{"id":83171,"date":"2023-09-05T14:09:08","date_gmt":"2023-09-05T13:09:08","guid":{"rendered":"https:\/\/connectif.ai\/?p=83171"},"modified":"2024-04-09T16:16:22","modified_gmt":"2024-04-09T15:16:22","slug":"experimentar-para-triunfar-como-alcancar-novas-alturas-em-suas-campanhas-com-testes-abx","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/connectif.ai\/pt-br\/blog\/experimentar-para-triunfar-como-alcancar-novas-alturas-em-suas-campanhas-com-testes-abx\/","title":{"rendered":"Experimentar para triunfar: Como alcan\u00e7ar novas alturas em suas campanhas com testes ABX"},"content":{"rendered":"\n
Os profissionais de marketing no setor de eCommerce est\u00e3o constantemente em busca de maneiras de capturar com sucesso a aten\u00e7\u00e3o e as vendas de seus clientes. Com mais distra\u00e7\u00f5es e competi\u00e7\u00e3o lutando pela mesma audi\u00eancia, \u00e9 vital garantir que cada e-mail que voc\u00ea envie, cada an\u00fancio pago que voc\u00ea lance e cada visita \u00e0 sua loja seja o mais frut\u00edfera poss\u00edvel.<\/p>\n\n\n\n
Muitas empresas definem e ajustam estrat\u00e9gias de comunica\u00e7\u00e3o e campanhas de marketing com base em tend\u00eancias, nas a\u00e7\u00f5es dos concorrentes ou simplesmente por instinto. Em alguns casos, seu instinto pode estar certo. Afinal, se voc\u00ea tem uma compreens\u00e3o clara de quem \u00e9 seu p\u00fablico-alvo e como ele se comporta, se seu conte\u00fado \u00e9 de alta qualidade e relevante e se voc\u00ea j\u00e1 est\u00e1 acompanhando o desempenho de suas campanhas, ocasionalmente voc\u00ea pode acertar em cheio.<\/p>\n\n\n\n
Embora seu instinto provavelmente esteja guiando voc\u00ea na dire\u00e7\u00e3o certa, ele s\u00f3 o levar\u00e1 at\u00e9 certo ponto. Sem dados reais para mostrar que voc\u00ea est\u00e1 aproveitando ao m\u00e1ximo cada oportunidade, tudo isso se torna um jogo de adivinha\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n
Aqui \u00e9 onde entra o teste ABX. Os testes permitem que voc\u00ea pare de depender de suposi\u00e7\u00f5es, conjecturas e tend\u00eancias, e comece a implementar mudan\u00e7as significativas com base em dados de usu\u00e1rios reais. \u00c9 o ep\u00edtome de tomar decis\u00f5es baseadas em dados para suas estrat\u00e9gias de marketing.<\/p>\n\n\n\n
Neste artigo, voc\u00ea aprender\u00e1 o que \u00e9, por que \u00e9 uma ferramenta-chave para os profissionais de marketing e como implementar o teste ABX. Voc\u00ea tamb\u00e9m obter\u00e1 inspira\u00e7\u00e3o de exemplos reais de estrat\u00e9gias de teste implementadas por nossos clientes para ajud\u00e1-lo a criar e aperfei\u00e7oar suas campanhas de marketing para cativar e realmente converter sua audi\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n
O que \u00e9 o teste ABX?<\/h2>\n\n\n\n
O teste ABX pode ajud\u00e1-lo a identificar maneiras de melhorar os resultados de qualquer estrat\u00e9gia. Desde aumentar o engajamento em suas comunica\u00e7\u00f5es (taxas de abertura, taxas de cliques) at\u00e9 melhorar as convers\u00f5es em sua loja online (aumento das vendas, valor m\u00e9dio do pedido), testar suas estrat\u00e9gias pode, em \u00faltima inst\u00e2ncia, levar a criar uma experi\u00eancia de compra mais memor\u00e1vel e agrad\u00e1vel para seus clientes. Tamb\u00e9m pode ajud\u00e1-lo a descobrir novos insights que talvez n\u00e3o tenha considerado ou esperado anteriormente.<\/p>\n\n\n\n
Ent\u00e3o, o que exatamente \u00e9 o teste ABX? Para dizer de forma simples, \u00e9 uma maneira de comparar diferentes vers\u00f5es de uma experi\u00eancia para ver qual funciona melhor.<\/p>\n\n\n\n
