Data First é uma visão estratégica do marketing que foca no uso inteligente de dados para criar uma vantagem competitiva real, em qualquer setor. Se você ainda não está aplicando isso em seu eCommerce, não deve esperar que sua concorrência o faça primeiro. Agora é a oportunidade, e neste post nós contamos como tomar ação, em 10 passos, a partir de hoje mesmo.
O que é Data First?
Data First é uma estratégia de marketing baseada no poder dos dados. Ele foca completamente no uso inteligente do big data para tomar decisões informadas que impactam positivamente nos resultados e na rentabilidade. O Data First cria uma vantagem competitiva real, seja qual for o setor em que seu eCommerce desenvolva suas atividades.
Em que contexto nasce esse novo enfoque?
Nos últimos anos, houve uma mudança radical no papel do CMO e da equipe de Marketing dentro das empresas. A integração do big data no customer journey colocou os CMOs em uma situação desconfortável: profissionais de marketing que antes estavam focados na medição de resultados, mas não na tecnologia, agora precisam reorientar seu foco ou terão dificuldade em manter suas posições.
Já nos últimos anos, a empresa independente de pesquisa de mercado Forrester tem feito previsões relacionadas a essa mudança de papel. Ao mesmo tempo, muitas grandes empresas estão redefinindo totalmente a função do CMO. Em algumas ocasiões, ela foi eliminada. Em outras, foi dividida em diversas posições ou adicionada sob outras áreas da empresa.
Há uma maneira de se adaptar a essa nova realidade, não apenas para salvar o emprego, mas também para aumentar o seu valor:
Os CMOs e as equipes de marketing precisam fornecer dados aos stakeholders que demonstrem como o marketing contribui para a receita. E é aí que entra o Data First.
Como profissionais de marketing, é nosso dever tomar decisões estratégicas informadas, não apenas baseadas na falível intuição. Como disse William Edwards Deming: “Sem dados, você é apenas mais uma pessoa com outra opinião”.
10 dicas para levar seu eCommerce mais longe com o marketing Data First
Apesar dos desafios que envolvem adotar uma abordagem Data First, os benefícios são enormes e compensadores. Mas é preciso saber por onde começar e como seguir o caminho.
Com mais dados do que nunca para lidar, o primeiro passo deve ser formular algumas perguntas fundamentais:
- Quais dados você deve priorizar?
- Quais softwares e ferramentas tecnológicas você precisa?
- Como os insights gerarão valor?
- Como você medirá o valor gerado?
Vamos fornecer 10 dicas que funcionam para responder a essas questões e começar, a partir de hoje, a caminhar em direção a uma abordagem Data First que coloque seu eCommerce um passo à frente da concorrência.
1- Adote uma mentalidade Data First
Mudar sua mentalidade mudará os resultados. Mergulhe na nova abordagem e mantenha os stakeholders alinhados.
- Lembre-se de que as mudanças começam de cima (stakeholders).
- Crie um ambiente que aceite erros e aprenda com eles.
- Garanta que todos tenham acesso aos dados.
- Elimine silos entre executivos e especialistas em dados.
Não importa em que estágio de implementação você está hoje, o que importa é começar a mudar o mais rápido possível.
2- Confie em seus dados
Para contar uma história crível, primeiro seus dados devem ser confiáveis.
- Defina quais dados você precisa.
- Mapeie e avalie suas fontes de dados atuais.
- Resolva rapidamente os problemas de acesso aos dados.
- Otimize continuamente a medição.
Sempre certifique-se de que seus dados sejam consistentes, verdadeiros, completos e precisos.
3- Escolha a solução certa
Defina o que você precisa e escolha a tecnologia que melhor se adapta às suas necessidades e que possa escalar com seu negócio. Para isso, oriente-se pelas seguintes perguntas essenciais:
- Quanto tempo levará a integração e qual será a curva de aprendizado para usar e rentabilizar a ferramenta?
- Como a nova solução afetará a equipe durante a integração?
