{"id":71905,"date":"2023-07-04T16:29:38","date_gmt":"2023-07-04T16:29:38","guid":{"rendered":"https:\/\/connectif.ai\/?p=71905"},"modified":"2024-01-10T16:52:26","modified_gmt":"2024-01-10T15:52:26","slug":"tre-strategie-per-aumentare-il-valore-medio-dellordine","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/connectif.ai\/it\/blog\/tre-strategie-per-aumentare-il-valore-medio-dellordine\/","title":{"rendered":"Tre strategie per aumentare il valore medio dell\u2019ordine"},"content":{"rendered":"\n<p><br>Se il tuo cliente \u00e8 arrivato fino alla pagina del pagamento \u00e8 perch\u00e9 ha deciso di comprare qualcosa e c\u2019\u00e8 una transazione in arrivo. Approfitta del momento propizio e cerca di incrementare il valore medio dell\u2019ordine usando consigli personalizzati.<\/p>\n\n\n\n<p>Questo articolo ti aiuter\u00e0 ad automatizzare strategie efficaci: l\u2019esperienza offerta dai circa 1000 eCommerce che si affidano a Connectif ci ha permesso di trarre preziose conclusioni su come monetizzare al meglio i punti pi\u00f9 importanti del customer journey. E, ovviamente, il momento del pagamento \u00e8 uno di questi. Vediamo insieme come sfruttarlo per aumentare il valore medio della spesa che ogni cliente fa nel tuo negozio.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Cos\u2019\u00e8 e come si calcola l\u2019ordine medio<\/h2>\n\n\n\n<p>Prima di tutto, chiariamo a cosa ci riferiamo quando parliamo di ordine medio e perch\u00e9 \u00e8 importante conoscere questo dato.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Cos\u2019\u00e8 l\u2019ordine medio<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>L\u2019ordine medio \u00e8 una metrica utilizzata per valutare la redditivit\u00e0 di un eCommerce perch\u00e9 aiuta a comprendere quanti soldi spende nel tuo negozio, in media, ogni cliente.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Come si calcola<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Per calcolare il valore medio dell\u2019ordine \u00e8 necessario dividere il valore delle vendite totali per il numero totale delle transazioni. Questo calcolo deve essere sempre inserito in un periodo di tempo concreto.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Ordine medio = valore totale delle vendite (\u20ac, $ ecc.) \/ n. di transazioni (ordini)<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>A che serve<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>L\u2019ordine medio \u00e8 una metrica molto utile che si calcola in vari contesti. Potresti voler calcolare l\u2019ordine medio per una determinata categoria di prodotti, un segmento di clienti in concreto, o per un periodo di tempo specifico al momento di misurare i risultati di una campagna, e cos\u00ec via.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c8 necessario anche tenere in considerazione le variazioni logiche dell\u2019ordine medio in base alle tipologie di clienti o a momenti del customer journey. Quindi, ad esempio, l\u2019ordine medio dei clienti gi\u00e0 fidelizzati \u00e8 solitamente pi\u00f9 alto di quello dei clienti meno attivi o nuovi. Inoltre, normalmente, il primo acquisto ha un valore dell\u2019ordine medio pi\u00f9 basso rispetto ai successivi, poich\u00e9 il cliente non ha ancora maturato una fiducia nel marchio.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>In definitiva, l\u2019analisi di questa metrica, combinata con altri KPI come, ad esempio, il customer lifetime value, il costo di acquisizione per cliente o il tasso di cancellazione, possono aiutarti a valutare la redditivit\u00e0 di una campagna concreta, e persino quella del tuo eCommerce in linee generali.&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Perch\u00e9 il checkout \u00e8 un momento chiave per aumentare l\u2019ordine medio<\/h2>\n\n\n\n<p>Se un cliente sta aspettando \u201calla cassa\u201d del tuo eCommerce&nbsp;<strong>significa che \u00e8 propenso all\u2019acquisto&nbsp;<\/strong>e che c\u2019\u00e8 una transazione in arrivo. In questo momento chiave, ci sono vari modi per aumentare le tue entrate per cliente. Ecco alcuni esempi:<\/p>\n\n\n\n<p>\u2013 Offrendo prodotti complementari che generino interesse e\/o spingano all\u2019acquisto impulsivo (cross selling).