Por exemplo, suponha que voc\u00ea queira descobrir a melhor maneira de entrar em contato com seus clientes que acabaram de abandonar o carrinho de compras, para que voltem ao seu site e completem sua compra. Esse seria o objetivo. Em seguida, o teste consistiria em enviar duas (ou mais, da\u00ed o X em ABX) varia\u00e7\u00f5es da mesma comunica\u00e7\u00e3o para diferentes clientes que abandonaram o carrinho. Talvez voc\u00ea queira ver qual imagem, canal ou momento de envio funciona melhor. Escolha a vari\u00e1vel, inicie o teste e depois me\u00e7a a diferen\u00e7a no desempenho para encontrar a varia\u00e7\u00e3o mais eficaz.<\/p>\n\n\n\n
Depois de identificar claramente o vencedor com base em dados, voc\u00ea pode implement\u00e1-lo em sua estrat\u00e9gia de comunica\u00e7\u00e3o para recuperar oportunidades perdidas e convert\u00ea-las em vendas.<\/p>\n\n\n\n
O teste ABX pode ajud\u00e1-lo a resolver todos os tipos de problemas em seu eCommerce. Seja para resolver pontos problem\u00e1ticos em seu site, aumentar o engajamento em suas campanhas, maximizar o ROI de seu tr\u00e1fego pago ou at\u00e9 mesmo reativar seus clientes inativos\u2026 n\u00e3o h\u00e1 ferramenta mais poderosa em sua caixa de ferramentas de marketing para otimizar as taxas de convers\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n
Como come\u00e7ar com os testes ABX<\/h2>\n\n\n\n
Com uma ferramenta de teste adequada, voc\u00ea pode aplicar estrat\u00e9gias de testes ABX a qualquer experi\u00eancia, em qualquer canal, com qualquer conte\u00fado e para qualquer audi\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n
Quando se trata de definir um teste, pergunte a si mesmo o seguinte:<\/p>\n\n\n\n
\n
Qual objetivo estou tentando alcan\u00e7ar?<\/li>\n\n\n\n
Como est\u00e1 funcionando a experi\u00eancia atualmente?<\/li>\n\n\n\n
Qual \u00e9 minha hip\u00f3tese para o desempenho atual?<\/li>\n\n\n\n
Qual vari\u00e1vel eu quero testar?<\/li>\n\n\n\n
Que audi\u00eancia eu quero incluir no teste?<\/li>\n\n\n\n
Que resultado espero alcan\u00e7ar?<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
Uma vez que voc\u00ea tenha respostas para o acima, \u00e9 hora de criar as varia\u00e7\u00f5es e executar o teste. Ap\u00f3s a conclus\u00e3o do teste, \u00e9 hora de tirar algumas conclus\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n
O resultado de um teste ABX \u00e9 medido pela taxa de convers\u00e3o alcan\u00e7ada, seja um clique, uma compra ou uma visita \u00e0 p\u00e1gina do produto. Voc\u00ea pode realizar essa an\u00e1lise manualmente, no entanto, algumas ferramentas de teste, como Connectif, fazem todo o trabalho pesado para voc\u00ea e revelam o claro vencedor e os resultados assim que o teste for conclusivo. Nesse caso, tudo o que resta a fazer \u00e9 implementar a mudan\u00e7a desejada na estrat\u00e9gia e alcan\u00e7ar seu objetivo!<\/p>\n\n\n\n
Outro aspecto importante a se ter em mente \u00e9 que, para que o resultado de um teste ABX seja realmente confi\u00e1vel e significativo, a amostragem deve ser estatisticamente significativa. Em outras palavras, o resultado de um teste ABX n\u00e3o deve ser aleat\u00f3rio, mas sim atribu\u00edvel a uma causa clara.<\/p>\n\n\n\n
Por exemplo, voltando ao teste de abandono de carrinho que mencionamos anteriormente, se voc\u00ea testar a vari\u00e1vel apenas com uma audi\u00eancia muito pequena, \u00e9 improv\u00e1vel que seus resultados sejam significativos o suficiente para chegar a uma conclus\u00e3o confi\u00e1vel. Quanto maior for a signific\u00e2ncia estat\u00edstica, mais confi\u00e1veis ser\u00e3o os resultados do seu teste ABX.<\/p>\n\n\n\n
