{"id":78694,"date":"2023-10-17T11:22:35","date_gmt":"2023-10-17T10:22:35","guid":{"rendered":"https:\/\/connectif.ai\/?p=78694"},"modified":"2023-10-19T14:59:30","modified_gmt":"2023-10-19T13:59:30","slug":"black-friday-y-cyber-monday-preparate-para-las-ventas-mas-esperadas-del-ano","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/connectif.ai\/it\/blog\/strategie-marketing-black-friday-cyber-monday\/","title":{"rendered":"Black Friday e Cyber Monday: preparati per le vendite pi\u00f9 attese dell\u2019anno"},"content":{"rendered":"\n<p>Novembre \u00e8 dietro l\u2019angolo e per eCommerce e compratori di tutto il mondo vuol dire solo una cosa: sconti del Black Friday!<\/p>\n\n\n\n<p>In questo articolo, vogliamo aiutarti a pianificare le tue strategie basate sul Data First Marketing per incrementare le vendite del tuo shop online e rendere l\u2019esperienza di acquisto nel tuo eCommerce ancora pi\u00f9 attraente. Durante la settimana del Black Friday, clienti di tutto il mondo sono bombardati da notifiche push, email e ads\u2026 perch\u00e9 dovrebbero dunque scegliere di acquistare da te?<\/p>\n\n\n\n<p>E perch\u00e9 limitarsi ad offrire sconti solo nel Black Friday?<\/p>\n\n\n\n<p><br>Il luned\u00ec posteriore al Black Friday si celebrer\u00e0 il <strong>Cyber Monday<\/strong>, un\u2019altra occasione unica per mettere in pratica workflow specifici per recuperare i carrelli abbandonati e disparare il tasso di conversione.<\/p>\n\n\n\n<p>A continuazione, vedremo insieme 3 workflow che potrai utilizzare prima, durante e post Black Friday per automatizzare i processi all\u2019interno del tuo eCommerce: attualmente Connectif sta aiutando oltre 1.800 aziende in tutto il mondo e le strategie riportate sono suggerimenti preziosi che vengono direttamente dai nostri clienti.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Pre Black Friday: invita i tuoi clienti pi\u00f9 leali a formar parte di un club esclusivo<\/h2>\n\n\n\n<p>Piuttosto che concentrarti solo sull\u2019attrarre nuovo traffico alla tua pagina web, questa strategia \u00e8 volta a fidelizzare i tuoi clienti pi\u00f9 leali, che gi\u00e0 apportano valore al tuo eCommerce.<\/p>\n\n\n\n<p>Se questi clienti sono abituati ad acquistare nel tuo shop, perch\u00e9 non dargli accesso a un club esclusivo di sconti ed anticipare le vendite?<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Segmenta in base al comportamento di acquisto dei tuoi clienti<\/h3>\n\n\n\n<p>La chiave di questa strategia \u00e8 segmentare i tuoi clienti in base alle loro abitudini di acquisto passate. Per farlo \u00e8 necessario utilizzare il modello RFM (Recency, Frequency e Monetary Value) ed assegnare dei punti a ogni gruppo di clienti in base alle seguenti categorie:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Recency: quanto tempo \u00e8 trascorso dall\u2019ultimo acquisto<\/li>\n\n\n\n<li>Frequency: quanto spesso acquista<\/li>\n\n\n\n<li>Monetary Value: quanto spende<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Cos\u00ec potrai classificare il tuo pubblico in segmenti con un RFM Alto, Medio o Basso e lanciare comunicazioni personalizzate in base a questa classificazione.<\/p>\n\n\n\n<p>In questo caso, ai clienti con un RFM Alto potrai offrire un accesso esclusivo alle prevendite: non solo starai offrendo un beneficio importante, ma aumenterai anche le possibilit\u00e0 di acquisto rivolgendoti ai clienti pi\u00f9 fedeli.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Workflow utilizzato per la campagna Pre Black Friday<\/h3>\n\n\n\n<p>All\u2019interno di questo workflow \u00e8 presente una condizione di verifica per sapere se un contatto forma parte di un segmento con RFM Alto, che si considera dunque un cliente abituale.<\/p>\n\n\n\n<p>Se cos\u00ec fosse, ricever\u00e0 un\u2019email per formare parte di un club esclusivo con sconti imperdibili. I clienti con un RFM Medio e Basso riceveranno la stessa email due ore pi\u00f9 tardi.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"691\" src=\"\/\/cdn.connectif.ai\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/BF-1-IT-1024x691.