10 consejos para llevar tu eCommerce más lejos gracias al marketing Data First

Imagen Data First

Data First es una nueva visión del marketing que pone el foco en el uso inteligente de datos para crear una ventaja competitiva real, en cualquier sector. Si aún no lo estás aplicando en tu eCommerce, no deberías esperar a que se adelantara tu competencia. Ahora es la oportunidad, y en este post te contamos cómo tomar acción, en 10 pasos, desde hoy mismo.

¿Qué es Data First?

 

Data First es una nueva estrategia de marketing basada en el poder de los datos. Pone el foco, plenamente, en el uso inteligente del big data para tomar mejores decisiones informadas que repercutan positivamente sobre los resultados y la rentabilidad. El Data First crea una ventaja competitiva real, sea cual sea el sector en el que tu eCommerce desarrolle su actividad. 

¿En qué contexto nace este nuevo enfoque?

 

En los últimos años ha habido un cambio radical en el papel del CMO y el equipo de Marketing dentro de las empresas. La integración de big data en el customer journey ha puesto a los CMOs ante una situación incómoda: perfiles de marketing que antes estaban centrados en la medición de resultados pero no en la tecnología, ahora tienen que reorientan su foco y tecnologizarlo, o lo tendrán complicado para mantener sus posiciones.

 

Ya en los últimos años, la empresa independiente de investigación de mercados Forrester ha estado haciendo previsiones relacionadas con este cambio de rol. Al mismo tiempo, muchas grandes compañías están replanteando totalmente la función del CMO. En ocasiones, la han eliminado. En otras, la han dividido en diversas posiciones o la han añadido bajo otras áreas de la empresa.

 

Hay una forma de adaptarse a esta nueva realidad, para no solo salvar el puesto de trabajo sino para aumentar su valor:  

 

Los CMOs y los equipos de marketing necesitan proporcionar datos a los stakeholders que demuestren cómo el marketing contribuye a los ingresos. Y es ahí donde entra en juego el Data First. 

 

Como marketers, es nuestro deber tomar decisiones estratégicas informadas, no solo basadas en la falible intuición. Ya lo dijo William Edwards Deming: “Sin datos, solo eres una persona más con otra opinión”.

10 consejos para llevar tu eCommerce más lejos gracias al marketing Data First

 

Pese a los retos que comporta lograr un enfoque Data First, los beneficios son enormes y compensan. Pero hay que saber por dónde empezar y cómo andar el camino.

 

Hay más datos que nunca con los que lidiar, así que el primer paso debería ser formularse algunas preguntas fundamentales:  

 

  • ¿Qué datos debes priorizar?
  • ¿Qué software y herramientas tecnológicas necesitas?
  • ¿Cómo generarán valor los insights? 
  • ¿Cómo medirás el valor generado?

 

Vamos a darte 10 consejos que funcionan para responder a estas cuestiones y para empezar, desde hoy mismo, a caminar hacia un enfoque Data First que lleve a tu eCommerce un paso por delante de la competencia.

1- Adopta mentalidad Data First

 

Cambiar tu mente cambiará los resultados. Sumérgete en el nuevo enfoque y mantén a los stakeholders alineados.

 

  • Recuerda que los cambios comienzan desde arriba (stakeholders).
  • Crea un entorno que acepte los errores y aprenda de ellos.
  • Asegúrate de que todo el mundo tiene acceso a los datos.
  • Elimina silos entre directivos y data geeks.

 

No importa en qué estadio de implementación estés hoy, lo que importa es empezar a cambiar cuanto antes.

2- Confía en tus datos

 

Para poder contar una historia creíble, lo primero es que tus datos sean confiables.

 

  • Define qué datos necesitas.
  • Mapea y evalúa tus fuentes de datos actuales. 
  • Soluciona los problemas de acceso a datos rápidamente.
  • Optimiza constantemente la medición.

 

Asegúrate siempre de que tus datos son consistentes, veraces, completos y precisos.