Voc\u00ea gostaria de come\u00e7ar com suas pr\u00f3prias estrat\u00e9gias de experimenta\u00e7\u00e3o? Continue lendo para obter inspira\u00e7\u00e3o sobre os testes que voc\u00ea pode implementar de forma r\u00e1pida e f\u00e1cil com Connectif.<\/p>\n\n\n\n
Eleve suas mensagens de marketing <\/h2>\n\n\n\n
A chave do sucesso no marketing \u00e9 a capacidade de se conectar com sua audi\u00eancia. N\u00e3o se trata apenas do que voc\u00ea diz, mas sim de como voc\u00ea diz. O teste ABX permite que voc\u00ea otimize suas mensagens e criatividades em qualquer canal, garantindo que voc\u00ea esteja entregando conte\u00fado que realmente se conecta com seus clientes. Vamos aprofundar por que o teste ABX \u00e9 um divisor de \u00e1guas e explorar alguns exemplos de conte\u00fado que podem ser testados.<\/p>\n\n\n\n
Voc\u00ea j\u00e1 deve saber a essa altura que n\u00e3o h\u00e1 dois clientes iguais. O que ressoa com um pode n\u00e3o funcionar para outro. O teste ABX permite que voc\u00ea adapte suas mensagens com base na demografia, prefer\u00eancias e comportamentos. Ao enviar a mensagem certa para a pessoa certa, voc\u00ea pode criar uma experi\u00eancia personalizada que estimula o engajamento. O teste ABX tamb\u00e9m ajuda voc\u00ea a identificar mensagens e criatividades de alto desempenho que realmente ressoam com sua audi\u00eancia, o que se traduz em mais cliques, convers\u00f5es e, em \u00faltima inst\u00e2ncia, receita.<\/p>\n\n\n\n
Voc\u00ea tamb\u00e9m pode aproveitar o teste ABX para se manter atualizado. As tend\u00eancias de mercado evoluem rapidamente; o que funciona hoje pode n\u00e3o necessariamente funcionar amanh\u00e3. Ao experimentar com novas ideias de mensagens e criatividades, voc\u00ea tem uma maneira respaldada por dados de ver como elas se alinham com as tend\u00eancias atuais e capturam a aten\u00e7\u00e3o de sua audi\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n
Que tipos de mensagens eu deveria testar?<\/h3>\n\n\n\n
\n
Assuntos<\/strong>: Teste diferentes linhas de assunto para suas campanhas de e-mail, como comparar uma linha de assunto direta com uma que desperte a curiosidade para ver qual gera mais aberturas. <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
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Bot\u00f5es de chamada para a\u00e7\u00e3o<\/strong> (CTA): Experimente com diferentes cores, palavras ou at\u00e9 mesmo a localiza\u00e7\u00e3o dos bot\u00f5es CTA em suas janelas pop-up e mensagens online para descobrir qual combina\u00e7\u00e3o gera mais cliques. <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
\n
Criatividade visual<\/strong>: Teste diferentes imagens ou gr\u00e1ficos em suas mensagens para determinar qual ressoa melhor com sua audi\u00eancia. Por exemplo, voc\u00ea poderia fazer um teste A\/B com imagens de pessoas usando seu produto versus imagens do pr\u00f3prio produto. <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
\n
Comprimento da mensagem<\/strong>: Teste mensagens curtas e concisas versus mensagens mais longas e detalhadas. Isso pode ajudar voc\u00ea a entender se sua audi\u00eancia prefere conte\u00fado r\u00e1pido e chamativo ou se se envolve mais com informa\u00e7\u00f5es mais detalhadas. <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
\n
Tom e linguagem<\/strong>: Experimente com diferentes tons: humor\u00edstico, profissional, informal, para ver qual se alinha melhor com sua marca e atrai sua audi\u00eancia. <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
