{"id":66576,"date":"2022-05-24T00:00:00","date_gmt":"2022-05-23T23:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/connectif.ai\/blog\/10-conseils-pour-faire-progresser-votre-e-commerce-grace-au-marketing-data-first\/"},"modified":"2023-07-04T14:20:52","modified_gmt":"2023-07-04T14:20:52","slug":"10-conseils-pour-faire-progresser-votre-e-commerce-grace-au-marketing-data-first","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/connectif.ai\/fr\/blog\/10-conseils-pour-faire-progresser-votre-e-commerce-grace-au-marketing-data-first\/","title":{"rendered":"10 conseils pour faire progresser votre e-commerce gr\u00e2ce au marketing Data First"},"content":{"rendered":"<p>Data First est une nouvelle vision du marketing qui met l&rsquo;accent sur l&rsquo;utilisation intelligente des donn\u00e9es pour cr\u00e9er un v\u00e9ritable avantage concurrentiel, quel que soit le secteur. Si vous ne l\u2019utilisez pas encore dans votre e-commerce, vous ne devriez pas attendre que vos concurrents prennent de l&rsquo;avance. Le moment est venu d\u2019y penser, et dans cet article, nous vous expliquons comment agir d\u00e8s aujourd\u2019hui, en suivant 10 \u00e9tapes.<\/p>\n<h2><strong>Qu&rsquo;est-ce que Data First\u00a0?<\/strong><\/h2>\n<p>Data First est une nouvelle strat\u00e9gie marketing bas\u00e9e sur la puissance des donn\u00e9es. Il se concentre enti\u00e8rement sur l&rsquo;utilisation intelligente du big data pour prendre des d\u00e9cisions plus \u00e9clair\u00e9es qui ont un impact positif sur les r\u00e9sultats et la rentabilit\u00e9. Data First cr\u00e9e un r\u00e9el avantage concurrentiel, quel que soit le secteur dans lequel \u00e9volue votre entreprise d\u2019e-commerce.<\/p>\n<p><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/connectif.ai\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/Data-First.png\" sizes=\"(max-width: 600px) 100vw, 600px\" srcset=\"https:\/\/connectif.ai\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/Data-First.png 600w, https:\/\/connectif.ai\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/Data-First-1-300x100.png 300w\" alt=\"\" width=\"600\" height=\"200\" \/><\/p>\n<h2><strong>Dans quel contexte est n\u00e9e cette nouvelle approche\u00a0?<\/strong><\/h2>\n<p><strong>\u00a0<\/strong>Le r\u00f4le du CMO et de l&rsquo;\u00e9quipe marketing au sein des entreprises a radicalement chang\u00e9 au cours des derni\u00e8res ann\u00e9es. L&rsquo;int\u00e9gration du big data dans le customer journey a mis les directeurs marketing dans une situation inconfortable\u00a0: les profils marketing qui se concentraient auparavant sur la mesure des r\u00e9sultats et non sur la technologie doivent d\u00e9sormais r\u00e9orienter leur strat\u00e9gie et l\u2019associer \u00e0 la technologie, faute de quoi ils auront du mal \u00e0 maintenir leur position.<\/p>\n<p>Depuis quelques ann\u00e9es, le cabinet d&rsquo;\u00e9tudes de march\u00e9 ind\u00e9pendant Forrester a \u00e9tabli des <a href=\"https:\/\/www.forrester.com\/blogs\/predictions-2022-b2c-cmo-trends\/\">pr\u00e9visions li\u00e9es \u00e0 ce changement de r\u00f4le.<\/a> Simultan\u00e9ment, de nombreuses grandes entreprises repensent actuellement la fonction du CMO. Parfois, elles l&rsquo;ont \u00e9limin\u00e9e. Dans d&rsquo;autres cas, elle a \u00e9t\u00e9 divis\u00e9e en diff\u00e9rents postes ou int\u00e9gr\u00e9e \u00e0 d&rsquo;autres secteurs de l&rsquo;entreprise.