{"id":77970,"date":"2023-09-05T14:09:08","date_gmt":"2023-09-05T13:09:08","guid":{"rendered":"https:\/\/connectif.ai\/?p=77970"},"modified":"2023-09-08T15:57:33","modified_gmt":"2023-09-08T14:57:33","slug":"experimenter-pour-reussir-comment-atteindre-de-nouveaux-sommets-dans-vos-campagnes-avec-les-tests-abx","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/connectif.ai\/fr\/blog\/test-abx\/","title":{"rendered":"Exp\u00e9rimenter pour r\u00e9ussir : comment atteindre de nouveaux sommets dans vos campagnes avec les tests ABX"},"content":{"rendered":"\n

Les professionnels du marketing dans le secteur de l\u2019e-commerce sont constamment \u00e0 la recherche de moyens pour capter avec succ\u00e8s l\u2019attention de leurs clients et augmenter les ventes. La concurrence associ\u00e9e \u00e0 diverses distractions, lutte pour s\u00e9duire la m\u00eame audience, il est donc essentiel de s\u2019assurer que chaque e-mail que vous envoyez, chaque annonce payante que vous lancez et chaque visite sur votre boutique soit aussi b\u00e9n\u00e9fique que possible.<\/p>\n\n\n\n

De nombreuses entreprises d\u00e9finissent et ajustent leurs strat\u00e9gies de communication et leurs campagnes marketing en fonction des tendances, de ce que font leurs concurrents ou simplement par instinct. Dans certains cas, ce dernier peut avoir raison. Apr\u00e8s tout, si vous connaissez parfaitement votre public et son comportement, si votre contenu est de qualit\u00e9 et pertinent, et si vous suivez d\u00e9j\u00e0 les performances de vos campagnes, vous pouvez parfois toucher en plein dans le mille.<\/p>\n\n\n\n

Certes, votre instinct vous guide dans la bonne direction, mais il vous m\u00e8nera seulement jusqu\u2019\u00e0 un certain point. Si vous ne disposez pas de donn\u00e9es r\u00e9elles pour prouver que vous tirez profit de chaque opportunit\u00e9, tout cela devient un jeu de devinettes.<\/p>\n\n\n\n

C\u2019est l\u00e0 que les tests ABX entrent en jeu. Les tests vous permettent de ne plus d\u00e9pendre des suppositions, des conjonctures et des tendances, et de commencer \u00e0 apporter des changements significatifs bas\u00e9s sur les donn\u00e9es r\u00e9elles des utilisateurs. C\u2019est l\u2019incarnation de la prise de d\u00e9cision bas\u00e9e sur les donn\u00e9es pour vos strat\u00e9gies marketing.<\/p>\n\n\n\n

Dans cet article, vous apprendrez ce que sont les tests ABX, pourquoi ils sont un outil cl\u00e9 pour les professionnels du marketing, et comment les mettre en \u0153uvre. Vous obtiendrez \u00e9galement de l\u2019inspiration \u00e0 partir d\u2019exemples concrets de strat\u00e9gies de test mises en place par nos clients pour vous aider \u00e0 cr\u00e9er et \u00e0 perfectionner vos campagnes marketing afin de captiver et de convertir r\u00e9ellement votre public.<\/p>\n\n\n\n

En quoi consiste le test ABX?<\/h2>\n\n\n\n

Le test ABX peut vous aider \u00e0 identifier des moyens d\u2019am\u00e9liorer les r\u00e9sultats de n\u2019importe quelle strat\u00e9gie. Que ce soit en augmentant l\u2019engagement dans vos communications (taux d\u2019ouverture, taux de clics) ou en am\u00e9liorant les conversions sur votre boutique en ligne (augmentation des ventes, valeur moyenne de la commande), tester vos strat\u00e9gies peut finalement conduire \u00e0 cr\u00e9er une exp\u00e9rience d\u2019achat m\u00e9morable et agr\u00e9able pour vos clients. Il peut \u00e9galement vous aider \u00e0 acqu\u00e9rir de nouvelles informations auxquelles vous ne vous attendiez pas du tout.<\/p>\n\n\n\n

Alors, en quoi consiste exactement le test ABX ? En bref, c\u2019est une mani\u00e8re de comparer diff\u00e9rentes variantes d\u2019une exp\u00e9rience pour savoir laquelle fonctionne le mieux.<\/p>\n\n\n\n

