{"id":66598,"date":"2023-04-10T00:00:00","date_gmt":"2023-04-10T00:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/connectif.ai\/blog\/des-strategies-efficaces-pour-commencer-a-utiliser-les-donnees-first-party\/"},"modified":"2023-07-04T14:58:48","modified_gmt":"2023-07-04T14:58:48","slug":"des-strategies-efficaces-pour-commencer-a-utiliser-les-donnees-first-party","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/connectif.ai\/fr\/blog\/des-strategies-efficaces-pour-commencer-a-utiliser-les-donnees-first-party\/","title":{"rendered":"Un avenir sans cookies : des strat\u00e9gies efficaces pour commencer \u00e0 utiliser les donn\u00e9es first party"},"content":{"rendered":"<p>\u00cates-vous pr\u00eat \u00e0 lib\u00e9rer tout le potentiel de vos donn\u00e9es first party?<\/p>\n<p>Le monde se dirige rapidement vers un avenir sans cookies et la fin des donn\u00e9es de tiers approche \u00e0 grands pas. Il est donc plus important que jamais de comprendre le pouvoir de vos donn\u00e9es first party et de savoir comment les collecter, les analyser et les utiliser de mani\u00e8re rentable et efficace dans votre strat\u00e9gie marketing afin de transformer les r\u00e9sultats de votre e-commerce.<\/p>\n<p>Pour \u00eatre en mesure de tirer parti de vos propres donn\u00e9es, il faut tenir compte d\u2019un grand nombre de choses. Mais ne vous inqui\u00e9tez pas, nous sommes l\u00e0 pour vous aider!<\/p>\n<h2>Les donn\u00e9es first party : qu\u2019est-ce que c\u2019est?<\/h2>\n<p>Il s\u2019agit <strong>d\u2019informations tr\u00e8s pr\u00e9cieuses que vous collectez directement aupr\u00e8s de vos clients<\/strong>, telles que l\u2019historique des achats, le comportement de navigation ou les informations d\u00e9mographiques. Ces donn\u00e9es sont d\u2019une v<strong>aleur inestimable<\/strong> <strong>pour les entreprises <\/strong>d\u2019e-commerce, car elles fournissent des renseignements sur vos clients que vous ne pouvez obtenir nulle part ailleurs.<\/p>\n<p>Ces informations utiles (et r\u00e9elles) peuvent vous aider \u00e0 <strong>mieux comprendre votre public<\/strong> et ainsi \u00e0 <strong>adapter vos campagnes marketing<\/strong> \u00e0 ses d\u00e9sirs et \u00e0 ses besoins sp\u00e9cifiques. Vous devancerez la concurrence gr\u00e2ce \u00e0 des messages hyperpersonnalis\u00e9s et pertinents qui inciteront vos utilisateurs \u00e0 revenir plus souvent sur votre site web (et \u00e0 acheter plus\u00a0!).<\/p>\n<p>Oui, vous avez bien lu.<\/p>\n<p><strong>Les donn\u00e9es first party <\/strong><strong>ont le pouvoir de vous d\u00e9marquer de la concurrence, d\u2019augmenter les ventes et la rentabilit\u00e9 de votre entreprise et de garantir la satisfaction de vos clients.\u00a0<\/strong><\/p>\n<p>Que demander de plus?<\/p>\n<p>Les donn\u00e9es de tiers sont quant \u00e0 elles recueillies par une autre personne (g\u00e9n\u00e9ralement une autre soci\u00e9t\u00e9) puis vendues aux entreprises. M\u00eame si certains renseignements sur les int\u00e9r\u00eats, le comportement en ligne, etc. s\u2019av\u00e8rent utiles, vous ne pouvez jamais \u00eatre s\u00fbr de leur exactitude et de leur fiabilit\u00e9.<\/p>\n<h2>Pourquoi les donn\u00e9es first party sont-elles fondamentales?<\/h2>\n<p>Voyons maintenant en d\u00e9tail pourquoi les donn\u00e9es first party sont si importantes.<\/p>\n<p>Sous l\u2019impulsion des pr\u00e9occupations croissantes en mati\u00e8re de confidentialit\u00e9, le monde adopte des mesures essentielles sur la mani\u00e8re dont les donn\u00e9es de tiers sont collect\u00e9es et exploit\u00e9es. Ces informations sont par cons\u00e9quent de moins en moins fiables et accessibles. <strong>\u00c0 l\u2019aube d\u2019un avenir sans cookies, le besoin de disposer de donn\u00e9es sources n\u2019a jamais \u00e9t\u00e9 aussi pressant.\u00a0<\/strong><\/p>\n<p>Si vous collectez, analysez, comparez et agissez sur vos propres donn\u00e9es first party, vous pouvez oublier les cookies et vous concentrer d\u2019une part sur l\u2019\u00e9tablissement de relations plus solides avec vos clients et d\u2019autre part sur la stimulation de la croissance de votre e-commerce.