\u00c9tant donn\u00e9 que 80 % du trafic d\u2019un e-commerce est compos\u00e9 d\u2019utilisateurs anonymes, les donn\u00e9es en temps r\u00e9el peuvent vous aider \u00e0 identifier le profil de ces inconnus. Lorsqu\u2019un utilisateur vient d\u2019atterrir sur votre site web vous pouvez avoir recours \u00e0 des pop-ups strat\u00e9giques offrant des r\u00e9ductions pour l\u2019inciter \u00e0 s\u2019abonner \u00e0 votre newsletter. Ainsi, vous captez des visiteurs anonymes et les transformez en contacts inscrits. \u00c0 partir de l\u00e0, vous pouvez commencer \u00e0 faire de la magie et \u00e0 entretenir une relation avec eux.<\/p>\n\n\n\n
# 2 Augmenter le taux de conversion<\/strong> #3 Hyperpersonnaliser les contenus<\/strong> Ainsi, vous offrez non seulement une exp\u00e9rience d\u2019achat tr\u00e8s pertinente, mais vous augmentez aussi les possibilit\u00e9s de conversion, car le client reste concentr\u00e9 sur des produits qui l\u2019int\u00e9ressent vraiment.<\/p>\n\n\n\n #4 Diminuer le nombre de paniers abandonn\u00e9s #6 Simplifier la d\u00e9cision d\u2019achat<\/strong> #8 Optimiser les strat\u00e9gies avec le test ABX<\/strong> #9 Segmenter la base de donn\u00e9es de mani\u00e8re cibl\u00e9e<\/strong>
L\u2019analyse de donn\u00e9es en temps r\u00e9el vous permet d\u2019identifier les moments critiques tout au long du customer journey et d\u2019agir imm\u00e9diatement. Par exemple, si un client explore la page de produit d\u2019un t\u00e9l\u00e9phone portable pendant un certain temps, sans prendre de d\u00e9cision, vous pouvez activer un chat en direct ou une pop-up proposant une assistance personnalis\u00e9e. En lui offrant de l\u2019aide \u00e0 ce moment-l\u00e0, comme r\u00e9pondre \u00e0 des questions ou mettre en avant des caract\u00e9ristiques du produit, il est probable que vous r\u00e9ussissez \u00e0 r\u00e9soudre ses doutes et \u00e0 le guider vers l\u2019achat. Ce type d\u2019intervention faite au bon moment peut \u00eatre le coup de pouce n\u00e9cessaire pour transformer une visite en une vente.<\/p>\n\n\n\n
Avec les donn\u00e9es en temps r\u00e9el, vous pouvez transformer l\u2019exp\u00e9rience de l\u2019utilisateur d\u00e8s son arriv\u00e9e sur votre site d\u2019e-commerce. Supposons qu\u2019un client est \u00e0 la recherche d\u2019\u00ab \u00e9couteurs sans fil \u00bb. Pendant qu\u2019il explore votre boutique, vous pouvez personnaliser instantan\u00e9ment la page d\u2019accueil et lui montrer un carrousel pr\u00e9sentant les meilleurs \u00e9couteurs sans fil avec des recommandations d\u2019accessoires comme des \u00e9tuis ou des adaptateurs.<\/p>\n\n\n\n
<\/strong>Nous savons que l\u2019abandon de panier est l\u2019ennemi jur\u00e9 de toutes les entreprises d\u2019e-commerce. Avec l\u2019analyse des donn\u00e9es en temps r\u00e9el, vous pouvez d\u00e9tecter le moment o\u00f9 un client est sur le point de quitter votre boutique avec les mains vides, apr\u00e8s avoir mis ses articles favoris dans le panier. \u00c0 ce moment-l\u00e0 vous pouvez faire appara\u00eetre une pop-up avec un message d\u2019urgence, en lui montrant les produits qu\u2019il a s\u00e9lectionn\u00e9s et en lui offrant une remise exclusive pour l\u2019encourager \u00e0 confirmer la commande. Cette action instantan\u00e9e attire non seulement l\u2019attention du client, mais elle tire aussi profit de la technique FOMO (Fear of Missing Out) pour inciter \u00e0 l\u2019achat et r\u00e9duire le nombre de ventes manqu\u00e9es.