Par exemple, supposons que vous souhaitiez d\u00e9couvrir la meilleure fa\u00e7on de contacter vos clients qui viennent d\u2019abandonner leur panier d\u2019achats, pour les faire revenir\u2019 sur votre site web et les inciter \u00e0 confirmer leur commande. Voil\u00e0  l\u2019objectif. Le test consisterait \u00e0 envoyer deux (ou plus, d\u2019o\u00f9 le X dans ABX) variantes de la m\u00eame communication \u00e0 diff\u00e9rents clients ayant abandonn\u00e9 leur panier. Vous voudrez peut-\u00eatre savoir quelle image, quel canal ou quel moment d\u2019envoi fonctionne le mieux. Choisissez la variante, lancez le test, puis mesurez la diff\u00e9rence de performance pour d\u00e9finir la variante la plus efficace.<\/p>\n\n\n\n

Une fois que vous avez clairement identifi\u00e9 le gagnant bas\u00e9 sur les donn\u00e9es, vous pouvez l\u2019impl\u00e9menter dans votre strat\u00e9gie de communication pour r\u00e9cup\u00e9rer les opportunit\u00e9s perdues et les convertir en ventes.<\/p>\n\n\n\n

Le test ABX peut vous aider \u00e0 r\u00e9soudre toutes sortes de probl\u00e8mes dans votre e-commerce. Que vous cherchiez \u00e0 r\u00e9soudre des points probl\u00e9matiques sur votre site web, \u00e0 am\u00e9liorer l\u2019engagement dans vos campagnes, \u00e0 maximiser le retour sur investissement de votre trafic pay\u00e9, voire r\u00e9activer vos clients inactifs… il n\u2019y a pas de m\u00e9thode\u2019plus puissante dans votre bo\u00eete \u00e0 outils marketing pour optimiser les taux de conversion.<\/p>\n\n\n\n

Comment commencer avec les tests ABX<\/h2>\n\n\n\n

Avec un outil de test appropri\u00e9, vous pouvez appliquer des strat\u00e9gies de tests ABX partout, peu importe l\u2019exp\u00e9rience, le canal, le contenu ou l\u2019audience.<\/p>\n\n\n\n

Lorsqu\u2019il s\u2019agit de d\u00e9finir un test, posez-vous les questions suivantes :<\/p>\n\n\n\n

\u25cf  Quel est l’objectif \u00e0\u2019\u2019atteindre ?<\/p>\n\n\n\n

\u25cf  Comment fonctionne actuellement l\u2019exp\u00e9rience ?<\/p>\n\n\n\n

\u25cf      Quelle est mon hypoth\u00e8se pour la performance actuelle ?<\/p>\n\n\n\n

\u25cf      Quelle est la variante que je veux tester ?<\/p>\n\n\n\n

\u25cf      Quelle est l\u2019audience que je veux inclure dans le test ?<\/p>\n\n\n\n

\u25cf      Quel est le r\u00e9sultat escompt\u00e9\u2019 ?<\/p>\n\n\n\n

Une fois que vous avez des r\u00e9ponses \u00e0 ces questions, le moment est venu de cr\u00e9er les variantes et d\u2019ex\u00e9cuter le test. Une fois le test termin\u00e9, vous pouvez tirer des conclusions.<\/p>\n\n\n\n

Les r\u00e9sultats d\u2019un test ABX sont mesur\u00e9s par le taux de conversion obtenu, que ce soit un clic, un achat ou une visite sur la page du produit. Vous pouvez effectuer cette analyse manuellement, cependant, certains outils de test, comme Connectif, font tout le travail difficile pour vous et vous indiquent clairement le gagnant et les r\u00e9sultats d\u00e8s que le test est concluant. Dans ce cas, tout ce qu\u2019il reste \u00e0 faire est de mettre en \u0153uvre le changement souhait\u00e9 dans la strat\u00e9gie et d\u2019atteindre votre objectif !<\/p>\n\n\n\n

Une autre chose importante \u00e0 noter est que, pour que le r\u00e9sultat d\u2019un test ABX soit vraiment fiable et significatif, l\u2019\u00e9chantillonnage doit \u00eatre statistiquement significatif. En d\u2019autres termes, le r\u00e9sultat d\u2019un test ABX ne doit pas \u00eatre d\u00fb au hasard, mais peut \u00eatre attribu\u00e9 \u00e0 une cause claire.<\/p>\n\n\n\n