<\/p>\n<p>Il existe un moyen de s&rsquo;adapter \u00e0 cette nouvelle r\u00e9alit\u00e9, non seulement pour sauver des emplois, mais aussi pour en augmenter la valeur\u00a0:<\/p>\n<p>Les CMO et les \u00e9quipes marketing doivent fournir aux stakeholders des donn\u00e9es d\u00e9montrant comment le marketing contribue au chiffre d&rsquo;affaires. C&rsquo;est l\u00e0 que Data First entre en jeu.<\/p>\n<p>En tant que marketers, il est de notre devoir de prendre des d\u00e9cisions strat\u00e9giques \u00e9clair\u00e9es, pas uniquement sur la base d&rsquo;une intuition faillible. William Edwards Deming l\u2019a d\u00e9j\u00e0 dit\u00a0: \u00ab\u00a0Sans donn\u00e9es, vous n&rsquo;\u00eates qu&rsquo;une personne de plus avec une opinion.\u00a0\u00bb<\/p>\n<h2><strong>10 conseils pour faire progresser votre e-commerce gr\u00e2ce au marketing Data First<\/strong><\/h2>\n<p>Malgr\u00e9 les d\u00e9fis li\u00e9s \u00e0 la mise en \u0153uvre d&rsquo;une approche ax\u00e9e sur les donn\u00e9es, les avantages sont consid\u00e9rables et en valent la peine. Mais il faut savoir par o\u00f9 commencer et comment s&rsquo;y prendre.<\/p>\n<p>Les donn\u00e9es \u00e0 traiter sont plus nombreuses que jamais. La premi\u00e8re \u00e9tape consiste donc \u00e0 vous poser quelques questions fondamentales\u00a0:<\/p>\n<p>Quelles donn\u00e9es doivent \u00eatre utilis\u00e9es en priorit\u00e9\u00a0?<\/p>\n<p>Quels sont les logiciels et les outils technologiques n\u00e9cessaires\u00a0?<\/p>\n<p>Comment les insights cr\u00e9ent-ils de la valeur\u00a0?<\/p>\n<p>Comment allez-vous \u00e9valuer la valeur g\u00e9n\u00e9r\u00e9e\u00a0?<\/p>\n<p>Nous allons vous donner 10 conseils qui permettront de r\u00e9pondre \u00e0 ces questions et de commencer, d\u00e8s aujourd&rsquo;hui, \u00e0 adopter une approche Data First qui donnera \u00e0 votre e-commerce une longueur d&rsquo;avance sur la concurrence.<\/p>\n<h3>1- Adoptez un \u00e9tat d&rsquo;esprit Data First<\/h3>\n<p>Le changement de mentalit\u00e9 changera les r\u00e9sultats. Concentrez-vous sur la nouvelle approche et veillez \u00e0 ce que les stakeholders soient dans la m\u00eame dynamique.<\/p>\n<ul>\n<li>N&rsquo;oubliez pas que les changements commencent par le haut (stakeholders).<\/li>\n<li>Cr\u00e9ez un environnement qui accepte les erreurs et qui en tire des le\u00e7ons.<\/li>\n<li>Assurez-vous que tout le monde a acc\u00e8s aux donn\u00e9es.<\/li>\n<li>Comblez le foss\u00e9 entre les responsables et data geeks.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Peu importe \u00e0 quel stade de mise en \u0153uvre vous vous trouvez aujourd&rsquo;hui, ce qui compte, c&rsquo;est de commencer \u00e0 changer le plus rapidement possible.<\/p>\n<h3>2- Faites confiance \u00e0 vos donn\u00e9es<\/h3>\n<p>Pour raconter une histoire cr\u00e9dible, les donn\u00e9es doivent \u00eatre fiables.<\/p>\n<ul>\n<li>D\u00e9finissez les donn\u00e9es dont vous avez besoin.<\/li>\n<li>Cartographiez et \u00e9valuez vos sources de donn\u00e9es actuelles.<\/li>\n<li>R\u00e9solvez rapidement les probl\u00e8mes d&rsquo;acc\u00e8s aux donn\u00e9es.<\/li>\n<li>Optimisez constamment la mesure.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Garantissez en permanence la coh\u00e9rence, l&rsquo;authenticit\u00e9, l\u2019exhaustivit\u00e9 et l&rsquo;exactitude de vos donn\u00e9es.