<\/p>\n\n\n\n<p>\u2013 Mostrando consigli di prodotti che sono di livello superiore rispetto a quelli che sono gi\u00e0 nel carrello (upselling).<\/p>\n\n\n\n<p>\u2013 Mostrando offerte di prodotti correlati a quelli di un carrello attivo (cross selling o upselling).<\/p>\n\n\n\n<p>\u2013 Mostrando prodotti correlati a quelli del carrello che aiutino il cliente ad arrivare all\u2019importo minimo per ottenere la spedizione gratuita.<\/p>\n\n\n\n<p>\u2013 Offrendo sconti per volume di acquisto.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Il grado di personalizzazione dei consigli determina l\u2019efficacia dell\u2019azione<\/h2>\n\n\n\n<p>In ognuno dei casi riportati sopra, i risultati della strategia dipendono sempre dal grado di personalizzazione applicato ai consigli di prodotti.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>La personalizzazione \u00e8 uno dei cinque pilastri alla base di ogni strategia di marketing automation.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Per ottenere esperienze di marchio personalizzate nell\u2019ambiente online, gli eCommerce devono disporre di una tecnologia che consenta di gestire i dati e conoscere a fondo i vari tipi di pubblico, il loro comportamento, interessi e intenzioni.<\/p>\n\n\n\n<p>Gli eCommerce che utilizzano piattaforme come Connectif hanno a disposizione questa conoscenza e possono attivare strategie di personalizzazione automatizzate e basate sull\u2019intelligenza artificiale che, di fatto,&nbsp;<strong>eliminano gli ostacoli all\u2019acquisto.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Connectif fa il monitoraggio delle tracce digitali degli utenti affinch\u00e9 tutte le interazioni del cliente siano conservate insieme al contesto nel quale si sviluppano. Ad esempio, quando un utente crea un carrello, non si registrano solo i prodotti che aggiunge o rimuove nel corso della sua visita, ma anche tutte le caratteristiche del carrello, il numero dei singoli prodotti, il costo, gli sconti, cosa effettivamente compra, le categorie dei prodotti, le marche che acquista, i prezzi medi, i tempi e cos\u00ec via.&nbsp;<strong>Questo \u00e8 ci\u00f2 che permette di alimentare gli algoritmi dei consigli.&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Tecniche per monetizzare al massimo il momento del checkout<\/h2>\n\n\n\n<p>Di seguito ti mostriamo tre strategie per aumentare il tuo ordine medio al momento del checkout:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Upselling<\/li>\n\n\n\n<li>Cross selling<\/li>\n\n\n\n<li>Spedizione gratuita<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Upselling:&nbsp;<\/strong>\u00e8 una tecnica di marketing che consiste nel proporre al cliente prodotti simili a quelli che sta comprando o che finisce per acquistare, ma suggerendo sempre un prodotto di una gamma superiore. Questa gamma superiore pu\u00f2 essere:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Per prezzo: un prodotto pi\u00f9 caro.<\/li>\n\n\n\n<li>Per valore d\u2019uso: un prodotto che soddisfa meglio le esigenze dell\u2019acquirente.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Questa tecnica mira ad aumentare il valore dell\u2019ordine del cliente offrendogli consigli di prodotto che possono soddisfare un\u2019ampia gamma di esigenze. In sostanza, sia il cliente sia l\u2019eCommerce ne escono vincitori.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Cross selling:&nbsp;<\/strong>questa viene definita anche \u201cvendita incrociata\u201d e consiste nel mostrare all\u2019acquirente consigli di prodotti complementari a quelli che ha acquistato o che sta cercando. La differenza con l\u2019upselling \u00e8 che si tratta di prodotti complementari e non simili. Ovvero, non si offre lo stesso prodotto di una gamma superiore, ma articoli complementari che soddisfano altre necessit\u00e0. L\u2019obiettivo, anche in questo caso, \u00e8 aumentare il valore medio dell\u2019ordine rispondendo allo stesso tempo alle esigenze del cliente e, quindi, fidelizzarlo usando consigli personalizzati.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Spedizione gratuita:<\/strong>&nbsp;L\u2019incentivo della spedizione gratis pu\u00f2 essere utile al momento di aumentare il valore medio dell\u2019ordine del tuo eCommerce. Devi solo automatizzare i contenuti (sotto forma di popup, inline ecc.) che mostrino al cliente consigli di prodotti complementari o simili a quelli del suo carrello con un prezzo che li aiuti ad arrivare all\u2019importo minimo richiesto per la spedizione gratuita.