Ao testar e otimizar as mensagens e criatividades de suas estrat\u00e9gias de marketing, voc\u00ea n\u00e3o apenas aumenta o engajamento e as convers\u00f5es, mas tamb\u00e9m fortalece sua compreens\u00e3o das prefer\u00eancias de sua audi\u00eancia. Num mundo onde a orienta\u00e7\u00e3o ao cliente \u00e9 fundamental, o teste ABX \u00e9 a b\u00fassola que o orienta a entregar o conte\u00fado certo \u00e0s pessoas certas, no momento certo.<\/p>\n\n\n\n
A seguir, voc\u00ea pode ver um exemplo de um modelo de workflow de teste ABX que pode ser facilmente implementado com Connectif para identificar o assunto mais atraente para incentivar os clientes a recuperar carrinhos de compras abandonados.<\/p>\n\n\n\n<\/figure>\n\n\n\n
Bicimarket, um e-commerce l\u00edder na Espanha que vende bicicletas, e-bikes, etc., criou o seguinte teste ABX para identificar a melhor maneira de adquirir novos assinantes atrav\u00e9s de uma janela pop-up em sua loja.<\/p>\n\n\n\n<\/figure>\n\n\n\n
Como voc\u00ea pode ver na imagem, eles testaram tr\u00eas pop-ups diferentes que mostravam formul\u00e1rios diferentes. A variante vencedora foi ent\u00e3o implementada em seu site para aumentar sua base de assinantes. Como resultado da melhoria de sua estrat\u00e9gia de aquisi\u00e7\u00e3o com este teste ABX, Bicimarket aumentou sua base de assinantes em 21%.<\/p>\n\n\n\n
Encontre o momento certo <\/h2>\n\n\n\n
No agitado mundo do com\u00e9rcio eletr\u00f4nico, o timing da comunica\u00e7\u00e3o com os clientes pode transformar uma boa estrat\u00e9gia de marketing em uma excelente. Com o teste ABX, voc\u00ea tem o poder de otimizar os momentos de envio e impulsionar sua estrat\u00e9gia de eCommerce. Vamos ver por que testar diferentes momentos de envio \u00e9 uma jogada inteligente e explorar alguns cen\u00e1rios que mostram sua magia.<\/p>\n\n\n\n
Ao testar seus momentos de envio, voc\u00ea pode identificar os momentos dourados em que \u00e9 mais prov\u00e1vel que sua audi\u00eancia abra suas mensagens, aumentando as taxas de abertura e melhorando suas chances de engajamento e convers\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n
O tempo \u00e9 um persuasor silencioso tamb\u00e9m. O teste ABX permite que voc\u00ea experimente com os momentos de envio para determinar quando suas mensagens atravessam melhor o ru\u00eddo e capturam a aten\u00e7\u00e3o de sua audi\u00eancia. O timing certo garante que mesmo o melhor conte\u00fado n\u00e3o se perca na bagun\u00e7a digital.<\/p>\n\n\n\n
Al\u00e9m de atravessar o ru\u00eddo nos momentos de pico, o teste ABX pode ajud\u00e1-lo a identificar o momento certo para enviar uma oferta convincente \u00e0 sua audi\u00eancia, o que pode fazer a diferen\u00e7a entre um carrinho abandonado e uma venda bem-sucedida.<\/p>\n\n\n\n
E se voc\u00ea vende globalmente, \u00e9 importante considerar que diferentes regi\u00f5es t\u00eam horas de pico diferentes. O teste ABX ajuda voc\u00ea a adaptar seus momentos de envio de acordo com fusos hor\u00e1rios, garantindo que suas mensagens cheguem quando \u00e9 mais prov\u00e1vel que sejam vistas.<\/p>\n\n\n\n
Cen\u00e1rios para testar o momento de envio:<\/h3>\n\n\n\n
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Manh\u00e3 vs. tarde<\/strong>: Teste enviando e-mails promocionais de manh\u00e3 em compara\u00e7\u00e3o com \u00e0 tarde. Seus clientes preferem navegar em seus produtos com seu caf\u00e9 da manh\u00e3 ou durante seu tempo livre ap\u00f3s o trabalho? <\/li>\n\n\n\n