Par exemple, revenons au test d\u2019abandon de panier que nous avons mentionn\u00e9 pr\u00e9c\u00e9demment. Si vous testez uniquement la variante avec un public tr\u00e8s restreint, il est peu probable que vos r\u00e9sultats soient suffisamment significatifs pour parvenir \u00e0 une conclusion fiable. Plus la signification statistique est \u00e9lev\u00e9e, plus les r\u00e9sultats de votre test ABX seront fiables.<\/p>\n\n\n\n

Vous souhaitez commencer avec vos propres strat\u00e9gies d\u2019exp\u00e9rimentation ? Continuez \u00e0 lire pour trouver de l\u2019inspiration sur les tests que vous pouvez mettre en place rapidement et facilement avec Connectif.<\/p>\n\n\n\n

Faites passer vos messages marketing \u00e0 un niveau sup\u00e9rieur<\/h2>\n\n\n\n

La cl\u00e9 du succ\u00e8s en marketing est la capacit\u00e9 \u00e0 se connecter avec votre audience. Il ne s\u2019agit pas seulement de ce que vous dites, mais de comment vous le dites. Le test ABX vous permet d\u2019optimiser vos messages et cr\u00e9ations sur n\u2019importe quel canal, en vous assurant que vous fournissez un contenu accrocheur pour vos clients. Voyons en d\u00e9tail pourquoi les tests ABX changent la donne et analysons des exemples de contenus pouvant \u00eatre test\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n

Vous devez d\u00e9j\u00e0 savoir \u00e0 ce stade qu\u2019il n\u2019y a pas deux clients identiques. Ce qui donne des r\u00e9sultats avec l\u2019un peut ne pas fonctionner avec l\u2019autre. Le test ABX vous permet d\u2019adapter vos messages en fonction de la d\u00e9mographie, des pr\u00e9f\u00e9rences et des comportements. En envoyant le bon message \u00e0 la bonne personne, vous pouvez cr\u00e9er une exp\u00e9rience personnalis\u00e9e qui favorise l\u2019engagement. Le test ABX vous aide \u00e9galement \u00e0 identifier les messages et les cr\u00e9ations tr\u00e8s performantes avec lesquels votre audience s\u2019identifie, ce qui se traduit par plus de clics, de conversions et, finalement, de revenus.<\/p>\n\n\n\n

Vous pouvez \u00e9galement tirer parti du test ABX pour vous rester \u00e0 jour. Les tendances du march\u00e9 \u00e9voluent rapidement ; ce qui fonctionne aujourd\u2019hui peut ne pas n\u00e9cessairement fonctionner demain. En exp\u00e9rimentant avec de nouvelles id\u00e9es de messages et de cr\u00e9ations, vous avez une mani\u00e8re \u00e9tay\u00e9e par des donn\u00e9es pour voir comment elles s\u2019alignent avec les tendances actuelles et captent l\u2019attention de votre audience.<\/p>\n\n\n\n

Quels types de messages devriez-vous tester?<\/h3>\n\n\n\n

Objet de l\u2019e-mail : testez diff\u00e9rentes lignes d\u2019objet pour vos campagnes d\u2019e-mails, telles que la comparaison d\u2019une ligne d\u2019objet directe avec une qui suscite la curiosit\u00e9 pour voir laquelle g\u00e9n\u00e8re le plus d\u2019ouvertures.<\/p>\n\n\n\n

Boutons d\u2019appel \u00e0 l\u2019action (CTA) : exp\u00e9rimentez avec diff\u00e9rentes couleurs, mots ou emplacements des boutons CTA dans vos pop-up et messages en ligne pour d\u00e9couvrir quelle combinaison g\u00e9n\u00e8re le plus de clics.<\/p>\n\n\n\n

Cr\u00e9ations visuelles : testez des images ou des graphiques dans vos messages pour d\u00e9terminer ce qui parle le mieux \u00e0 votre audience. Par exemple, vous pourriez effectuer un test A\/B avec des images de personnes utilisant votre produit ou bien des illustrations du produit lui-m\u00eame.<\/p>\n\n\n\n

Longueur du message : testez des messages courts et concis par rapport \u00e0 des messages plus longs et d\u00e9taill\u00e9s. Cela peut vous aider \u00e0 comprendre si votre audience pr\u00e9f\u00e8re un contenu rapide et accrocheur ou si elle s\u2019engage davantage avec des informations plus d\u00e9taill\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n

Ton et langage : utilisez un ton ou un niveau de langage diff\u00e9rent, humoristique, professionnel, informel, pour voir lequel s\u2019aligne le mieux avec votre marque et attire votre audience.<\/p>\n\n\n\n