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Attenzione!<\/h2>\n\n\n\n<p>Come abbiamo gi\u00e0 detto, il checkout \u00e8 un momento importante nel customer journey dei tuoi clienti. Infatti, \u00e8 la fase cruciale in cui deve verificarsi la transazione. Per questa ragione bisogna fare molta attenzione a non distrarre troppo il cliente per evitare che abbandoni il carrello.<\/p>\n\n\n\n<p>Alcune idee per fare in modo che il tentativo di aumentare il tuo ordine medio in fase di&nbsp; checkout vada a buon fine:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Elimina la possibilit\u00e0 che il cliente vada alla scheda del prodotto&nbsp;<\/strong>nei consigli che mostri e&nbsp;<strong>offri solo l\u2019opzione di aggiungerlo al carrello.&nbsp;<\/strong>L\u2019idea \u00e8 quella di non lasciare che esca dalla pagina del pagamento.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Scegli bene con quale tipo di carrelli vuoi fare il cross selling o upselling durante il checkout:<\/strong>&nbsp;ad esempio, solo con i carrelli con un valore inferiore rispetto al tuo ordine medio.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Strategie di automatizzazione: tre casi d\u2019uso<\/h2>\n\n\n\n<p>Per mettere in pratica le tre tecniche precedenti, ti proponiamo tre flussi automatizzati facilmente attuabili dalla nostra piattaforma.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Strumento dei consigli al checkout:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"768\" height=\"178\" src=\"https:\/\/connectif.ai\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/Upselling-Checkout-IT-768x178-1.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-71906\" srcset=\"https:\/\/connectif.ai\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/Upselling-Checkout-IT-768x178-1.png 768w, https:\/\/connectif.ai\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/Upselling-Checkout-IT-768x178-1-300x70.png 300w\" sizes=\"(max-width: 768px) 100vw, 768px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p><strong>Obiettivo del workflow:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Aumentare il tuo ordine medio mostrando un contenuto sotto forma di inline nella pagina del pagamento con prodotti correlati a quelli del carrello del cliente.<\/p>\n\n\n\n<p>Ricorda che gli inline permettono di mostrare contenuti personalizzati che hanno lo stesso aspetto di quelli nativi del tuo sito web, senza interferire con la navigazione. Contrariamente ad altri contenuti web, come pop-up, barra fluttuante, slide-in o a schermo intero, gli inline rimangono nella stessa posizione senza fuoriuscire dalla pagina.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Livello:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Principiante<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Come funziona:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Quando un cliente arriva alla schermata del checkout, si verifica quali prodotti ci sono nel carrello per attivare il motore dei consigli e mostrargli un inline con suggerimenti personalizzati (prodotti complementari a quelli del suo carrello). Si tratta di un workflow che mette in moto una strategia di cross-selling.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Come usare questo workflow nel tuo account Connectif:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Entra nel tuo account Connectif.&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Vai alla sezione \u201cWorkflows\u201d, nella barra laterale sinistra.&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Seleziona il pulsante \u201c\u201dCrea un nuovo workflow\u201d.<\/li>\n\n\n\n<li>Vai alla sezione \u201cCrea da un modello\u201d<\/li>\n\n\n\n<li>Nella casella di ricerca, digita il nome del workflow.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Upselling al checkout:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"768\" height=\"178\" src=\"https:\/\/connectif.ai\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/Upselling-Checkout-IT-1-768x178-1.