{"id":84322,"date":"2024-04-05T16:46:26","date_gmt":"2024-04-05T15:46:26","guid":{"rendered":"https:\/\/connectif.ai\/?p=84322"},"modified":"2024-05-17T15:41:54","modified_gmt":"2024-05-17T14:41:54","slug":"lia-en-action-5-manieres-daccroitre-le-potentiel-du-marketing-omnicanal","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/connectif.ai\/fr\/blog\/ia-en-action-5-manieres-daccroitre-le-potentiel-du-marketing-omnicanal\/","title":{"rendered":"L\u2019IA en action : 5 mani\u00e8res d\u2019accro\u00eetre le potentiel du marketing omnicanal"},"content":{"rendered":"\n<p>Au cours de cette derni\u00e8re d\u00e9cennie, nous avons \u00e9t\u00e9 t\u00e9moins de l\u2019essor fulgurant de l\u2019intelligence artificielle, de sa croissance exponentielle en termes de capacit\u00e9s et d\u2019applications et d\u2019une augmentation constante du nombre de plateformes et d\u2019entreprises misant sur l\u2019expression \u00ab aliment\u00e9e par l\u2019IA \u00bb. <a href=\"https:\/\/www.mckinsey.com\/featured-insights\/destacados\/como-la-ia-generativa-puede-impulsar-el-marketing-de-consumo\/es\">Les donn\u00e9es montrant une augmentation notable de l\u2019utilisation de l\u2019IA dans l\u2019espace marketing<\/a> sont la preuve de ce ph\u00e9nom\u00e8ne. Son application va de la cr\u00e9ation de contenu \u00e0 l\u2019optimisation du r\u00e9f\u00e9rencement, en passant par le marketing automation, les assistants virtuels et autres utilisations courantes actuelles.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Pour les marketers des entreprises d\u2019e-commerce, l\u2019IA repr\u00e9sente une opportunit\u00e9 sans pr\u00e9c\u00e9dent de d\u00e9ployer des strat\u00e9gies plus performantes. Elle permet de consolider l\u2019impact des communications, de g\u00e9n\u00e9rer des ventes plus rapidement et plus efficacement, d\u2019effectuer des analyses plus approfondies et de prendre des d\u00e9cisions plus pertinentes en moins de temps.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c0 travers cet article, nous souhaitons dissiper la confusion qui r\u00e8gne autour de l\u2019IA et pr\u00e9senter des exemples concrets du v\u00e9ritable \u00ab pouvoir \u00bb que cette technologie peut exercer dans l\u2019impl\u00e9mentation de strat\u00e9gies de marketing omnicanal. \u00c0 travers la pr\u00e9sentation de cas et d\u2019exemples de r\u00e9ussite de grandes marques d\u2019e-commerce utilisant l\u2019IA pour maximiser l\u2019impact de leurs strat\u00e9gies, nous nous int\u00e9ressons \u00e0 la mani\u00e8re dont l\u2019intelligence artificielle peut consolider l\u2019engagement, accro\u00eetre la conversion et contribuer \u00e0 la fid\u00e9lisation du client.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Nous verrons comment l\u2019intelligence artificielle est au service du marketer pour garantir une communication omnicanale efficace, segmenter les audiences de mani\u00e8re cibl\u00e9e, personnaliser l\u2019exp\u00e9rience du client, r\u00e9aliser une analyse plus approfondie des donn\u00e9es disponibles, optimiser diff\u00e9rents aspects de l\u2019achat en ligne et bien d\u2019autres choses encore.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"cn-placeholder-pageform\" style=\"min-height: 300px;\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>#1 &#8211; Suivi en temps r\u00e9el : observez et agissez<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>La premi\u00e8re \u00e9tape vers une v\u00e9ritable r\u00e9volution dans le monde de l\u2019e-commerce est la collecte de donn\u00e9es. Celle-ci doit inclure l\u2019information provenant de boutiques en ligne (visites, achats, pr\u00e9f\u00e9rences, paniers), de boutiques physiques, d\u2019\u00e9v\u00e8nements personnalis\u00e9s et de diff\u00e9rents canaux (e-mail, notifications push, pop-ups, SMS, WhatsApp). Elle repr\u00e9sente une source d\u2019informations tr\u00e8s pr\u00e9cieuse pour les marketers.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Mais la vraie magie r\u00e9side dans la possibilit\u00e9 d\u2019acc\u00e9der aux donn\u00e9es g\u00e9n\u00e9r\u00e9es par les clients \u00e0 partir d\u2019un e-commerce en temps r\u00e9el (donn\u00e9es first-party). Celles-ci offrent un avantage concurrentiel important, car elles permettent aux entreprises de prendre des d\u00e9cisions \u00e9clair\u00e9es et opportunes, de s\u2019adapter rapidement aux fluctuations du march\u00e9 et d\u2019offrir des exp\u00e9riences plus personnalis\u00e9es et pertinentes aux clients.