En testant et en optimisant les messages et les cr\u00e9ations de vos strat\u00e9gies marketing, vous augmentez non seulement la participation et les conversions, mais vous renforcez \u00e9galement votre compr\u00e9hension des pr\u00e9f\u00e9rences de votre audience. Dans un monde o\u00f9 l\u2019orientation client est essentielle, le test ABX est la boussole qui vous guide pour fournir le contenu appropri\u00e9 aux bonnes personnes, au bon moment.<\/p>\n\n\n\n

Vous pouvez voir ci-dessous un exemple de mod\u00e8le de workflow de test ABX qui peut \u00eatre facilement mis en place avec Connectif pour identifier l\u2019objet le plus attrayant afin d\u2019encourager les clients \u00e0 r\u00e9cup\u00e9rer les paniers d\u2019achats abandonn\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Bicimarket, un leader d\u2019e-commerce en Espagne qui se consacre \u00e0 la vente de v\u00e9los, v\u00e9los \u00e9lectriques, etc., a cr\u00e9\u00e9 le test ABX suivant pour identifier la meilleure mani\u00e8re d\u2019acqu\u00e9rir de nouveaux abonn\u00e9s via une pop-up dans sa boutique.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Comme vous pouvez le voir sur l\u2019image, la marque a test\u00e9 trois pop-up affichant des formulaires diff\u00e9rents. La variante gagnante a ensuite \u00e9t\u00e9 mise en place sur le site web pour augmenter la base d\u2019abonn\u00e9s. Gr\u00e2ce \u00e0 l\u2019am\u00e9lioration de sa strat\u00e9gie d\u2019acquisition obtenue \u00e0 travers ce test ABX, Bicimarket a augment\u00e9 sa base d\u2019abonn\u00e9s de 21 %.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Trouvez le moment id\u00e9al<\/h2>\n\n\n\n

Dans le monde effervescent du commerce en ligne, le moment de la communication avec les clients peut transformer une bonne strat\u00e9gie marketing en une strat\u00e9gie excellente. Avec le test ABX, vous avez le pouvoir d\u2019optimiser les moments d\u2019envoi et de renforcer votre strat\u00e9gie d\u2019e-commerce. Essayer  diff\u00e9rents moments d\u2019envoi est une d\u00e9cision judicieuse et pour vous le prouver, nous allons tester diff\u00e9rents sc\u00e9narios et laisser op\u00e9rer la magie.<\/p>\n\n\n\n

En testant vos moments d\u2019envoi, vous pouvez identifier quand il est le plus probable que votre audience ouvre vos messages. Ceci permettra d\u2019augmenter les taux d\u2019ouverture et les possibilit\u00e9s d\u2019engagement et de conversion.<\/p>\n\n\n\n

Le temps est \u00e9galement un \u00e9l\u00e9ment persuasif silencieux. Le test ABX vous permet de faire des essais avec les moments d\u2019envoi pour d\u00e9terminer quand vos messages pourront se frayer un chemin au milieu de l\u2019agitation et capter l\u2019attention de votre audience. Le bon moment garantit que m\u00eame le meilleur contenu ne se perde pas dans le d\u00e9sordre num\u00e9rique.<\/p>\n\n\n\n

En plus de se d\u00e9marquer aux heures de pointe, le test ABX peut vous aider \u00e0 identifier le moment id\u00e9al pour envoyer une offre convaincante \u00e0 votre audience, ce qui peut faire la diff\u00e9rence entre un panier abandonn\u00e9 et une vente r\u00e9ussie.<\/p>\n\n\n\n

Et si vous vendez \u00e0 l\u2019\u00e9chelle mondiale, il est important de noter que diff\u00e9rentes r\u00e9gions ont des heures de pointe diff\u00e9rentes. Le test ABX vous aide \u00e0 adapter vos moments d\u2019envoi en fonction des fuseaux horaires, garantissant que vos messages parviennent \u00e0 \u00eatre lus quand il est le plus probable qu\u2019ils le soient.<\/p>\n\n\n\n

Sc\u00e9narios pour tester le moment d\u2019envoi:<\/h3>\n\n\n\n

Matin ou soir? Testez le terrain et comparez les r\u00e9sultats en envoyant des e-mails promotionnels le matin et le soir. Vos clients pr\u00e9f\u00e8rent-ils s\u2019informer sur vos produits avec leur caf\u00e9 du matin ou pendant leur temps libre apr\u00e8s le travail?<\/p>\n\n\n\n

