En un eCommerce, sacarle partido a la lista de suscriptores es clave para la rentabilidad del negocio. En este artículo vamos a explicarte 7 estrategias diferentes para ganar dinero con tu newsletter. El objetivo es darte ideas de posibles envíos que podrás hacer tanto de forma ocasional como semanal o mensualmente y que te servirán para recomendar productos, reactivar clientes inactivos, recuperar carritos abandonados, promocionar tus best-sellers, etc.

Recuerda que puedes activar todas estas estrategias usando las plantillas que encontrarás en tu cuenta de Connectif o diseñando tus propios workflows desde cero. Y, si aún no estás usando Connectif para tu estrategia de marketing automation, ¿a qué esperas? Pídenos una demo aquí.

Segmenta antes de planificar tu estrategia de envíos

Enviar emails a una base de contactos es una acción de marketing al alcance de cualquiera. Ahora bien, rentabilizar al máximo esos envíos conlleva un poco más de criterio y estrategia. Para empezar, en muchos casos la segmentación previa de la audiencia en función de parámetros clave es lo que marca la diferencia.

Todo lo que no sean campañas masivas, requerirá un análisis previo del comportamiento, el perfil y la procedencia de tus clientes para agruparlos según características similares, ajustar lo mejor posible la estrategia de marketing y mejorar el impacto de tus comunicaciones.

Si quieres, puedes usar cualquiera de estas 22 fórmulas de segmentación que te proponemos desde Connectif. Además, ten en cuenta que existe un modelo de segmentación avanzada llamado RFM que puedes usar para seleccionar a tus clientes en función de su recencia, frecuencia y monto de compra. El análisis RFM es una de las fórmulas más eficaces para identificar clientes de alto valor y elevar la tasa de conversión. Por eso, si te interesa saber cómo calcular esta métrica compleja de forma sencilla para mejorar los resultados de tu plan de marketing y ventas, tenemos publicado en nuestro blog el artículo: Qué es el análisis RFM en marketing y cómo calcularlo.

Por otro lado, si eres cliente de Connectif, recuerda que la plataforma te permite alcanzar la máxima precisión en tu segmentación usando el Segmento Dinámico Plus. Con esta funcionalidad podrás combinar múltiples criterios de segmentación a la vez, para quedarte solo con aquella porción de tu audiencia que cumple las características concretas que estás buscando. Por ejemplo: clientes de sexo femenino que compraron por última vez hace 6 meses productos de la categoría X.

Una vez tengas claro cómo agrupar a tus clientes, el siguiente paso es elegir qué tipo de envíos y mensajes vas a dirigirles para lograr objetivos de:

• Captación.
• Reactivación.
• Fidelización.

7 propuestas de envío para impulsar tus resultados

En Connectif, trabajamos a diario con más de 1000 eCommerces de varios países en todo el mundo. Este hecho nos permite entender cuáles son las estrategias más eficaces a la hora de convertir una newsletter en una fuente de ingresos. Hemos elegido siete altamente efectivas para que puedas aplicarlas en tu negocio.

Las estrategias que te proponemos a continuación no son excluyentes entre sí. Es decir, podrías tenerlas todas funcionando al mismo tiempo mediante workflows automatizados si quisieras. Algunas son campañas de envío pensadas para repetirse periódicamente y otras son ocasionales. Elige las que más te convengan, en función de las características y necesidades de tu eCommerce.

1- Campaña basada en la segmentación RFM

Objetivo: 

Sacarle todo el partido a tu segmentación RFM personalizando la estrategia según la posición de cada cliente en el ranking RFM.

Funcionamiento: 

La idea de este workflow es enviar un email con distintas estrategias según el segmento del RFM en el que se encuentre cada uno de tus clientes. Por ejemplo, a los campeones y a los clientes fieles se les envía un email con productos más caros que el producto más caro de su última compra (estrategia de upselling). A los clientes del siguiente segmento, se les envía un email con productos complementarios (estrategia de cross-selling), y a los clientes del tercer segmento se les envía un email con los best-sellers del último mes.

2- Recuperación mensual de carritos abandonados

Objetivo: 

Recuperar, el día 1 de cada mes, los carritos abandonados del mes anterior.

