No ano passado, o número de marketers que se transformaram em heróis do Data First após usar a automatização da Connectif, junto com a IA, aumentou muito. Eles descobriram um marketing baseado em dados e conseguiram impulsionar as vendas dos e-commerce.
Quando falamos dos avanços de 2023, é evidente que cada vez mais empresas de comércio eletrônico estão focando nesses três superpoderes para melhorar cada etapa do Customer Journey, desde a aquisição e retenção até o ápice do sucesso de um e-commerce: a conversão. Para nós, os verdadeiros heróis do marketing, no ano passado, foram os que souberam aproveitar a automatização, a inteligência artificial e os dados para criar experiências surpreendentes para seus clientes, proporcionando automaticamente um aumento das vendas.
Não só nos orgulhamos de ver como a nossa plataforma de automação de marketing revolucionou o mercado, mas também de ver que todos os profissionais do marketing que entraram nesse novo universo alcançaram resultados. Nós dedicamos o artigo desse blog a todos os nossos clientes pelo esforço que fizeram em compartilhar os workflows mais eficientes e populares usados para impulsionar a conversão das suas lojas on-line.
O que é automação de marketing?
Se você ainda não migrou para o mundo da automação de marketing, aqui você encontrará uma introdução rápida e simples para entender como funciona. A automação de marketing se refere ao uso de software para agilizar, automatizar e medir tarefas e processos em vez de depender da intervenção humana. O objetivo é fazer com que as estratégias de marketing sejam mais eficientes com menos esforço. Graças a essas vantagens, quase 72% das empresas mais bem-sucedidas implementaram essa prática na rotina do seu negócio.
As plataformas e a automação de marketing foram planejadas para auxiliar os donos dos e-commerce e ajudar os marketers a definirem e administrarem melhor a comunicação com seus clientes através de workflows automatizados.
Na Connectif, os profissionais do marketing conseguem criar qualquer tipo de workflow eficiente e sem código para atender qualquer tipo de estratégia, além de se comunicar com qualquer público, apenas arrastando e soltando as diferentes etapas (ações, condições e desencadeamentos).
Para entender como são essas etapas daremos um exemplo simples: se um usuário se inscreveu na newsletter do seu e-commerce (desencadeamento), mas ainda não fez nenhuma compra (condição), seria uma boa ideia enviar um e-mail de boas-vindas (ação) para incentivar esse novo contato a fazer uma compra. Aliás, sendo o e-mail o canal mais usado, com um ratio e uma taxa de abertura maiores, vale a pena usar para causar uma boa impressão, ainda mais com a ajuda de um workflow automatizado.
Resumindo, aproveitar o potencial da automação de marketing é o segredo para que os profissionais do marketing não percam mais tempo com tarefas chatas e repetitivas e dediquem seu tempo às atividades que exigem criatividade e ideias, como a campanha imersiva de Halloween da Black Limba.
Se quer entrar para o mundo da automação de marketing, mas nunca criou um workflow, na Connectif você encontrará uma biblioteca de workflows predefinidos, testados e aprovados pela nossa equipe de experts em performance. Viu só? Não tem mais desculpa para não testar a automação de marketing e começar a ver resultados em pouco tempo.
Leia agora o conteúdo para conhecer os templates de workflows mais conhecidos e usados pelos nossos clientes em 2023 e aumentar a conversão.
Estratégia 1 – Aumente as vendas com notificações push personalizadas
Em tempos em que o atendimento ao cliente costuma ser breve e rápido, o segredo é fazer uma comunicação real com o seu cliente. No ano passado, as notificações push se tornaram a opção número um dos marketers para chamar a atenção dos clientes de um jeito rápido e eficaz. Veremos por que as notificações push mudaram a opinião dos nossos clientes e por que são imprescindíveis quando falamos de ferramentas de marketing.