Dias da semana vs. fins de semana<\/strong>: explore se o seu p\u00fablico responde melhor \u00e0s suas ofertas nos dias da semana ou se tende a fazer compras nos fins de semana. Essas informa\u00e7\u00f5es podem influenciar a programa\u00e7\u00e3o de seu boletim informativo semanal. <\/li>\n\n\n\n
Acompanhamento p\u00f3s-compra<\/strong>: teste o momento de seus e-mails de acompanhamento p\u00f3s-compra – eles devem chegar imediatamente ap\u00f3s a compra ou h\u00e1 um intervalo de tempo ideal para solicitar avalia\u00e7\u00f5es ou sugerir produtos complementares? <\/li>\n\n\n\n
Vendas rel\u00e2mpago<\/strong>: fa\u00e7a experi\u00eancias com o momento dos avisos de vendas rel\u00e2mpago – \u00e9 melhor anunci\u00e1-las no in\u00edcio da manh\u00e3 para atrair os madrugadores ou \u00e0 tarde para atingir um p\u00fablico mais amplo? <\/li>\n\n\n\n
Lembretes de carrinhos abandonados<\/strong>: descubra quando \u00e9 mais prov\u00e1vel que os clientes recuperem seus carrinhos abandonados. Tente enviar lembretes logo ap\u00f3s o abandono, ou depois de um tempo um pouco maior, para encontrar o equil\u00edbrio certo. <\/li>\n\n\n\n
Lan\u00e7amentos de produtos<\/strong>: Fa\u00e7a experi\u00eancias com os hor\u00e1rios de envio ao lan\u00e7ar novos produtos. Descubra se \u00e9 mais eficaz apresentar produtos pela manh\u00e3, quando as pessoas est\u00e3o planejando o dia, ou \u00e0 noite, quando elas t\u00eam mais tempo para explorar.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
Abaixo, voc\u00ea pode ver um exemplo de um fluxo de trabalho implementado no Connectif para identificar o melhor hor\u00e1rio para enviar um e-mail. Como voc\u00ea pode ver, esse teste inclui 5 hor\u00e1rios de envio diferentes: imediatamente, 10h, 12h, 14h e 16h.<\/p>\n\n\n\n
Depois que cada e-mail \u00e9 enviado, o fluxo de trabalho avalia o desempenho de cada ramifica\u00e7\u00e3o e, em seguida, informa ao profissional de marketing o hor\u00e1rio de envio mais eficaz com base na convers\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<\/figure>\n\n\n\n
Mexas, a marca espanhola de cal\u00e7ados e cliente da Connectif, usou a funcionalidade de teste ABX em nossa plataforma para identificar o melhor hor\u00e1rio de envio e melhorar a taxa m\u00e9dia de abertura de seus boletins informativos. Como voc\u00ea pode ver no fluxo de trabalho abaixo, eles testaram o envio do boletim informativo em quatro hor\u00e1rios diferentes: sexta-feira de manh\u00e3, sexta-feira \u00e0 tarde, s\u00e1bado de manh\u00e3 e s\u00e1bado \u00e0 tarde.<\/p>\n\n\n\n<\/figure>\n\n\n\n
Com base na taxa de abertura e na taxa de cliques das diferentes filiais, a Mexas identificou que o melhor hor\u00e1rio para enviar seu boletim informativo era s\u00e1bado de manh\u00e3, \u00e0s 10h. Como resultado desse teste ABX, a Mexas implementou a estrat\u00e9gia vencedora e obteve um aumento de 34% na taxa m\u00e9dia de abertura.<\/p>\n\n\n\n
Oferecendo as melhores recomenda\u00e7\u00f5es de produtos<\/h2>\n\n\n\n
No com\u00e9rcio eletr\u00f4nico, cada clique e cada escolha prometem descobertas. Agora, imagine adaptar essas descobertas \u00e0s prefer\u00eancias de cada cliente. Com o teste ABX, voc\u00ea pode ajustar a forma como recomenda produtos aos seus clientes. Vamos descobrir por que testar suas recomenda\u00e7\u00f5es de produtos com a ABX \u00e9 uma \u00f3tima jogada e explorar alguns cen\u00e1rios que demonstram seu brilhantismo.<\/p>\n\n\n\n
Primeiro, os clientes querem se sentir vistos e compreendidos. O teste ABX permite que voc\u00ea teste diferentes estrat\u00e9gias de recomenda\u00e7\u00e3o de produtos, garantindo que cada cliente receba sugest\u00f5es personalizadas com base em seu hist\u00f3rico de navega\u00e7\u00e3o e de compras.<\/p>\n\n\n\n
