Este año nos ha encantado ver un increíble aumento de marketers que asumen el rol de superhéroes de Data First para sumergirse en la automatización de Connectif, de la IA y descubrir el marketing basado en datos para impulsar las ventas de sus eCommerce.
Reflexionando sobre los avances del 2023, es evidente que más empresas de comercio electrónico están dirigiendo su atención hacia estos tres superpoderes con el fin de abarcar y mejorar cada etapa del Customer Journey, desde la adquisición y la retención hasta el ápice del éxito de un eCommerce: la conversión. Para nosotros, los verdaderos héroes del marketing de este año han sido todos los que han sabido aprovechar la automatización, la inteligencia artificial y los datos para crear experiencias impactantes para sus clientes, generando automáticamente un aumento de las ventas.
No solo estamos orgullosos de ver nuestra plataforma de marketing automation en el centro de esta revolución, sino también de todos los profesionales del marketing que dan el salto a este nuevo mundo para transformar sus resultados. Hemos querido dedicar este artículo de blog a todos nuestros clientes y a sus esfuerzos heroicos, compartiendo los workflows más eficaces y populares que han utilizado este año para impulsar la conversión en sus tiendas online.
¿Qué es el marketing automation?
Si aún no has dado el salto al mundo del marketing automation, aquí tienes una introducción rápida y sencilla para entender de qué se trata. El marketing automation se refiere al uso de software para agilizar, automatizar y medir tareas y procesos en lugar de depender de la intervención humana, con el objetivo de que las estrategias de marketing sean más eficientes y eficaces con mucho menos esfuerzo. De hecho, gracias a estas ventajas, casi el 72% de las empresas con más éxito implementan esta práctica en el día a día de su negocio.
Las plataformas de marketing automation están diseñadas para ayudar a los responsables de eCommerce y a los marketers a definir y gestionar las comunicaciones con sus clientes mediante el uso de workflows automatizados.
En Connectif, los profesionales del marketing pueden crear rápidamente cualquier tipo de workflow eficaz y sin código para satisfacer todo tipo de estrategia o dirigirse a cualquier público, simplemente arrastrando y soltando diferentes nodos (acciones, condiciones y desencadenantes).
Como ejemplo sencillo, para que entiendas que son estos nodos, una vez que un usuario se ha suscrito a la newsletter de tu eCommerce (desencadenante), pero aún no ha realizado una compra (condición), es una buena idea enviarle un correo electrónico de bienvenida (acción) para empujar a este nuevo contacto a realizar una compra. Además, al ser el correo electrónico el canal más utilizado y con un ratio de apertura más alto, merece la pena asegurarse de que tenga un gran impacto y se envíe a tiempo con la ayuda de un workflow automatizado.
En resumen, aprovechar el potencial del marketing automation es clave para que los profesionales del marketing puedan dedicar menos tiempo a tareas tediosas y repetitivas y más tiempo a tareas que requieren creatividad y lluvia de ideas, como esta reciente campaña inmersiva de Halloween de Black Limba.
Si quieres adentrarte en el mundo del marketing automation, pero nunca has creado un workflow, en Connectif encontrarás una biblioteca de workflows predefinidos que han sido probados y recomendados por nuestro equipo de expertos en Performance. ¿Ves? Ya no hay excusas para empezar a probar el marketing automation y ver sus resultados en poco tiempo.
Ahora, es el momento de seguir leyendo para descubrir las plantillas de workflows más populares utilizadas por nuestros clientes en 2023 para maximizar su conversión.
Estrategia 1 – Aumenta las ventas con notificaciones push personalizadas
En una época en la que la atención de los clientes es más breve que nunca, es clave conectar de verdad con ellos. Este año, las notificaciones push se han convertido en la primera opción de los marketers para impactar a sus clientes de forma rápida y eficaz. Analicemos por qué las notificaciones push han cambiado las reglas del juego para nuestros clientes y por qué son imprescindibles en tu kit de herramientas de marketing.