Jours ouvrables ou week-end? D\u00e9couvrez si votre public r\u00e9agit mieux \u00e0 vos offres en semaine ou s\u2019il a tendance \u00e0 acheter le week-end. Ces informations peuvent influencer votre planning hebdomadaire de newsletters.<\/p>\n\n\n\n

Suivi post-achat : testez le moment d\u2019envoi de vos e-mails de suivi post-achat. Doivent-ils arriver imm\u00e9diatement apr\u00e8s l\u2019achat, ou existe-t-il un intervalle de temps optimal pour demander des avis ou sugg\u00e9rer des produits compl\u00e9mentaires?<\/p>\n\n\n\n

Ventes flash : exp\u00e9rimentez le moment des annonces de ventes flash. Est-il pr\u00e9f\u00e9rable de les envoyer t\u00f4t le matin pour attirer les l\u00e8ve-t\u00f4t, ou en fin de journ\u00e9e pour toucher un public plus large?<\/p>\n\n\n\n

Rappels de paniers abandonn\u00e9s : d\u00e9couvrez \u00e0 quel moment vos clients sont plus susceptibles de r\u00e9cup\u00e9rer leur panier abandonn\u00e9. Testez l\u2019envoi de rappels peu de temps apr\u00e8s l\u2019abandon, ou apr\u00e8s un laps de temps l\u00e9g\u00e8rement plus long, pour trouver le bon \u00e9quilibre.<\/p>\n\n\n\n

Lancements de produits : exp\u00e9rimentez les moments d\u2019envoi lors de la sortie de nouveaux produits. D\u00e9couvrez s\u2019il est plus efficace de pr\u00e9senter des produits le matin, lorsque les gens planifient leur journ\u00e9e, ou l\u2019apr\u00e8s-midi, lorsqu\u2019ils ont plus de temps pour naviguer.<\/p>\n\n\n\n

Ci-dessous, vous pouvez voir un exemple d\u2019un workflow mis en place dans Connectif pour identifier le meilleur moment d\u2019envoi d\u2019un e-mail. Comme vous pouvez le constater, ce test comprend 5 moments d\u2019envoi diff\u00e9rents : imm\u00e9diatement, \u00e0 10 heures du matin, \u00e0 midi, \u00e0 14 heures et \u00e0 16 heures.<\/p>\n\n\n\n

Apr\u00e8s l\u2019envoi de chaque e-mail, le workflow \u00e9value les performances de chaque branche, puis informe le responsable marketing du moment d\u2019envoi le plus efficace en fonction des conversions.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Mexas, la marque espagnole de chaussures et cliente de Connectif, a utilis\u00e9 la fonctionnalit\u00e9 de test ABX sur notre plateforme pour identifier le meilleur moment d\u2019envoi et am\u00e9liorer le taux d\u2019ouverture moyen de ses newsletters. Comme vous pouvez le voir dans le workflow ci-dessous, elle a test\u00e9 l\u2019envoi de la newsletter \u00e0 quatre moments diff\u00e9rents : le vendredi matin, le vendredi apr\u00e8s-midi, le samedi matin et le samedi apr\u00e8s-midi.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

En fonction du taux d\u2019ouverture et du taux de clics des diff\u00e9rentes branches, Mexas a identifi\u00e9 que le meilleur moment pour envoyer sa newsletter \u00e9tait le samedi matin \u00e0 10 heures. Profitant des r\u00e9sultats de  ce test ABX, Mexas a mis en place la strat\u00e9gie gagnante et a obtenu une augmentation de 34 % du taux d\u2019ouverture moyen.<\/p>\n\n\n\n

Offrir les meilleures recommandations de produits<\/h2>\n\n\n\n

Dans une activit\u00e9 d\u2019e-commerce, chaque clic et chaque choix promettent des d\u00e9couvertes. Maintenant, imaginez adapter ces d\u00e9couvertes aux pr\u00e9f\u00e9rences de chaque client. Avec le test ABX, vous pouvez affiner la mani\u00e8re dont vous recommandez des produits \u00e0 vos clients. D\u00e9couvrons pourquoi tester vos recommandations de produits avec ABX est une excellente strat\u00e9gie et explorons des exemples qui illustrent son g\u00e9nie.<\/p>\n\n\n\n

Tout d\u2019abord, les clients veulent se sentir vus et compris. Le test ABX vous permet de tester diff\u00e9rentes strat\u00e9gies de recommandation de produits, en vous assurant que chaque client re\u00e7oit des suggestions personnalis\u00e9es bas\u00e9es sur son historique de navigation et d\u2019achat.<\/p>\n\n\n\n