<\/p>\n<h3>3- Choisissez la bonne solution<\/h3>\n<p>D\u00e9finissez vos besoins et choisissez la technologie qui r\u00e9pond le mieux \u00e0 vos n\u00e9cessit\u00e9s tout en \u00e9tant capable d&rsquo;\u00e9voluer avec votre entreprise. Pour ce faire, laissez-vous guider par les questions essentielles suivantes\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li>Combien de temps durera l&rsquo;int\u00e9gration et quelle sera la courbe d&rsquo;apprentissage pour utiliser et rentabiliser l&rsquo;outil\u00a0?<\/li>\n<li>Quel sera l&rsquo;impact de la nouvelle solution sur l&rsquo;\u00e9quipe lors de l&rsquo;int\u00e9gration\u00a0?<\/li>\n<li>Quel sera l&rsquo;effet sur la collecte et la mesure des donn\u00e9es\u00a0?<\/li>\n<\/ul>\n<p>N&rsquo;oubliez pas que Connectif peut vous aider \u00e0 ce stade, car il s&rsquo;agit d&rsquo;une plateforme marketing automotion dot\u00e9e d&rsquo;une approche Data First pouvant \u00eatre int\u00e9gr\u00e9e en quelques minutes et qui vous offre, d\u00e8s le d\u00e9but, la possibilit\u00e9 d\u2019appliquer des strat\u00e9gies efficaces bas\u00e9es sur les donn\u00e9es, sans avoir besoin de recourir \u00e0 des profils techniques ou \u00e0 l&rsquo;\u00e9quipe informatique.<\/p>\n<h3>4- Planifiez et d\u00e9finissez des objectifs clairs<\/h3>\n<p>D\u00e9terminez votre position actuelle et l\u00e0 o\u00f9 vous voulez aller, apportez des am\u00e9liorations continues et soyez conscient que les changements ne sont pas imm\u00e9diats.<\/p>\n<p>Concevez un plan\u00a0: indiquez le point de d\u00e9part, les objectifs et les \u00e9tapes \u00e0 suivre.<\/p>\n<p>Commencez \u00e0 mesurer\u00a0: n&rsquo;ayez pas peur d&rsquo;analyser les donn\u00e9es. Ce n&rsquo;est pas parce que vous ne l&rsquo;avez pas fait jusqu&rsquo;\u00e0 pr\u00e9sent que vous ne pouvez pas le faire.<\/p>\n<p>Choisissez judicieusement les indicateurs\u00a0: parfois, ce que nous consid\u00e9rons comme des KPIs, ne sont pas des indicateurs particuli\u00e8rement utiles.<\/p>\n<h3>5- Utilisez et tirez le meilleur parti de vos donn\u00e9es<\/h3>\n<p>Apprenez \u00e0 tirer le meilleur parti du big data issues du marketing, sans d\u00e9pendre d&rsquo;autres services, applications ou profils techniques.<\/p>\n<ul>\n<li>Cr\u00e9ez des segments \u00e0 forte valeur ajout\u00e9e et donnez la priorit\u00e9 \u00e0 ceux qui comptent le plus d&rsquo;utilisateurs pour augmenter l&rsquo;impact de vos actions.<\/li>\n<li>Utilisez vos donn\u00e9es pour am\u00e9liorer la personnalisation de votre contenu et accro\u00eetre sa visibilit\u00e9 et sa pertinence.<\/li>\n<li>Mesurez votre canal le plus efficace dans chaque cas et d\u00e9ployez une strat\u00e9gie omnicanale ax\u00e9e sur la rentabilit\u00e9.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>6- Testez et it\u00e9rez<\/h3>\n<p>Les donn\u00e9es ne sont pas discutables. Concentrez-vous sur l&rsquo;objectivit\u00e9 et formulez correctement vos tests.<\/p>\n<ul>\n<li>Posez-vous les bonnes questions.<\/li>\n<li>D\u00e9finissez les facteurs et les donn\u00e9es qui vous aideront \u00e0 y r\u00e9pondre.<\/li>\n<li>Interpr\u00e9tez les r\u00e9sultats de mani\u00e8re significative et exploitable.<\/li>\n<li>Acceptez le fait que toutes vos hypoth\u00e8ses ne seront pas valid\u00e9es.<\/li>\n<li>Ne tombez pas dans les faux raisonnements et les id\u00e9es pr\u00e9con\u00e7ues (approche s\u00e9lective, fausse causalit\u00e9, etc.).