Las notificaciones push no sólo permiten a los marketers fomentar la comunicación inmediata con los clientes, sino que también ayudan a impulsar las ventas. La magia de estos mensajes del tamaño de un bocado reside en crear una sensación de urgencia, llevar a los clientes a tu tienda online y convertir los clientes potenciales en compradores. La esencia de las notificaciones push es que sean inmediatas y que se envíen en tiempo real: esto permite a los eCommerce aprovechar las tendencias, promociones y ofertas sensibles al tiempo, maximizando el impacto de sus estrategias de marketing.
En Connectif, hemos aprovechado los superpoderes de la automatización y los conocimientos basados en datos para elevar las notificaciones push a nuevos horizontes. Nuestra plataforma permite integrar a la perfección los datos first-party, garantizando que cada mensaje no sea una simple notificación genérica, sino una experiencia personalizada. Al automatizar el envío masivo de mensajes hiper-personalizados basados en el comportamiento y las preferencias de los clientes, Connectif garantiza que tu marca se comunique con los clientes de la forma más impactante posible para impulsar las ventas.
¿Quieres saber cómo implementar campañas de notificaciones push como un profesional? Haz clic aquí para descubrir el workflow que impulsó esta estrategia para numerosos clientes de Connectif este año y observa el impacto que han tenido en las ventas y en la relación con los clientes.
Estrategia 2 – Maximiza las conversiones con una ruleta de premios
Mientras tus competidores se esfuerzan por encontrar formas innovadoras e impactantes de atraer a su público, los clientes de Connectif han estado cosechando en secreto los frutos de un toque de gamificación en sus tiendas online. Con visitantes ansiosos por hacer girar una ruleta de premios para obtener recompensas exclusivas, esta idea tan sencilla se ha convertido en la segunda estrategia más popular de este año entre nuestros clientes (¡especialmente durante el Black Friday!).
Implementar una ruleta de premios tiene un valor inigualable para captar la atención del cliente e impulsar la conversión. Incorporando un elemento de juego y emoción en tu tienda online, estarás creando una experiencia memorable e interactiva para cada visitante. Esto no sólo mejora el recuerdo de la marca, sino que también anima a los usuarios a explorar más a fondo tus productos o servicios. La anticipación de una recompensa estimula el compromiso y hace que todo el proceso de compra sea más agradable.
Con Connectif, los marketers pueden transformar un simple juego de ruleta de premios en un motor estratégico para su eCommerce. Nuestra plataforma de marketing automation basada en datos integra a la perfección la ruleta de premios en tu tienda online y al mismo tiempo tiene la capacidad de adaptar las recompensas de la ruleta a las preferencias individuales, creando una experiencia personalizada, capaz de impactar a cada visitante y que conduce a un aumento de las ventas.
¿Tienes curiosidad por descubrir la magia que se esconde tras el éxito de la ruleta de premios automatizada de Connectif? Descarga nuestro PDF para descubrir la plantilla de workflow que impulsó esta estrategia para innumerables clientes este año.
Estrategia 3 – Incrementa las ventas con recomendaciones semanales de productos
Aparte de la gamificación, otra estrategia que este año ha sido de las más gustada entre los expertos de Data First para conectar con sus clientes, ha sido la automatización de un correo electrónico semanal con recomendaciones de productos personalizadas. Para ser sinceros, nos atreveríamos a decir que no se trata sólo de una estrategia de marketing: es un superpoder que mejora la comunicación, impulsa las ventas y crea un vínculo profundo entre una marca y público.
Los eCommerce que tienen la capacidad y las herramientas necesarias para realizar un seguimiento de cada acción que realiza cada cliente en una tienda online, incluidas las páginas de productos que visitan, los artículos que añaden a su cesta y los productos que compran, pueden aprovechar la información basada en datos para ofrecer de forma coherente (¡e inteligente!) un flujo de recomendaciones de productos adaptadas a los deseos y necesidades del usuario, convirtiendo a los visitantes ocasionales en compradores leales.
Gracias al feed de actividad en tiempo real de Connectif, nuestros clientes pueden seguir el comportamiento de usuarios conocidos y anónimos en su sitio web y utilizar esta valiosa información para elaborar semanalmente recomendaciones de productos personalizadas y basadas en datos, que se envían no sólo por correo electrónico, sino a través de cualquier canal (pop-up, notificaciones push, SMS, etc.). Como resultado, sus usuarios disfrutan de una experiencia de compra a medida, adaptada a sus preferencias individuales, y nuestros clientes pueden asegurarse de que cada recomendación tiene el potencial de convertirse en una venta.
