Em um mundo onde a privacidade e a eficácia do marketing estão em constante evolução, a recente notícia sobre o Google começando a implementar o fim dos cookies de terceiros deixou muitos na indústria refletindo sobre o futuro das empresas online.
Esta medida, anunciada em 2021, finalmente começou a ser implementada em 4 de janeiro de 2024, com a desativação inicial dos cookies para 1% dos usuários do Chrome.
Essa mudança representa um desafio significativo para os profissionais de marketing que tradicionalmente dependiam de cookies de terceiros para coletar dados sobre suas audiências e direcionar campanhas publicitárias.
Então, vamos ver em detalhes sobre o que estamos falando, como os cookies funcionam e o que você pode fazer como profissional de marketing!
Cookies são elementos fundamentais na navegação web e podem ser classificados de acordo com sua origem, temporalidade e função. Em resumo, existem dois tipos principais de cookies:
- Cookies próprias: são geradas diretamente pelo site que está sendo visitado e são usadas para melhorar a experiência de navegação do usuário nesse site específico. Esses cookies são baixados no computador do usuário e são gerenciados internamente pelo site.
- Cookies de terceiros: vêm de servidores externos e não são gerados pelo site que está sendo visitado. Esses cookies podem ser usados por plataformas de redes sociais ou outros serviços para rastrear a atividade online dos usuários e exibir anúncios personalizados.
A diferença entre cookies de primeira parte e de terceiros baseia-se em quem os cria e como são usados nos sites. Para entender isso, primeiro precisamos entender como a comunicação na web funciona.
Quando visitamos um site, nosso navegador faz uma solicitação ao servidor web do site usando o protocolo HTTP. Esta solicitação inclui a URL do site que queremos acessar. O servidor responde a esta solicitação enviando os dados necessários para carregar a página web em nosso navegador. Este processo é caracterizado por ser “stateless“, o que significa que cada solicitação é independente e não tem um histórico anterior.
Aqui é onde os cookies entram em jogo: embora cada solicitação HTTP seja independente, os cookies de terceiros permitem que empresas e anunciantes rastreiem o usuário através de múltiplos sites e coletem informações sobre seu comportamento online.
Quando um usuário visita um site que utiliza cookies de terceiros, esses dados podem ser usados para criar perfis de usuário, exibir anúncios personalizados, realizar análises de mercado e muito mais.
Embora cada solicitação HTTP seja independente, os cookies de terceiros permitem uma espécie de “continuidade” no rastreamento do usuário através de diferentes sites, para coletar informações sobre seu comportamento e personalizar sua experiência.
Portanto, podemos dizer que nem todos os cookies são ruins. Enquanto os cookies de primeira parte são criados e usados pelo próprio site que estamos visitando e são necessários para ter uma visão geral do comportamento do usuário, os cookies de terceiros são criados por outros sites e são usados para rastrear a atividade do usuário em vários sites.
Se sempre os utilizamos, o que está acontecendo agora e por que o Google quer bloqueá-los?
Esses cookies têm sido uma ferramenta fundamental para rastrear o comportamento do usuário e entregar anúncios direcionados por décadas no campo do marketing digital. Na verdade, bloquear os cookies de terceiros não beneficia o Google nem outros atores do setor publicitário. Os cookies de terceiros são o motor do negócio publicitário do Google: o Google Ads, por exemplo, é responsável por mais de 80% das receitas do gigante tecnológico.
No entanto, devido a preocupações cada vez maiores sobre a privacidade e a segurança dos dados dos usuários, os principais navegadores da web, incluindo o Google Chrome, anunciaram planos para eliminar gradualmente o suporte aos cookies de terceiros.
O Google anunciou essa mudança como parte de seus esforços para abordar as preocupações de privacidade dos usuários e promover um ecossistema mais seguro e transparente.
Para entender melhor a ameaça representada pelos cookies de terceiros, queremos explicar suas desvantagens.
O que se esconde por trás dos Third-Party Data
Embora os cookies sejam necessários para rastrear o comportamento do usuário em um site, vamos te contar todas as desvantagens dos Third-Party Data e o perigo que representam hoje no mundo digital:
- Venda de dados do usuário: uma das principais desvantagens dos cookies de terceiros é que os dados coletados podem ser vendidos a terceiros sem o consentimento do usuário. Isso levanta preocupações sobre a privacidade e a segurança dos dados do usuário, especialmente quando se trata de informações financeiras e de compra.
- Falta de conscientização do usuário: muitos usuários que navegam online não estão cientes de que seus dados estão sendo coletados e compartilhados por meio de cookies de terceiros enquanto navegam e compram.
- Possíveis brechas de segurança: os cookies de terceiros podem representar um risco para a segurança dos dados do usuário se não forem tratados adequadamente. Os cookies podem ser vulneráveis a ataques de hackers e roubo de dados, comprometendo as informações pessoais dos usuários.