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-71910\" srcset=\"https:\/\/connectif.ai\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/Upselling-Checkout-IT-1-768x178-1.png 768w, https:\/\/connectif.ai\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/Upselling-Checkout-IT-1-768x178-1-300x70.png 300w\" sizes=\"(max-width: 768px) 100vw, 768px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p><strong>Obiettivo del workflow:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Aumentare il tuo ordine medio sfruttando il checkout per mostrare prodotti con un costo superiore rispetto al prodotto pi\u00f9 caro del carrello.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Livello:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Intermedio<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Come funziona:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Quando l\u2019utente visita la pagina del checkout, questo workflow verifica quali articoli ha aggiunto all\u2019ultimo carrello attivo e seleziona quelli di importo pi\u00f9 alto. Dopodich\u00e9, si verifica se ci sono prodotti correlati di costo superiore rispetto al prezzo del prodotto pi\u00f9 caro del carrello. In caso affermativo, si mostrano al cliente i consigli sotto forma di contenuto web di tipo inline.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Come usare questo workflow nel tuo account Connectif:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Entra nel tuo account Connectif.&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Vai alla sezione \u201cWorkflows\u201d, nella barra laterale sinistra.&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Seleziona il pulsante \u201cCrea un nuovo workflow\u201d<\/li>\n\n\n\n<li>Vai alla sezione \u201cCrea da un modello\u201d<\/li>\n\n\n\n<li>Nella casella di ricerca, digita il nome del workflow.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Strumento di consigli al checkout per spese di invio gratuite<\/strong><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"768\" height=\"301\" src=\"https:\/\/connectif.ai\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/Free-shipping-offer-at-checkout-IT-768x301-1.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-71914\" srcset=\"https:\/\/connectif.ai\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/Free-shipping-offer-at-checkout-IT-768x301-1.png 768w, https:\/\/connectif.ai\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/Free-shipping-offer-at-checkout-IT-768x301-1-300x118.png 300w\" sizes=\"(max-width: 768px) 100vw, 768px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p><br>Se il tuo cliente \u00e8 arrivato fino alla pagina del pagamento \u00e8 perch\u00e9 ha deciso di comprare qualcosa e c\u2019\u00e8 una transazione in arrivo. Approfitta del momento propizio e cerca di incrementare il valore medio dell\u2019ordine usando consigli personalizzati.<\/p>\n\n\n\n<p>Questo articolo ti aiuter\u00e0 ad automatizzare strategie efficaci: l\u2019esperienza offerta dai circa 1000 eCommerce che si affidano a Connectif ci ha permesso di trarre preziose conclusioni su come monetizzare al meglio i punti pi\u00f9 importanti del customer journey. E, ovviamente, il momento del pagamento \u00e8 uno di questi. Vediamo insieme come sfruttarlo per aumentare il valore medio della spesa che ogni cliente fa nel tuo negozio.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Contenidos<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>&nbsp;<a href=\"https:\/\/connectif.ai\/it\/blog\/tre-strategie-per-aumentare-il-valore-medio-dellordine__trashed\/#Cose_e_come_si_calcola_lordine_medio\">Cos\u2019\u00e8 e come si calcola l\u2019ordine medio<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>&nbsp;<a href=\"https:\/\/connectif.ai\/it\/blog\/tre-strategie-per-aumentare-il-valore-medio-dellordine__trashed\/#Perche_il_checkout_e_un_momento_chiave_per_aumentare_lordine_medio\">Perch\u00e9 il checkout \u00e8 un momento chiave per aumentare l\u2019ordine medio<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>&nbsp;<a href=\"https:\/\/connectif.ai\/it\/blog\/tre-strategie-per-aumentare-il-valore-medio-dellordine__trashed\/#Il_grado_di_personalizzazione_dei_consigli_determina_lefficacia_dellazione\">Il grado di personalizzazione dei consigli determina l\u2019efficacia dell\u2019azione<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>&nbsp;<a href=\"https:\/\/connectif.ai\/it\/blog\/tre-strategie-per-aumentare-il-valore-medio-dellordine__trashed\/#Tecniche_per_monetizzare_al_massimo_il_momento_del_checkout\">Tecniche per monetizzare al massimo il momento del checkout<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>&nbsp;<a href=\"https:\/\/connectif.ai\/it\/blog\/tre-strategie-per-aumentare-il-valore-medio-dellordine__trashed\/#Attenzione\">Attenzione!