As notificações push não só fomentam a comunicação direta e imediata com os clientes, como também ajudam a impulsionar as vendas. O segredo dessas mensagens curtas é criar uma sensação de urgência, atrair pessoas para sua loja on-line e transformar clientes rentáveis em clientes fiéis. O interessante das notificações push é que são rápidas e enviadas em tempo real, isso permite que os e-commerce aproveitem as tendências, promoções e ofertas na hora, aumentando o impacto das suas estratégias de marketing.
Na Connectif, usamos o superpoder da automatização e do conhecimento dos dados para levar as notificações push a outros horizontes. Nossa plataforma permite integrar com perfeição os dados first-party, garantindo que cada mensagem não seja apenas um recado comum e sim uma experiência personalizada. Depois de automatizar o envio em massa das mensagens personalizadas de acordo com o comportamento e as preferências dos clientes, a Connectif proporcionará à sua marca uma comunicação inédita, que impulsionará as vendas.
Quer saber como implementar campanhas de notificações push de um jeito profissional? Clique aqui para conhecer o workflow que impulsionou a estratégia de vários clientes da Connectif no ano passado e veja a mudança surpreendente nas vendas e na relação com os clientes.
Estratégia 2 – Aumente as conversões usando uma roleta de prêmios
Enquanto os concorrentes quebram a cabeça procurando uma forma inovadora e surpreendente de atender o público, os clientes da Connectif já estão colhendo os frutos da gamificação nas suas lojas on-line. Os visitantes vão querer girar a roleta para conseguir prêmios exclusivos. Essa ideia tão simples se tornou a segunda estratégia mais popular do ano passado para nossos clientes (especialmente durante a Black Friday).
Colocar uma roleta de prêmios é uma forma incomparável de chamar a atenção do cliente e impulsionar a conversão. Ao colocar um jogo e mais emoção na sua loja on-line, você estará criando uma experiência inesquecível e interativa com cada visitante. Isso não só melhora a imagem da marca como também estimula os usuários a explorarem melhor os produtos ou serviços. Ter uma recompensa estimula o compromisso e faz com que todo o processo de compra seja mais agradável.
Com a Connectif, os marketers poderão transformar um jogo simples, como uma roleta de prêmios, em um motor estratégico para o seu e-commerce. A nossa plataforma de automação de marketing baseada em dados coloca uma roleta de prêmios na sua loja on-line, com prêmios adaptados, usando como referência as preferências individuais, criando uma experiência personalizada capaz de impressionar todos os visitantes e levando a um aumento das vendas.
Quer saber por que a roleta de prêmios automatizada da Connectif é um sucesso? Baixe nosso PDF e conheça o template de workflow que impulsionou essa estratégia para vários clientes no ano passado.
Estratégia 3 – Aumente as vendas com recomendações semanais de produtos
Além da gamificação, outra estratégia do ano passado que agradou os experts em Data First foi a automatização do e-mail semanal com recomendações personalizadas de produtos. Com certeza, podemos dizer que não se trata só de uma estratégia de marketing e sim de um superpoder para melhorar a comunicação, impulsionar as vendas e criar um vínculo profundo entre a marca e o público.
Os e-commerce que usam as ferramentas necessárias para acompanhar cada ação do cliente na sua loja on-line, incluindo os sites dos produtos que visitou, artigos que colocou no carrinho ou comprou, vão poder aproveitar a informação dos dados para oferecer, de forma inteligente, uma série de recomendações de produtos adaptados aos gostos e às necessidades do usuário, transformando os visitantes esporádicos em compradores fiéis.
Graças ao feed de atividade em tempo real da Connectif, nossos clientes agora conseguem acompanhar o comportamento dos usuários conhecidos e anônimos no seu site e usar essa informação valiosa para elaborar recomendações semanais de produtos personalizados, enviados não só por e-mail, mas também através de outros canais: pop-ups, notificações push, SMS, etc.). O resultado seria uma experiência de compra sob medida para seus usuários, adaptada aos gostos pessoais e nossos clientes sabem que cada recomendação tem o poder de se tornar uma venda.
