{"id":78797,"date":"2023-10-17T11:22:35","date_gmt":"2023-10-17T10:22:35","guid":{"rendered":"https:\/\/connectif.ai\/?p=78797"},"modified":"2023-10-19T17:06:17","modified_gmt":"2023-10-19T16:06:17","slug":"black-friday-et-cyber-monday-preparez-vous-pour-les-ventes-les-plus-attendues-de-lannee","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/connectif.ai\/fr\/blog\/black-friday-et-cyber-monday-preparez-vous-pour-les-ventes-les-plus-attendues-de-lannee\/","title":{"rendered":"Black Friday et Cyber Monday : pr\u00e9parez-vous pour les ventes les plus attendues de l\u2019ann\u00e9e"},"content":{"rendered":"\n

Le mois de novembre approche \u00e0 grands pas et pour les entreprises d\u2019e-commerce et les acheteurs du monde entier, cela ne signifie qu\u2019une seule chose : les r\u00e9ductions du Black Friday !<\/p>\n\n\n\n

Dans cet article, nous voulons vous aider \u00e0 planifier vos strat\u00e9gies marketing bas\u00e9es sur les donn\u00e9es afin d\u2019augmenter les ventes de votre boutique en ligne et de cr\u00e9er une exp\u00e9rience d\u2019achat m\u00e9morable. Pendant la semaine du Black Friday, \u00e9galement connue sous le nom de Black Week, les clients du monde entier sont bombard\u00e9s de notifications push, d\u2019e-mails et de publicit\u00e9s, alors… pourquoi choisiraient-ils votre marque pour leurs prochains achats ?<\/p>\n\n\n\n

Et pourquoi proposer des r\u00e9ductions seulement pendant le Black Friday ?<\/p>\n\n\n\n

Le Cyber Monday est le lundi qui suit. Il s\u2019agit d\u2019une autre occasion unique d\u2019impl\u00e9menter des workflows sp\u00e9cifiques pour cette journ\u00e9e, de r\u00e9cup\u00e9rer les paniers abandonn\u00e9s durant le week-end et d\u2019augmenter le taux de conversion.<\/p>\n\n\n\n

Nous allons donc d\u00e9couvrir ensemble 3 workflows que vous pouvez utiliser avant, pendant et apr\u00e8s le Black Friday pour automatiser les processus au sein de votre e-commerce. Actuellement Connectif soutient plus de 1 800 entreprises du monde entier et les strat\u00e9gies mentionn\u00e9es constituent de pr\u00e9cieuses recommandations provenant directement de nos partners.<\/p>\n\n\n\n

Le pr\u00e9-Black Friday : invitez vos clients les plus fid\u00e8les \u00e0 rejoindre un club exclusif<\/h2>\n\n\n\n

Au lieu de vous concentrer uniquement sur l\u2019acquisition de nouveaux visiteurs pour votre site web, appliquez cette strat\u00e9gie qui vise \u00e0 r\u00e9compenser ceux qui apportent d\u00e9j\u00e0 de la valeur \u00e0 votre e-commerce.<\/p>\n\n\n\n

Si ces clients ont l\u2019habitude de faire leurs achats dans votre boutique, pourquoi ne pas leur donner acc\u00e8s \u00e0 un club exclusif avec des offres, des remises et des ventes anticip\u00e9es ?<\/p>\n\n\n\n

Effectuez une segmentation en fonction du comportement d\u2019achat de vos clients<\/h3>\n\n\n\n

La cl\u00e9 de cette strat\u00e9gie est la segmentation de vos clients en fonction de leurs achats ant\u00e9rieurs. Pour ce faire, il est n\u00e9cessaire d\u2019avoir recours au mod\u00e8le RFM (R\u00e9cence, Fr\u00e9quence et Montant) et d\u2019attribuer des points \u00e0 chaque groupe de clients selon les cat\u00e9gories suivantes : <\/p>\n\n\n\n

–        R\u00e9cence : combien de temps s\u2019est \u00e9coul\u00e9 depuis le dernier achat ?<\/p>\n\n\n\n

–        Fr\u00e9quence : quelle est sa fr\u00e9quence d\u2019achat dans votre boutique ?<\/p>\n\n\n\n

–        Montant : quelle est la valeur moyenne de ses achats ?<\/p>\n\n\n\n

Vous pourrez ainsi cr\u00e9er des segments d\u2019audience avec un RFM \u00c9lev\u00e9, Moyen ou Faible, et lancer des communications personnalis\u00e9es bas\u00e9es sur cette classification.<\/p>\n\n\n\n