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-78739\" srcset=\"https:\/\/connectif.ai\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/BF-1-IT-1024x691.png 1024w, https:\/\/connectif.ai\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/BF-1-IT-300x203.png 300w, https:\/\/connectif.ai\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/BF-1-IT-768x518.png 768w, https:\/\/connectif.ai\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/BF-1-IT.png 1520w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p><em>Questo workflow \u00e8 stato implementato dal nostro Partner Data First <a href=\"https:\/\/www.numericco.com\/\">Num\u00e9ricco<\/a><\/em><\/p>\n\n\n\n<p>Il rendimento di questa strategia \u00e8 altissimo se lo compariamo ad una comunicazione massiva a tutta la tua base di dati: aumenta le possibilit\u00e0 di acquisto prima del Black Friday e sorprendi i tuoi clienti con una serie di sconti irresistibili!<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Black Friday: aumenta le possibilit\u00e0 di vendita durante il processo di checkout<\/h2>\n\n\n\n<p>I tuoi clienti sono gi\u00e0 decisi ad effettuare un acquisto nel tuo eCommerce: che altro puoi fare per convincerli a spendere di pi\u00f9?<\/p>\n\n\n\n<p>Per incrementare il ticket medio puoi mettere in atto una strategia di up-selling o cross-selling basata sugli interessi e sul comportamento d\u2019acquisto dei tuoi clienti.<\/p>\n\n\n\n<p>Mostrandogli prodotti in linea con i loro gusti, avrai maggiori possibilit\u00e0 di aumentare il valore dell\u2019acquisto.<\/p>\n\n\n\n<p>Anche in questo caso sar\u00e0 necessario utilizzare il metodo RFM per segmentare in maniera efficace il tuo pubblico. In questa strategia l\u2019analisi RFM sar\u00e0 necessaria per capire la spesa pro-media dei tuoi clienti e personalizzare le comunicazioni commerciali in base a questo.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Segmenta in base al ticket medio dei tuoi clienti<\/h3>\n\n\n\n<p>Se il valore attuale del carrello \u00e8 minore della sua spesa pro-media, con l\u2019algoritmo di Connectif puoi proporre prodotti direttamente relazionati o simili al suo acquisto attuale in maniera tale da non interferire con il Customer Journey attuale.<\/p>\n\n\n\n<p>Se invece il valore attuale \u00e8 simile alla spesa abituale dei tuoi clienti, puoi consigliare prodotti generici di gamma medio-bassa, che quindi non siano un sacrificio economico insostenibile per i tuoi clienti. In questo modo gli utenti saranno pi\u00f9 predisposti ad aggiungerli al carrello e ad aumentare cos\u00ec il ticket medio durante il Black Friday.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Workflow utilizzato per incrementare il valore del carrello nel processo di checkout<\/h3>\n\n\n\n<p>Il workflow a continuazione mostra come Connectif pu\u00f2 aiutarti a migliorare la conversione ed incrementare le vendite semplicemente consigliando prodotti relazionati durante il checkout nelle giornate del Black Friday.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"691\" src=\"\/\/cdn.connectif.ai\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/incrementare-valore-checkout-1024x691.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-78834\" srcset=\"https:\/\/connectif.ai\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/incrementare-valore-checkout-1024x691.png 1024w, https:\/\/connectif.ai\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/incrementare-valore-checkout-300x203.png 300w, https:\/\/connectif.ai\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/incrementare-valore-checkout-768x518.png 768w, https:\/\/connectif.ai\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/incrementare-valore-checkout.png 1520w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p><em>Questo workflow \u00e8 stato implementato dal nostro Partner Data First <a href=\"https:\/\/dateator.com\/\">Dateator<\/a><\/em><\/p>\n\n\n\n<p>Verificata la spesa media dei clienti nel tuo eCommerce, nel momento del pagamento il workflow analizza queste informazioni e propone in tempo reale prodotti particolarmente rilevanti che possono essere aggiunti.