¿Deseas descubrir la magia que se esconde tras el éxito de las recomendaciones automatizadas de Connectif? Descarga nuestro PDF y te desvelamos el workflow que impulsó esta estrategia para numerosos eCommerce este año.
Estrategia 4 – Aumenta el valor del ticket medio con el envío gratuito
No se trata sólo de hacer que más clientes compren. El objetivo es también que los clientes compren más. Quizá por eso la cuarta estrategia de conversión más popular implementada por nuestros clientes este año ha sido la táctica de ofrecer el envío gratuito a los clientes que gasten más de una determinada cantidad.
Según nuestro informe sobre las activaciones de workflows en Connectif, parece que este año muchos marketers han optado por incrustar un mensaje estratégico en su sitio web de eCommerce para informar a sus clientes de lo cerca que están de poder optar al envío gratuito. Esta estrategia no sólo mejora la comunicación con tus queridos clientes, sino que también es una estrategia de conversión convincente que realmente fomenta las compras al convertir un posible obstáculo – los costes de envío – en un poderoso incentivo. Los compradores online, siempre en busca del valor añadido, se ven motivados a explorar productos adicionales para alcanzar el umbral de envío gratuito.
Entra en el mundo de Connectif, donde la cuenta atrás para el envío gratuito se convierte en una sinfonía finamente orquestada. Nuestra plataforma se integra a la perfección con tu eCommerce, utilizando la automatización y los datos de origen del cliente para ofrecer mensajes personalizados en tiempo real. El envío gratuito es una oportunidad única para tu eCommerce para motivar a los usuarios a que compren más.
Haz clic aquí para descubrir el workflow completo para aumentar el valor del ticket medio con el envío gratuito utilizado por nuestros clientes.
Estrategia 5 – Reduce y recupera los carritos abandonados
En el competitivo mundo del eCommerce, recuperar carritos abandonados es siempre una prioridad para cualquier marketer. No nos sorprende entonces que esta quinta estrategia haya sido de las más utilizadas por los clientes de Connectif en 2023.
En lugar de dejar que los carritos abandonados se pierdan en la vorágine digital, muchas empresas están utilizando el poder del marketing automation para conectar de manera efectiva con sus clientes potenciales. Al recordar a tus clientes sobre los productos que dejaron en el carrito, aumentan las posibilidades de que vuelvan a tu web a rescatarlo, incrementando el volumen de ventas. La clave radica en la configuración de un workflow inteligente que se activa cada vez que un usuario abandona su carrito de compras online.
Utilizando los workflows de Connectif, podrás enviar correos, SMS, notificaciones push, o pop-up para recordar a tus potenciales clientes de volver a recuperar su carrito. También podrás diferenciar las comunicaciones según el tamaño o el valor del carrito y ofrecer descuentos exclusivos o promociones especiales para motivar la finalización de la compra. Este enfoque integral garantiza una experiencia personalizada y aumenta significativamente las posibilidades de conversión.
Si quieres descubrir cómo esta visión estratégica ha ayudado a reducir carritos abandonados y recuperar ventas perdidas, te invitamos a descargar nuestro PDF, donde detallamos el workflow que ha impulsado el éxito de numerosas empresas en 2023.
Estrategia 6 – Impulsa las ventas con una cuenta atrás
La psicología del FOMO (Fear of Missing Out) ha demostrado ser una poderosa herramienta en eCommerce, y una estrategia que ha captado la atención de los marketers Data First es la implementación de cuentas atrás para generar una sensación de urgencia. Esto hace que los que visitan tu web, sienten que están perdiendo la oportunidad de obtener un producto exclusivo o aprovechar una oferta especial si no actúan de inmediato.