Vous pouvez dans ce cas offrir un acc\u00e8s exclusif aux clients avec RFM \u00c9lev\u00e9 lors des ventes anticip\u00e9es. Non seulement vous leur donnerez un avantage consid\u00e9rable, mais vous augmenterez en m\u00eame temps les possibilit\u00e9s d\u2019achat en ciblant les clients les plus fid\u00e8les.<\/p>\n\n\n\n

Workflow utilis\u00e9 pour inviter vos clients \u00e0 rejoindre un club exclusif<\/h3>\n\n\n\n

 Ce workflow contient une condition de v\u00e9rification pour d\u00e9terminer si un contact fait partie d\u2019un segment au RFM \u00c9lev\u00e9. Il sera alors consid\u00e9r\u00e9 comme un client habituel et recevra un e-mail pour rejoindre un club exclusif avec des r\u00e9ductions qu\u2019il ne pourra pas laisser passer. Les clients ayant un RFM Moyen ou Faible recevront le m\u00eame e-mail deux heures plus tard.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Ce workflow a \u00e9t\u00e9 impl\u00e9ment\u00e9 par notre Data First Partner Num\u00e9ricco<\/a><\/em><\/p>\n\n\n\n

Cette strat\u00e9gie est extr\u00eamement performante par rapport \u00e0 une communication massive \u00e0 l\u2019ensemble de votre base de donn\u00e9es : elle augmente les possibilit\u00e9s d\u2019achat avant le Black Friday et surprend votre client avec une s\u00e9rie de r\u00e9ductions exclusives.<\/p>\n\n\n\n

Black Friday : augmentez les chances de vendre pendant le processus de paiement<\/h2>\n\n\n\n

Vos clients ont d\u00e9j\u00e0 d\u00e9cid\u00e9 de passer commande dans votre e-commerce : pouvez-vous aller plus loin et les convaincre de d\u00e9penser plus ? Pour augmenter le montant de leur achat, mettez en place une strat\u00e9gie bas\u00e9e sur le d\u00e9codage des d\u00e9penses moyennes de chaque client et sur la planification d\u2019une strat\u00e9gie bas\u00e9e sur le montant de leurs prochaines commandes. Si vous leur montrez des produits en relation avec leurs int\u00e9r\u00eats ou leur panier actuel, vous aurez de meilleures chances d\u2019augmenter le ticket moyen pendant le Black Friday.<\/p>\n\n\n\n

Dans ce cas, nous vous recommandons d\u2019utiliser la m\u00e9thode RFM pour segmenter votre audience de mani\u00e8re effective. Cette strat\u00e9gie inclut une analyse RFM qui permet de comprendre l\u2019historique des d\u00e9penses moyennes de vos clients et de personnaliser les messages commerciaux en fonction de cette information.<\/p>\n\n\n\n

Segmentez en fonction du ticket moyen de vos clients<\/h3>\n\n\n\n

Si la valeur actuelle du panier est inf\u00e9rieure \u00e0 ses d\u00e9penses moyennes, l\u2019algorithme de Connectif vous permettra de proposer des produits connexes ou similaires \u00e0 son achat actuel, pour qu\u2019ils n\u2019interf\u00e8rent pas avec le Customer Journey.<\/p>\n\n\n\n

Par contre, si la valeur actuelle est similaire \u00e0 la d\u00e9pense habituelle d\u2019un client donn\u00e9, vous pouvez lui recommander des produits g\u00e9n\u00e9riques d\u2019une gamme inf\u00e9rieure, ne repr\u00e9sentant pas un sacrifice \u00e9conomique insoutenable. Il sera ainsi probablement tent\u00e9 de l\u2019ajouter au panier et d\u2019augmenter la valeur moyenne de sa commande pendant le Black Friday.<\/p>\n\n\n\n

Workflow utilis\u00e9 pour augmenter la valeur du panier pendant le processus de paiement<\/h3>\n\n\n\n

Le workflow pr\u00e9sent\u00e9 ci-dessous, montre comment Connectif peut vous aider \u00e0 am\u00e9liorer la conversion et augmenter les ventes \u00e0 travers des recommandations de produits en relation avec la valeur actuelle du panier au cours du processus de paiement.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Ce workflow a \u00e9t\u00e9 impl\u00e9ment\u00e9 par notre Data First Partner Dateator<\/a><\/em><\/p>\n\n\n\n

Apr\u00e8s la v\u00e9rification des d\u00e9penses moyennes de chaque client dans votre e-commerce, au moment du paiement, le workflow analyse cette information et propose en temps r\u00e9el des produits particuli\u00e8rement int\u00e9ressants, pouvant \u00eatre ajout\u00e9s au panier.<\/p>\n\n\n\n