Quer saber por que as recomendações automatizadas da Connectif são um sucesso? Baixe nosso PDF e nele mostraremos o workflow que impulsionou essa estratégia para vários e-commerce no ano passado.
Estratégia 4 – Aumente o valor do ticket médio com envios gratuitos
A intenção não é apenas fazer com que mais clientes comprem, o objetivo é fazer com que os clientes também passem a comprar mais. Talvez por isso a quarta estratégia de conversão mais usada pelos nossos clientes, durante o ano passado, tenha sido a tática de oferecer frete grátis aos que gastarem mais de uma certa quantidade.
De acordo com nosso relatório sobre as ativações de workflows na Connectif, no ano passado muitos marketers optaram por usar uma mensagem estratégica no site do seu e-commerce para informar aos clientes que estão quase conseguindo o frete grátis. Essa estratégia não só melhorou a comunicação com os clientes, como também se mostrou uma ótima estratégia de conversão, fomentando as compras ao transformar um possível obstáculo (o valor do frete) em um ótimo incentivo. Os consumidores on-line procuram sempre fugir desse valor agregado e acabam adquirindo mais produtos para conseguirem o frete grátis.
Entre no universo da Connectif, aqui vai ver que conseguir frete grátis é muito fácil. Nossa plataforma se integra perfeitamente ao seu e-commerce, utilizando a automatização e os dados de origem do cliente para oferecer mensagens personalizadas em tempo real. O frete grátis é uma oportunidade única para motivar seus usuários a comprarem mais.
Clique aqui para conhecer o workflow completo e aumentar o valor do ticket médio com o frete grátis usado pelos nossos clientes.
Estratégia 5 – Reduza e recupere carrinhos abandonados
No mundo competitivo do e-commerce, recuperar carrinhos abandonados é uma prioridade para qualquer marketer. Então, não é de se estranhar que essa seja a quinta estratégia mais utilizada pelos clientes da Connectif em 2023.
Em vez de deixar que os carrinhos abandonados se percam na bagunça digital, muitas empresas decidiram usar o poder da automação de marketing para se conectar de forma eficiente com os clientes mais rentáveis. Lembre seus clientes dos produtos que deixaram no carrinho e aumente a possibilidade de vendas, incentivando os visitantes a voltarem para pegar o que deixaram no carrinho. O segredo está na configuração de um workflow inteligente que é ativado toda vez que um usuário abandona um carrinho de compra on-line.
Usando os workflows da Connectif, você poderá enviar e-mails, SMS, notificações push ou pop-ups para lembrar seus clientes de voltarem para recuperar o carrinho. Também poderá mudar a comunicação conforme o valor do carrinho e oferecer descontos exclusivos ou promoções especiais para fazê-los finalizar a compra. Esse foco integral garante uma experiência personalizada e aumenta significativamente as possibilidades de conversão.
Se quer saber como essa visão estratégica ajudou a reduzir os carrinhos abandonados e a recuperar as vendas perdidas, recomendamos que baixe nosso PDF, nele mostramos um workflow detalhado que garantiu o sucesso de várias empresas em 2023.
Estratégia 6 – Impulsione as vendas usando a contagem regressiva
A psicologia do FOMO (Fear of Missing Out) mostrou ser uma poderosa ferramenta para um e-commerce. Essa estratégia, que chamou a atenção dos marketers Data First, usa a contagem regressiva para gerar uma sensação de urgência. Serve para instigar os visitantes do site a não perderem a oportunidade de adquirir um produto exclusivo ou de aproveitar uma oferta especial no momento.
Alguns clientes, principalmente nas liquidações, colocaram ofertas relâmpago com um temporizador na tela, oferecendo descontos exclusivos que ficam disponíveis por tempo limitado. Outros usaram a contagem regressiva para destacar a disponibilidade limitada de alguns produtos, criando uma sensação de escassez e aumentando a demanda. Além disso, a estratégia da contagem regressiva pode ser adaptada a lançamentos de produtos ou vendas temporais, gerando expectativa e ansiedade nos clientes.