Algunos de nuestros clientes, sobre todo en fechas de rebajas, han implementado ofertas flash con un temporizador visible, ofreciendo descuentos exclusivos que solo estarán disponibles durante un tiempo limitado. Otros utilizan la cuenta atrás para destacar la disponibilidad limitada de productos, creando la percepción de escasez y aumentando así la demanda. Además, la estrategia de cuentas atrás se puede adaptar para promover eventos de lanzamiento de productos o ventas estacionales, generando expectación y anticipación entre los clientes.
Al integrar esta estrategia de manera creativa en el eCommerce, las empresas pueden no solo aumentar la conversión de visitantes en clientes, sino también mejorar la retención al mantener a los usuarios comprometidos y emocionados por nuevas oportunidades.
Con Connectif podrás implementar fácilmente una cuenta atrás en tu eCommerce de forma creativa: descarga nuestro PDF para explorar la plantilla de workflow que utilizaron las grandes marcas este año. Descubre cómo la automatización, unida a la precisión basada en los datos, transforma la experiencia para el cliente y fomenta las ventas.
Estrategia 7 – Impulsa las conversiones con una campaña mensual de best-sellers
El correo electrónico sigue siendo un componente esencial en nuestras interacciones con los clientes en la era del eCommerce, y su potencial para aumentar las ventas y el tráfico no debe subestimarse. Una táctica efectiva es la implementación de campañas mensuales de best-sellers, aprovechando la automatización para enviar regularmente a los suscriptores de la newsletter una cuidada selección de productos destacados.
Automatizar este tipo de campañas no solo ahorra tiempo, sino que también maximiza los beneficios al resaltar constantemente los productos más populares. Esta estrategia se basa en la psicología, haciendo que los clientes estén más inclinados a comprar productos respaldados por las elecciones de otros clientes. Al resaltar los productos preferidos por otros, se construye una sólida relación de confianza entre brand y cliente, se reduce la incertidumbre en la toma de decisiones optando por productos ya probados y elegidos por otros y se incrementa la posibilidad de compra.
Muchos clientes de Connectif, al aconsejar de manera automática best-sellers, han logrado fidelizar y retener a los clientes existentes y atraer a nuevos compradores.
Si estás listo para potenciar tus conversiones a través de esta estrategia, te invitamos a descargar nuestro PDF, donde proporcionamos un template de workflow que puedes utilizar como guía para implementar tu propia campaña mensual de best-sellers. Descubre cómo maximizar el impacto de tus comunicaciones por email y aumentar significativamente tus ventas con esta estrategia efectiva.
Estrategia 8 – Comunica de forma efectiva según el dispositivo
La personalización de las ofertas según el dispositivo del usuario se ha revelado una estrategia importantísima para aumentar las ventas durante las campañas promocionales. La clave reside en comunicar de manera efectiva el inicio de nuevas ofertas en la web, adaptando el contenido de los pop-us según el tipo de dispositivo utilizado por cada usuario. Esta estrategia no solo optimiza la experiencia del usuario, sino que también maximiza las conversiones al presentar ofertas de manera más efectiva.
Conscientes de esto, nuestros clientes han implementado workflows estratégicos en sus eCommerce para mostrar diferentes tipos de pop-ups para aprovechar al máximo las capacidades y preferencias de cada tipo de dispositivo y aumentando el volumen de ventas durante periodos promocionales clave.
Si quieres descubrir cómo esta estrategia puede marcar la diferencia en el rendimiento de tus campañas, descarga gratuitamente nuestro PDF. Accede a este recurso valioso y comienza a comunicar de manera más eficaz con tus clientes.
Estrategia 9 – Enriquece las recomendaciones según el valor RFM
El modelo de análisis RFM (Recencia, Frecuencia y Valor Monetario) ofrece una perspectiva interesante para personalizar recomendaciones de productos y fortalecer la relación con los clientes. Este enfoque estratégico implica segmentar a los clientes según su comportamiento de compra reciente, la frecuencia de sus transacciones y el valor monetario total gastado. Al utilizar estos segmentos, las empresas pueden adaptar sus estrategias de recomendación de productos para satisfacer las necesidades específicas de cada grupo de clientes. Al proporcionar sugerencias de productos específicamente ajustadas a los hábitos de compra y preferencias de cada segmento, no solo podrás incrementar las ventas, sino también fortalecer la conexión emocional con la marca.