<\/p>\n\n\n\n<p>Notre plateforme aliment\u00e9e par l\u2019IA permet non seulement de suivre l\u2019empreinte num\u00e9rique des utilisateurs, mais aussi de donner aux marketers un aper\u00e7u global de l\u2019activit\u00e9 de leur e-commerce. Ceci est un \u00e9l\u00e9ment fondamental pour s\u2019adresser aux consommateurs de mani\u00e8re personnalis\u00e9e dans le but de d\u00e9clencher l\u2019action souhait\u00e9e et faire en sorte que chaque visite devienne une exp\u00e9rience inoubliable.<br><br>En traitant les donn\u00e9es first-party, l\u2019IA peut r\u00e9v\u00e9ler des informations tr\u00e8s pr\u00e9cieuses sur vos clients et vous aidera \u00e0 cr\u00e9er des interactions uniques, adapt\u00e9es et personnalis\u00e9es sur plusieurs dispositifs. Vous pourrez l\u2019utiliser pour effectuer des recommandations intelligentes de produit, mais aussi pour offrir de meilleurs r\u00e9sultats de recherche et pour acqu\u00e9rir une connaissance plus approfondie de vos clients, y compris leurs sensations, leurs besoins, leurs centres d\u2019int\u00e9r\u00eat et leur comportement.<br><br>Ce type de collecte de donn\u00e9es est crucial pour un certain nombre de raisons :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Pr\u00e9cision et pertinence<\/strong> : les donn\u00e9es first-party fournissent des informations directes sur le comportement de nos clients, ce qui permet de faire des pr\u00e9dictions infaillibles sur les actions futures qu\u2019ils pourraient entreprendre. Les algorithmes d\u2019IA s\u2019appuient sur des donn\u00e9es de grande qualit\u00e9 pour effectuer des pr\u00e9visions et faire des recommandations. En utilisant les donn\u00e9es first-party, l\u2019IA peut d\u2019autre part mieux cerner les pr\u00e9f\u00e9rences, les habitudes et les besoins des clients, pour optimiser le ciblage et la personnalisation.&nbsp;<br><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Personnalisation et informations <\/strong>: les donn\u00e9es first-party donnent aux entreprises des informations plus approfondies sur les comportements, les pr\u00e9f\u00e9rences et les habitudes d\u2019achat de leurs clients. L\u2019analyse de ces donn\u00e9es par l\u2019intelligence artificielle fournit des indications et des tendances qui serviront \u00e0 transformer les strat\u00e9gies des marketers, la cr\u00e9ation de produits et l\u2019exp\u00e9rience client. Les donn\u00e9es third-party \u00e0 elles seules ne peuvent pas garantir ce niveau de personnalisation et de compr\u00e9hension.&nbsp;<br><\/li>\n\n\n\n<li><strong>\u00c9tablissement de relations \u00e0 long terme : <\/strong>la collecte des donn\u00e9es first-party, effectu\u00e9e directement aupr\u00e8s des clients permet aux entreprises de nouer au fil du temps des relations privil\u00e9gi\u00e9es et tr\u00e8s personnelles. L\u2019IA peut aider \u00e0 analyser ces donn\u00e9es pour identifier les opportunit\u00e9s de r\u00e9tention, cr\u00e9er des programmes de fid\u00e9lisation et des strat\u00e9gies de communication individualis\u00e9es, tout cela dans le but de retenir les clients et d\u2019augmenter la CLV.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Le suivi de l\u2019empreinte num\u00e9rique du trafic en temps r\u00e9el n\u2019est pas uniquement un outil d\u2019analyse. Il vous permet de voir au-del\u00e0 des clics et des conversions, de vraiment comprendre leur personnalit\u00e9, ce dont ils ont besoin et comment nous pouvons les aider \u00e0 r\u00e9aliser leurs r\u00eaves.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>#2 &#8211; Omnicanalit\u00e9 : l\u2019exp\u00e9rience unifi\u00e9e dont vous avez besoin<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Une fois que l\u2019IA dispose de toutes les donn\u00e9es, vous \u00eates pr\u00eat \u00e0 faire passer vos strat\u00e9gies marketing au niveau sup\u00e9rieur, notamment lorsque vous abandonnez le marketing multicanal pour adopter le marketing omnicanal. Saviez-vous qu\u2019en offrant une exp\u00e9rience omnicanale dans votre e-commerce, vous pourriez observer une augmentation de 270 % de l\u2019engagement de vos clients ?<\/p>\n\n\n\n<p>Peut-\u00eatre ne connaissez-vous pas la diff\u00e9rence entre le marketing multicanal et le marketing omnicanal. Alors, lisez la suite pour comprendre.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Dans <strong>le marketing multicanal<\/strong>, les entreprises interagissent avec les clients par le biais de divers canaux, tels que les e-mails, les r\u00e9seaux sociaux, les sites Web et les boutiques physiques, mais <strong>chaque canal fonctionne ind\u00e9pendamment<\/strong>, avec ses propres strat\u00e9gies, objectifs et donn\u00e9es. L\u2019objectif est d\u2019\u00eatre pr\u00e9sent sur plusieurs plateformes pour atteindre un public plus large. La coordination entre les diff\u00e9rents canaux est cependant limit\u00e9e et cela engendre une certaine incoh\u00e9rence dans les messages et l\u2019exp\u00e9rience client.