Recommander les bons produits au bon moment peut stimuler les conversions. En testant vos m\u00e9thodes de recommandation, vous pouvez identifier les strat\u00e9gies qui incitent les clients \u00e0 explorer et \u00e0 acheter davantage.<\/p>\n\n\n\n

Les recommandations de produits ne concernent pas seulement les ventes ; il s\u2019agit d\u2019impliquer vos clients de mani\u00e8re plus intense. Tester diff\u00e9rentes approches de recommandation vous aide \u00e0 cr\u00e9er une exp\u00e9rience d\u2019achat interactive qui incite les clients \u00e0 revenir. Le test ABX vous permet d\u2019explorer l\u2019art de la vente crois\u00e9e et de la vente additionnelle. En exp\u00e9rimentant diff\u00e9rentes techniques de recommandation, vous pouvez ma\u00eetriser l\u2019\u00e9quilibre d\u00e9licat entre sugg\u00e9rer des produits compl\u00e9mentaires et des produits am\u00e9lior\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n

Quelles strat\u00e9gies de recommandation de produits peuvent \u00eatre test\u00e9es?<\/h3>\n\n\n\n

Produits les plus visit\u00e9s : testez l\u2019efficacit\u00e9 des recommandations de produits pour lesquels un client a d\u00e9j\u00e0 manifest\u00e9 de l\u2019int\u00e9r\u00eat. Sugg\u00e9rer les produits les plus visit\u00e9s encourage-t-il les clients \u00e0 prendre une d\u00e9cision ?<\/p>\n\n\n\n

Produits connexes : exp\u00e9rimentez la suggestion d\u2019articles li\u00e9s au produit que le client consulte actuellement ou qu\u2019il a d\u00e9j\u00e0 achet\u00e9. Cette approche peut pr\u00e9senter aux clients une gamme plus large d\u2019offres.<\/p>\n\n\n\n

Pr\u00e9f\u00e9rences bas\u00e9es sur l\u2019utilisateur : testez l\u2019offre de produits en fonction des achats pr\u00e9c\u00e9dents et de l\u2019historique de navigation d\u2019un client. Personnaliser les recommandations en fonction de leurs pr\u00e9f\u00e9rences uniques stimule-t-il une plus grande participation ?<\/p>\n\n\n\n

Produits r\u00e9cemment consult\u00e9s : d\u00e9couvrez si un rappel des produits r\u00e9cemment consult\u00e9s par les clients les encourage \u00e0 effectuer un achat. Le test ABX peut r\u00e9v\u00e9ler le moment optimal pour ces rappels.<\/p>\n\n\n\n

Les meilleures ventes : essayez de mettre en avant les produits les plus vendus dans votre boutique. La popularit\u00e9 de ces produits est-elle suffisante pour influencer les d\u00e9cisions d\u2019achat des clients ?<\/p>\n\n\n\n

Recommandations saisonni\u00e8res : testez l\u2019impact de la suggestion de produits pertinents pour la saison en cours ou les prochaines vacances. Les clients r\u00e9agissent-ils positivement aux offres li\u00e9es \u00e0 des p\u00e9riodes sp\u00e9cifiques de l\u2019ann\u00e9e ?<\/p>\n\n\n\n

Filtrage collaboratif : exp\u00e9rimentez le filtrage collaboratif, qui permet de  recommander des produits en fonction des pr\u00e9f\u00e9rences de clients ayant des historiques de navigation similaires. Cette approche am\u00e9liore-t-elle la d\u00e9couverte de nouveaux articles ?<\/p>\n\n\n\n

Le parcours d\u2019achat en ligne, de la navigation \u00e0 l\u2019achat, est une symphonie d\u2019options. Le test ABX de vos recommandations de produits vous donne la baguette du chef d\u2019orchestre, vous permettant de diriger une exp\u00e9rience inoubliable pour chaque client. En affinant vos recommandations gr\u00e2ce \u00e0 des tests, vous n\u2019augmentez pas seulement les ventes, mais vous fa\u00e7onnez une aventure d\u2019achat sur mesure.<\/p>\n\n\n\n

Le workflow ci-dessous montre comment mettre en place un simple test AB de contenu sur votre boutique en ligne pour optimiser les recommandations de produits pour vos clients. Comme vous pouvez le voir, le test comprend deux branches pour comparer les performances de l\u2019envoi de recommandations bas\u00e9es sur A) les produits les plus achet\u00e9s et B) les produits les plus visit\u00e9s dans votre boutique au cours du mois pr\u00e9c\u00e9dent.\u00a0\u00bb<\/p>\n\n\n\n

