{"id":81663,"date":"2024-01-17T09:21:47","date_gmt":"2024-01-17T08:21:47","guid":{"rendered":"https:\/\/connectif.ai\/?p=81663"},"modified":"2024-01-17T09:39:31","modified_gmt":"2024-01-17T08:39:31","slug":"connectif-e-oct8ne-rivoluzionano-lesperienza-di-conversazione-in-tempo-reale","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/connectif.ai\/it\/blog\/connectif-e-oct8ne-rivoluzionano-lesperienza-di-conversazione-in-tempo-reale-negli-ecommerce\/","title":{"rendered":"Connectif e Oct8ne rivoluzionano l\u2019esperienza di conversazione in tempo reale negli eCommerce"},"content":{"rendered":"\n<p>Connectif, l&#8217;unica piattaforma di marketing automation con un approccio Data First, e <a href=\"https:\/\/oct8ne.com\/it\">Oct8ne<\/a>, l&#8217;innovativo chat con supporto visivo che trasforma il customer service in un team di vendite, sono lieti di annunciare la loro integrazione per potenziare l&#8217;interazione in tempo reale negli eCommerce e portare la personalizzazione a un livello successivo.<\/p>\n\n\n\n<p>Questa integrazione tra Connectif e Oct8ne offre nuove opportunit\u00e0 ai clienti di entrambe le soluzioni per gestire le informazioni raccolte nelle chat del loro negozio online e influenzare i loro utenti con azioni rilevanti su qualsiasi canale, creando un ecosistema che ridefinisce la personalizzazione e l&#8217;interazione degli eCommerce con i loro clienti.<\/p>\n\n\n\n<p>Da oggi in poi, i clienti di entrambe le soluzioni hanno la capacit\u00e0 di tracciare quando e come un utente interagisce con il loro chatbot, raccogliere queste informazioni e reagire automaticamente con comunicazioni rilevanti e personalizzate attraverso la web, l&#8217;email, gli SMS o le notifiche push. Inoltre, consente di identificare quando un utente sta per abbandonare il carrello, in modo che l&#8217;eCommerce possa automatizzare l&#8217;apertura del chatbot offrendo supporto prezioso al cliente, oltre a un pop-up sul sito web con un incentivo per favorire la chiusura dell&#8217;acquisto.<\/p>\n\n\n\n<p>Connectif fornisce un CDP dedicato per l&#8217;eCommerce, che consente di ottenere una visione olistica di tutte le azioni dei propri clienti in tempo reale, segmentare intelligentemente il proprio pubblico, configurare workflow per qualsiasi strategia e sfruttare i dati first-party e l&#8217;IA per comunicare in modo iper-personalizzato. Tutto ci\u00f2 senza la necessit\u00e0 di un data scientist o assistenza tecnica. Oct8ne, d&#8217;altro canto, si distingue come l&#8217;unico chat del mercato con supporto visivo e catalogo integrato, che consente di replicare l&#8217;esperienza di un negozio fisico in uno online, facilitando la comunicazione diretta tra gli utenti e gli eCommerce migliorando l&#8217;esperienza del cliente e aumentando le possibilit\u00e0 di conversione.<\/p>\n\n\n\n<p>La trasformazione dei chatbot, da semplici assistenti a strumenti cruciali nell&#8217;eCommerce, \u00e8 stata notevole, soprattutto con la possibile integrazione dell&#8217;IA, come avviene con Oct8ne. La nuova sinergia tra Connectif e Oct8ne stabilisce uno standard di personalizzazione incomparabile, migliorando l&#8217;esperienza del cliente e potenziando la conversione per gli eCommerce che sfruttano queste piattaforme per promuovere il loro successo.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Scopri i risultati di questa partnership in questo video:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-video\"><video height=\"1080\" style=\"aspect-ratio: 1920 \/ 1080;\" width=\"1920\" controls src=\"\/\/cdn.connectif.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/Video-redes-Oct8ne-Connectif-1-1.mp4\"><\/video><\/figure>\n\n\n\n<p><strong>Andrea di Palma, CEO di Connectif<\/strong>, commenta: \u201cQuesta integrazione segna un traguardo importante nell&#8217;evoluzione dell&#8217;esperienza del cliente nel commercio elettronico. Grazie a questa collaborazione, siamo riusciti a unificare due aspetti fondamentali del customer journey: la personalizzazione dei contenuti e il commercio conversazionale. Entrambi i paradigmi offrono all&#8217;utente finale un&#8217;esperienza di acquisto coerente e contestualmente rilevante, in modo che non ci sia attrito al momento della conversione. Siamo impegnati a fornire ai nostri clienti gli strumenti pi\u00f9 avanzati per potenziare le loro strategie di marketing e migliorare l&#8217;esperienza del cliente. Con questa integrazione, offriamo agli utenti la capacit\u00e0 di accedere a dati preziosi e lanciare azioni personalizzate in tempo reale, creando un impatto diretto sulla retention, la soddisfazione del cliente e sulla redditivit\u00e0 dell&#8217;azienda: siamo certi che questa collaborazione migliorer\u00e0 fino al 30% i tassi di conversione dei clienti che integrano le due soluzioni.