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>En revanche, <strong>le marketing omnicanal<\/strong> adopte une approche globale, visant <strong>\u00e0 offrir aux clients une exp\u00e9rience transparente et int\u00e9gr\u00e9e sur tous les canaux<\/strong>. Il met l\u2019accent sur la coh\u00e9rence et la continuit\u00e9 des messages, sur l\u2019image de marque et sur l\u2019exp\u00e9rience client, quel que soit le canal ou le dispositif. Les donn\u00e9es et les informations de chaque canal sont int\u00e9gr\u00e9es et utilis\u00e9es pour cr\u00e9er une vue unifi\u00e9e du parcours client. Les exp\u00e9riences personnalis\u00e9es et adapt\u00e9es au contexte sont au centre de la strat\u00e9gie, afin d\u2019anticiper les besoins des clients et de faciliter les transitions transparentes entre les canaux. Le marketing omnicanal favorise le passage naturel des clients entre les canaux online et offline et cherche \u00e0 offrir une exp\u00e9rience harmonieuse sur tous les points de contact.<br><br>L\u2019intelligence artificielle est le meilleur alli\u00e9 du marketing omnicanal pour diff\u00e9rentes raisons :&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Int\u00e9gration et analyse des donn\u00e9es <\/strong>: d\u2019une part, les algorithmes de l\u2019IA peuvent analyser de grandes quantit\u00e9s de donn\u00e9es issues de divers canaux et sources pour g\u00e9n\u00e9rer un aper\u00e7u unifi\u00e9 de chaque client. Cela permet de mettre en place des interactions personnalis\u00e9es et cibl\u00e9es sur tous les canaux.&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Personnalisation : <\/strong>d\u2019autre part,<strong> <\/strong>l\u2019IA permet de cr\u00e9er des contenus personnalis\u00e9s, d\u2019affiner les recommandations de produits et de pr\u00e9senter des offres aux clients en fonction de leurs interactions pass\u00e9es, de leurs pr\u00e9f\u00e9rences et de leur historique de navigation. En tirant parti de la personnalisation aliment\u00e9e par l\u2019IA, les entreprises peuvent optimiser l\u2019engagement, augmenter les taux de conversion et approfondir les relations avec les clients sur tous les canaux.<br><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Analyse pr\u00e9dictive<\/strong> : finalement, <a href=\"https:\/\/connectif.ai\/fr\/blog\/le-pouvoir-de-la-prediction-conseils-cles-pour-dominer-le-monde-de-lanalyse-predictive\/\">l\u2019analyse pr\u00e9dictive<\/a> aliment\u00e9e par l\u2019IA peut pr\u00e9voir le comportement et d\u00e9tecter les pr\u00e9f\u00e9rences des clients. Ainsi, les entreprises peuvent anticiper leurs besoins et fournir une assistance ou des offres proactives pour optimiser l\u2019exp\u00e9rience globale et favoriser la fid\u00e9lisation gr\u00e2ce \u00e0 une communication pertinente et opportune sur le canal pr\u00e9f\u00e9r\u00e9 du client.&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>C\u2019est le cas de <a href=\"https:\/\/connectif.ai\/fr\/success-stories\/levis\/\">Levi\u2019s<\/a>, l\u2019une des plus grandes marques de mode au monde : apr\u00e8s avoir migr\u00e9 vers Connectif, Levi\u2019s Colombia a pu identifier et segmenter \u00e0 la fois ses utilisateurs connus et anonymes, puis lancer des communications omnicanales cibl\u00e9es et pertinentes \u00e0 chaque client (de la newsletter aux notifications push). Gr\u00e2ce \u00e0 l\u2019utilisation intelligente de diff\u00e9rents canaux, ils ont augment\u00e9 leurs ventes de 14 %.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><a href=\"https:\/\/connectif.ai\/fr\/success-stories\/levis\/\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"2304\" height=\"1539\" src=\"https:\/\/connectif.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/Case_Levis_FR.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-84326\" srcset=\"https:\/\/connectif.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/Case_Levis_FR.png 2304w, https:\/\/connectif.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/Case_Levis_FR-300x200.png 300w, https:\/\/connectif.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/Case_Levis_FR-1024x684.png 1024w, https:\/\/connectif.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/Case_Levis_FR-768x513.png 768w, https:\/\/connectif.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/Case_Levis_FR-1536x1026.png 1536w, https:\/\/connectif.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/Case_Levis_FR-2048x1368.png 2048w\" sizes=\"(max-width: 2304px) 100vw, 2304px\" \/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<p>Comme vous pouvez le constater, alors que le marketing multicanal se concentre sur l\u2019engagement des clients sur plusieurs canaux, le marketing omnicanal va encore plus loin en offrant une exp\u00e9rience int\u00e9gr\u00e9e et coh\u00e9rente en mettant le client au centre de la strat\u00e9gie.