<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>&nbsp;<a href=\"https:\/\/connectif.ai\/it\/blog\/tre-strategie-per-aumentare-il-valore-medio-dellordine__trashed\/#Strategie_di_automatizzazione_tre_casi_duso\">Strategie di automatizzazione: tre casi d\u2019uso<\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Cos\u2019\u00e8 e come si calcola l\u2019ordine medio<\/h2>\n\n\n\n<p>Prima di tutto, chiariamo a cosa ci riferiamo quando parliamo di ordine medio e perch\u00e9 \u00e8 importante conoscere questo dato.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Cos\u2019\u00e8 l\u2019ordine medio<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>L\u2019ordine medio \u00e8 una metrica utilizzata per valutare la redditivit\u00e0 di un eCommerce perch\u00e9 aiuta a comprendere quanti soldi spende nel tuo negozio, in media, ogni cliente.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Come si calcola<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Per calcolare il valore medio dell\u2019ordine \u00e8 necessario dividere il valore delle vendite totali per il numero totale delle transazioni. Questo calcolo deve essere sempre inserito in un periodo di tempo concreto.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Ordine medio = valore totale delle vendite (\u20ac, $ ecc.) \/ n. di transazioni (ordini)<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>A che serve<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>L\u2019ordine medio \u00e8 una metrica molto utile che si calcola in vari contesti. Potresti voler calcolare l\u2019ordine medio per una determinata categoria di prodotti, un segmento di clienti in concreto, o per un periodo di tempo specifico al momento di misurare i risultati di una campagna, e cos\u00ec via.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c8 necessario anche tenere in considerazione le variazioni logiche dell\u2019ordine medio in base alle tipologie di clienti o a momenti del customer journey. Quindi, ad esempio, l\u2019ordine medio dei clienti gi\u00e0 fidelizzati \u00e8 solitamente pi\u00f9 alto di quello dei clienti meno attivi o nuovi. Inoltre, normalmente, il primo acquisto ha un valore dell\u2019ordine medio pi\u00f9 basso rispetto ai successivi, poich\u00e9 il cliente non ha ancora maturato una fiducia nel marchio.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>In definitiva, l\u2019analisi di questa metrica, combinata con altri KPI come, ad esempio, il customer lifetime value, il costo di acquisizione per cliente o il tasso di cancellazione, possono aiutarti a valutare la redditivit\u00e0 di una campagna concreta, e persino quella del tuo eCommerce in linee generali.&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Perch\u00e9 il checkout \u00e8 un momento chiave per aumentare l\u2019ordine medio<\/h2>\n\n\n\n<p>Se un cliente sta aspettando \u201calla cassa\u201d del tuo eCommerce&nbsp;<strong>significa che \u00e8 propenso all\u2019acquisto&nbsp;<\/strong>e che c\u2019\u00e8 una transazione in arrivo. In questo momento chiave, ci sono vari modi per aumentare le tue entrate per cliente. Ecco alcuni esempi:<\/p>\n\n\n\n<p>\u2013 Offrendo prodotti complementari che generino interesse e\/o spingano all\u2019acquisto impulsivo (cross selling).<\/p>\n\n\n\n<p>\u2013 Mostrando consigli di prodotti che sono di livello superiore rispetto a quelli che sono gi\u00e0 nel carrello (upselling).<\/p>\n\n\n\n<p>\u2013 Mostrando offerte di prodotti correlati a quelli di un carrello attivo (cross selling o upselling).<\/p>\n\n\n\n<p>\u2013 Mostrando prodotti correlati a quelli del carrello che aiutino il cliente ad arrivare all\u2019importo minimo per ottenere la spedizione gratuita.<\/p>\n\n\n\n<p>\u2013 Offrendo sconti per volume di acquisto.