Emails en Black Friday. Buenas prácticas para optimizar tu conversión
Davinia
· 19 noviembre 2020

Los emails son el contenido más popular para impactar a un contacto fuera de nuestra web. Es rápido, familiar y directo. En épocas de gran actividad como el Black Friday, es indispensable par dar a conocer nuestras ofertas o provocar una compra en esos clientes fidelizados. En este artículo vamos a adentrarnos un poco más en cómo puedes utilizar Connectif para obtener conversiones en Black Friday. Y puedes aplicarlas en cualquier otra época del año, ¡por supuesto!

Aumenta la entregabilidad y la conversión de tus estrategias

Queremos que los emails lleguen al contacto o de nada servirá nuestra gran campaña. Si llegan y no son efectivos, tampoco. Por eso, hemos de tener en cuenta tanto la reputación del sender como el mensaje transmitido:

 

La reputación del sender es clave

  • Sé consistente en los envíos. No envíes 3 emails seguidos en una semana después de estar 3 meses sin enviar ninguno. Haz la subida progresiva.
  • Mantén las listas de email limpias. Evita los emails erróneos, rebotados o que no han autorizado recibir newsletter. Si no, corres el riesgo de acabar en la lista de SPAM.
  • No compres listas para llegar a más público. Cuando tus contactos comprados te coloquen en SPAM, tus contactos suscritos voluntariamente también recibirán tus emails en SPAM.
  • No envíes desde un remitente en lista negra. Tampoco con historiales de envíos con SPAM.

Cuida el contenido de tus emails

En Black Friday, el mensaje es una llamada a la acción más potente que nunca, y debe reportar un valor que motive a tu suscriptor a entrar en ella.

  • El mensaje debe ser relevante. No envíes un email sobre novedades a un cliente que solo visita y compra en tu sección de outlet. Corres el riesgo de acabar en SPAM por enviarle contenido no deseado. Válete de la segmentación para separar ambos tipos de contacto.
  • El diseño debe ser consistente con la web. Los clientes están familiarizados con nuestra marca y no esperan cambios drásticos en los emails que reciben.
  • Utiliza asuntos creativos y personalizados. Sé honesto respecto a lo que van a encontrar en su interior, pero evita las palabras como «oferta», «promoción» o similares que puedan catalogarte en SPAM.
  • Experimenta con test A/B/X. Evalúa con qué asuntos recibes más aperturas o clics que lleven a la web. O, incluso, con qué diseño de emails se generan más compras. Los test A/B/X permiten comparar hasta entre 5 modelos de emails distintos a los que puedes evaluar cuál es más efectivo generando una conversión.
  • Controla el ratio texto/ imágenes. Un 60% de texto y un máximo del 40% de imágenes es lo recomendable.
  • Da la opción de darse de baja de forma clara. Esto es un básico que provoca que los emails vayan, en su mayoría, a la carpeta de SPAM. Es indispensable que esté en un lugar visible y configurada. El enlace de baja de Connectif no debe alterarse jamás.
  • Evita el uso de los acortadores. Enmascara el destino final del enlace y es utilizado de forma habitual por los spammers. Para los principales ESP es una señal spammer y, para el contacto, un motivo para desconfiar del enlace.

Aprovecha los segmentos de contactos

Para optimizar la conversión debemos tener en cuenta la tasa de apertura y el CTR. Otras métricas de los emails también podrán ayudar, pero estas son imprescindibles. Nos sirven para medir la interacción de los destinatarios con el correo y, por eso, la segmentación se vuelve imprescindible. Queremos un porcentaje alto de interacción en nuestros emails, y en Black Friday, todavía más.
Estas son algunas ideas de segmentos muy recomendables para todo ecommerce y que son posibles de realizar en Connectif de manera sencilla.

  • Segmentos para contactos inactivos.
    Si tus contactos están inactivos durante un determinado periodo de tiempo es recomendable segmentarlos y «apartarlos» por un tiempo de la actividad habitual de tus campañas de email marketing. Aquí también pueden ir los que se den de baja a newsletter. Esto limpiará la lista de correo y te facilitará mostrar contenidos específicos para ellos, como descuentos por volver a suscribirse o por volver a comprar en la web.
  • Segmentos basados en su comportamiento.
    La segmentación en base al comportamiento es una de las segmentaciones más efectivas desde el punto de vista de la conversión.
    Segmenta por:
    – Categorías visitadas
    – Tipo de páginas visitadas
    – Productos visitados
    – Si provienen de campañas de Google Ads, de Instagram, Facebook u otros.
  • Segmentos basados en las compras.
    Uno de las más habituales y necesario para poder realizar la segmentación RFM, es segmentar dependiendo del número de compras realizadas y  la frecuencia de compra. Dos ejemplos podrían ser:

     

    • Número de compras realizados en los últimos X días e importe. Este sería el caso de un segmento con los contactos que han comprado los últimos 30 días y han gastado, al menos, una cifra concreta de dinero.
    • Cantidad de compras en un período de tiempo, suscritos a newsletter y con cierta cantidad de puntos. Este segmento contendría contactos activos en la web (gracias a los puntos que les damos cada vez que interactúan con ella), suscritos y compradores. En caso de realizarlo, tendrás un segmento de contactos muy valiosos.

Con estas prácticas, tus envíos durante períodos como Black Friday pueden  dar mejores resultados. Aplícalos en tu día a día y mejora la conversión de tus campañas todo el año. No dejes pasar la oportunidad de conectar con tus clientes. Menos aún cuando más atractivo es tu catálogo para ellos. ¡Adelante!

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