Más que volverte loco buscando mil maneras de hacer crecer tu lista de suscriptores, probablemente lo que necesitas para tu eCommerce son pocas estrategias pero muy efectivas, que puedas controlar y optimizar a lo largo del tiempo. En este post encontrarás dos workflows para captar suscriptores fáciles de implementar y altamente eficaces. Además, te contaremos algunas cosas que es bueno que sepas sobre la importancia de tu lista y el efecto FOMO a la hora de conseguir que los usuarios se suscriban.
El poder que te otorga tener una lista de suscriptores
Antes de ponerte a diseñar una estrategia de captación de suscriptores, lo primero es que entiendas bien el poder que te va a otorgar tener una lista de calidad.
- Engagement: Una lista de suscripción te ayuda a establecer conexiones personales con tus clientes, lo que contribuye a incentivar y acelerar su decisión de compra.
- Segmentación: Una lista amplia y de calidad es oro a la hora de poder aplicar estrategias de segmentación inteligente. Por cierto, si quieres saber más sobre el smart targeting y cómo puede ayudarte a aumentar tus ventas, te recomendamos que descargues este ebook gratuito.
- Personalización: una vez tengas bien segmentados a los clientes de tu lista, podrás poner en marcha una estrategia de personalización para enviarles solo aquellos contenidos que realmente sean relevantes y memorables para ellos.
- Captación y recaptación: tu lista puede generar múltiples ventas porque te permite mantener al comprador activo y satisfecho con tu marca.
- Control sobre el canal: con las listas de suscripción, tú controlas el canal de comunicación. Es decir, si un usuario te ha dado su email o su autorización para recibir notificaciones push, podrás comunicarte con él por esos canales sin limitaciones (no habrán prohibiciones de Facebook ni sanciones de Google, para entendernos).
Pero hay una razón más importante que todas ⤵
Con una lista de correo electrónico bien segmentada llena de clientes potenciales de alta calidad, y usando la tecnología adecuada, puedes persuadir a todos tus leads en cada etapa de su customer journey.
Piensa que no todos los usuarios que visitan tu web están listos para comprarte o te conocen lo suficiente. Cada usuario se encuentra en su propia fase del customer journey y de tu embudo de ventas. Algunos ya saben mucho sobre tus productos y tu eCommerce, mientras que otros acaban de aterrizar en tu web.
Tener su autorización para comunicarte directamente con ellos por mail o por push te dará la oportunidad de convertir a los suscriptores en compradores y a los compradores en clientes habituales.
¿Cómo convencer a tus usuarios para que se registren?
Ante el bombardeo de invitaciones a registrarse en newsletters de todo tipo, hay que ser hábiles a la hora de pedirle a un usuario que se suscriba.
Las razones por las que un usuario suele aceptar apuntarse a la lista de correo de un eCommerce son, entre otras:
- Recibir ofertas relevantes.
- Obtener actualizaciones sobre lanzamientos de productos.
- Recibir códigos de descuento.
- Obtener acceso preferente a la hora de optar a promociones.
- Acceder a un lead magnet.
Sobre los lead magnets
Como seguramente ya sabes, un lead magnet es un contenido gratuito y de calidad que ofreces a tu audiencia a cambio de sus datos (email, teléfono, dirección, o bien datos directamente relacionados con los productos que vendes y orientados a poder personalizar tus recomendaciones).
Los lead magnets potenciales más populares en eCommerce son:
- Cupones descuento.
- Códigos para obtener envíos gratuitos.
- Códigos para acceder a promociones exclusivas.
El objetivo principal de un lead magnet es convertir a los visitantes de tu sitio web en suscriptores, pero si se diseña correctamente, también puede aumentar las ventas. Por supuesto, para que el concepto funcione, es importante que la oferta suene y se vea irresistible, así que ten presente que un descuento del 5% podría no funcionar.
Ahora bien, la clave a la hora de incentivar la suscripción a una lista de correo de un eCommerce está en el llamado efecto FOMO.
¿Qué es el efecto FOMO y cómo usarlo para captar suscriptores?
FOMO es el acrónimo de la expresión inglesa “Fear Of Missing Out”. En castellano, se referiría al “Miedo A Perderse Algo”.
Un estudio científico del año 2013 lo define así:
“Una aprensión generalizada de que otros podrían estar teniendo experiencias gratificantes de las cuales uno está ausente. El FOMO también se caracteriza por el deseo de estar continuamente conectado con lo que otros están haciendo.”
Trasladado al terreno del marketing, el FOMO es una poderosa táctica psicológica, utilizada por marketers y copywriters para aumentar la conversión.
Un dato relevante Debido al FOMO, el 60% de las personas toma decisiones de compra en menos de 24 horas (fuente).