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Il grado di personalizzazione dei consigli determina l\u2019efficacia dell\u2019azione<\/h2>\n\n\n\n<p>In ognuno dei casi riportati sopra, i risultati della strategia dipendono sempre dal grado di personalizzazione applicato ai consigli di prodotti.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>La personalizzazione \u00e8 uno dei cinque pilastri alla base di ogni strategia di marketing automation.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Per ottenere esperienze di marchio personalizzate nell\u2019ambiente online, gli eCommerce devono disporre di una tecnologia che consenta di gestire i dati e conoscere a fondo i vari tipi di pubblico, il loro comportamento, interessi e intenzioni.<\/p>\n\n\n\n<p>Gli eCommerce che utilizzano piattaforme come Connectif hanno a disposizione questa conoscenza e possono attivare strategie di personalizzazione automatizzate e basate sull\u2019intelligenza artificiale che, di fatto,&nbsp;<strong>eliminano gli ostacoli all\u2019acquisto.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Connectif fa il monitoraggio delle tracce digitali degli utenti affinch\u00e9 tutte le interazioni del cliente siano conservate insieme al contesto nel quale si sviluppano. Ad esempio, quando un utente crea un carrello, non si registrano solo i prodotti che aggiunge o rimuove nel corso della sua visita, ma anche tutte le caratteristiche del carrello, il numero dei singoli prodotti, il costo, gli sconti, cosa effettivamente compra, le categorie dei prodotti, le marche che acquista, i prezzi medi, i tempi e cos\u00ec via.&nbsp;<strong>Questo \u00e8 ci\u00f2 che permette di alimentare gli algoritmi dei consigli.&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Tecniche per monetizzare al massimo il momento del checkout<\/h2>\n\n\n\n<p>Di seguito ti mostriamo tre strategie per aumentare il tuo ordine medio al momento del checkout:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Upselling<\/li>\n\n\n\n<li>Cross selling<\/li>\n\n\n\n<li>Spedizione gratuita<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Upselling:&nbsp;<\/strong>\u00e8 una tecnica di marketing che consiste nel proporre al cliente prodotti simili a quelli che sta comprando o che finisce per acquistare, ma suggerendo sempre un prodotto di una gamma superiore. Questa gamma superiore pu\u00f2 essere:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Per prezzo: un prodotto pi\u00f9 caro.<\/li>\n\n\n\n<li>Per valore d\u2019uso: un prodotto che soddisfa meglio le esigenze dell\u2019acquirente.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Questa tecnica mira ad aumentare il valore dell\u2019ordine del cliente offrendogli consigli di prodotto che possono soddisfare un\u2019ampia gamma di esigenze. In sostanza, sia il cliente sia l\u2019eCommerce ne escono vincitori.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Cross selling:&nbsp;<\/strong>questa viene definita anche \u201cvendita incrociata\u201d e consiste nel mostrare all\u2019acquirente consigli di prodotti complementari a quelli che ha acquistato o che sta cercando. La differenza con l\u2019upselling \u00e8 che si tratta di prodotti complementari e non simili. Ovvero, non si offre lo stesso prodotto di una gamma superiore, ma articoli complementari che soddisfano altre necessit\u00e0. L\u2019obiettivo, anche in questo caso, \u00e8 aumentare il valore medio dell\u2019ordine rispondendo allo stesso tempo alle esigenze del cliente e, quindi, fidelizzarlo usando consigli personalizzati.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Spedizione gratuita:<\/strong>&nbsp;L\u2019incentivo della spedizione gratis pu\u00f2 essere utile al momento di aumentare il valore medio dell\u2019ordine del tuo eCommerce. Devi solo automatizzare i contenuti (sotto forma di popup, inline ecc.) che mostrino al cliente consigli di prodotti complementari o simili a quelli del suo carrello con un prezzo che li aiuti ad arrivare all\u2019importo minimo richiesto per la spedizione gratuita.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Attenzione!<\/h2>\n\n\n\n<p>Come abbiamo gi\u00e0 detto, il checkout \u00e8 un momento importante nel customer journey dei tuoi clienti. Infatti, \u00e8 la fase cruciale in cui deve verificarsi la transazione. Per questa ragione bisogna fare molta attenzione a non distrarre troppo il cliente per evitare che abbandoni il carrello.