Durante la mágica temporada navideña, donde luces, alegría y regalos de última hora llenan el ambiente, los eCommerce tienen una ocasión increíble para brillar e impactar a todos los visitantes, sobre todo cuando están respaldados por la magia de los datos.
Para que puedas celebrar por todo lo alto estas fiestas, queremos compartir unas estrategias infalibles de marketing que te ayudarán a optimizar la experiencia de compra online e incrementar las tasas de conversión durante la campaña navideña.
Este año no hace falta pedirle a Papá Noel convertirte en un superhéroe del marketing… ¡Te ayudaremos nosotros desde Connectif!
¡Acompáñanos y descubre cómo hacer que esta Navidad sea inolvidable para tus clientes y rentable para tu tienda online!
¡Adivinar quiénes son tus usuarios anónimos es cómo intentar descubrir qué regalos se esconden bajo el árbol! Pero gracias al poder de la IA no tendrás que recurrir a la magia para saber quién está visitando tu web.
Aproximadamente el 80% del tráfico de un eCommerce está compuesto por visitantes secretos (como Papá Noel): si quieres planificar una estrategia para tu campaña navideña, primero tendrás que descubrir quiénes son estos desconocidos que visitan tu web, añaden productos a su carrito y después desaparecen sin dejar rastro.
Con el poder de un flujo de actividad como el de Connectif, podrás rastrear en tiempo real la huella digital de todos los usuarios anónimos que visitan tu tienda online. Una vez identificados los usuarios anónimos, te aconsejamos mostrarles un pop-up con un incentivo llamativo para que se apunten a tu newsletter y dejen sus datos.
Imagina que, gracias a la información recopilada, descubres que un usuario anónimo ha añadido varios productos a su carrito, incluido un artículo específico, como un precioso jersey navideño (¡el regalo perfecto para las compras de última hora!). Ahora, en lugar de simplemente mostrarle un pop-up genérico para unirse a tu newsletter, puedes crear una experiencia verdaderamente única y navideña.
Podrías diseñar un pop-up personalizado enseñando el jersey de interés y un incentivo llamativo, o añadir algo como: «¡Ho, ho, ho-la! Hemos notado que te encanta nuestro jersey. ¡Suscríbete a nuestra newsletter ahora y recibe un regalo especial para tu próxima compra!»
Al hacer esto, no solo estás invitando a los usuarios anónimos a unirse a tu newsletter, sino que estás infundiendo un toque de magia navideña al ofrecer un regalo especial en un producto que ya les interesa. Esta estrategia aumenta la probabilidad de conversión al ofrecer un incentivo único y al mismo tiempo te permitirá conectar de manera profunda con tus potenciales clientes.
En resumen, para identificar a los usuarios anónimos durante la temporada navideña, no es suficiente mostrar un simple pop-up genérico, sino utilizar la información valiosa que has recopilado para ofrecer mensajes hiper-personalizados. Esta táctica aumentará las posibilidades de conversión durante las fiestas, y te ayudará a crear una conexión mágica entre tu marca y los usuarios, al demostrar que compartes la alegría de la temporada con ellos.
Cómo captar la atención de tus clientes: la magia de las notificaciones push
Durante el mes de diciembre, la atención de los compradores online es más breve que nunca, dado que están recibiendo constantemente emails y notificaciones de otras tiendas para fomentar las compras. Además de esto, es altamente probable que la mayoría de ellos estén corriendo a toda prisa para hacer los últimos recados antes de las fiestas. ¿Qué hacer entonces para captar su limitada atención? ¡No hay tiempo que perder!
La clave para encender la magia de las notificaciones push y hacer que tus clientes se sientan como niños emocionados en la víspera de Navidad, es asegurarte de que los mensajes sean valiosos y relevantes. Para lograrlo, necesitas poder identificar exactamente los deseos y los intereses de cada cliente, como si fueras el mismísimo Santa Claus entregando regalos personalizados (¡pero con cada notificación push!).