A la hora de captar suscriptores para tu lista, aquí te dejamos algunos ejemplos de mensajes que utilizan el efecto FOMO:
- “No dejes escapar ninguna buena oportunidad. Suscríbete para no perderte nada”.
- “Suscríbete para unirte a los más de XXX usuarios que ya están recibiendo todas nuestras ofertas en primicia”.
- “¿Quieres enterarte antes que nadie de todas las ofertas y promociones?. Suscríbete.”
- “¿Te gusta ir siempre un paso por delante? Suscríbete y recibe todas nuestras ofertas y promociones antes que nadie”.
Workflows para la captación de suscriptores
Para que puedas poner en práctica todo lo que hemos explicado hasta ahora, te vamos a mostrar dos workflows que te permitirán captar suscriptores para tu lista de correo y tu lista de notificaciones push.
Si ya eres cliente de Connectif, recuerda que podrás encontrar estos workflows (y muchos más) en el apartado “Workflows” de tu cuenta, listos para usar. Si aún no eres cliente y quieres comprobar cómo nuestra tecnología puede impulsar tus ventas, pídenos una demo bit.ly/3jkb2yS
Workflow 1: Suscripción tras compra
Objetivo del workflow
Captar nuevos suscriptores entre aquellos clientes que acaban de realizar una compra en tu eCommerce.
Como sabes, a la hora de mostrar una llamada a la acción es vital hacerlo en el momento adecuado. En este caso, aprovechar el instante en el que un cliente acaba de comprar en tu web para pedirle que se suscriba a tu lista, es una estrategia muy efectiva. Si ya ha comprado, seguramente sea porque encontró en tu tienda lo que buscaba, así que tienes muchos números de que quiera estar informado de tus novedades, ofertas y promociones.
Nivel
Principiante
Funcionamiento
Este workflow se ejecutará cada vez que un usuarios realice una compra en tu web, siempre y cuando no esté ya suscrito a tu newsletter.
Al comprar, se le mostrará un contenido en forma de floating bar con un formulario de suscripción a tu newsletter. De esta manera, aprovecharás esta oportunidad para invitar a tu contacto a que conozca todas las novedades de tu tienda a través del email y aumentarás, así, tu base de datos para futuros envíos de newsletters.
Cómo usar este workflow dentro de tu cuenta de Connectif
Para usar esta plantilla de workflow:
- Entra en tu cuenta de Connectif.
- Ve al apartado Workflows, en la barra lateral izquierda.
- Dale al botón “Crear nuevo workflow”.
- Ve al apartado “Crear desde plantilla”.
- En el buscador, escribe “Suscripción tras compra”.
Objetivo del workflow
Este workflow tiene un doble objetivo:
1- Captar suscriptores para tu lista de correo entre aquellos visitantes de tu web que no están todavía suscritos.
2- Captar suscriptores para tu lista de notificaciones push entre aquellos contactos que visiten tu web pero ya estén suscritos a tu newsletter.
Nivel
Intermedio
Funcionamiento
Cuando un usuario visite tu tienda, se comprobará automáticamente si está suscrito a tu newsletter. En caso de que no lo esté, se le mostrará un popup con una invitación a suscribirse.
Si el usuario ya está suscrito, lo que se le mostrará será otro popup, con una llamada a suscribirse para recibir notificaciones push.
Por otro lado, en este workflow también queda automatizado el envío de un email y una notificación push de bienvenida en el momento de la suscripción.
Cómo usar este workflow dentro de tu cuenta de Connectif
Para usar esta plantilla de workflow:
- Entra en tu cuenta de Connectif.
- Ve al apartado Workflows, en la barra lateral izquierda.
- Dale al botón “Crear nuevo workflow”.
- Ve al apartado “Crear desde plantilla”.
- En el buscador, escribe “Suscripción newsletter + push”.
Reflexión final
Una lista de suscriptores de calidad te va a permitir optimizar tu estrategia de marketing y hacerla más efectiva y eficiente. Por eso es fundamental que implementes desde ahora mismo los workflows adecuados, para automatizar cualquier oportunidad de ganar suscriptores.
El momento después de una compra es una ocasión idónea para solicitarle a un cliente que se suscriba a tu newsletter, pero no te quedes solo ahí. Ten presente que también puedes y debes pedirles autorización a tus contactos ya suscritos para poder enviarles notificaciones push, altamente útiles y efectivas.
Utiliza nuestras plantillas de workflows o inspírate en ellas para ampliar tu lista de suscriptores y recuerda que luego, con Connectif, podrás segmentar de forma inteligente para hiperpersonalizar tus recomendaciones de producto. La combinación de segmentación y personalización es lo que potenciará tu estrategia de marketing y tus resultados de ventas.