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>#3 &#8211; Segmentation intelligente : l\u2019art de la pr\u00e9cision<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>La segmentation est l\u2019un des dix principaux d\u00e9fis des marketers. Curieusement, ceux qui ont recours \u00e0 des campagnes segment\u00e9es enregistrent une augmentation impressionnante du chiffre d\u2019affaires, qui peut atteindre <a href=\"https:\/\/swifterm.com\/email-marketing-statistics-and-trends\/\">760 %<\/a>. Cela met clairement en \u00e9vidence le pouvoir de transformation de la segmentation intelligente en tant que moteur fondamental d\u2019une strat\u00e9gie marketing r\u00e9ussie.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Les outils mis \u00e0 disposition des marketers pour diviser les clients en segments plus petits en fonction de leurs caract\u00e9ristiques ou de leurs points communs, tels que la d\u00e9mographie ou la g\u00e9ographie sont certes nombreux, mais cela ne suffit plus aujourd\u2019hui. Avec l\u2019IA, la segmentation de l\u2019audience va bien au-del\u00e0 de ces variables traditionnelles.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Nos clients b\u00e9n\u00e9ficient de strat\u00e9gies de segmentation plus pouss\u00e9es, ouvrant la voie \u00e0 un ciblage encore plus pr\u00e9cis. Par exemple, les marketers peuvent cr\u00e9er automatiquement divers segments d\u2019audience en fonction de mesures pr\u00e9dictives telles que la CLV, afin d\u2019identifier les plus gros d\u00e9pensiers, le nombre d\u2019achats qu\u2019ils effectueront ou ces nouveaux consommateurs susceptibles de devenir plus rentables \u00e0 l\u2019avenir. Les algorithmes d\u2019IA analysent des ensembles de donn\u00e9es pour distinguer des mod\u00e8les et des comportements, ce qui facilite la cr\u00e9ation de segments de client\u00e8le tr\u00e8s pr\u00e9cis et pointus. Ainsi, les efforts de marketing sont ax\u00e9s sur l\u2019audience ad\u00e9quate. La pertinence et l\u2019impact de chaque action sont maximis\u00e9s, tout comme les ventes et la r\u00e9tention.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/connectif.ai\/fr\/success-stories\/kave-home\/\">Kave Home<\/a>, marque leader dans le secteur du design, de la fabrication et de la distribution de meubles, a utilis\u00e9 l\u2019indicateur <a href=\"https:\/\/connectif.ai\/fr\/blog\/quest-ce-que-lanalyse-rfm-en-marketing-et-comment-la-calculer\/\">RFM<\/a> pour identifier les clients inactifs qui n\u2019ont pas achet\u00e9 dans son site d\u2019e-commerce depuis longtemps. Il les a segment\u00e9s pour les cibler efficacement avec une strat\u00e9gie de r\u00e9activation. Le r\u00e9sultat ? La marque a r\u00e9cup\u00e9r\u00e9 20 % des clients endormis gr\u00e2ce \u00e0 une segmentation intelligente bas\u00e9e sur l\u2019indicateur de r\u00e9cence.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><a href=\"https:\/\/connectif.ai\/fr\/success-stories\/kave-home\/\"><img decoding=\"async\" width=\"2304\" height=\"1539\" src=\"https:\/\/connectif.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/Case_KAVE_FR.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-84331\" srcset=\"https:\/\/connectif.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/Case_KAVE_FR.png 2304w, https:\/\/connectif.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/Case_KAVE_FR-300x200.png 300w, https:\/\/connectif.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/Case_KAVE_FR-1024x684.png 1024w, https:\/\/connectif.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/Case_KAVE_FR-768x513.png 768w, https:\/\/connectif.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/Case_KAVE_FR-1536x1026.png 1536w, https:\/\/connectif.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/Case_KAVE_FR-2048x1368.png 2048w\" sizes=\"(max-width: 2304px) 100vw, 2304px\" \/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<p>L\u2019IA simplifie en outre le ciblage des audiences cl\u00e9s sur les r\u00e9seaux sociaux en utilisant des algorithmes avanc\u00e9s qui analysent les donn\u00e9es sur les habitudes et les pr\u00e9f\u00e9rences des utilisateurs de ces plateformes. Ces algorithmes peuvent identifier plus pr\u00e9cis\u00e9ment les segments d\u2019audience les plus susceptibles de r\u00e9pondre positivement aux messages marketing. Les entreprises am\u00e9liorent alors la performance du ciblage de leurs campagnes publicitaires et peuvent pr\u00e9tendre obtenir d\u2019impressionnants r\u00e9sultats.