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Identifier le meilleur canal<\/h2>\n\n\n\n

Chaque canal offre une opportunit\u00e9 unique de se connecter avec votre public. Le test ABX vous permet de tirer parti de tout le potentiel de chaque plateforme, en veillant \u00e0 ce que vos messages parviennent aux clients, cr\u00e9ent un impact et les incitent \u00e0 agir. En affinant continuellement votre approche multicanal gr\u00e2ce \u00e0 des tests, vous augmentez non seulement l\u2019engagement, mais vous \u00e9tablissez \u00e9galement des connexions plus \u00e9troites sur le bon canal avec vos clients. Dans un monde o\u00f9 le choix est abondant, le test ABX vous aide \u00e0 vous d\u00e9marquer de la foule, quel que soit le canal que vous choisissez.<\/p>\n\n\n\n

Encore une fois, consid\u00e9rons d\u2019abord pourquoi il est judicieux de tester les conversions de vos strat\u00e9gies marketing sur diff\u00e9rents canaux avec le test ABX, et explorons quelques exemples de ce que vous pourriez exp\u00e9rimenter.<\/p>\n\n\n\n

Tout d\u2019abord, chaque canal a son public et ses caract\u00e9ristiques uniques. Le test ABX vous permet de personnaliser vos messages pour qu\u2019ils correspondent aux pr\u00e9f\u00e9rences et au comportement de chaque client sur chaque canal, garantissant que votre contenu soit efficace \u00e0 tout moment.<\/p>\n\n\n\n

Les canaux ont diff\u00e9rents niveaux d\u2019engagement des utilisateurs. En testant votre contenu sur diverses plateformes telles que les e-mails, les notifications push, les annonces pay\u00e9es, les SMS, etc., vous pouvez d\u00e9couvrir quels sont les canaux les plus efficaces selon le type de message et les  segments de public.<\/p>\n\n\n\n

Le test ABX peut \u00e9galement vous aider \u00e0 identifier les canaux offrant les meilleurs taux de conversion pour diff\u00e9rents types de contenu. Ces informations pr\u00e9cieuses vous permettent de destiner vos ressources \u00e0 des strat\u00e9gies susceptibles d’avoir le plus d\u2019impact sur la r\u00e9alisation de vos objectifs de campagne.<\/p>\n\n\n\n

Les clients pr\u00e9sentent des comportements diff\u00e9rents en fonction du canal qu\u2019ils utilisent. En comprenant comment les clients interagissent avec votre marque sur diff\u00e9rents canaux, vous pouvez cr\u00e9er des messages et des offres qui correspondent \u00e0 leurs attentes et \u00e0 leurs comportements sp\u00e9cifiques.<\/p>\n\n\n\n

Exemples de ce que vous pouvez tester sur vos canaux :<\/h3>\n\n\n\n

Promotions de produits : comparez la conversion en mettant en \u00e9vidence des produits avec des descriptions d\u00e9taill\u00e9es et des images dans des newsletters. Utilisez des cr\u00e9ations d\u2019annonces pay\u00e9es visuellement attrayantes mettant en avant l\u2019unicit\u00e9 de vos produits ou des mises \u00e0 jour concises et percutantes des produits sur WhatsApp avec des liens directs d\u2019achat.<\/p>\n\n\n\n

Rappels de paniers abandonn\u00e9s: testez l\u2019efficacit\u00e9 des notifications push en temps r\u00e9el, en tant que rappels pour les paniers abandonn\u00e9s par rapport \u00e0 des rappels conviviaux par SMS, qui incluent des recommandations personnalis\u00e9es pour les produits laiss\u00e9s derri\u00e8re.<\/p>\n\n\n\n

Campagnes saisonni\u00e8res : comparez l\u2019effet de l\u2019envoi de contenu sur votre site web offrant des exp\u00e9riences saisonni\u00e8res immersives avec des \u00e9l\u00e9ments interactifs et du contenu d\u2019annonces personnalis\u00e9es align\u00e9 sur la saison en cours ou les f\u00eates, incorporant des images et des promotions pertinentes.<\/p>\n\n\n\n

Offres exclusives : identifiez le canal qui g\u00e9n\u00e8re le mieux la conversion, entre l\u2019offre de remises exclusives \u00e0 vos abonn\u00e9s fid\u00e8les par e-mail ou l\u2019envoi d\u2019offres \u00e0 dur\u00e9e limit\u00e9e via SMS pour provoquer une action imm\u00e9diate.<\/p>\n\n\n\n

