La reciente noticia sobre Google comenzando a implementar el fin de las cookies de terceros ha dejado a muchos en la industria reflexionando sobre el futuro de las empresas online.
Esta medida, que se anunció en 2021, finalmente comenzó a implementarse el 4 de enero de 2024, con la desactivación inicial de las cookies para el 1% de los usuarios de Chrome.
Este cambio representa un desafío significativo para los profesionales del marketing que han dependido tradicionalmente de las cookies de terceros para recopilar datos sobre sus audiencias y dirigir campañas publicitarias.
¡Vamos a ver en detalle de qué estamos hablando, cómo funcionan las cookies y qué puedes hacer como marketer!
Las cookies son elementos fundamentales en la navegación web y pueden clasificarse según su origen, temporalidad y función. En resumen, existen dos tipos principales de cookies:
- Cookies propias: son generadas directamente por el sitio web que se visita y se utilizan para mejorar la experiencia de navegación del usuario en ese sitio específico. Estas cookies se descargan en el equipo del usuario y son gestionadas internamente por el sitio web.
- Cookies de terceros: provienen de servidores externos y no son generadas por el sitio que se está visitando. Estas cookies pueden ser utilizadas por plataformas de redes sociales u otros servicios para rastrear la actividad online de los usuarios y mostrar anuncios personalizados.
La diferencia entre cookies de primera parte y de terceros se basa en quién las crea y cómo se utilizan en los sitios web. Para comprenderlo, primero debemos entender cómo funciona la comunicación en la web.
Cuando visitamos un sitio web, nuestro navegador realiza una solicitud al servidor web del sitio utilizando el protocolo HTTP. Esta solicitud incluye la URL del sitio al que queremos acceder. El servidor responde a esta solicitud enviando los datos necesarios para cargar la página web en nuestro navegador. Este proceso se caracteriza por ser «stateless«, lo que significa que cada solicitud es independiente y no tiene un historial previo.
Aquí es donde entran en juego las cookies: aunque cada solicitud HTTP sea independiente, las cookies de terceros permiten a las empresas y anunciantes seguir al usuario a través de múltiples sitios y recopilar información sobre su comportamiento online.
Cuando un usuario visita un sitio web que utiliza cookies de terceros, esos datos se pueden utilizar para crear perfiles de usuario, mostrar anuncios personalizados, realizar análisis de mercado y mucho más.
Aunque cada solicitud HTTP sea independiente, las cookies de terceros permiten una especie de «continuidad» en el seguimiento del usuario a través de diferentes sitios web, para recopilar información sobre su comportamiento y poder personalizar su experiencia.
Entonces, podemos decir que no todas las cookies son malas. Mientras que las cookies de primera parte son creadas y utilizadas por el propio sitio web que estamos visitando y son necesarias para tener una visión global del comportamiento del usuario, las cookies de terceros son creadas por otros sitios y se utilizan para rastrear la actividad del usuario en varios sitios web.
Si siempre las hemos utilizado, ¿qué está pasando ahora y por qué Google quiere bloquearlas?
Estas cookies han sido una herramienta fundamental para el seguimiento del comportamiento del usuario y la entrega de anuncios dirigidos durante décadas en el ámbito del marketing digital. De hecho, bloquear las cookies de terceros no beneficia a Google ni a otros actores del sector publicitario. Las cookies de terceros son el motor del negocio publicitario de Google: Google Ads, por ejemplo, es responsable de más del 80% de los ingresos del gigante tecnológico.
Sin embargo, debido a preocupaciones cada vez mayores sobre la privacidad y la seguridad de los datos de los usuarios, los principales navegadores web, incluido Google Chrome, han anunciado planes para eliminar gradualmente el soporte para cookies de terceros.
Google ha anunciado este cambio como parte de sus esfuerzos para abordar las preocupaciones de privacidad de los usuarios y promover un ecosistema más seguro y transparente.
Para entender mejor la amenaza que representan las cookies de terceros, queremos explicarte sus desventajas.
Lo que se esconde detrás de los Third-Party Data
Aunque las cookies son necesarias para rastrear el comportamiento del usuario en un sitio web, te contamos todas las desventajas de los Third-Party Data y el peligro que representan hoy en día en el mundo digital:
- Venta de datos de usuario: una de las principales desventajas de las cookies de terceros es que los datos recopilados pueden ser vendidos a terceros sin el consentimiento del usuario. Esto plantea preocupaciones sobre la privacidad y la seguridad de los datos del usuario, especialmente cuando se trata de información financiera y de compra.
- Falta de conciencia del usuario: muchos usuarios que navegan online no son conscientes de que sus datos están siendo recopilados y compartidos a través de cookies de terceros mientras navegan y compran.
- Posibles brechas de seguridad: las cookies de terceros pueden representar un riesgo para la seguridad de los datos del usuario si no se manejan adecuadamente. Las cookies pueden ser vulnerables a ataques de hackers y robos de datos, lo que puede comprometer la información personal de los usuarios.