<\/p>\n\n\n\n<p>D\u2019autre part, lorsqu\u2019il s\u2019agit de mettre en \u0153uvre des landing pages dynamiques dans un e-commerce, l\u2019IA rationalise le processus en automatisant la g\u00e9n\u00e9ration de versions personnalis\u00e9es de ces pages en fonction des donn\u00e9es collect\u00e9es sur le comportement et les pr\u00e9f\u00e9rences des utilisateurs. Cela signifie que les entreprises peuvent rapidement cr\u00e9er des pages adapt\u00e9es \u00e0 diff\u00e9rents segments d\u2019audience ou m\u00eame \u00e0 des utilisateurs individuels, maximisant ainsi la pertinence et la performance de leurs messages marketing.<\/p>\n\n\n\n<p>En offrant un parcours client contextualis\u00e9 et adapt\u00e9 \u00e0 des besoins sp\u00e9cifiques, le retour sur les d\u00e9penses publicitaires (ROAS) peut cro\u00eetre et atteindre un niveau remarquable.<\/p>\n\n\n\n<p>Le cas de la marque <a href=\"https:\/\/hemperstore.com\/\">Hemper<\/a> est un exemple \u00e9loquent. Cette entreprise de mode r\u00e9g\u00e9n\u00e9rative ax\u00e9e sur le d\u00e9veloppement de produits \u00e0 base de fibres et de colorants naturels a tout d\u2019abord identifi\u00e9 les clients qui avaient l\u2019habitude d\u2019acheter lors des campagnes de soldes. Elle a ensuite cr\u00e9\u00e9 un segment sp\u00e9cifique appel\u00e9 \u00ab Discount Lovers \u00bb pour pouvoir les impacter sur Meta \u00e0 chaque fois qu\u2019une campagne de r\u00e9duction \u00e9tait lanc\u00e9e. Le r\u00e9sultat ? Le ROAS a exp\u00e9riment\u00e9 une augmentation surprenante de 154 %<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>#4 &#8211; Personnalisation de l\u2019exp\u00e9rience : le d\u00e9tail qui fait la diff\u00e9rence.<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>La personnalisation de l\u2019exp\u00e9rience est essentielle dans le monde du marketing puisque <a href=\"https:\/\/www.capterra.es\/blog\/3323\/estudio-aumento-precios-fidelizacion#El-79-de-los-espan%CC%83oles-compartiri%CC%81a-sus-datos-personales-a-cambio-de-experiencias-personalizadas\">79 % des clients<\/a> affichent une pr\u00e9dilection pour les marques qui offrent une attention personnalis\u00e9e. L\u2019intelligence artificielle aide les marketers \u00e0 analyser minutieusement le comportement de chaque client, en identifiant les mod\u00e8les et les pr\u00e9f\u00e9rences individuelles. Ce tr\u00e9sor d\u2019informations permet de personnaliser le contenu \u00e0 l\u2019extr\u00eame, d\u2019envoyer des messages individualis\u00e9s et des recommandations si pr\u00e9cises que vos clients auront l\u2019impression que vous les connaissez depuis toujours. De plus, l\u2019IA permet d\u2019adapter le site web \u00e0 chaque client. Celui-ci d\u00e9couvrira un e-commerce unique, con\u00e7u sp\u00e9cifiquement selon ses besoins et ses go\u00fbts.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"684\" src=\"https:\/\/connectif.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/Blog-AI_FR-1024x684.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-84336\" srcset=\"https:\/\/connectif.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/Blog-AI_FR-1024x684.png 1024w, https:\/\/connectif.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/Blog-AI_FR-300x200.png 300w, https:\/\/connectif.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/Blog-AI_FR-768x513.png 768w, https:\/\/connectif.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/Blog-AI_FR-1536x1026.png 1536w, https:\/\/connectif.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/Blog-AI_FR-2048x1368.png 2048w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Mais l\u2019IA ne se contente pas d\u2019analyser le comportement et les pr\u00e9f\u00e9rences pass\u00e9s des utilisateurs ; elle offre aussi des indices sur ce que les clients pourraient souhaiter par la suite. Elle satisfait d&rsquo;une part les besoins actuels et anticipe les d\u00e9sirs futurs.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/connectif.ai\/fr\/success-stories\/esprit\/\">ESPRIT<\/a> est un bel exemple. Cette c\u00e9l\u00e8bre marque de mode internationale a choisi d\u2019offrir des recommandations de produits personnalis\u00e9es gr\u00e2ce \u00e0 la mise en place de vitrines dynamiques \u00e0 des endroits cl\u00e9s de son site web. Ces vitrines, aliment\u00e9es par des algorithmes, \u00e9taient bas\u00e9es sur l\u2019empreinte num\u00e9rique de ses clients et sur des donn\u00e9es first-party. Elle a d\u00e9velopp\u00e9 une s\u00e9rie de strat\u00e9gies de recommandation qui lui ont permis de personnaliser \u00e0 la fois la page d\u2019accueil et chaque fiche produit en fonction des informations sur le comportement qu\u2019elle recueillait aupr\u00e8s de ses utilisateurs, obtenant une augmentation impressionnante de 19 % de la valeur du ticket moyen.