Imagina poder sorprender a aquellos clientes que comparten su hogar con amigos peludos. ¡Identifica a los amantes de las mascotas según su historial de compras y regálales ofertas especiales para que puedan mimar a sus compañeros de cuatro patas! Y eso no es todo, ¿qué tal segmentar a tus clientes según su rango de edad y ofrecer recomendaciones de productos de última moda y populares en todas las redes sociales? Por ejemplo, céntrate en todos tus usuarios de edad comprendida entre los 15 y los 25 años y recomiéndales estas botas que se han hecho virales en TikTok… ¡No podrán resistirse! Y por último, ¿qué tal seducir a aquellos que suelen tener un ticket medio más alto con opciones de lujo para impresionar a sus amigos y familiares?
La magia de Connectif se extiende a cada detalle de la vida de tus clientes. Desde sus gustos hasta sus interacciones sociales, Connectif te brinda el poder de crear experiencias personalizadas. Así que, al segmentar tu base de suscriptores según sus intereses y deseos, estarás no solo aumentando tus ingresos, ¡sino también llevando la alegría navideña a cada rincón de su experiencia de compra! ¡Prepárate para ver nacer una sonrisa en tus clientes con cada notificación push!
Mientras planeas la campaña navideña para tu eCommerce, recuerda que la personalización juega un papel crucial para maximizar la conversión. Convertir la experiencia de compra en tu tienda en un cuento de hadas único, adaptado a los deseos y necesidades individuales de cada cliente, se convierte en la fórmula mágica que genera el engagement, la satisfacción y, por supuesto, la conversión.
Anteriormente, vimos las infinitas posibilidades de comunicación que surgen al rastrear la huella digital de todos tus clientes, y el poder de entender sus deseos, necesidades y características únicas. Ahora, descubriremos cómo vender más durante el mes de diciembre gracias a una estrategia de cross-selling impulsada por los datos first-party de tus clientes.
Imagina que un cliente ha estado explorando la sección de «Regalos para Ella» en tu tienda y ha mostrado interés en joyas. Aquí es donde entra en juego la magia de las recomendaciones personalizadas. Puedes utilizar un canal estratégico como el email para enviar combinaciones estratégicas de productos relacionados con la categoría «Regalos para Ella». Prueba a personalizar también el mensaje, un ejemplo podría ser: «¡Haz que diciembre sea inolvidable! Combina este elegante collar que te encantó con nuestros nuevos pendientes a juego. ¡Compra ambos y recibe un descuento especial del 15% en tu compra total!»
Además, podrías implementar vitrinas dinámicas en la home de tu sitio web, recomendando productos complementarios en tu catálogo según las preferencias y el historial de compras de cada cliente. Por ejemplo, si alguien ha estado buscando productos relacionados con la decoración navideña, podrías mostrarles una vitrina con adornos festivos, luces LED o artículos para crear la atmósfera perfecta.
Recuerda que la clave está en utilizar la información que has recopilado sobre las preferencias y comportamientos de tus clientes para ofrecer sugerencias realmente relevantes. Al hacerlo, no solo estarás incrementando el valor del ticket medio, sino también dejando una huella duradera en los recuerdos de tus clientes.
En este artículo hemos compartido solo algunas de las infinitas oportunidades que Connectif ofrece a los marketers que utilizan nuestra plataforma de marketing automation. Es más, todos nuestros clientes tienen acceso a una biblioteca de workflows predefinidos para prepararse para la Navidad con estrategias de demostrada eficacia.
Si todavía no tienes claras cuáles son las mejores estrategias de marketing para Navidad, aquí te dejamos un regalito extra… ¡en este eBook encontrarás los workflows y sus resultados para implementar estas 3 estrategias (y 5 más) en tu eCommerce!
Si deseas obtener más información sobre cómo Connectif puede ayudarte a avanzar hacia el éxito, ¡pide una demo hoy mismo! Estaremos encantados de enseñarte los resultados que puedes obtener desde el primer día.