- Fiabilidad de los datos: una desventaja significativa de las cookies de terceros es la falta de fiabilidad de los datos recopilados. A menudo, las empresas están más interesadas en obtener beneficios económicos que en la precisión de los datos. Esto puede llevar a la venta de datos que no son completamente precisos o verídicos. Por ejemplo, las empresas pueden recopilar información demográfica incorrecta o basada en suposiciones, lo que puede afectar a la eficacia de las estrategias de marketing y personalización.
- Riesgo de creación de perfiles erróneos: la recopilación y venta de datos a través de cookies de terceros puede transformarse en la creación de perfiles incorrectos o sesgados de los usuarios. Esto puede llevar a la discriminación en la oferta de productos, precios u ofertas basadas en características demográficas o comportamientos de compra incorrectamente identificados.
Si bien es cierto que hasta el día de hoy los eCommerce han utilizado third-party data para proporcionar a los usuarios una experiencia online más personalizada y optimizada, ha llegado el momento de replantearse la forma de obtener estos datos aprovechando nuevas tecnologías en el mercado.
El “fin de las cookies” no representa el fin de la recopilación de datos, ni significa que a partir de ahora los eCommerce no tendrán manera de rastrear y entender el comportamiento de los usuarios: este es un momento clave para empezar a reflexionar en nuevas formas de obtener datos más fiables y precisos.
El potencial de los First-Party Data
Los first-party data, o datos de primera parte, son la información recopilada directamente de los usuarios por parte de una empresa. A diferencia de los Third-Party Data, los datos de primera parte provienen de la interacción directa con los clientes y visitantes del sitio web.
Su funcionamiento es el siguiente:
- Recopilación directa: los datos de primera parte se obtienen mediante la interacción directa entre usuarios y empresas online. Esto puede incluir acciones como el registro de cuentas, la realización de compras o la participación en encuestas, entre otros.
- Información relevante y voluntaria: la información recopilada como datos de primera parte es proporcionada voluntariamente por los usuarios. Esto significa que los usuarios son conscientes de qué información están compartiendo y con qué propósito. Por ejemplo, al suscribirse a una newsletter de un eCommerce, los usuarios pueden proporcionar su nombre, dirección de email y preferencias de producto de forma consciente y deliberada.
- Mejora de la experiencia del usuario: una vez recopilados, los datos de primera parte se utilizan para entender mejor a los clientes y mejorar su experiencia en el mismo sitio web. Esto significa que las empresas saben exactamente cómo se comportan los usuarios dentro de su sitio web. De esta forma, pueden personalizar recomendaciones de productos, enviar ofertas y promociones relevantes y mejorar la navegación del sitio, adaptándose a las preferencias individuales de cada usuario.
Los datos de primera parte son una herramienta invaluable para los eCommerce, ya que les permiten conocer mejor a sus clientes y ofrecer experiencias personalizadas y relevantes, utilizando datos realmente confiables y precisos, ya que se obtienen directamente de la fuente. Además, al priorizar la privacidad y la transparencia en la recopilación y uso de datos, las empresas pueden cumplir con las regulaciones de privacidad y protección de datos, como el GDPR en la Unión Europea y la CCPA en Estados Unidos, evitando multas y sanciones regulatorias.
Principales diferencias entre First-Party Data y Third-Party Data
Vamos a mostrarte ahora una comparación detallada entre el First-Party Data y el Third-Party Data en el contexto del eCommerce y la recopilación de datos online.
Examinamos varios aspectos clave, como el origen de los datos, la propiedad, la fiabilidad, la precisión, la privacidad y la utilización de ellos.
Al comprender estas diferencias, podrás determinar qué tipo de datos brindarán una mejor experiencia del usuario y dirigir estrategias de marketing específicas en tu sitio web, según tus objetivos de negocio.
¿Qué pasará a partir de ahora?
Ahora que estamos frente a nuevos cambios, sabemos que, como marketer, adaptarse puede ser desafiante. Sin embargo, aquí te ofrecemos un consejo valioso: confía en los First-Party Data. Estos datos son increíblemente precisos, ya que se basan en las interacciones específicas de los usuarios en un sitio web.
En este artículo de blog, te sumergirás en cómo Connectif maneja estos datos de primera parte y explorarás todo lo que nuestros clientes han logrado a lo largo de los años gracias al poder del enfoque Data First. Además encontrarás:
- Una explicación detallada sobre qué son los datos de primera parte y por qué son cruciales en el panorama actual.
- Las numerosas ventajas que ofrecen los First-Party Data, destacando su precisión y fiabilidad.
- Ejemplos reales de cómo el uso de datos de primera parte ha transformado las estrategias de marketing y ha impulsado las ventas en los eCommerce de nuestros clientes.
Obtén ahora una comprensión más profunda de cómo los First-Party Data pueden ser el mejor aliado para tu eCommerce. Únete a nosotros en este viaje para descubrir cómo convertirte en un superhéroe del marketing Data First. ¡No te lo pierdas!