<\/p>\n\n\n\n<p>Questa strategia pu\u00f2 essere ancora pi\u00f9 efficace se durante il Black Friday i prodotti suggeriti sono scontati.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Cyber Monday: recupera i carrelli abbandonati e potenzia le tue vendite<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Una strategia comune a molti eCommerce \u00e8 quella di estendere gli sconti del Black Friday al luned\u00ec successivo, denominato Cyber Monday.<\/p>\n\n\n\n<p>In media 7\/10 utenti online abbandonano i carrelli senza realizzare nessun acquisto: queste opportunit\u00e0 di vendita perse possono essere frustranti quando hai invertito gran parte delle tue energie attraendo traffico alla tua web e cercando di rendere l\u2019esperienza degli utenti il pi\u00f9 piacevole possibile.<\/p>\n\n\n\n<p>Per evitare di avere un impatto negativo anche sui tuoi risultati finanziari, ti consigliamo di mettere in pratica una strategia per il Cyber Monday per permettere agli utenti che hanno lasciato prodotti abbandonati nel carrello di recuperarli.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Segmenta dinamicamente i clienti che hanno abbandonato il carrello durante il Black Friday<\/h3>\n\n\n\n<p>Per questa strategia ti consigliamo di utilizzare la segmentazione dinamica presente in Connectif per poter identificare rapidamente tutti quei clienti che hanno abbandonato il carrello durante le giornate del Black Friday.<\/p>\n\n\n\n<p>Una volta stabilito un range di date (che corrispondono con l\u2019inizio e la fine della campagna di Black Friday) potrai inviare comunicazioni personalizzate nella giornata del Cyber Monday per incentivare l\u2019acquisto dei loro articoli preferiti prima che sia troppo tardi.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Workflow utilizzato per recuperare i carrelli abbandonati nel Cyber Monday<\/h3>\n\n\n\n<p>Nel workflow riportato, potrai vedere come inviare un\u2019email a tutte quelle persone che nel weekend del Black Friday decisero di non acquistare dopo aver aggiunto prodotti al carrello.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"691\" src=\"\/\/cdn.connectif.ai\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/BF-3-IT-1024x691.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-78743\" srcset=\"https:\/\/connectif.ai\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/BF-3-IT-1024x691.png 1024w, https:\/\/connectif.ai\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/BF-3-IT-300x203.png 300w, https:\/\/connectif.ai\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/BF-3-IT-768x518.png 768w, https:\/\/connectif.ai\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/BF-3-IT.png 1520w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p><em>Questo workflow \u00e8 stato implementato dal nostro Partner Data First <\/em><a href=\"https:\/\/trilogi.com\/\"><em>Trilog<\/em>i<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>Ricorda che con Connectif avrai a disposizione diversi tipi di comunicazione che pi\u00f9 si adattano al tuo pubblico obiettivo: SMS, notifiche push, email o pop-up che potrai utilizzare per questa strategia.<\/p>\n\n\n\n<p>L\u2019idea in questo caso \u00e8 quella di offrire nella giornata del Cyber Monday gli stessi sconti che gli utenti trovarono durante il Black Friday. Applicando per\u00f2 una strategia \u201cFOMO\u201d, potrai decidere se limitare questi sconti a sole 48 ore extra e creare cos\u00ec una sensazione di urgenza nei clienti.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Fidelizza i tuoi clienti durante il Cyber Monday<\/h2>\n\n\n\n<p>Dopo le emozionanti offerte del Black Friday, molti compratori online continuano a cercare sconti esclusivi sui loro prodotti preferiti. Sebbene sia comune concentrarsi nel recupero dei carrelli abbandonati durante il Black Friday, una strategia parallela e altrettanto efficace \u00e8 quella di inviare messaggi personalizzati a coloro che hanno effettuato un acquisto durante questi giorni di sconti.<\/p>\n\n\n\n<p>L&#8217;obiettivo di questa strategia \u00e8 mantenere e fidelizzare i clienti che hanno gi\u00e0 fiducia nel tuo brand durante l\u2019epoca di sconti pi\u00f9 attesa dell\u2019anno. Questo non solo pu\u00f2 aumentare le vendite durante il Cyber Monday, ma pu\u00f2 anche contribuire a costruire relazioni a lungo termine con i tuoi clienti.