<\/p>\n<p>N\u2019oubliez pas non plus que vos <strong>donn\u00e9es first party sont fiables.<\/strong> Vous savez exactement d\u2019o\u00f9 (et de qui) elles proviennent, vous pouvez donc \u00eatre s\u00fbr qu\u2019elles seront plus pr\u00e9cises que toutes les autres donn\u00e9es que vous trouverez. Et qui ne souhaite pas disposer de donn\u00e9es plus pr\u00e9cises?<\/p>\n<p><strong>L\u2019investissement que vous faites dans vos propres donn\u00e9es, vous permet de prendre en main l\u2019avenir de votre e-commerce tout en cr\u00e9ant un avantage concurrentiel.\u00a0<\/strong><\/p>\n<p>Nous sommes tous gagnants!<\/p>\n<h2>Comment puis-je utiliser au mieux mes donn\u00e9es first party?<\/h2>\n<p>Passons en revue les <strong>\u00e9tapes n\u00e9cessaires pour<\/strong> commencer \u00e0 exploiter vos donn\u00e9es first party.<\/p>\n<h3>1. COLLECTE DE DONN\u00c9ES FIRST PARTY<\/h3>\n<p>Vous devez tout d\u2019abord garantir l<strong>a collecte du plus grand nombre de donn\u00e9es<\/strong> possible concernant vos clients, par le biais de diff\u00e9rents moyens comme le suivi du comportement de votre audience sur tous vos canaux.<\/p>\n<p>Vous <strong>enrichirez la connaissance de vos clients<\/strong> si vous surveillez <strong>toutes leurs interactions<\/strong> avec votre site web, depuis leur premi\u00e8re visite jusqu\u2019aux produits qu\u2019ils consultent, ach\u00e8tent ou abandonnent, ainsi que toutes les interactions via les autres canaux (e-mails, r\u00e9seaux sociaux, WhatsApp, SMS&#8230;).<\/p>\n<p><strong>Assurez-vous que vos clients savent comment vous comptez utiliser leurs donn\u00e9es et la valeur que cela leur apportera<\/strong>, pour les amener \u00e0 cocher la case et \u00e0 partager leurs informations avec vous.<\/p>\n<p>Pour approfondir, vous pouvez avoir recours \u00e0 des incitations, telles que des r\u00e9ductions, qui encourageront les clients \u00e0 partager volontairement davantage d\u2019informations les concernant. Ceci vous aidera \u00e0 identifier ce qu\u2019ils souhaitent voir et acheter dans votre entreprise.<\/p>\n<p><strong>Disposer d\u2019une grande quantit\u00e9 d\u2019informations vous permet de mieux conna\u00eetre vos clients et de mieux les servir.\u00a0<\/strong><\/p>\n<p>Par exemple, si vous avez une boutique d\u2019alimentation saine, il vous sera fort utile de conna\u00eetre les go\u00fbts, les allergies et les besoins di\u00e9t\u00e9tiques de chaque client, afin de ne pas faire la promotion de votre nouvelle gamme de fromages de ch\u00e8vre aupr\u00e8s d\u2019un public v\u00e9g\u00e9talien.<\/p>\n<p>Il est certes primordial d\u2019acqu\u00e9rir la plus grande quantit\u00e9 possible de donn\u00e9es de qualit\u00e9 sur tous vos canaux et aupr\u00e8s de tous vos clients (connus et anonymes), mais vous devez aussi <strong>vous assurer que toutes ces donn\u00e9es sont collect\u00e9es en un seul endroit pour \u00eatre en mesure de travailler avec une source de v\u00e9rit\u00e9 unique<\/strong>.<\/p>\n<h3>2. ANALYSE DE VOS DONN\u00c9ES FIRST PARTY<\/h3>\n<p>Une fois que vous avez collect\u00e9 les donn\u00e9es, le moment est venu <strong>de les analyser et de d\u00e9finir des mod\u00e8les ou des<\/strong> opportunit\u00e9s dont vous pourrez ensuite tirer parti dans vos campagnes marketing strat\u00e9giques.<\/p>\n<p>Les donn\u00e9es first party vous aident \u00e0 r\u00e9pondre \u00e0 <strong>des questions simples, mais utiles<\/strong> concernant vos clients, telles que\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li>Quel est leur comportement sur votre site web\u00a0?<\/li>\n<li>Avec quel canal interagissent-ils le plus\u00a0?<\/li>\n<li>Quels produits aiment-ils acheter\u00a0?<\/li>\n<\/ul>\n<p>En fonction de la plateforme que vous utilisez pour collecter toutes ces donn\u00e9es, vous pourrez m\u00eame acc\u00e9der automatiquement \u00e0 des indicateurs cl\u00e9s tels que <a href=\"https:\/\/connectif.ai\/fr\/quest-ce-que-lanalyse-rfm-en-marketing-et-comment-la-calculer\/\">RFM<\/a>, CLV, et obtenir des r\u00e9ponses \u00e0 <strong>des questions pertinentes<\/strong> concernant chaque client, telles que\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li>Quelle valeur apportent-ils \u00e0 votre entreprise\u00a0?