Muchos clientes añaden productos al carrito de la web y, sin llegar a comprar, abandonan la página. Activar una estrategia de recuperación de carritos abandonados mensual, te permitirá recuperar parte de esas compras que no llegaron a procesarse el mes anterior y aumentar tus ingresos.

Funcionamiento: 

Para enviar un email de carrito abandonado mensual, te proponemos un flujo automatizado que, una vez al mes, compruebe el último carrito abandonado del mes anterior y envíe al contacto un correo electrónico con los productos de esa cesta, para motivarlo a avanzar con su compra.

3- Reactivación de compradores estacionales

Objetivo:

Reactivar clientes que compraron por última vez en el mes entrante del año anterior. Ej: el 1/1/2023 impactarás a los que hicieron su última compra en Enero de 2022.

Piensa que, si incentivas con un cupón a aquellos clientes que suelen comprar cada temporada en las mismas fechas y que llevan casi un año sin adquirir ningún producto de la tienda, aumentarás tus posibilidades de que vuelvan a comprar.

Funcionamiento: 

Te proponemos enviar un email de reactivación usando un workflow automatizado que, una vez al mes, compruebe el último carrito comprado del contacto. Si se detecta que el cliente lleva casi un año sin comprar, se le enviarán los productos de ese último carrito en el email, junto a productos relacionados y un cupón de descuento.

4- Campaña semanal de productos recomendados

Objetivo: 

Aumentar tu conversión y crear engagement enviando un email semanal con recomendaciones personalizadas.

Funcionamiento: 

Una idea de newsletter muy efectiva es la automatización del envío de un email semanal, con productos recomendados que estén relacionados con los últimos productos que visitó el cliente en la tienda. La imagen muestra el workflow que puedes utilizar para accionar esta estrategia tan sencilla pero efectiva.

5- Reactivación instantánea de compradores dormidos

Objetivo: 

Enviar un email personalizado a los contactos que lleven un determinado periodo de tiempo sin comprar, para conseguir restaurar su motivación para la compra.

Ten en cuenta que dejar pasar demasiado tiempo sin reactivar a un contacto puede llevarte a perderlo definitivamente. Por eso es recomendable desplegar estrategias de reactivación que, de forma automática, impacten a esos clientes que parecen haber perdido interés por tus productos pero que, tal vez, lo único que necesitan es que vuelvas a hacerte presente con recomendaciones interesantes y personalizadas.

Funcionamiento: 

En la imagen puedes ver una propuesta de estrategia consistente en el envío de un email con recomendaciones a los contactos suscritos a la newsletter que llevan más de 90 días sin visitar ninguno de los productos de la web. La idea es tratar de captar su atención y motivarlos a comprar de nuevo.

6- Campaña de email optimizada 

Objetivo: 

Mejorar la entregabilidad de tus emails enviando tus newsletters en 4 fases. El objetivo es impactar primero a los clientes que hace menos tiempo que abrieron tus correos.

El email es un elemento básico en las comunicaciones con los clientes de nuestra web o eCommerce que, bien empleado, permite aumentar las ventas y el tráfico. Por ello, enviar los emails por lotes en función de las aperturas favorece estos objetivos al mejorar la entregabilidad de los correos.

Funcionamiento: 

Para realizar el envío por tramos, te proponemos un workflow que comprueba si un contacto pertenece a un segmento concreto de varios. Si pertenece al primero de esos segmentos, se le envía el email de inmediato. Si no pertenece, se realiza una espera de 15 minutos antes de comprobar si pertenece al siguiente segmento. Con este workflow podrás añadir el número de esperas, comprobaciones y envíos que necesites en función de la segmentación.

7- Campaña mensual de productos más vendidos

Objetivo: 

Ganar engagement y ventas automatizando un email mensual con tus best-sellers y últimas tendencias en ventas de tu tienda.

Funcionamiento: 

Te proponemos enviar una campaña automatizada de productos más vendidos + últimas tendencias a tus suscriptores, configurando un workflow que envíe un email a tu lista.

Esperamos que estas 7 propuestas de envío de newsletter te sean útiles para sacarle todo el partido a tus audiencias y hacer crecer los resultados de tu eCommerce.

Si tienes dudas o quieres conocer otras ideas o workflows estratégicos fácilmente accionables con Connectif, recuerda que puedes pedirnos una demo aquí.