Recomendar os produtos certos no momento certo pode aumentar as convers\u00f5es. Ao testar seus m\u00e9todos de recomenda\u00e7\u00e3o, voc\u00ea pode identificar estrat\u00e9gias que incentivem os clientes a explorar e comprar mais.<\/p>\n\n\n\n
As recomenda\u00e7\u00f5es de produtos n\u00e3o se referem apenas a vendas; elas envolvem seus clientes em um n\u00edvel mais profundo. Testar diferentes abordagens de recomenda\u00e7\u00e3o ajuda a criar uma experi\u00eancia de compra interativa que faz com que os clientes voltem para comprar mais.<\/p>\n\n\n\n
O teste ABX permite que voc\u00ea explore a arte da venda cruzada e da venda adicional. Ao experimentar diferentes t\u00e9cnicas de recomenda\u00e7\u00e3o, voc\u00ea pode dominar o delicado equil\u00edbrio de sugerir produtos complementares ou aprimorados.<\/p>\n\n\n\n
Quais estrat\u00e9gias de recomenda\u00e7\u00e3o de produtos podem ser testadas?<\/h3>\n\n\n\n
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Produtos mais visitados<\/strong>: teste a efic\u00e1cia da recomenda\u00e7\u00e3o de produtos pelos quais o cliente j\u00e1 demonstrou interesse. A sugest\u00e3o dos produtos mais visitados incentiva os clientes a tomar a decis\u00e3o? <\/li>\n\n\n\n
Produtos relacionados<\/strong>: experimente sugerir itens relacionados ao produto que o cliente est\u00e1 vendo no momento ou que j\u00e1 comprou. Essa abordagem pode apresentar aos clientes uma gama mais ampla de ofertas. <\/li>\n\n\n\n
Prefer\u00eancias baseadas no usu\u00e1rio<\/strong>: experimente oferecer produtos com base nas compras anteriores e no hist\u00f3rico de navega\u00e7\u00e3o do cliente. A personaliza\u00e7\u00e3o das recomenda\u00e7\u00f5es com base nas prefer\u00eancias exclusivas do cliente gera maior envolvimento? <\/li>\n\n\n\n
Produtos vistos recentemente<\/strong>: Explore se o fato de lembrar os clientes dos produtos que eles viram recentemente os incentiva a fazer uma compra. O teste ABX pode revelar o momento ideal para esses lembretes. <\/li>\n\n\n\n
Mais vendidos<\/strong>: tente destacar os produtos que s\u00e3o atualmente os mais vendidos em sua loja. A popularidade desses produtos \u00e9 suficiente para influenciar as decis\u00f5es de compra dos clientes? <\/li>\n\n\n\n
Recomenda\u00e7\u00f5es sazonais<\/strong>: teste o impacto da sugest\u00e3o de produtos relevantes para a esta\u00e7\u00e3o atual ou para os pr\u00f3ximos feriados. Os clientes respondem positivamente a ofertas relacionadas a \u00e9pocas espec\u00edficas do ano? <\/li>\n\n\n\n
Filtragem colaborativa<\/strong>: experimente a filtragem colaborativa, na qual voc\u00ea recomenda produtos com base nas prefer\u00eancias de clientes com hist\u00f3ricos de navega\u00e7\u00e3o semelhantes. Essa abordagem melhora a descoberta de novos itens?<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
A jornada de compras on-line, desde a navega\u00e7\u00e3o at\u00e9 a compra, \u00e9 uma sinfonia de escolhas. O teste ABX das suas recomenda\u00e7\u00f5es de produtos d\u00e1 a voc\u00ea a batuta do maestro, permitindo que voc\u00ea orquestre uma experi\u00eancia inesquec\u00edvel para cada cliente. Ao refinar suas recomenda\u00e7\u00f5es por meio de testes, voc\u00ea n\u00e3o apenas aumenta as vendas, mas tamb\u00e9m esculpe uma aventura de compras sob medida.<\/p>\n\n\n\n