\u201d<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Marc Erra, CEO de Oct8ne<\/strong>, aggiunge: \u201c\u00c8 un piacere annunciare l&#8217;entusiasmante collaborazione tra Oct8ne e Connectif! In Oct8ne, ci siamo sempre impegnati per offrire ai nostri clienti un servizio eccellente, fornendo soluzioni innovative per trasformare l&#8217;esperienza d\u2019acquisto. La nostra piattaforma di chat \u00e8 uno strumento essenziale per le aziende che cercano di migliorare l&#8217;interazione con i propri clienti e aumentare le conversioni. Tuttavia, sappiamo che la comunicazione non si ferma con la chat: \u00e8 qui che entra in gioco Connectif.<\/p>\n\n\n\n<p>Connectif \u00e8 leader nell&#8217;automazione del marketing e un partner strategico eccezionale. L&#8217;integrazione di Oct8ne con Connectif ci consente di offrire dati raccolti in tempo reale che veicolano informazioni preziose sul comportamento del cliente, facilitando la presa di decisioni informate e il miglioramento continuo delle nostre strategie.<\/p>\n\n\n\n<p>In sintesi, la collaborazione tra Oct8ne e Connectif non solo migliora l&#8217;esperienza del cliente, ma potenzia anche l&#8217;efficienza e la redditivit\u00e0 delle operazioni commerciali. Siamo entusiasti dei benefici che questo porter\u00e0 ai nostri clienti e continueremo a scommettere sull\u2019innovazione per offrire soluzioni eccezionali in futuro.\u201d<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Chi \u00e8 Connectif<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Connectif, la piattaforma di marketing automation con un approccio Data First, d\u00e0 potere ai professionisti del marketing nell&#8217;eCommerce fornendo la possibilit\u00e0 di tracciare, analizzare e prevedere le intenzioni di tutti i loro utenti (sia conosciuti che anonimi) in tempo reale. Consente di automatizzare la comunicazione lungo il customer journey con messaggi iper-personalizzati su ogni canale, migliorando l&#8217;esperienza del cliente e distinguendosi dalla concorrenza. Con oltre 5 anni di esperienza nel supporto di oltre 1.800 eCommerce in 15 mercati, clienti di spicco come GAP, Acer, PC Componentes e FarmaciasDirect hanno ottenuto risultati significativi, come l&#8217;aumento del 15% del Customer Lifetime Value, il recupero del 25% dei carrelli abbandonati, l&#8217;incremento del valore del carrello medio del 28% e la riattivazione del 30% degli utenti inattivi. <\/p>\n\n\n\n<p>Scopri di pi\u00f9 su <a href=\"http:\/\/www.connectif.ai\">www.connectif.ai<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Chi \u00e8 Oct8ne<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Oct8ne \u00e8 l&#8217;unico servizio di chat (livechat, chatbot e messaging) sul mercato con supporto visivo e catalogo integrato, che consente di consigliare prodotti e servizi in tempo reale, rivoluzionando il modo in cui gli eCommerce interagiscono con i propri clienti. Il suo robot, facilmente configurabile attraverso un sistema senza codice di moduli Drag &amp; Drop, consente di creare flussi di domande e risposte per offrire assistenza 24\/7 e ottimizzare cos\u00ec le risorse dell&#8217;eCommerce. Inoltre, grazie alla sua integrazione con Chat GPT, \u00e8 possibile garantire un&#8217;esperienza ancora pi\u00f9 umana e fluida. Oct8ne consente di offrire un&#8217;esperienza di alta qualit\u00e0 al cliente, traducendosi in fedelt\u00e0 degli utenti e aumento delle vendite.<\/p>\n\n\n\n<p>Per saperne di pi\u00f9, visita <a href=\"http:\/\/www.oct8ne.com\">www.oct8ne.com<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Connectif, l&#8217;unica piattaforma di marketing automation con un approccio Data First, e Oct8ne, l&#8217;innovativo chat con supporto visivo che trasforma il customer service in un team di vendite, sono lieti di annunciare la loro integrazione per potenziare l&#8217;interazione in tempo reale negli eCommerce e portare la personalizzazione a un livello successivo. 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