- Que efeito ela terá na coleta e medição de dados?
Lembre-se de que Connectif pode ajudá-lo neste ponto, sendo uma plataforma de automação de marketing com foco Data First que se integra em poucos minutos e fornece, desde o primeiro momento, a possibilidade de acionar estratégias eficazes baseadas em dados, sem a necessidade de recorrer a perfis técnicos ou à equipe de TI.
4- Planeje e defina metas claras
Identifique onde você está e onde deseja chegar, aplique melhorias contínuas e assuma que as mudanças não são imediatas.
- Elabore um plano: indique o ponto de partida, os objetivos e os passos a seguir.
- Comece a medir: não tema analisar dados. O fato de você não ter feito isso até agora não significa que não possa fazê-lo.
- Escolha bem as métricas: às vezes, o que assumimos como KPIs, na realidade, não são indicadores úteis.
5- Use e tire proveito de seus dados
Aprenda a aproveitar o big data desde o Marketing e sem depender de outros departamentos, aplicativos ou perfis técnicos.
- Crie segmentos de alto valor e priorize aqueles com mais usuários para aumentar o impacto de suas ações.
- Utilize seus dados para aprimorar a personalização de seu conteúdo e aumentar sua notoriedade e relevância.
- Meça seu canal mais efetivo em cada caso e implemente uma estratégia omnicanal focada na rentabilidade.
6- Teste e itere
Os dados não são opináveis. Concentre-se na objetividade e formule corretamente seus testes.
- Faça as perguntas adequadas.
- Defina os fatores e dados que ajudarão a respondê-las.
- Interprete os resultados de forma significativa e acionável.
- Aceite que nem todas as suas hipóteses serão validadas.
- Não caia em falácias e vieses (foco seletivo, falsa causalidade, etc.).
Lembre-se de que para inovar você deve experimentar, mas sempre de forma consciente, não improvisada. Aplique o método científico o tempo todo: Observação ➡️ Pergunta ➡️ Hipótese ➡️ Experimento ➡️ Conclusão ➡️ Resultado.
7- Use métricas além das óbvias
Seu negócio é único e suas análises também deveriam ser.
Se você deseja obter uma vantagem competitiva, não fique apenas no óbvio. Cruze dados e aprofunde mais para obter informações que se apliquem exclusivamente ao seu negócio.
Escolha ferramentas como Connectif, que ofereçam flexibilidade e liberdade para explorar métricas avançadas como:
- Análise RFM (Recency, Frequency and Monetary)
- CLV (Customer Lifetime Value)
- DORO (Direct & Organic Recurrent Order)
8- Visualize seus dados
Use a visualização para analisar dados que agreguem valor, assim como para relatar conclusões e resultados.
Os dados não são úteis por si só, é a história que os dados podem contar que é importante. O perigo é começar com a história e depois tentar fazer os dados se encaixarem.
9- Esteja preparado para errar
Os erros nos ensinam o que precisamos melhorar. Portanto, lembre-se:
“O poder do fracasso é o que impulsiona o sucesso”.
10- Comece hoje
As coisas não mudam de um dia para o outro. Isso é um processo e, quanto mais cedo você começar, mais cedo verá resultados.
Conclusão
Ter visão é ser capaz de adotar novas abordagens antes que a concorrência o supere. Se, na era dos dados, o marketing Data First é o caminho mais óbvio e sensato, não espere ficar para trás. Como em todas as grandes mudanças, pode não ser o mais confortável, mas será o mais inteligente.
Escolha Connectif como a solução tecnológica ideal para acompanhá-lo nesta nova fase do seu negócio e do seu marketing, e comece a aplicar os 10 conselhos deste post hoje mesmo. Não duvide que logo verá avanços refletidos em seus resultados. Solicite uma demonstração agora e vamos lhe contar tudo o que nossa plataforma pode fazer por você 👉 https://connectif.ai/pt-br/pedir-uma-demo/ .