Ao usar essa estratégia de forma criativa no seu e-commerce, as empresas não só aumentaram a conversão de visitantes em clientes, como também melhoraram a retenção, o que mantém os usuários comprometidos e empolgados com novas oportunidades.
Com a Connectif, você poderá usar um cronômetro com uma contagem regressiva no seu e-commerce de um jeito criativo e fácil. Baixe agora o PDF para conhecer o template de workflow usado por grandes marcas no ano passado. Saiba como a automatização, junto com a precisão da base de dados, transformou a experiência do cliente e fomentou as vendas.
Estratégia 7 – Impulsiona as conversões com campanhas mensais dos produtos mais vendidos
O e-mail continua sendo um meio essencial na comunicação com o cliente na era do e-commerce. Aumente suas vendas usando o e-mail não se esqueça do tráfego. Uma tática eficiente é implementar campanhas mensais com os produtos mais vendidos, usando a automatização para enviar regularmente uma cuidadosa seleção de produtos aos inscritos na newsletter.
Automatizando esse tipo de campanha, você não só vai economizar tempo como também irá ressaltar frequentemente os produtos mais populares, aumentando os benefícios. Essa estratégia se baseia na psicologia e faz com que os clientes sejam influenciados a comprar produtos escolhidos por outros clientes. Quando mostramos os produtos preferidos de outros, acabamos construindo uma relação sólida de confiança entre a marca e o cliente. Dessa forma, diminuímos as dúvidas, pois são produtos testados e escolhidos por outros clientes, isso aumenta consideravelmente a possibilidade de compra.
Muitos clientes da Connectif, mostraram de forma automática os produtos mais vendidos e conseguiram fidelizar e reter clientes antigos e atrair novos compradores.
Se está preparado para potencializar suas conversões com essa estratégia, baixe agora nosso PDF, nele mostraremos um template de workflow que poderá servir como guia para melhorar a campanha mensal dos mais vendidos. Saiba como melhorar o poder da comunicação por e-mail e aumentar significativamente suas vendas usando uma estratégia eficiente.
Estratégia 8 – Comunique-se de forma eficiente de acordo com cada dispositivo
A personalização das ofertas de acordo com o dispositivo de preferência de cada usuário é uma estratégia importantíssima para aumentar as vendas durante as campanhas de promoção. O segredo é mostrar de forma eficiente as novas ofertas do site, adaptando o conteúdo dos pop-ups ao dispositivo preferido de cada visitante. Essa estratégia não só otimiza a experiência do usuário como aproveita as ofertas de forma mais eficiente, melhorando as conversões.
Sabendo disso, nossos clientes implementaram workflows estratégicos nos seus e-commerce para mostrar diferentes tipos de pop-ups e aproveitar ao máximo a capacidade e a preferência de cada dispositivo, aumentando o volume das vendas durante as promoções.
Se quer descobrir como essa estratégia pode fazer a diferença no rendimento das suas campanhas, baixe gratuitamente nosso PDF e acesse esse valioso recurso para começar a se comunicar de forma mais eficaz com seus clientes.
Estratégia 9 – Melhore as recomendações de acordo com o valor RFM
O modelo de análise RFM (Recência, Frequência e Valor Monetário) fornece uma perspectiva interessante para personalizar as recomendações dos produtos e fortalecer a relação com os clientes. Esse foco estratégico consiste em segmentar os clientes de acordo com o comportamento deles nas compras recentes, assim como a frequência das transações e o valor monetário gasto no total. Usando esses segmentos, as empresas conseguem adaptar as estratégias de recomendação de produtos para satisfazer as necessidades específicas de cada grupo de cliente. Sugerindo produtos devidamente apropriados aos gostos e costumes de compra de cada segmento, você não só irá aumentar as vendas como também fortalecer a conexão emocional com a marca.