- Confiabilidade dos dados: uma desvantagem significativa dos cookies de terceiros é a falta de confiabilidade dos dados coletados. Muitas vezes, as empresas estão mais interessadas em obter lucros do que na precisão dos dados. Isso pode levar à venda de dados que não são completamente precisos ou verdadeiros. Por exemplo, as empresas podem coletar informações demográficas incorretas ou baseadas em suposições, o que pode afetar a eficácia das estratégias de marketing e personalização.
- Risco de criação de perfis incorretos: a coleta e venda de dados por meio de cookies de terceiros pode resultar na criação de perfis incorretos ou tendenciosos dos usuários. Isso pode levar à discriminação na oferta de produtos, preços ou ofertas com base em características demográficas ou comportamentos de compra incorretamente identificados.
Embora seja verdade que até hoje os eCommerce têm utilizado third-party data para proporcionar aos usuários uma experiência online mais personalizada e otimizada, chegou o momento de repensar a forma de obter esses dados aproveitando novas tecnologias no mercado.
O “fim dos cookies” não representa o fim da coleta de dados, nem significa que, a partir de agora, os eCommerce não terão meios de rastrear e entender o comportamento dos usuários: este é um momento crucial para começar a refletir sobre novas formas de obter dados mais confiáveis e precisos.
O potencial dos First-Party Data
Os dados de primeira parte, ou dados de primeira mão, são informações coletadas diretamente dos usuários por uma empresa. Ao contrário dos Third-Party Data, os dados de primeira parte vêm da interação direta com os clientes e visitantes do site.
Sua operação é a seguinte:
- Coleta direta: os dados de primeira parte são obtidos através da interação direta entre usuários e empresas online. Isso pode incluir ações como o registro de contas, a realização de compras ou a participação em pesquisas, entre outros.
- Informação relevante e voluntária: as informações coletadas como dados de primeira parte são fornecidas voluntariamente pelos usuários. Isso significa que os usuários estão cientes de que informações estão compartilhando e com qual propósito. Por exemplo, ao se inscreverem para receber uma newsletter de um eCommerce, os usuários podem fornecer seu nome, endereço de e-mail e preferências de produto de forma consciente e deliberada.
- Melhoria da experiência do usuário: uma vez coletados, os dados de primeira parte são usados para entender melhor os clientes e melhorar sua experiência no mesmo site. Isso significa que as empresas sabem exatamente como os usuários se comportam dentro de seu site. Dessa forma, podem-se personalizar recomendações de produtos, enviar ofertas e promoções relevantes e melhorar a navegação do site, adaptando-se às preferências individuais de cada usuário.
Os dados de primeira parte são uma ferramenta inestimável para os eCommerce, pois lhes permitem entender melhor seus clientes e oferecer experiências personalizadas e relevantes, utilizando dados altamente confiáveis e precisos, pois são obtidos diretamente da fonte. Além disso, ao priorizar a privacidade e a transparência na coleta e uso de dados, as empresas podem cumprir as regulamentações de privacidade e proteção de dados, como o GDPR na União Europeia e a CCPA nos Estados Unidos, evitando multas e sanções regulatórias.
Principais diferenças entre First-Party Data e Third-Party Data
Aqui está uma comparação detalhada entre os dados de primeira parte e os dados de terceiros no contexto do eCommerce e da coleta de dados online.
Examinamos vários aspectos-chave, como a origem dos dados, a propriedade, a confiabilidade, a precisão, a privacidade e o uso deles.
Ao entender essas diferenças, você poderá determinar qual tipo de dados fornecerá uma melhor experiência ao usuário e direcionar estratégias de marketing específicas em seu site, de acordo com seus objetivos de negócio.
O que acontecerá a partir de agora?
Agora que nos deparamos com novas mudanças, sabemos que se adaptar como profissional de marketing pode ser desafiador. No entanto, aqui oferecemos um conselho valioso: confie nos First-Party Data. Esses dados são incrivelmente precisos, pois são baseados nas interações específicas dos usuários em um site.
Neste artigo de blog, você mergulhará em como a Connectif lida com esses dados de primeira parte e explorará tudo o que nossos clientes conquistaram ao longo dos anos graças ao poder do enfoque Data First. Além disso, você encontrará:
- Uma explicação detalhada sobre o que são os dados de primeira parte e por que são cruciais no cenário atual.
- As inúmeras vantagens oferecidas pelos First-Party Data, destacando sua precisão e confiabilidade.
- Exemplos reais de como o uso de dados de primeira parte transformou as estratégias de marketing e impulsionou as vendas nos eCommerce de nossos clientes.
Obtenha agora uma compreensão mais profunda de como os First-Party Data podem ser o melhor aliado para o seu eCommerce. Junte-se a nós nesta jornada para descobrir como se tornar um super-herói do marketing Data First. Não perca!