<\/li>\n<\/ul>\n<p>N&rsquo;oubliez pas que pour innover, vous devez exp\u00e9rimenter, mais toujours de mani\u00e8re consciente,<\/p>\n<p>non improvis\u00e9e. Appliquez en permanence la m\u00e9thode scientifique\u00a0: Observation \u27a1\ufe0f Question \u27a1\ufe0f Hypoth\u00e8se \u27a1\ufe0f Exp\u00e9rience \u27a1\ufe0f Conclusion \u27a1\ufe0f R\u00e9sultat.<\/p>\n<h3>7- Utilisez des indicateurs qui vont au-del\u00e0 des \u00e9vidences<\/h3>\n<p>Votre entreprise est unique, tout comme vos analyses. Si vous voulez obtenir un avantage concurrentiel, ne vous en tenez pas \u00e0 l&rsquo;\u00e9vidence. Croisez les donn\u00e9es et creusez dans le d\u00e9tail pour obtenir des informations qui s&rsquo;appliquent exclusivement \u00e0 votre entreprise.<\/p>\n<p>Choisissez des outils tels que Connectif, qui vous offrent la flexibilit\u00e9 et la libert\u00e9 n\u00e9cessaires pour explorer des indicateurs avanc\u00e9s tels que\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li>Analyse RFM (Recency, Frequency and Monetary)<\/li>\n<li>CLV (Customer Lifetime Value)<\/li>\n<li>DORO (Direct &amp; Organic Recurrent Order)<\/li>\n<\/ul>\n<h3>8- Visualisez vos donn\u00e9es<\/h3>\n<p>Utilisez la visualisation pour analyser les donn\u00e9es qui apportent de la valeur, ainsi que pour pr\u00e9senter des conclusions et des r\u00e9sultats.<\/p>\n<p>Les donn\u00e9es ne sont pas utiles en elles-m\u00eames, c&rsquo;est l&rsquo;histoire qu&rsquo;elles peuvent raconter qui est importante. Le danger est de commencer par l&rsquo;histoire, puis de faire en sorte que les donn\u00e9es y soient int\u00e9gr\u00e9es.<\/p>\n<h3>9- Soyez pr\u00eat \u00e0 vous tromper<\/h3>\n<p>Les erreurs nous montrent ce que nous devons am\u00e9liorer. Alors, n&rsquo;oubliez pas\u00a0: \u00ab\u00a0Le pouvoir de l&rsquo;\u00e9chec est le moteur du succ\u00e8s.\u00a0\u00bb<\/p>\n<h3>10- Commencez d\u00e8s aujourd&rsquo;hui<\/h3>\n<p>Les choses ne changent pas du jour au lendemain. Il s&rsquo;agit d&rsquo;un processus, et plus t\u00f4t vous commencerez, plus vite vous obtiendrez des r\u00e9sultats.<\/p>\n<h2><strong>Conclusion<\/strong><\/h2>\n<p><strong>\u00a0<\/strong>Faire preuve de vision signifie \u00eatre capable d&rsquo;appliquer de nouvelles proc\u00e9dures avant que la concurrence ne vous devance. Si, \u00e0 l&rsquo;\u00e8re des donn\u00e9es, le marketing ax\u00e9 sur les donn\u00e9es est la voie la plus \u00e9vidente et la plus judicieuse, n&rsquo;attendez pas d&rsquo;\u00eatre distanc\u00e9. Comme tous les grands changements, ce ne sera pas facile, mais ce sera la chose la plus intelligente \u00e0 faire.<\/p>\n<p>Choisissez Connectif comme solution technologique optimale pour vous accompagner dans la nouvelle phase de votre activit\u00e9 et de votre marketing et commencez \u00e0 suivre les 10 conseils de cet article d\u00e8s aujourd&rsquo;hui. Ne doutez pas que vos progr\u00e8s se refl\u00e9teront bient\u00f4t dans vos r\u00e9sultats. Demandez-nous une d\u00e9mo d\u00e8s maintenant et nous vous dirons tout ce que notre plateforme peut faire pour vous\u00a0 \u00a0<a href=\"https:\/\/connectif.ai\/fr\/demandez-une-demo\">Demander une d\u00e9mo<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Data First est une nouvelle vision du marketing qui met l&rsquo;accent sur l&rsquo;utilisation intelligente des donn\u00e9es pour cr\u00e9er un v\u00e9ritable avantage concurrentiel, quel que soit le secteur. Si vous ne l\u2019utilisez pas encore dans votre e-commerce, vous ne devriez pas attendre que vos concurrents prennent de l&rsquo;avance. 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