O fluxo de trabalho abaixo mostra como implementar um teste AB simples de conte\u00fado em sua loja on-line para otimizar as recomenda\u00e7\u00f5es de produtos para seus clientes. Como voc\u00ea pode ver, o teste consiste em duas ramifica\u00e7\u00f5es para comparar o desempenho do fornecimento de recomenda\u00e7\u00f5es aos clientes com base em A) produtos mais comprados e B) produtos mais visitados em sua loja durante o m\u00eas anterior.<\/p>\n\n\n\n<\/figure>\n\n\n\n
Identificar o melhor canal<\/h2>\n\n\n\n
Cada canal oferece uma oportunidade \u00fanica de se conectar com seu p\u00fablico. Os testes ABX permitem que voc\u00ea aproveite todo o potencial de cada plataforma, garantindo que suas mensagens cheguem aos clientes, ressoem com eles e os inspirem a agir. Ao refinar continuamente sua abordagem multicanal por meio de testes, voc\u00ea n\u00e3o apenas aumenta o envolvimento, mas tamb\u00e9m estabelece conex\u00f5es mais profundas com seus clientes no canal certo. Em um mundo onde as op\u00e7\u00f5es s\u00e3o abundantes, os testes ABX ajudam voc\u00ea a se destacar da multid\u00e3o, independentemente do canal escolhido.<\/p>\n\n\n\n
Novamente, vamos primeiro considerar por que \u00e9 uma boa ideia testar a convers\u00e3o de suas estrat\u00e9gias de marketing em diferentes canais e explorar alguns exemplos do que voc\u00ea pode experimentar.<\/p>\n\n\n\n
Em primeiro lugar, cada canal tem seu pr\u00f3prio p\u00fablico e caracter\u00edsticas exclusivas. Os testes ABX permitem que voc\u00ea personalize suas mensagens para atender \u00e0s prefer\u00eancias e aos comportamentos de cada cliente em cada canal, garantindo que seu conte\u00fado seja eficaz em todos os momentos.<\/p>\n\n\n\n
Canais diferentes t\u00eam n\u00edveis diferentes de envolvimento do usu\u00e1rio. Ao testar seu conte\u00fado em v\u00e1rias plataformas, como e-mail, notifica\u00e7\u00f5es push, an\u00fancios pagos, SMS etc., voc\u00ea pode descobrir quais canais s\u00e3o mais eficazes para tipos espec\u00edficos de mensagens e diferentes segmentos de p\u00fablico-alvo.<\/p>\n\n\n\n
Os testes ABX tamb\u00e9m podem ajud\u00e1-lo a identificar quais canais oferecem as melhores taxas de convers\u00e3o para diferentes tipos de conte\u00fado. Essas informa\u00e7\u00f5es valiosas permitem que voc\u00ea aloque seus recursos onde eles ter\u00e3o o maior impacto para atingir as metas de sua campanha.<\/p>\n\n\n\n
Os clientes apresentam comportamentos diferentes, dependendo do canal que est\u00e3o usando. Ao entender como os clientes interagem com a sua marca em diferentes canais, voc\u00ea pode criar mensagens e ofertas que estejam em sintonia com as expectativas e os comportamentos espec\u00edficos deles.<\/p>\n\n\n\n
Exemplos do que voc\u00ea pode experimentar em seus canais:<\/h3>\n\n\n\n
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Promo\u00e7\u00f5es de produtos<\/strong>: Compare a convers\u00e3o de produtos destacados com descri\u00e7\u00f5es e imagens detalhadas em boletins informativos com criativos de an\u00fancios pagos visualmente atraentes que destacam a exclusividade de seus produtos ou atualiza\u00e7\u00f5es de produtos concisas e atraentes no WhatsApp com links diretos para compra. <\/li>\n\n\n\n
Lembretes de carrinhos abandonados<\/strong>: teste a efic\u00e1cia das notifica\u00e7\u00f5es push em tempo real como lembretes de carrinhos abandonados em compara\u00e7\u00e3o com lembretes SMS amig\u00e1veis, que incluem recomenda\u00e7\u00f5es personalizadas para produtos deixados para tr\u00e1s. <\/li>\n\n\n\n