Recommandations de produits : d\u00e9couvrez  le canal le plus efficace pour afficher des recommandations de produits \u00e0 vos clients. Par exemple, sugg\u00e9rer des produits en fonction des interactions pr\u00e9c\u00e9dentes via WhatsApp ou afficher les m\u00eames recommandations sur votre boutique en ligne pour attirer l\u2019attention des clients pendant leur navigation.<\/p>\n\n\n\n

Avis clients : testez les performances d\u2019une pop-up sur votre site par rapport \u00e0 un e-mail demandant des avis clients sur leur r\u00e9cent achat dans votre magasin, et voyez quel canal vous fournit le plus de r\u00e9ponses.<\/p>\n\n\n\n

Acer souhaitait identifier la meilleure strat\u00e9gie pour obtenir des commentaires pr\u00e9cieux de son audience afin de garantir que son e-commerce offre la meilleure exp\u00e9rience possible \u00e0 ses clients.<\/p>\n\n\n\n

Avec Connectif, l\u2019entreprise a mis en place un test AB pour d\u00e9terminer quel canal fonctionnait le mieux pour recueillir les commentaires des clients apr\u00e8s un achat.<\/p>\n\n\n\n

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Comme vous pouvez le voir dans le workflow, la marque a compar\u00e9 les performances de l\u2019envoi d\u2019une enqu\u00eate de satisfaction client \u00e0 ses clients apr\u00e8s un achat directement sur le site web avec l\u2019envoi de l\u2019enqu\u00eate par courrier.<\/p>\n\n\n\n

Ce test lui a permis de constater qu\u2019elle recevait plus de r\u00e9ponses \u00e0 l\u2019enqu\u00eate sur le site web. Apr\u00e8s avoir mis en \u0153uvre cette strat\u00e9gie pour l\u2019ensemble de ses clients, la marque a observ\u00e9 une augmentation de 70 % des r\u00e9ponses \u00e0 l\u2019enqu\u00eate de satisfaction client.<\/p>\n\n\n\n

Et comme vous pouvez l\u2019imaginer, avec beaucoup plus de retours de clients, elle disposait de nombreuses informations pour  am\u00e9liorer comme jamais auparavant l\u2019exp\u00e9rience d\u2019e-commerce et augmenter les ventes et les revenus.<\/p>\n\n\n\n

Comment Connectif peut-elle satisfaire vos besoins de test?<\/h2>\n\n\n\n

Dans cet article, nous avons partag\u00e9 quelques-unes des multiples fonctionnalit\u00e9s que le test ABX offre aux marketers en utilisant la plateforme d\u2019automatisation marketing de Connectif. Nos clients ont acc\u00e8s \u00e0 une biblioth\u00e8que de mod\u00e8les de test ABX pr\u00e9d\u00e9finis pour plonger directement dans le monde de l\u2019exp\u00e9rimentation, en plus d\u2019avoir la libert\u00e9 de cr\u00e9er rapidement et facilement des strat\u00e9gies de test ABX compl\u00e8tes \u00e0 partir de z\u00e9ro pour am\u00e9liorer les performances et les conversions de leur e-commerce, tout comme l\u2019ont fait Mexas et Bicimarket.<\/p>\n\n\n\n

Bien que Connectif soit principalement reconnue comme une plateforme d\u2019automatisation marketing pour les marketers ax\u00e9s sur les donn\u00e9es, la capacit\u00e9 de test disponible sur notre plateforme vaut vraiment la peine d\u2019\u00eatre explor\u00e9e. Avec un acc\u00e8s \u00e0 une grande quantit\u00e9 de donn\u00e9es clients et de canaux, les possibilit\u00e9s sont infinies en ce qui concerne l\u2019optimisation de vos strat\u00e9gies marketing ou l\u2019exp\u00e9rimentation de nouvelles id\u00e9es avec Connectif.<\/p>\n\n\n\n

Si vous souhaitez en savoir plus sur la mani\u00e8re dont Connectif peut vous aider \u00e0 tester votre chemin vers le succ\u00e8s, contactez-nous<\/a> d\u00e8s aujourd\u2019hui pour une assister \u00e0 une d\u00e9monstration! Nous serions ravis de vous montrer \u00e0 quel point il est facile d\u2019obtenir des r\u00e9sultats d\u00e8s le premier jour.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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