<\/p>\n\n\n\n<p>Vediamo di cosa si tratta?<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Identifica i clienti che hanno realizzato acquisti durante la Black Week<\/h3>\n\n\n\n<p>Il primo passo di questa strategia \u00e8 identificare i clienti che hanno effettuato un acquisto durante i giorni del Black Friday. Una volta creati diversi segmenti di clienti, \u00e8 necessario comprendere quale tipo di prodotto hanno acquistato e quale \u00e8 stato il valore dell&#8217;ordine.<\/p>\n\n\n\n<p>Questo sar\u00e0 fondamentale per inviargli comunicazioni con nuove offerte limitate: invieremo comunicazioni personalizzate di prodotti correlati al loro ultimo acquisto a un prezzo speciale. A differenza della strategia precedente, in cui volevamo captare l\u2019attenzione di coloro che non avevano acquistato nulla e quindi offrivamo uno sconto che durava pi\u00f9 a lungo, in questo caso utilizzeremo la tecnica del &#8220;FOMO&#8221; (Fear Of Missing Out) per creare una sensazione di urgenza e necessit\u00e0 per un periodo pi\u00f9 breve: i prezzi che mostreremo saranno validi solo per 24 ore, cio\u00e8 solo durante il Cyber Day.<\/p>\n\n\n\n<p>L&#8217;obiettivo finale \u00e8 aumentare le vendite incentivando i clienti a effettuare acquisti aggiuntivi durante il Cyber Monday. Offrendo prodotti correlati al loro acquisto precedente a prezzi attraenti e per un tempo limitato, \u00e8 possibile le conversioni e il valore medio dell&#8217;ordine.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Workflow utilizzato nel Cyber Monday per convertire i tuoi clienti in ricorrenti<\/h3>\n\n\n\n<p>Nel workflow a seguire vedrai come inviare una notifica push a tutti gli utenti che hanno effettuato un acquisto durante il Black Friday. Il messaggio proporr\u00e0 prodotti relazionati al loro ultimo acquisto a un prezzo irresistibile.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"691\" src=\"\/\/cdn.connectif.ai\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/BF-4-IT-1-1024x691.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-78758\" srcset=\"https:\/\/connectif.ai\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/BF-4-IT-1-1024x691.png 1024w, https:\/\/connectif.ai\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/BF-4-IT-1-300x203.png 300w, https:\/\/connectif.ai\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/BF-4-IT-1-768x518.png 768w, https:\/\/connectif.ai\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/BF-4-IT-1.png 1520w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Conclusioni<\/h2>\n\n\n\n<p>Indipendentemente da quale sia la tua strategia per la Black Week, ti consigliamo sempre di creare una strategia ad hoc basata su dati certi ed affidabili e su processi di automatizzazione intelligenti che possono darti risultati sicuri anche quando la campagna sar\u00e0 ormai terminata.<\/p>\n\n\n\n<p>Per questa ragione noi di Connectif vogliamo aiutarti a trasformare il tuo eCommerce con una potente piattaforma di automatizzazione.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Come pu\u00f2 aiutarti Connectif a potenziare le vendite durante la Black Week?<\/h2>\n\n\n\n<p>In questo articolo abbiamo condiviso solo alcune delle infinite opportunit\u00e0 che Connectif offre ai marketer che utilizzano la nostra piattaforma. I nostri clienti hanno accesso a una libreria di workflow predefiniti per prepararsi alla Black Week con strategie dimostrate.<\/p>\n\n\n\n<p>Se desideri ulteriori informazioni su come Connectif pu\u00f2 aiutarti a testare la tua strada verso il successo, <a href=\"https:\/\/connectif.ai\/it\/chiedi-una-demo\/\">contattaci per una dimostrazione<\/a> oggi stesso! Saremo felici di mostrarti quanto \u00e8 facile e quali risultati puoi ottenere fin dal primo giorno.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Novembre \u00e8 dietro l\u2019angolo e per eCommerce e compratori di tutto il mondo vuol dire solo una cosa: sconti del Black Friday! 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