Campanhas sazonais<\/strong>: compare o efeito de fornecer conte\u00fado em seu site que ofere\u00e7a experi\u00eancias sazonais imersivas com elementos interativos com conte\u00fado de an\u00fancio personalizado que se alinhe \u00e0 esta\u00e7\u00e3o atual ou aos feriados, incorporando imagens e promo\u00e7\u00f5es relevantes. <\/li>\n\n\n\n
Ofertas exclusivas<\/strong>: identifique qual canal gera mais convers\u00f5es entre oferecer descontos exclusivos aos seus assinantes fi\u00e9is por e-mail ou enviar ofertas por tempo limitado por SMS para incentivar a a\u00e7\u00e3o imediata. <\/li>\n\n\n\n
Recomenda\u00e7\u00f5es de produtos<\/strong>: Teste qual \u00e9 o canal mais eficaz para mostrar recomenda\u00e7\u00f5es de produtos aos seus clientes. Por exemplo, sugira produtos com base em intera\u00e7\u00f5es anteriores via WhatsApp ou mostre as mesmas recomenda\u00e7\u00f5es em sua loja on-line para chamar a aten\u00e7\u00e3o dos clientes durante a navega\u00e7\u00e3o. <\/li>\n\n\n\n
Feedback do cliente<\/strong>: Teste o desempenho de um pop-up em seu site em compara\u00e7\u00e3o com um e-mail solicitando feedback do cliente sobre a compra recente em sua loja e veja qual canal obt\u00e9m mais respostas.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
A Acer queria identificar a melhor estrat\u00e9gia para receber feedback valioso de seu p\u00fablico para garantir que seu com\u00e9rcio eletr\u00f4nico proporcionasse a melhor experi\u00eancia poss\u00edvel para seus clientes.<\/p>\n\n\n\n
Com a Connectif, eles implementaram um teste AB para identificar qual canal funcionava melhor para obter feedback do cliente depois de fazer uma compra.<\/p>\n\n\n\n<\/figure>\n\n\n\n
Como voc\u00ea pode ver no fluxo de trabalho, eles compararam o desempenho do envio de uma pesquisa de satisfa\u00e7\u00e3o do cliente para seus clientes depois de fazer uma compra diretamente no site com o envio da pesquisa pelo correio.<\/p>\n\n\n\n
Por meio desse teste, eles identificaram que receberam mais respostas \u00e0 pesquisa em seu site. Depois de implementar essa estrat\u00e9gia para todos os clientes, eles observaram uma melhoria de 70% nas respostas \u00e0 pesquisa de satisfa\u00e7\u00e3o do cliente.<\/p>\n\n\n\n
E, como voc\u00ea pode imaginar, com muito mais feedback dos clientes, eles tinham uma riqueza de conhecimento para ajud\u00e1-los a melhorar a experi\u00eancia de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico como nunca antes e aumentar as vendas e a receita.<\/p>\n\n\n\n
Como a Connectif pode ajudar com suas necessidades de teste?<\/h2>\n\n\n\n
Neste artigo, compartilhamos apenas algumas das oportunidades ilimitadas que os testes ABX oferecem aos profissionais de marketing que usam a plataforma de automa\u00e7\u00e3o de marketing da Connectif. Nossos clientes t\u00eam acesso a uma biblioteca de modelos de testes ABX predefinidos para mergulhar diretamente no mundo da experimenta\u00e7\u00e3o, al\u00e9m de terem a liberdade de criar estrat\u00e9gias completas de testes ABX a partir do zero, de forma r\u00e1pida e f\u00e1cil, para melhorar o desempenho e a convers\u00e3o de seu com\u00e9rcio eletr\u00f4nico, assim como fizeram Mexas e Bicimarket.<\/p>\n\n\n\n
Embora o Connectif seja reconhecido principalmente como uma plataforma de automa\u00e7\u00e3o de marketing para profissionais de marketing orientados por dados, vale a pena explorar os recursos de teste dispon\u00edveis em nossa plataforma. Com acesso a uma grande quantidade de dados de clientes e canais, as possibilidades s\u00e3o realmente infinitas quando se trata de otimizar suas estrat\u00e9gias de marketing ou testar algo novo com o Connectif.<\/p>\n\n\n\n
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