Cette strat\u00e9gie peut \u00eatre encore plus efficace si une r\u00e9duction est appliqu\u00e9e sur le prix des produits recommand\u00e9s pendant le Black Friday.<\/p>\n\n\n\n

Cyber Monday : r\u00e9cup\u00e9rez les paniers abandonn\u00e9s et stimulez les ventes<\/h2>\n\n\n\n

De nombreuses entreprises d\u2019e-commerce ont une tactique commune : prolonger la p\u00e9riode de r\u00e9ductions du Black Friday jusqu\u2019au lundi suivant, appel\u00e9 Cyber Monday. <\/p>\n\n\n\n

En moyenne, 7 internautes sur 10 abandonnent leur panier sans effectuer d\u2019achat : ces opportunit\u00e9s de vente manqu\u00e9es peuvent \u00eatre frustrantes lorsque vous avez concentr\u00e9 vos efforts sur la g\u00e9n\u00e9ration de trafic vers votre site web et sur l\u2019optimisation de l\u2019exp\u00e9rience utilisateur. <\/p>\n\n\n\n

Pour \u00e9viter un impact n\u00e9gatif sur vos r\u00e9sultats financiers, nous vous recommandons de mettre en \u0153uvre une strat\u00e9gie pour le Cyber Monday. Elle inciterait les utilisateurs \u00e0 r\u00e9cup\u00e9rer les produits abandonn\u00e9s dans le panier pendant le Black Friday. <\/p>\n\n\n\n

Segmentez de mani\u00e8re dynamique les clients qui ont abandonn\u00e9 leur panier pendant le Black Friday<\/h3>\n\n\n\n

Pour appliquer cette strat\u00e9gie, nous vous recommandons d\u2019utiliser la segmentation dynamique d\u2019audience disponible dans Connectif, pour identifier rapidement tous les clients ayant abandonn\u00e9 leur panier pendant le Black Friday. <\/p>\n\n\n\n

Apr\u00e8s avoir d\u00e9fini une p\u00e9riode (correspondant au d\u00e9but et \u00e0 la fin de la campagne du Back Friday), vous pourrez envoyer des messages personnalis\u00e9s le jour du Cyber Monday, avant qu\u2019il ne soit trop tard et avant la fin des r\u00e9ductions.<\/p>\n\n\n\n

Workflow utilis\u00e9 pour r\u00e9cup\u00e9rer les paniers abandonn\u00e9s<\/h3>\n\n\n\n

Le workflow que nous vous pr\u00e9sentons permet d\u2019envoyer un e-mail \u00e0 tous les contacts ayant accumul\u00e9 des produits dans leur panier pendant le Black Friday, mais qui n\u2019ont pas confirm\u00e9 leur commande.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Ce workflow a \u00e9t\u00e9 impl\u00e9ment\u00e9 par notre Data First Partner Trilogi<\/a><\/em><\/p>\n\n\n\n

N\u2019oubliez pas qu\u2019avec Connectif, vous aurez \u00e0 votre disposition diff\u00e9rents canaux de communication pour mieux vous adapter \u00e0 votre audience cible : SMS, notifications push, e-mails ou pop-up que vous pouvez personnaliser et incorporer \u00e0 cette strat\u00e9gie. <\/p>\n\n\n\n

L\u2019objectif dans ce cas est d\u2019offrir durant le Cyber Monday, les m\u00eames r\u00e9ductions que les utilisateurs ont pu trouver pendant le Black Friday. De plus, en adoptant une strat\u00e9gie \u00ab FOMO \u00bb, vous pouvez d\u00e9cider de limiter ces r\u00e9ductions \u00e0 48 heures additionnelles pour cr\u00e9er un sentiment d\u2019urgence chez les clients et ainsi augmenter vos chances d\u2019achat.<\/p>\n\n\n\n

Fid\u00e9lisez vos clients pendant le Cyber Monday<\/h2>\n\n\n\n

Apr\u00e8s avoir profit\u00e9 des offres irr\u00e9sistibles du Black Friday, de nombreux acheteurs sont toujours \u00e0 la recherche de bonnes affaires et de r\u00e9ductions exclusives sur les produits dont ils raffolent. Une pratique courante consiste \u00e0 se concentrer sur la r\u00e9cup\u00e9ration des paniers abandonn\u00e9s pendant le Black Friday. Cependant, il existe une strat\u00e9gie parall\u00e8le tout aussi efficace qui vise \u00e0 impacter ceux qui ont effectu\u00e9 un achat pendant cette p\u00e9riode de r\u00e9ductions. <\/p>\n\n\n\n