Graças ao poder dos dados da Connectif, nossos clientes agregaram workflows inteligentes personalizados de acordo com o valor RFM de cada cliente. As possibilidades são ilimitadas! Por exemplo: após identificar os contatos com um valor RFM alto, você poderá enviar um e-mail com uma estratégia de upselling. Em compensação, se seus clientes fizerem parte de um segmento com um valor RFM médio, você poderá optar por um e-mail cross-selling. Caso eles não façam parte de nenhum dos segmentos anteriores e pertençam a um RFM baixo, então você poderá criar um e-mail com os produtos mais vendidos no mês passado.
Quer fazer a diferença e chamar a atenção dos clientes de um jeito eficaz dependendo do valor RFM? Aproveite o template de workflow no nosso PDF para personalizar suas recomendações de produtos e melhorar a eficácia das suas campanhas de e-mails, construindo relações mais sólidas com os clientes e melhorando a rentabilidade a longo prazo.
Estratégia 10 – Fomente as compras mostrando o carrinho abandonado aos usuários
Estima-se que aproximadamente 70% dos compradores on-line abandonam seus carrinhos de compra sem deixar rastros. Sem os dados de contato desses usuários, os e-commerce devem pensar em um plano B para recuperar essa oportunidade de venda no seu site. Esta última estratégia pretende chamar a atenção dos usuários que não deixaram o e-mail com um pop-up que será mostrado quando ele voltar ao seu site. Então, não importa se não tiver o e-mail de todos os visitantes, com a Connectif você vai conseguir melhorar as possibilidades de conversão da sua loja on-line de qualquer jeito.
Para aproveitar todo o potencial que a Connectif tem a oferecer, nossos clientes utilizaram uma estratégia eficiente para recuperar carrinhos abandonados, uma estratégia especificamente voltada para usuários que não deixaram um e-mail. Trata-se de mostrar um pop-up totalmente personalizado, se baseando nos produtos do carrinho dele. Essa estratégia não só funciona para lembrar os usuários dos produtos esquecidos, como também é uma oportunidade nova de fechar a venda.
Quer recuperar todos os carrinhos abandonados do seu e-commerce? Baixe nosso PDF e siga o passo a passo para configurar este workflow aqui. A Connectif irá proporcionar todos os superpoderes necessários para maximizar as oportunidades de conversão e otimizar o lucro da sua loja on-line. Baixe agora!
Conclusões
Em 2023 houve uma verdadeira revolução para os marketers do e-commerce. Os que dominaram e aproveitaram a automatização, a inteligência artificial e os dados viraram os heróis do marketing com uma missão muito importante: aumentar as vendas das lojas on-line. Isso nunca foi uma tarefa fácil, mas com um aliado como a Connectif, criar e usar workflows sem códigos transformou cada etapa do Customer Journey em uma experiência única, além de surpreender com o resultado das vendas.
Na Connectif, acreditamos que o marketing inteligente é o segredo para alavancar o seu e-commerce, por isso queremos colocar o poder dos dados e da IA nas mãos dos marketers com a nossa poderosa plataforma de automação de marketing.
Nesse artigo, mostramos as dez estratégias usadas e comprovadas pelos nossos clientes para aumentar as taxas de conversão das lojas on-line durante o ano todo. Desde as notificações push personalizadas até a recuperação de carrinhos abandonados, cada estratégia mostrou que tem o seu próprio poder. Além do mais, a Connectif facilitou a implementação dessas estratégias fazendo com que os workflows fossem simples de criar e executar.
Para quem quer saber o que existe por trás dessas estratégias, nós preparamos um PDF para download que mostra histórias de sucesso e templates de workflows. Algumas marcas usaram esses superpoderes para melhorar os resultados e oferecer experiências inesquecíveis aos clientes. Se ainda não aproveitou todas as possibilidades da automação de marketing, chegou a hora de começar.
Baixe nosso PDF completo para conhecer como as estratégias que impulsionaram o sucesso de vários e-commerce e saiba como alavancar o seu negócio.
Venha para a revolução do marketing Data First e coloque suas estratégias em outro patamar!