<\/p>\n\n\n\n<p>Avec des outils comme Connectif, il est possible d\u2019adapter chaque \u00e9tape du parcours client, en surprenant tous les utilisateurs avec des campagnes marketing sur mesure, des contenus hyperpersonnalis\u00e9s et des conseils pertinents. Cette personnalisation est bas\u00e9e sur une m\u00e9moire illimit\u00e9e des comportements des clients et donne la preuve d\u2019une v\u00e9ritable compr\u00e9hension de leurs besoins et de leurs souhaits. C\u2019est prenant soin des consommateurs et en leur offrant des exp\u00e9riences hors du commun que les entreprises renforcent leur fid\u00e9lit\u00e9 et s\u2019assurent qu\u2019ils reviendront.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>#5 &#8211; Analyse : d\u00e9couvrez la puissance de vos donn\u00e9es<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>L\u2019analyse aliment\u00e9e par l\u2019IA est un outil d&rsquo;une valeur inestimable pour les marketers. Elle leur fournit des informations tr\u00e8s pr\u00e9cieuses sur le comportement de leurs clients. Le d\u00e9chiffrage des profils et des tendances permet aux marketers d\u2019anticiper les besoins et les pr\u00e9f\u00e9rences des clients, et d\u2019\u00e9lever leurs campagnes de marketing \u00e0 un niveau sup\u00e9rieur. Cette approche proactive contribue non seulement \u00e0 am\u00e9liorer le ressenti du client, mais aussi \u00e0 renforcer la fid\u00e9lit\u00e9 et la satisfaction.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Imaginez que vous d\u00e9tenez le pouvoir d\u2019\u00e9tudier des centaines d\u2019indicateurs et de pr\u00e9dire l\u2019avenir en un clin d\u2019\u0153il : de la pr\u00e9diction des taux d\u2019abandon dans votre e-commerce \u00e0 l\u2019estimation de la probabilit\u00e9 de nouveaux achats ou des d\u00e9penses totales potentielles de certains clients. Cette capacit\u00e9 d\u2019analyse avanc\u00e9e l\u00e8ve le voile sur ce qui se passe r\u00e9ellement dans une boutique en ligne et sur ce qui est sur le point de se passer, en donnant une vision globale de l\u2019activit\u00e9 commerciale en quelques secondes.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Pour les marketers, cette approche facilite l\u2019exploration approfondie des donn\u00e9es et aide \u00e0 raisonner, comparer, apprendre, pr\u00e9dire et cr\u00e9er des parcours clients encore plus attrayants. Voil\u00e0 ce qui fera d\u2019eux de v\u00e9ritables superh\u00e9ros du marketing.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Un exemple de r\u00e9ussite int\u00e9ressant est celui de <a href=\"https:\/\/connectif.ai\/fr\/success-stories\/gioseppo\/\">Gioseppo<\/a>, qui a r\u00e9ussi \u00e0 augmenter la CLV de 8 % en identifiant et en ciblant ses clients les plus fid\u00e8les et les plus rentables, ainsi que celui de <a href=\"https:\/\/connectif.ai\/fr\/success-stories\/pienso-y-mascotas\/\">Feed and Pets<\/a>, qui a r\u00e9activ\u00e9 30 % des clients pr\u00e9sentant un risque de churn. Ces exemples soulignent l\u2019importance de l\u2019analyse pr\u00e9dictive pour anticiper le comportement des clients dans l\u2019environnement de l\u2019e-commerce. En identifiant pr\u00e9cis\u00e9ment tous les besoins et le comportement des clients, les entreprises peuvent adapter leurs strat\u00e9gies marketing de mani\u00e8re plus efficace et ainsi diffuser des messages pertinents et personnalis\u00e9s qui augmentent l\u2019engagement et le sentiment de satisfaction.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><a href=\"https:\/\/connectif.ai\/fr\/success-stories\/pienso-y-mascotas\/\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"2304\" height=\"1539\" src=\"https:\/\/connectif.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/Case_PIENSOYMASCOTAS_FR.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-84341\" srcset=\"https:\/\/connectif.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/Case_PIENSOYMASCOTAS_FR.png 2304w, https:\/\/connectif.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/Case_PIENSOYMASCOTAS_FR-300x200.png 300w, https:\/\/connectif.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/Case_PIENSOYMASCOTAS_FR-1024x684.png 1024w, https:\/\/connectif.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/Case_PIENSOYMASCOTAS_FR-768x513.png 768w, https:\/\/connectif.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/Case_PIENSOYMASCOTAS_FR-1536x1026.png 1536w, https:\/\/connectif.