L\u2019objectif de cette strat\u00e9gie est de conserver et de fid\u00e9liser les clients qui ont d\u00e9j\u00e0 fait confiance \u00e0 votre marque lors de cette campagne promotionnelle. Cela peut non seulement booster les ventes pendant le Cyber Monday, mais aussi contribuer \u00e0 l\u2019\u00e9tablissement de relations \u00e0 long terme avec vos clients. <\/p>\n\n\n\n

C\u2019est parti !<\/p>\n\n\n\n

Identifiez les clients qui ont effectu\u00e9 des achats pendant la Black Week<\/h3>\n\n\n\n

La premi\u00e8re \u00e9tape de cette strat\u00e9gie consiste \u00e0 identifier les clients ayant effectu\u00e9 un achat pendant le Black Friday. Apr\u00e8s la cr\u00e9ation des diff\u00e9rents segments de clients, il faut d\u00e9finir le type de produit acquis et la valeur de la commande. <\/p>\n\n\n\n

Ce point est fondamental pour attirer leur attention \u00e0 l\u2019aide de nouvelles offres limit\u00e9es : nous enverrons des messages personnalis\u00e9s avec des produits \u00e0 un prix sp\u00e9cial et en relation avec leur dernier achat. Contrairement \u00e0 la strat\u00e9gie pr\u00e9c\u00e9dente qui consistait \u00e0 impacter ceux qui n\u2019ont rien command\u00e9 en offrant une r\u00e9duction valable pendant plus longtemps, dans ce cas nous appliquerons la m\u00e9thode \u00ab FOMO \u00bb pour cr\u00e9er un sentiment d\u2019urgence et de besoin, pendant un laps de temps plus court. Les prix affich\u00e9s ne seront valables que pendant 24 heures, \u00e0 savoir uniquement pendant le Cyber Monday. <\/p>\n\n\n\n

L\u2019objectif ultime est d\u2019augmenter les ventes en encourageant les clients \u00e0 effectuer des achats suppl\u00e9mentaires pendant le Cyber Monday. \u00c0 travers la pr\u00e9sentation de produits li\u00e9s \u00e0 leurs achats ant\u00e9rieurs, \u00e0 des prix attractifs et pour une dur\u00e9e limit\u00e9e, nous cherchons \u00e0 accro\u00eetre la conversion et la valeur de la commande moyenne.<\/p>\n\n\n\n

Workflow utilis\u00e9 pendant le Cyber Monday pour convertir vos clients en acheteurs r\u00e9currents<\/h3>\n\n\n\n

Dans le workflow pr\u00e9sent\u00e9 ci-dessous, vous d\u00e9couvrirez comment envoyer une notification push \u00e0 tous les utilisateurs qui ont pass\u00e9 commande au cours du Black Friday. Le message proposera des articles connexes \u00e0 un prix d\u00e9fiant toute concurrence.
<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Conclusions<\/h2>\n\n\n\n

Quelle que soit votre strat\u00e9gie pour la Black Week, celle que vous cr\u00e9ez doit \u00eatre personnalis\u00e9e et bas\u00e9e sur des donn\u00e9es solides et fiables et sur des processus d\u2019automatisation intelligents susceptibles de vous donner de bons r\u00e9sultats, m\u00eame si la campagne est termin\u00e9e. <\/p>\n\n\n\n

C\u2019est pour cette raison que Connectif souhaite contribuer \u00e0 la transformation de votre e-commerce en mettant \u00e0 votre disposition sa plateforme de marketing automation extr\u00eamement puissante. <\/p>\n\n\n\n

De quelle mani\u00e8re Connectif vous aide \u00e0 augmenter les ventes pendant la Black Week ? <\/h2>\n\n\n\n

Dans cet article nous avons \u00e9voqu\u00e9 quelques-unes des fonctionnalit\u00e9s que Connectif offre aux marketers qui utilisent notre plateforme. De plus, tous nos clients ont acc\u00e8s \u00e0 une biblioth\u00e8que de workflows pr\u00e9d\u00e9finis pour se pr\u00e9parer \u00e0 affronter la Black Week avec des strat\u00e9gies \u00e0 l\u2019efficacit\u00e9 \u00e9prouv\u00e9e. Si vous souhaitez en savoir plus sur la fa\u00e7on dont Connectif peut vous aider \u00e0 cheminer vers le succ\u00e8s, demandez une d\u00e9mo<\/a> d\u00e8s aujourd\u2019hui ! Nous nous ferons un plaisir de vous pr\u00e9senter les r\u00e9sultats que vous pouvez obtenir d\u00e8s le premier jour.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Le mois de novembre approche \u00e0 grands pas et pour les entreprises d\u2019e-commerce et les acheteurs du monde entier, cela ne signifie qu\u2019une seule chose : les r\u00e9ductions du Black Friday ! 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