<\/p>\n\n\n\n<p>Alcune idee per fare in modo che il tentativo di aumentare il tuo ordine medio in fase di&nbsp; checkout vada a buon fine:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Elimina la possibilit\u00e0 che il cliente vada alla scheda del prodotto&nbsp;<\/strong>nei consigli che mostri e&nbsp;<strong>offri solo l\u2019opzione di aggiungerlo al carrello.&nbsp;<\/strong>L\u2019idea \u00e8 quella di non lasciare che esca dalla pagina del pagamento.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Scegli bene con quale tipo di carrelli vuoi fare il cross selling o upselling durante il checkout:<\/strong>&nbsp;ad esempio, solo con i carrelli con un valore inferiore rispetto al tuo ordine medio.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Strategie di automatizzazione: tre casi d\u2019uso<\/h2>\n\n\n\n<p>Per mettere in pratica le tre tecniche precedenti, ti proponiamo tre flussi automatizzati facilmente attuabili dalla nostra piattaforma.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Strumento dei consigli al checkout:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter\"><a href=\"https:\/\/connectif.ai\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/Upselling-Checkout-IT.png\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/connectif.ai\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/Upselling-Checkout-IT-1024x237.png\" alt=\"\"\/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/connectif.ai\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/Upselling-Checkout-IT.png\"><\/a><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Obiettivo del workflow:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Aumentare il tuo ordine medio mostrando un contenuto sotto forma di inline nella pagina del pagamento con prodotti correlati a quelli del carrello del cliente.<\/p>\n\n\n\n<p>Ricorda che gli inline permettono di mostrare contenuti personalizzati che hanno lo stesso aspetto di quelli nativi del tuo sito web, senza interferire con la navigazione. Contrariamente ad altri contenuti web, come pop-up, barra fluttuante, slide-in o a schermo intero, gli inline rimangono nella stessa posizione senza fuoriuscire dalla pagina.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Livello:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Principiante<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Come funziona:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Quando un cliente arriva alla schermata del checkout, si verifica quali prodotti ci sono nel carrello per attivare il motore dei consigli e mostrargli un inline con suggerimenti personalizzati (prodotti complementari a quelli del suo carrello). Si tratta di un workflow che mette in moto una strategia di cross-selling.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Come usare questo workflow nel tuo account Connectif:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Entra nel tuo account Connectif.<\/li>\n\n\n\n<li>Vai alla sezione \u201cWorkflows\u201d, nella barra laterale sinistra.<\/li>\n\n\n\n<li>Seleziona il pulsante \u201c\u201dCrea un nuovo workflow\u201d.<\/li>\n\n\n\n<li>Vai alla sezione \u201cCrea da un modello\u201d<\/li>\n\n\n\n<li>Nella casella di ricerca, digita il nome del workflow.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Upselling al checkout:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"768\" height=\"301\" src=\"https:\/\/connectif.ai\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/Free-shipping-offer-at-checkout-IT-768x301-1-1.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-71918\" srcset=\"https:\/\/connectif.ai\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/Free-shipping-offer-at-checkout-IT-768x301-1-1.png 768w, https:\/\/connectif.ai\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/Free-shipping-offer-at-checkout-IT-768x301-1-1-300x118.png 300w\" sizes=\"(max-width: 768px) 100vw, 768px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p><strong>Obiettivo del workflow:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Aumentare il tuo ordine medio sfruttando il checkout per mostrare prodotti con un costo superiore rispetto al prodotto pi\u00f9 caro del carrello.