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/Case_PIENSOYMASCOTAS_FR-2048x1368.png 2048w\" sizes=\"(max-width: 2304px) 100vw, 2304px\" \/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<p>Le Data Explorer de Connectif ouvre un monde de possibilit\u00e9s, permettant aux entreprises d\u2019extraire des informations plus approfondies et de d\u00e9couvrir des perspectives uniques qui ne seraient pas si facilement accessibles avec des m\u00e9thodes conventionnelles. Ce panorama plus ample dans lequel les marketers peuvent s\u2019immerger, permet de d\u00e9velopper des strat\u00e9gies innovantes qui les d\u00e9marquent de la concurrence et cr\u00e9ent des connexions \u00e9troites avec leurs clients.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>La mise en place d\u2019une approche data-first et l\u2019exploration de nouveaux horizons et points de vue, sont essentielles pour d\u00e9clencher de puissantes opportunit\u00e9s de croissance et d\u2019optimisation de l\u2019engagement des clients.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Et ce n\u2019est que le d\u00e9but&#8230;<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Avec le d\u00e9veloppement continu de l\u2019intelligence artificielle et des technologies telles que l\u2019apprentissage automatique (ML) et le traitement automatique du langage naturel (NLP), les marketers auront bient\u00f4t \u00e0 leur disposition de nouvelles fonctions de l\u2019IA susceptibles de les aider \u00e0 obtenir un aper\u00e7u plus complet de leurs clients, \u00e0 comprendre et \u00e0 pr\u00e9dire leurs intentions, et \u00e0 r\u00e9agir en cons\u00e9quence pour devenir des superh\u00e9ros du marketing.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>En plus des tendances mentionn\u00e9es, il existe d\u2019autres pr\u00e9visions qui fa\u00e7onneront le paysage du marketing num\u00e9rique :<\/p>\n\n\n\n<p>\u25cf&nbsp; De nouvelles intelligences artificielles, bas\u00e9es sur des r\u00e9seaux de neurones, apprennent \u00e0 <a href=\"https:\/\/www.nytimes.com\/2020\/11\/24\/science\/artificial-intelligence-ai-gpt3.html\">g\u00e9n\u00e9rer des textes et des livres par elles-m\u00eames<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>\u25cf&nbsp; &nbsp; Des applications bas\u00e9es sur l\u2019IA, telles que <a href=\"https:\/\/www.nytimes.com\/2022\/04\/06\/technology\/openai-images-dall-e.html\">DALL-E<\/a>, continueront \u00e0 \u00e9voluer dans le but de fournir instantan\u00e9ment des vid\u00e9os et des images de grande qualit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p>\u25cf &nbsp; <a href=\"https:\/\/forbes.es\/tecnologia\/391129\/cinco-tendencias-vanguardistas-de-la-ia-generativa-que-daran-que-hablar-en-2024\/\">Les agents autonomes<\/a> qui utilisent les donn\u00e9es pour apprendre, s\u2019adapter \u00e0 des situations in\u00e9dites et prendre des d\u00e9cisions avec peu d\u2019intervention humaine continueront \u00e0 \u00eatre perfectionn\u00e9s.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>\u25cf &nbsp; La r\u00e9alit\u00e9 augment\u00e9e (RA) et la r\u00e9alit\u00e9 virtuelle (RV) b\u00e9n\u00e9ficieront \u00e9galement des avanc\u00e9es de l\u2019IA, avec des applications de marketing exp\u00e9rientiel et de visualisation de produits offrant des parcours immersifs aux clients.<\/p>\n\n\n\n<p>\u25cf&nbsp; &nbsp; De nouveaux progr\u00e8s dans l\u2019IA conversationnelle sont attendus, avec des syst\u00e8mes de chatbot et d\u2019assistants virtuels de plus en plus sophistiqu\u00e9s capables de tenir des conversations naturelles et de r\u00e9soudre plus efficacement les demandes des clients.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>L\u2019impact croissant de l\u2019IA dans le monde intensifiera sa contribution sur le march\u00e9. Selon les pr\u00e9visions, le segment du traitement automatique du langage naturel (NLP) du march\u00e9 de l\u2019IA <a href=\"https:\/\/www.grandviewresearch.com\/industry-analysis\/natural-language-processing-market-report\">d\u00e9passera 112 milliards d\u2019ici 2030<\/a>. En outre, <a href=\"https:\/\/connect.comptia.org\/blog\/artificial-intelligence-statistics-facts\">97 % des utilisateurs ont d\u00e9j\u00e0 recours \u00e0 la recherche vocale<\/a> ou \u00e0 une autre forme d\u2019assistance vocale aliment\u00e9e par l\u2019IA. D\u2019autre part, le march\u00e9 de l\u2019IA conversationnelle devrait atteindre <a href=\"https:\/\/www.globenewswire.com\/en\/news-release\/2023\/08\/21\/2728715\/0\/en\/Conversational-AI-Market-to-be-43-7-Billion-by-2030-Exclusive-Report-by-Meticulous-Research.html\">43,7 milliards d\u2019ici 2030, avec un taux de croissance annuel compos\u00e9 de 23,9 % de 2023 \u00e0 2030<\/a>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Les marketers auront de plus en plus d\u2019outils \u00e0 port\u00e9e de main pour dynamiser leur activit\u00e9 gr\u00e2ce \u00e0 l\u2019intelligence artificielle. L\u2019utilisation de l\u2019IA dans le secteur de l\u2019e-commerce r\u00e9sout d\u00e9j\u00e0 la vie des marketers du monde entier, et son application dans la vie quotidienne varie selon les domaines.