<\/li>\n<li>\u00c0 quelle fr\u00e9quence ach\u00e8tent-ils dans votre entreprise\u00a0?<\/li>\n<li>Quelle est la probabilit\u00e9 d\u2019obtenir une nouvelle commande de leur part\u00a0?<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Plus vous avez d\u2019informations sur chaque client, plus vous pouvez adapter vos campagnes marketing<\/strong> afin qu\u2019elles aient un plus grand impact et produisent de meilleurs r\u00e9sultats.<\/p>\n<p>Bien qu\u2019il puisse \u00eatre tr\u00e8s tentant de penser aux possibilit\u00e9s infinies dont vous disposez d\u00e9sormais pour vous adresser \u00e0 chaque client en fonction de chaque petit d\u00e9tail que vous connaissez \u00e0 son sujet, <strong>vous pouvez avoir un doute sur la mani\u00e8re de proc\u00e9der<\/strong>. De plus, apr\u00e8s un investissement dans un nouvel outil, nous avons tendance \u00e0 vouloir obtenir des r\u00e9sultats positifs le plus rapidement possible.<\/p>\n<p>La loi de Pareto nous dit que 20\u00a0% de nos actions nous apportent 80\u00a0% des r\u00e9sultats. Dans ce sens, lorsque vous commencez \u00e0 utiliser des donn\u00e9es first party, <strong>il est indispensable d\u2019identifier vos audiences cl\u00e9s les plus amples et de concentrer vos efforts initiaux sur elles<\/strong>, avant de vous lancer dans le microtargeting.<\/p>\n<p><strong>Cette approche bas\u00e9e sur une audience \u00e9largie \u00e9vitera d\u2019une part que vous vous sentiez submerg\u00e9, mais elle vous permettra \u00e9galement d\u2019obtenir des r\u00e9sultats rapides. <\/strong>Ceci est notamment crucial lors de l\u2019investissement dans de nouveaux outils et de la mise en \u0153uvre de ceux-ci.<\/p>\n<p>Avec une plateforme de gestion des donn\u00e9es appropri\u00e9e, vous pourrez segmenter vos clients de mani\u00e8re rentable et efficace en fonction des similitudes extraites des informations et cr\u00e9er des audiences cl\u00e9s que vous pouvez cibler \u00e0 grande \u00e9chelle avec des messages pertinents et capables de susciter des \u00e9motions.<\/p>\n<h3>3. UTILISATION DE VOS DONN\u00c9ES FIRST PARTY<\/h3>\n<p>Vous avez donc regroup\u00e9 toutes les donn\u00e9es de tous vos canaux dans une seule source d\u2019information, vous les avez analys\u00e9es dans leur int\u00e9gralit\u00e9 pour tirer des conclusions puissantes et ainsi comprendre chaque client. Vous avez ensuite d\u00e9fini les segments d\u2019audience cl\u00e9 auxquels vous pourrez vous adresser.<\/p>\n<p><strong>Le moment est venu de mettre en \u0153uvre diff\u00e9rentes strat\u00e9gies marketing omnicanales<\/strong> pour communiquer avec vos audiences de la mani\u00e8re la plus significative possible.<\/p>\n<p>Qu\u2019il s\u2019agisse d\u2019une promotion cibl\u00e9e, d\u2019un programme de fid\u00e9lisation ou de recommandations de produits personnalis\u00e9es, <strong>commencez par cr\u00e9er le message que vous souhaitez transmettre \u00e0 chaque public, identifiez le canal d&rsquo;envoi le plus efficace puis <\/strong>l\u2019action que vous souhaitez qu\u2019ils effectuent.<\/p>\n<p>Prenons l\u2019exemple de la boutique d\u2019aliments sains que nous avons \u00e9voqu\u00e9e ci-dessus\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>S\u2019agit-il de clients fid\u00e8les\u00a0?\u00a0<\/strong>Si c\u2019est le cas, informez-les au moyen d\u2019une notification push de la pr\u00e9vente exclusive d\u2019une nouvelle marque de kombucha.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li><strong>Ils l\u2019ont rien command\u00e9 au cours des 30 derniers jours\u00a0?<\/strong>\u00a0Envoyez-leur un e-mail avec une r\u00e9duction valable pendant une dur\u00e9e limit\u00e9e pour les encourager \u00e0 remplir leur r\u00e9frig\u00e9rateur.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li><strong>Ils vous ont dit qu\u2019ils \u00e9taient v\u00e9g\u00e9taliens\u00a0?