a los usuarios con muchas notificaciones push, enviar mensajes muy puntuales. Esto es importante para que sigan confiando en ellas, puesto que los usuarios pueden darse de baja del servicio en cualquier momento.
- Utiliza la segmentación para personalizar el contenido que envías a través de estas notificaciones. Una buena segmentación puede ayudar a aumentar el impacto y el rendimiento que generan este tipo de acciones.
- Métricas para medir el impacto de tus campañas. Al medir los impactos y las conversiones que producen el envío de notificaciones, puedes identificar cuál es el contenido que mejor funciona.
- Realizar test A/B/X. Gracias a herramientas como Connectif no solo se puede configurar las notificaciones push, sino que también permiten realizar este tipo de test. En esta herramienta en concreto, se puede comparar de dos a cinco variantes de push realizadas y conocer cuál es la más efectiva.
- Ten en cuenta el tipo de navegador que usa el usuario y su versión. Es posible que algunas notificaciones web push no se muestren debido al uso de un navegador con una versión antigua. En la siguiente tabla puedes ver las compatibilidades con los navegadores.
- Complementa con el resto de contenido. Las notificaciones push son un contenido que por sí solo puede generar grandes ventajas, pero combinado puede generar aún más. Por ejemplo, enviar un mensaje, a través de este servicio, a los contactos que no hayan abierto un email.
Antes de intentar atraer contactos a la web creando notificaciones de este estilo, lo primero que hay que tener en cuenta es que debe haber un consentimiento previo. Captar la atención con algo relevante y puntual permite establecer mejores estrategias, pues este contenido se complementa muy bien con el resto. Además, favorece la conversión de leads y la eficiencia de las acciones de remarketing de la estrategia de la empresa.