<\/p>\n\n\n\n<p>Par exemple, SellarAI optimise les listes de produits pour am\u00e9liorer les classements de recherche et augmenter leur visibilit\u00e9 sur les marketplaces, <a href=\"https:\/\/www.sniffie.io\/about-us\/sniffie-software\/\">Sniffie<\/a> est un outil con\u00e7u pour les entreprises d\u2019e-commerce pour perfectionner les strat\u00e9gies de prix, doper la comp\u00e9titivit\u00e9 et maximiser les profits, et <a href=\"https:\/\/www.pixelcut.ai\/es\">Pixelcut<\/a> est une plateforme d\u2019IA que toutes les marques peuvent utiliser pour mettre fin aux photos de stock ennuyeuses et donner aux produits un aspect beaucoup plus attrayant.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Ces donn\u00e9es soulignent l\u2019impact croissant de l\u2019IA sur l\u2019industrie de l\u2019e-commerce et l\u2019importance de son utilisation pour les marketers qui s\u2019efforcent chaque jour d\u2019offrir des exp\u00e9riences d\u2019achat m\u00e9morables.<\/p>\n\n\n\n<p>Dans un monde domin\u00e9 par l\u2019innovation et la cr\u00e9ativit\u00e9, l\u2019intelligence artificielle est d\u00e9sormais l\u2019alli\u00e9e indispensable de ceux qui cherchent \u00e0 se d\u00e9marquer et \u00e0 devenir de v\u00e9ritables superh\u00e9ros du marketing.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Conclusions<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Dans ce voyage passionnant vers l\u2019avenir de l\u2019e-commerce, l\u2019IA ne se contente pas de nous montrer la voie. Elle nous donne de l\u2019inspiration pour atteindre de nouveaux sommets d\u2019excellence et nous incite \u00e0 r\u00e9inventer la fa\u00e7on dont nous interagissons avec nos clients. Les progr\u00e8s de cette technologie nous ont dot\u00e9s d\u2019outils puissants pour cr\u00e9er des exp\u00e9riences in\u00e9gal\u00e9es et ainsi \u00e9lever le degr\u00e9 de perfection.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Parmi les applications courantes de l\u2019IA dans ce secteur, citons l\u2019utilisation des donn\u00e9es pour contr\u00f4ler la strat\u00e9gie de tarification, la mise en \u0153uvre de recommandations intelligentes de produits et la fourniture d\u2019exp\u00e9riences plus personnalis\u00e9es aux clients. Mais l\u2019IA est aussi un instrument utile de pr\u00e9vention de la fraude, de gestions des stocks et d&rsquo;automatisation des t\u00e2ches r\u00e9p\u00e9titives.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Gardons cependant \u00e0 l\u2019esprit que la puissance de l\u2019intelligence artificielle ne r\u00e9side pas uniquement dans son extraordinaire polyvalence, mais aussi dans notre compr\u00e9hension et notre ma\u00eetrise de celle-ci. Avant d\u2019int\u00e9grer cette technologie r\u00e9volutionnaire dans une strat\u00e9gie d\u2019e-commerce, il est imp\u00e9ratif que nous disposions des connaissances n\u00e9cessaires pour tirer le meilleur parti de son potentiel. Une mise en \u0153uvre r\u00e9ussie de l\u2019IA ne consiste pas seulement \u00e0 automatiser les t\u00e2ches, il est \u00e9galement essentiel de d\u00e9finir des strat\u00e9gies claires et des processus performants, g\u00e9n\u00e9rateurs de croissance.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Chez Connectif, nous avons travaill\u00e9 avec l\u2019IA avant m\u00eame la d\u00e9couverte de ChatGPT&#8230; et nous nous engageons \u00e0 nous positionner comme leader dans le domaine des nouvelles technologies pour garantir aux marketers qui utilisent Connectif qu\u2019ils disposeront de toute la puissance dont ils ont besoin pour transformer les r\u00e9sultats de leurs strat\u00e9gies et faire passer l\u2019e-commerce au niveau sup\u00e9rieur.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Si vous \u00eates un marketer pr\u00eat \u00e0 repousser les limites et \u00e0 atteindre de nouveaux sommets, d\u00e9marquez-vous des autres ! <a href=\"https:\/\/connectif.ai\/fr\/demandez-une-demo\/\">Connectif est la plateforme qu\u2019il vous faut<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Au cours de cette derni\u00e8re d\u00e9cennie, nous avons \u00e9t\u00e9 t\u00e9moins de l\u2019essor fulgurant de l\u2019intelligence artificielle, de sa croissance exponentielle en termes de capacit\u00e9s et d\u2019applications et d\u2019une augmentation constante du nombre de plateformes et d\u2019entreprises misant sur l\u2019expression \u00ab aliment\u00e9e par l\u2019IA \u00bb. 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