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Livello:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Intermedio<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Come funziona:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Quando l\u2019utente visita la pagina del checkout, questo workflow verifica quali articoli ha aggiunto all\u2019ultimo carrello attivo e seleziona quelli di importo pi\u00f9 alto. Dopodich\u00e9, si verifica se ci sono prodotti correlati di costo superiore rispetto al prezzo del prodotto pi\u00f9 caro del carrello. In caso affermativo, si mostrano al cliente i consigli sotto forma di contenuto web di tipo inline.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Come usare questo workflow nel tuo account Connectif:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Entra nel tuo account Connectif.<\/li>\n\n\n\n<li>Vai alla sezione \u201cWorkflows\u201d, nella barra laterale sinistra.<\/li>\n\n\n\n<li>Seleziona il pulsante \u201cCrea un nuovo workflow\u201d<\/li>\n\n\n\n<li>Vai alla sezione \u201cCrea da un modello\u201d<\/li>\n\n\n\n<li>Nella casella di ricerca, digita il nome del workflow.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Strumento di consigli al checkout per spese di invio gratuite<\/strong><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"768\" height=\"301\" src=\"https:\/\/connectif.ai\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/Free-shipping-offer-at-checkout-IT-768x301-2.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-71922\" srcset=\"https:\/\/connectif.ai\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/Free-shipping-offer-at-checkout-IT-768x301-2.png 768w, https:\/\/connectif.ai\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/Free-shipping-offer-at-checkout-IT-768x301-2-300x118.png 300w\" sizes=\"(max-width: 768px) 100vw, 768px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p><strong>Obiettivo del workflow:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Aumentare il valore medio dell\u2019ordine mostrando, al momento del pagamento, un inline con prodotti consigliati affinch\u00e9 l\u2019utente possa arrivare all\u2019importo minimo per ottenere la spedizione gratuita.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Livello:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Intermedio<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Come funziona:&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Quando il cliente visita la pagina del checkout, si verifica quali prodotti sono presenti nel carrello e l\u2019importo totale. Dopodich\u00e9, al costo del carrello si sottrae automaticamente l\u2019importo dell\u2019ordine minimo\u00a0 per arrivare alla spedizione gratuita. Se il cliente non ha raggiunto tale importo, il\u00a0 workflow attiva gli algoritmi che generano i consigli dei prodotti e mostra un contenuto inline con suggerimenti personalizzati di prodotti simili o complementari a quelli presenti nel carrello.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"768\" height=\"668\" src=\"https:\/\/connectif.ai\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/personalizacion-pym_prop-2-768x668-1.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-71926\" srcset=\"https:\/\/connectif.ai\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/personalizacion-pym_prop-2-768x668-1.png 768w, https:\/\/connectif.ai\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/personalizacion-pym_prop-2-768x668-1-300x261.png 300w\" sizes=\"(max-width: 768px) 100vw, 768px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p><strong>Vuoi conoscere un caso di successo reale di un\u2019azienda che \u00e8 riuscita ad aumentare il suo ordine medio del 18% usando Connectif?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Scarica questo<a href=\"https:\/\/connectif.ai\/it\/connectif-success-stories\/success-story-pienso-y-mascotas\/\">&nbsp;<strong>pdf<\/strong><\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/connectif.ai\/it\/blog\/2022\/12\/02\/\"><\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Se il tuo cliente \u00e8 arrivato fino alla pagina del pagamento \u00e8 perch\u00e9 ha deciso di comprare qualcosa e c\u2019\u00e8 una transazione in arrivo. 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