Gracias al poder de los datos de Connectif, nuestros clientes han integrado workflows inteligentes personalizando las comunicaciones según el valor RFM de cada cliente. ¡Las posibilidades son infinitas! Por ejemplo: una vez identificados los contactos con un valor RFM Alto, podrás enviar un email con una estrategia de up-selling. En cambio, si tus clientes pertenecen a un segmento con un valor RFM Medio, puedes optar por un email de cross-selling. Si no pertenecen a ninguno de los segmentos anteriores y forma parte del segmento de RFM Bajo, puedes planificar un email con los best-sellers del último mes.
¿Quieres marcar la diferencia e impactar a tus clientes de forma eficaz según el valor RFM? Aprovecha la plantilla de workflow en nuestro PDF para personalizar tus recomendaciones de producto y elevar la eficacia de tus campañas de correo electrónico, construyendo así relaciones más sólidas con tus clientes y mejorando la rentabilidad a largo plazo.
Estrategia 10 – Fomenta las compras mostrando el carrito abandonado a tus usuarios
Se estima que alrededor del 70% de los compradores online abandonan sus carritos de compra sin dejar rastro. Cuando no tenemos datos de contacto de estos usuarios, los eCommerce tienen que pensar en un plan B para recuperar estas oportunidades de ventas directamente en la web. Esta última estrategia quiere impactar a todos los usuarios que no dejaron su email con un pop-up que se les enseñará cuando regresen a la web. Así que no te des por perdido si no tienes el correo electrónico de todos tus visitantes: gracias a Connectif podrás mejorar significativamente las probabilidades de conversión en tu tienda online.
Aprovechando al máximo el potencial de Connectif, nuestros clientes han decidido implementar una estrategia de recuperación de carritos, específicamente dirigida a aquellos usuarios que no habían dejado su email, mostrándoles un pop-up hiper personalizado según los productos de su cesta: este enfoque no solo es efectivo para recordar a los usuarios sus productos pendientes, sino que también brinda una segunda oportunidad para cerrar la venta directamente en el sitio.
¿Quieres recuperar cada carrito abandonado en tu eCommerce? Descargando nuestro PDF aprenderás paso a paso a configurar este workflow específico. Connectif te brindará todos los superpoderes necesarios para maximizar las oportunidades de conversión y optimizar la rentabilidad de tu tienda online. ¡Descúbrelo ahora!
Conclusiones
El 2023 ha sido una verdadera revolución para los marketers de eCommerce: los que han entendido cómo aprovechar la automatización, la inteligencia artificial y los datos se han convertido en superhéroes del marketing con una misión importante: aumentar las ventas de sus tiendas online. No ha sido una misión fácil, pero con un aliado como Connectif, crear e implementar workflows sin códigos ha podido transformar cada etapa del Customer Journey en una experiencia única e impactar los resultados de ventas.
En Connectif creemos que el marketing inteligente es la clave para impulsar el éxito de un eCommerce y es por eso que queremos poner el poder de los datos y de la IA en las manos de los marketers con nuestra potente plataforma de marketing automation.
En este artículo hemos compartido diez estrategias probadas utilizadas por nuestros clientes para aumentar las tasas de conversión en sus tiendas online a lo largo de todo el año. Desde notificaciones push personalizadas hasta la recuperación de carritos abandonados, cada estrategia ha demostrado ser un superpoder por derecho propio. Además, Connectif ha facilitado la implementación de estas estrategias, asegurando que los workflows sean simples de crear y ejecutar.
Para aquellos que buscan más detalles sobre el éxito detrás de estas estrategias, hemos preparado un PDF descargable que revela historias de éxito y proporciona plantillas de workflows. Las marcas han utilizado estos superpoderes para mejorar sus resultados y ofrecer experiencias impactantes a sus clientes. Si aún no has explorado las posibilidades del marketing automation, ahora es el momento.
Descarga nuestro PDF completo para descubrir cómo estas estrategias han impulsado el éxito de innumerables eCommerce y cómo puedes implementarlas en tu propio negocio.
¡Únete a la revolución del marketing Data First y lleva tus estrategias al siguiente nivel!