\u00a0#5 Optimiser les campagnes publicitaires<\/strong>
Votre campagne ne fonctionne pas comme pr\u00e9vu ? Lorsque vous disposez de donn\u00e9es en temps r\u00e9el, vous n\u2019avez pas besoin d\u2019attendre de voir les r\u00e9sultats. Si vous remarquez qu\u2019une annonce ne g\u00e9n\u00e8re pas de clics ni de conversion, vous pouvez ajuster la segmentation, le contenu ou le budget en temps r\u00e9el, pour maximiser le retour sur investissement publicitaire.<\/p>\n\n\n\n
Les consommateurs d\u2019aujourd\u2019hui souhaitent vivre une exp\u00e9rience rapide et fluide. Le Real-Time Data vous permet d\u2019agir imm\u00e9diatement pour guider vos clients ind\u00e9cis vers leur achat. Par exemple, imaginez un client qui consulte dans votre e-commerce les caract\u00e9ristiques d\u2019un laptop depuis un certain temps. Pour l\u2019aider \u00e0 se d\u00e9cider, vous pouvez lui montrer sur la page de produit une vitrine dynamique avec les ordinateurs similaires les plus vendus et b\u00e9n\u00e9ficiant d\u2019une \u00e9valuation sup\u00e9rieure \u00e0 quatre \u00e9toiles. Ce type d\u2019action non seulement facilite le processus d\u2019achat, mais donne de la s\u00e9curit\u00e9 et de la satisfaction au client.
#7 Contr\u00f4ler instantan\u00e9ment la performance des produits<\/strong>
Le Real-Time Data permet de voir en temps r\u00e9el les produits qui fonctionnent bien (ou pas du tout). Si un article qui s\u2019av\u00e9rait prometteur affiche un faible rendement, vous pouvez affiner la strat\u00e9gie de marketing ou les descriptions de produit sur le moment, pour le rendre plus attrayant.<\/p>\n\n\n\n
Vous ne savez pas si vos clients pr\u00e9f\u00e8rent la livraison gratuite ou une r\u00e9duction sur leur prochain achat ? R\u00e9alisez un test ABX et obtenez des r\u00e9sultats imm\u00e9diats. Analysez les donn\u00e9es en temps r\u00e9el pour savoir quelles sont les options qui g\u00e9n\u00e8rent le plus de conversions et adaptez votre strat\u00e9gie de marketing aux pr\u00e9f\u00e9rences r\u00e9elles de vos clients. Avec l\u2019analyse de donn\u00e9es en temps r\u00e9el, vous progressez en vous basant sur des faits concrets et non sur des suppositions.<\/p>\n\n\n\n
Souhaitez-vous communiquer de mani\u00e8re pertinente avec chacun de vos clients ? Alors, r\u00e9alisez une segmentation intelligente. Vous g\u00e9rez par exemple un site d\u2019e-commerce de voyages. Un client vient de confirmer un voyage en ferry pour lui et son animal de compagnie. Comme vous disposez d\u2019informations en temps r\u00e9el, vous pouvez segmenter vos clients en fonction des caract\u00e9ristiques de leur r\u00e9servation et cr\u00e9er des offres personnalis\u00e9es comme des r\u00e9ductions dans des cabines pet-friendly et les impacter sur diff\u00e9rents canaux au moment le plus opportun.
#10 Augmenter la fid\u00e9lisation des clients<\/strong>
Avec l\u2019analyse des donn\u00e9es en temps r\u00e9el et l\u2019utilisation d\u2019indicateurs avanc\u00e9s comme le mod\u00e8le RFM, vous pouvez identifier vos clients les plus fid\u00e8les et les r\u00e9compenser au bon moment. Imaginez que l\u2019un de vos clients vient de confirmer un achat sup\u00e9rieur \u00e0 100 \u20ac . Surprenez-le sans attendre, avec une invitation \u00e0 votre \u00ab Club VIP \u00bb dans lequel il obtiendra des b\u00e9n\u00e9fices exclusifs comme des livraisons gratuites, l\u2019acc\u00e8s anticip\u00e9 \u00e0 de nouvelles collections ou \u00e0 des r\u00e9ductions sp\u00e9ciales. Vous renforcerez son engagement en lui proposant de devenir membre juste apr\u00e8s son achat, puisqu\u2019une simple transaction se transforme en une exp\u00e9rience personnalis\u00e9e qui lui donnera le sentiment d\u2019\u00eatre reconnu et appr\u00e9ci\u00e9.<\/p>\n\n\n\nReal-Time Data avec Connectif : des r\u00e9sultats r\u00e9els en temps r\u00e9el<\/h2>\n\n\n\n
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