3- Elige la solución adecuada

 

Define qué necesitas y escoge la tecnología que mejor se ajuste a tus necesidades y que sea capaz de escalar con tu negocio. Para ello, guíate por las siguientes preguntas esenciales:

 

  • ¿Qué tiempo implicará la integración y cómo será la curva de aprendizaje para usar y rentabilizar la herramienta?
  • ¿Cómo afectará la nueva solución al equipo durante la integración?
  • ¿Qué efecto logrará sobre la recogida y medición de datos?

 

Recuerda que Connectif puede ayudarte en este punto, siendo una plataforma de marketing automation con enfoque Data First que se integra en pocos minutos y te proporciona, desde el primer momento, la posibilidad de accionar estrategias eficaces basadas en datos, sin necesidad de recurrir a perfiles técnicos o al equipo de IT.

4- Planifica y define metas claras

 

Identifica dónde estás y dónde quieres llegar, aplica mejoras continuas y asume que los cambios no son inmediatos.

 

  • Diseña un plan: señala el punto de partida, los objetivos y los pasos a seguir.
  • Empieza a medir: no temas analizar datos. Que no lo hayas hecho hasta ahora no significa que no puedas hacerlo. 
  • Elige bien las métricas: a veces, lo que asumimos como KPIs, en realidad no son indicadores útiles.

5- Usa y saca provecho a tus datos

 

Aprende a sacarle partido al big data desde Marketing y sin depender de otros departamentos, apps o perfiles técnicos.

 

  • Crea segmentos de alto valor y prioriza aquellos con más usuarios para aumentar el impacto de tus acciones.
  • Utiliza tus datos para mejorar la personalización de tu contenido y aumentar su notoriedad y relevancia.
  • Mide tu canal más efectivo en cada caso y despliega una estrategia omnicanal enfocada a la rentabilidad.

6- Testea e itera

 

Los datos no son opinables. Enfócate en la objetividad y plantea correctamente tus tests.

 

  • Hazte las preguntas adecuadas.
  • Define los factores y datos que te ayudarán a responderlas.
  • Interpreta los resultados de forma significativa y accionable.
  • Acepta que no todas tus hipótesis serán validadas.
  • No caigas en falacias y sesgos (enfoque selectivo, falsa causalidad, etc.).

 

Recuerda que para innovar debes experimentar, pero siempre de forma consciente, 

no improvisada. Aplica todo el tiempo el método científico: Observación ➡️ Pregunta ➡️ Hipótesis ➡️ Experimento ➡️ Conclusión ➡️ Resultado.

7- Usa métricas más allá de las obvias

 

Tu negocio es único y tus análisis también deberían serlo. Si quieres obtener una ventaja competitiva, no te quedes en lo obvio. Cruza datos y profundiza más para obtener información que aplique exclusivamente a tu negocio.

 

Elige herramientas como Connectif, que te den flexibilidad y libertad para explorar métricas avanzadas como: 

 

  • CLV (Customer Lifetime Value)
  • DORO (Direct & Organic Recurrent Order)

8- Visualiza tus datos

 

Usa la visualización para analizar datos que aporten valor, así como para reportar conclusiones y resultados.

 

Los datos no son útiles por sí solos, es la historia que los datos pueden contar lo que es importante. El peligro es comenzar con la historia y luego hacer encajar los datos.

9- Prepárate para equivocarte

 

Los errores nos enseñan qué es lo que necesitamos mejorar. Así que recuerda: “El poder del fracaso es lo que impulsa el éxito”.

10- Empieza hoy

 

Las cosas no cambian de un día para otro. Esto es un proceso y, cuanto antes empieces, antes obtendrás resultados. 

Conclusión

 

Tener visión es ser capaz de adoptar nuevos enfoques antes de que se te adelante la competencia. Si, en la era de los datos, el marketing Data First es el camino más obvio y sensato, no esperes a quedarte atrás.Como todos los grandes cambios, no será lo más cómodo pero será lo más inteligente. 

 

Elige Connectif como solución tecnológica óptima para acompañarte en esta nueva fase de tu negocio y tu marketing y empieza hoy mismo a aplicar los 10 consejos de este post. No dudes que pronto verás reflejados los avances en tus resultados. Pídenos una demo ahora y te contaremos todo lo que nuestra plataforma puede hacer por ti 👉  Pedir Demo

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