Los avances tecnológicos en el campo del big data ayudan a tratar la información y a transformar las estrategias de personalización tradicionales en estrategias de hiperpersonalización. Saber estas técnicas y cómo implementarlas en los comercios online es fundamental para lograr llegar a los clientes en el entorno tecnológico actual.
La segmentación es un factor clave para lograr la hiperpersonalización en nuestra estrategia. Gracias a ella podemos conocer mejor el público objetivo y personalizar el mensaje que envía la empresa al mismo.
Abajo te presentamos las 6 ventajas de la hiperpersonalización:
1. Permite ofrecer una mejor experiencia al cliente.
Con la cantidad de información que los usuarios reciben al cabo del día es posible que acaben saturados. Mostrar la información correcta en el momento adecuado y en la cantidad necesaria favorece que la experiencia del usuario sea satisfactoria.
2. Ayuda a la omnicanalidad.
La recolección masiva de datos permite que la estrategia de hiperpersonalización pueda ser empleada en canales físicos de venta. Con las nuevas tecnologías de identificación que están apareciendo, podemos combinar los datos obtenidos en la tienda online con el punto de venta físico.
3. Aumenta la tasa de conversión.
Con una buena experiencia de los clientes al visitar la web, serán más susceptibles a proporcionar sus datos en los formularios que les mostramos. Si los clientes avanzan con mayor velocidad por el proceso de ventas de la empresa, logramos aumentar las ventas.
4. Evita desperdiciar recursos.
Conocer a nuestro público objetivo hace que la eficiencia aumente en el empleo de recursos para comunicarnos con ellos. Por ejemplo, en campañas de sms, si el mensaje es el correcto y la persona es la adecuada, necesitamos menos impactos para convertirlos en clientes.
5. El tiempo empleado con acciones en cada cliente es menor.
La automatización nos permite ahorrar tiempo a la hora de enviar el contenido que hemos creado para impactar en los clientes. Una vez programada en una herramienta de marketing automation, esta se encarga de realizar todas las acciones cuando hay un usuario en la web.
6. Facilita la fidelización del cliente.
Crear experiencias personalizadas esta favorece que podamos conseguir clientes fieles a nuestros productos o servicios. En muchas ocasiones, la fidelización en el embudo de ventas es omitida, incurriendo en el error de restar importancia a los clientes que ya han comprado.
En un mundo saturado de ofertas y publicidad, la cercanía y dedicación se convierten en algo muy valioso para los clientes. El marketing automation facilita el acercamiento entre empresas y consumidores, gracias a transformar la personalización en hiperpersonalización.
Por esto, en Connectif trabajamos para ofrecer la mejor herramienta de hiperpersonalización y posibilitar a los negocios mejorar la comunicación con sus clientes e incrementar sus ventas.
Si quieres saber más, contacta con nosotros y te ayudaremos a encontrar el plan que necesites para disfrutar de las innumerables posibilidades del marketing automation.