\u00a0<\/strong>Invitez-les \u00e0 s\u2019inscrire \u00e0 votre newsletter sur les produits \u00ab\u00a0plant-based\u00a0\u00bb.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>La cr\u00e9ation de campagnes marketing uniques et personnalis\u00e9es, <\/strong>ciblant pr\u00e9cis\u00e9ment chaque public, vous distinguera de la concurrence, incitera vos clients \u00e0 renouveler leurs achats et <strong>transformera les ventes de votre e-commerce.<\/strong><\/p>\n<h2>Vous n\u2019\u00eates toujours pas convaincu de la puissance des donn\u00e9es first party?<\/h2>\n<p>Nous vous pr\u00e9sentons une <strong>s\u00e9lection de nos clients<\/strong> qui ont renforc\u00e9 leurs strat\u00e9gies de marketing omnicanal gr\u00e2ce aux donn\u00e9es sur les acheteurs collect\u00e9es sur leurs propres canaux, ainsi que des exemples de <strong>r\u00e9sultats<\/strong> obtenus:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Levi\u2019s Colombia<\/strong> a lanc\u00e9 des recommandations de produits personnalis\u00e9es sur son site web, bas\u00e9es sur des informations de premi\u00e8re main en temps r\u00e9el. Elles ont eu une incidence sur 10 % de leurs ventes en ligne.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>La campagne de marketing omnicanal de <strong>Phergal Laboratories<\/strong> ax\u00e9e sur les donn\u00e9es, s\u2019est traduite par une augmentation de 10\u00a0% des ventes de sa nouvelle gamme de produits et une fid\u00e9lisation importante de la client\u00e8le.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li><strong>Kave Home<\/strong> a atteint un taux d\u2019ouverture de 70\u00a0% de ses principales campagnes par e-mail et a r\u00e9activ\u00e9 20\u00a0% des clients inactifs en se basant sur le comportement des clients sur tous les canaux.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li><strong>Farmacias Direct<\/strong>\u00a0a personnalis\u00e9 des landing pages et des promotions sp\u00e9ciales pour des segments d\u2019audience sp\u00e9cifiques et a augment\u00e9 le taux de conversion dans sa boutique en ligne de 15\u00a0%.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>La marque <strong>Gioseppo<\/strong>, leader en Espagne dans le domaine de la mode, a vu augmenter de 8\u00a0% le CLV de ses clients gr\u00e2ce \u00e0 l\u2019utilisation intelligente des donn\u00e9es sources.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Commencez avant la fin des cookies.<\/h2>\n<p>En conclusion, <strong>il ne faut pas sous-estimer le pouvoir des donn\u00e9es first-party<\/strong> pour votre e-commerce.<\/p>\n<p><strong>Si vous investissez dans la technologie ad\u00e9quate pour collecter et analyser les donn\u00e9es de tous les canaux, <\/strong>vous serez parfaitement \u00e9quip\u00e9s pour comprendre vos clients et communiquer avec eux de mani\u00e8re \u00e0 promouvoir l\u2019engagement, la fid\u00e9lit\u00e9 et les ventes,<strong> tout en pr\u00e9parant votre entreprise \u00e0 l\u2019\u00e8re sans cookies qui approche \u00e0 grands pas.<\/strong><\/p>\n<p>N\u2019attendez plus\u00a0!<\/p>\n<p><strong>Si vous souhaitez d\u00e9couvrir comment Connectif peut vous offrir un avantage dans le monde des donn\u00e9es <\/strong>gr\u00e2ce \u00e0 la visibilit\u00e9 omnicanale, la segmentation de l\u2019audience, les workflows strat\u00e9giques, le contenu personnalis\u00e9 et les dashboards avanc\u00e9s pour v\u00e9rifier le r\u00e9sultat<strong>, <\/strong><a href=\"https:\/\/connectif.ai\/fr\/demandez-une-demo\/\"><strong>demandez une d\u00e9mo<\/strong><\/a>\u00a0d\u00e8s maintenant.<\/p>\n<p>Lorem fistrum por la gloria de mi madre esse jarl aliqua llevame al sircoo. De la pradera ullamco qu\u00e9 dise usteer est\u00e1 la cosa muy malar.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00cates-vous pr\u00eat \u00e0 lib\u00e9rer tout le potentiel de vos donn\u00e9es first party? Le monde se dirige rapidement vers un avenir sans cookies et la fin des donn\u00e9es de tiers approche \u00e0 grands pas. 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